如果沒有諾基亞，中國人買手機是不是會選聯想、天語和海爾?

如果沒有豐田和寶馬，中國人買車是不是會選紅旗、吉利和奇瑞?

如果沒有谷歌，中國人用搜索是不是可以選百度、有道和搜狗?

雖然這只是假設，但是未必不可能。

“現在外國企業(yè)在中國做生意越來越難了?！蓖ㄓ秒姎馊蚨麻L兼首席執(zhí)行長伊梅爾特(Jeffrey Immelt)在羅馬私人聚會上的一句抱怨，迅速在全球引起了軒然大波。作為全球最國際化的企業(yè)的領導人，他的話說出了許多憤憤不平的在華外國企業(yè)的心聲。

現在的外企，“處處充滿了商機、帶給中國新規(guī)則”的美夢已經落空;在推銷產品時，鍍金的名片已經不再是“必殺技”;更重要的是，在日益成長的中國企業(yè)面前，它們頭上的“外企logo”已經消失了光環(huán)……

外企感到很失落。

《計算機世界》總編輯孫定這樣評述: “‘外企邊緣化’字里行間透著一種失落感，與從前外企的優(yōu)越感相比，落差很大?！?/p>

那么，外企的失落感從何而來?

本土廠商崛起 徒弟追上師傅

“眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。”用孔尚任《桃花扇》中的這句話來形容北電網絡(Nortel)，再合適不過了。

作為提供電話、數據、無線和有線解決方案的全球領先企業(yè)，“北電”曾經是一個值得驕傲的名字，而現在已成為一個被毀壞的品牌?！傲钊送锵?，但也是必然?！痹诒彪娋W絡工作過10年的陳薇(化名)感慨地對《計算機世界》記者說。

2000年，陳薇加入北電。那時的北電充滿了光環(huán)，不僅進入北電工作是件非常令人驕傲的事，而且許多員工都立志在這個人性化的企業(yè)中服務一輩子。

同樣是2000年，華為公司總裁任正非在華為內部員工大會上，發(fā)表了那篇著名的演講《華為的冬天》，他認為華為的前途充滿了危機。此時，華為和中興還靠“模仿”北電、愛立信等國外廠商生存，希望從市場分一杯羹?！八鼈兩踔临I來北電的設備，拆開研究，然后生產?！标愞闭f。

現在，昔日的師傅，卻在與華為、中興等“模仿者”的慘烈競爭中退出了市場。2009年1月，這家北美最大的電信設備制造商正式申請破產保護。僅4月一個月，就有200名中國區(qū)員工陸續(xù)被裁掉。

近幾年，本土企業(yè)的實力越來越強，也越來越自信。原先只有外企才有的技術、產品和服務，本土企業(yè)也可以擁有。

“一開始，產品的質量和性能的確是愛立信、北電等外企的最大優(yōu)勢?！比A為公司一線銷售王城(化名)告訴《計算機世界》記者，中國聯通的技術人員曾經開玩笑說，買了愛立信的設備，機房上鎖之后，連鑰匙都可以丟掉，因為根本不需要檢修。那時國內的通信設備商無論是技術水平還是產品質量都與外企相去甚遠，完全沒有競爭力。

但是，隨著國內企業(yè)技術水平的不斷提升，產品質量與研發(fā)實力有了飛速進展，“70%~80%的技術和產品已經與國外廠商不相上下了?！蓖醭钦f。

除了電信，在金融、軟件、消費電子等外企傳統(tǒng)強勢的行業(yè)，本土企業(yè)的勢力快速成長，甚至已經到了可以挑戰(zhàn)外企的程度。

“前些年，無論是政府、媒體，還是客戶，包括企業(yè)自身，都有一種共同的認知——中小企業(yè)市場是我們的，大企業(yè)市場是國外廠商的。這種思維定勢影響了很多年?！崩顺奔瘓F高級副總裁王興山告訴記者。軟件和其他產品一樣，也經歷了一個客戶認知的艱難過程——從敵強我弱、局部突破，到全面競爭。

但是，軟件又和“硬”產品不同。中國用戶雖然一度對國外軟件迷信，但信息化建設是一個不斷體驗和實踐的過程，有失敗的、有成功的，有投入大的、有投入少的，眾多的信息化實踐和企業(yè)管理實踐，使客戶對國外管理思想、中國管理模式，信息化建設成本、服務等都理解深刻，它們學會了理性選擇。

計世資訊數據顯示，2002年，國內管理軟件廠商的市場份額首次超過國外廠商。到2008年，國內廠商所占份額為77.5%。而在國外品牌一直牢牢占據的高端市場，2008年，國內品牌收入已達9.83億元，市場份額49.2%，已經形成與國外品牌抗衡的局面。

這幾年，浪潮企業(yè)管理軟件業(yè)務60%的收入來自高端客戶，其中不乏中國航天科技、中國商用飛機、中國鐵建、中國交通建設、江南造船總廠等中國100強企業(yè)，以及世界500強ABB傳動等海外巨頭，大型客戶市場份額進一步擴大。

