企業(yè)員工自殺事件頻發(fā)、幼兒園接連發(fā)生慘禍、口角之爭(zhēng)導(dǎo)致暴力升級(jí)等等，都引發(fā)我們的深度思索和追問(wèn)。

在轉(zhuǎn)型中的中國(guó)社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)驟然加劇，社會(huì)矛盾激增，頻發(fā)的惡性事件背后究竟有多少隱情呢?帶著一系列的問(wèn)題和疑惑，《職業(yè)》雜志專訪了北京師范大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)趙孟營(yíng)，請(qǐng)他從社會(huì)學(xué)的角度為社會(huì)和職場(chǎng)的心理危機(jī)問(wèn)診把脈。

極端行為背后隱藏的是社會(huì)問(wèn)題

中國(guó)社會(huì)無(wú)論是在社會(huì)整體意義上，還是在社會(huì)的局部意義上，都處在從傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型之中。在這樣的社會(huì)中，每個(gè)人都處在忐忑不安之中:人們既期望獲得傳統(tǒng)的那一份寧?kù)o，又期望能趕上現(xiàn)代的變化節(jié)奏。

這種忐忑不安的心境在都市和職場(chǎng)中表現(xiàn)得尤為突出。表面上看，是因?yàn)榻醢谉峄母?jìng)爭(zhēng)，讓都市人和職場(chǎng)人頻繁遭遇就業(yè)壓力、感情挫敗或情緒低落。而實(shí)質(zhì)上，是社會(huì)轉(zhuǎn)型所引發(fā)的綜合效應(yīng)在社會(huì)心理層面的呈現(xiàn)。當(dāng)人們這種消極的情緒缺乏引導(dǎo)途徑和渲泄渠道時(shí)，就必然催生出我們所看到的各種極端行為。

一份來(lái)自央視的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有4.4%的受調(diào)查者在半年時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)有過(guò)輕生的念頭。

趙孟營(yíng)副院長(zhǎng)表示，對(duì)于自殺和殺人現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，學(xué)術(shù)界、企業(yè)和社會(huì)都各持觀點(diǎn)?！拔冶容^傾向于這一說(shuō)法:自殺，顧名思義是行動(dòng)者自己主動(dòng)或被迫選擇某種方式結(jié)束自己生命，它是個(gè)人自己的問(wèn)題。一個(gè)人的自殺，很多時(shí)候的確屬于個(gè)人心理問(wèn)題:同樣遭遇某種挫折，有的人會(huì)選擇自殺，有的則不會(huì)。但是一個(gè)時(shí)期內(nèi)，一個(gè)社會(huì)的某一特殊人群自殺總量突然增加，或者某個(gè)社會(huì)組織、某個(gè)特定企業(yè)內(nèi)自殺總量突然增加，則一定是社會(huì)問(wèn)題了。”著名社會(huì)學(xué)家迪爾凱姆在其所著《自殺論》中早就指出，自殺是“個(gè)人事實(shí)”，自殺率則是“社會(huì)事實(shí)”。而極端報(bào)復(fù)殺人的事件也應(yīng)當(dāng)這樣分析。

當(dāng)事人大都處于“絕對(duì)剝奪”的狀態(tài)

“近期發(fā)生的一連串與生命相關(guān)的極端事件既不是媒體炒作的結(jié)果，也不只是依靠個(gè)別心理干預(yù)能夠解決的。這些事件本身是社會(huì)性問(wèn)題，更是社會(huì)問(wèn)題引發(fā)的結(jié)果?！壁w孟營(yíng)副院長(zhǎng)指出。

這些事件本身的社會(huì)性特征表現(xiàn)在:在這一系列自殺或殺人事件中，當(dāng)事人大都處于“絕對(duì)剝奪”的狀態(tài)，即在政治、經(jīng)濟(jì)、教育、社會(huì)等各方面的權(quán)利都處于社會(huì)最底層，被稱為“絕望的群體”。他們或?yàn)樘颖埽驗(yàn)閳?bào)復(fù)社會(huì)而采取了極端行為。這些事件被引發(fā)的更深層的社會(huì)原因則是:社會(huì)制度安排的不完整，主要是分配制度、福利制度、救濟(jì)制度、公民權(quán)利保障制度、公民參與制度、政府對(duì)企業(yè)的監(jiān)管制度等存在的缺陷，制造出了一個(gè)處于“絕對(duì)剝奪”狀態(tài)的群體。

雖然心理學(xué)家早就分析出，在自殺、殺人事件發(fā)生前，很多當(dāng)事人會(huì)產(chǎn)生異常的舉動(dòng)，如表現(xiàn)出情緒絕望、內(nèi)疚，主動(dòng)談及死亡，性格變得孤僻，以及生活習(xí)慣突然改變，比如在突發(fā)事件中顯得異常平靜或是把自己喜歡的東西送給他人等。

但從社會(huì)學(xué)立場(chǎng)而言，這些個(gè)人心理問(wèn)題的出現(xiàn)并非偶然發(fā)生，其中往往蘊(yùn)含著諸多的社會(huì)問(wèn)題，因此找出背后隱藏的社會(huì)問(wèn)題并予以解決，這才是杜絕此類(lèi)事件發(fā)生的關(guān)鍵。