作為國產消費電子廠商的代表，“成為令國人驕傲的國際性企業(yè)”一直是華旗的奮斗目標。華旗集團DV事業(yè)部總經理李穎李穎在加入華旗之前，一直在飛利浦、索尼等外企工作。

2008年，李穎來到華旗，那時華旗做數碼相機等產品已經很多年，大街上隨處可見愛國者的廣告，甚至還將“aigo”的標志貼到了F1賽車上。但是，雖然堅守陣地多年，華旗數碼相機始終沒有盈利?！霸谶@個幾乎被日系廠商壟斷的市場，雖然華旗是惟一堅持的中國品牌，但是在人家眼里，始終沒把你當成競爭對手?！崩罘f說。

2009年，華旗數碼相機終于實現了盈利，市場份額擠進了前五。“愛國者數碼相機”成為百度搜索風云榜科技類搜索排名第四的詞匯——前三名的詞是“PSP、手機、筆記本”。也是在這一年，華旗的名字終于出現在了日本某影像器材協會的研究報告上，尼康、佳能、索尼、理光、奧林巴斯等赫赫有名的相機廠商都是該協會的成員?！叭A旗已經對這些日系品牌造成了影響，真正被它們當作對手來研究。”李穎說。

盡管如此，本土企業(yè)尚沒有發(fā)展到快要超越外企的階段?！氨就疗髽I(yè)至多在幾個技術點上比較領先，外企在技術、管理和營銷上仍處在領先的位置?！崩罘f說。

中國用戶成熟 不再被忽悠

1999年，江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司信息總監(jiān)王衛(wèi)列在美國一家大學進修MBA時，老師曾問學生們一個問題:“誰在給你們發(fā)工資?”同學們的回答五花八門，有人說是老板，有人說自己努力獲得報酬，是自己為自己發(fā)工資。老師的結論出乎所有人意料——“Your buyer!(你們的用戶)”

這節(jié)課王衛(wèi)列牢記了很多年，這也成為他選擇信息產品的標準。

“國產軟件企業(yè)有了解客戶信息化建設情況的需求，而且這種需求很強烈。”王衛(wèi)列說，國外軟件企業(yè)確實會公關，每隔一陣都會給他打電話，禮貌大方;它們也出手闊綽，經常為CIO舉辦會議，溝通感情。

“但是，打了這么多年的交道，外企的銷售人員從來沒有問過恒瑞的信息化建設情況，甚至從來沒有問過我們需要什么，他們總是在說自己有什么產品?！痹谕跣l(wèi)列看來，這種延續(xù)多年的霸道想法是國外軟件企業(yè)神秘光環(huán)褪色的主要原因。

有一家國外軟件企業(yè)，常年保持著一種習慣，每隔兩周向王衛(wèi)列發(fā)推送郵件，可是王衛(wèi)列在郵件系統(tǒng)中始終打不開這些郵件，他好幾次發(fā)郵件過去告知對方無法打開，對方還是沒有任何反應，依舊每隔兩周發(fā)一封郵件。“用這種單向交流去發(fā)展?jié)撛诳蛻?，這樣的企業(yè)我怎么敢合作?”王衛(wèi)列說。

輕視中國用戶，這恰恰是許多外企被邊緣化的重要原因。

中國客戶需要國外廠商沉下心來研究，將國外的標準化理論生搬硬套在中國市場沒有出路。

早期，國產軟件只能靠低價和與財務管理的粘性取勝。但是隨著用戶的成熟，它們已經學會了比較客觀、理性的判斷?！拔覀兊降踪I的是什么、如何評估這個產品和其他產品間的優(yōu)劣，惟一的標準就是能否真正為我所用，而不在乎它是國內的產品還是國外的產品?！比嗣翊髮W附屬醫(yī)院信息中心主任劉帆說。

“這說明中國市場更加成熟，用戶不完全選擇國外的品牌，而是更相信性價比，考慮國內品牌多一點?！眲⒎J為，隨著中國的產品越來越好，以前只在國外有的產品，本土廠商也能做出來，因此一些國外大品牌的市場份額確實減少了，尤其是低端產品越來越趨于國產化。

“以前，外企的員工個個衣著光鮮，頭上頂著金光閃閃的logo，住五星級酒店，客戶追著請吃飯;本土企業(yè)則低著頭，一家家跑門店、追著用戶研究、分析外企的技術?！崩罘f明顯感覺，來到華旗之后，自己從原來抱著金磚的“打工者”變成了一個“創(chuàng)業(yè)者”。

“不管是國內企業(yè)還是國外企業(yè)，大家已經處在同一條起跑線上，外企只是一張名片，沒有更多的意義?！闭缤跣l(wèi)列所說，國內企業(yè)對SAP、Oracle頂禮膜拜的日子早就一去不復返了。