心理危機(jī)可能會(huì)在全社會(huì)爆發(fā)

趙孟營(yíng)副院長(zhǎng)特別指出，“根據(jù)社會(huì)學(xué)家研究，某一個(gè)社會(huì)或某一組織(例如企業(yè))在一定時(shí)間內(nèi)自殺人數(shù)比率上升，通常有兩種直接社會(huì)環(huán)境因素:一種社會(huì)環(huán)境是社會(huì)或組織內(nèi)整合程度(也叫一體化程度)過(guò)度強(qiáng)化，即社會(huì)或組織對(duì)其成員的約束和管制力太強(qiáng)導(dǎo)致自殺率增高;另一種社會(huì)環(huán)境是整合程度過(guò)度弱化，即社會(huì)或組織沒(méi)有能力約束和管制其成員。而轉(zhuǎn)型期社會(huì)遇到的環(huán)境是雙重疊加的:某些企業(yè)的整合強(qiáng)度太大(如富士康)，而社會(huì)本身正在失去整合能力。企業(yè)員工一方面遭受企業(yè)主強(qiáng)力控制，而社會(huì)安全和社會(huì)尊嚴(yán)又難以得到保障。這樣疊加催生了一系列自殺事件的發(fā)生?！?/p>

趙院長(zhǎng)認(rèn)為，心理危機(jī)很有可能在整個(gè)職場(chǎng)乃至社會(huì)大范圍內(nèi)爆發(fā)。正如前面說(shuō)過(guò)的，在社會(huì)發(fā)展處于快速上升的時(shí)期，特別是經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，新的社會(huì)矛盾會(huì)迅速激化并使人際間關(guān)系狀態(tài)出現(xiàn)深刻變化。在這樣一個(gè)時(shí)期，一大批人會(huì)不適應(yīng)社會(huì)的轉(zhuǎn)型，心理危機(jī)就完全可能逐漸危及到社會(huì)成員個(gè)人、廣大職場(chǎng)乃至整個(gè)社會(huì)，這就是我們?cè)谏鐣?huì)轉(zhuǎn)型期必須直面的生命之痛。

政府、企業(yè)需雙管齊下標(biāo)本兼治

對(duì)于減少個(gè)人極端行為，政府和企業(yè)需要雙管齊下、標(biāo)本兼治。

“治本”即政府、企業(yè)給予人相對(duì)自由的管理體制，從根本上消除絕對(duì)剝奪的狀態(tài)。中央政府必須下決心改革收入分配制度，真正落實(shí)最低生活保障制度，建立公民參與社會(huì)生活的制度，要堅(jiān)決督促企業(yè)按照《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定落實(shí)工作時(shí)限控制、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等，政府必須出臺(tái)監(jiān)督條例規(guī)范企業(yè)行為，促進(jìn)企業(yè)朝著充分保障員工權(quán)益的方向改革和發(fā)展。

而就企業(yè)而言，在“治本”方面也是責(zé)無(wú)旁貸:企業(yè)必須通過(guò)組建工會(huì)、工人俱樂(lè)部等，提供管理者與員工暢所欲言的溝通平臺(tái)，在交流中盡早發(fā)現(xiàn)員工的消極想法并及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，把不利于員工成長(zhǎng)的觀念消滅在源頭。投訴機(jī)制則體現(xiàn)在及時(shí)受理員工提出的諸如待遇不公平等方面的投訴，保障他們的合法權(quán)益。

趙院長(zhǎng)介紹，“治標(biāo)”即建立心理干預(yù)機(jī)制和社會(huì)救助機(jī)制，但是中國(guó)人在自殺或殺人前很少或幾乎不會(huì)向心理干預(yù)機(jī)制求助，因此，社會(huì)救助機(jī)制在幫助有自殺或殺人傾向的弱勢(shì)群體調(diào)整情緒方面就顯得更為重要。

趙孟營(yíng)副院長(zhǎng)指出，目前最迫切的一項(xiàng)任務(wù)是建立“絕對(duì)剝奪”人群(城市弱勢(shì)人群、進(jìn)城務(wù)工人員)的社會(huì)歸屬感。從公開(kāi)資料看，有自殺和殺人傾向的人大多是城市中的陌生人，他們往往感覺(jué)自己很難融入所在的城市，對(duì)所在城市沒(méi)有歸屬感，覺(jué)得城市和自己無(wú)關(guān)。一方面，政府應(yīng)鼓勵(lì)城市各階層人士積極參與社會(huì)事務(wù)，把以往只有少部分人士參與的社區(qū)選舉、改造等社會(huì)事務(wù)發(fā)展為全民參與。另一方面，政府要出臺(tái)政策保護(hù)進(jìn)城務(wù)工人員的城市居住權(quán)和城市參與權(quán)，更應(yīng)當(dāng)督促指導(dǎo)社區(qū)、企業(yè)創(chuàng)造條件幫助進(jìn)城務(wù)工人員，特別是從事低薪勞動(dòng)的人員，相互之間、和所在城市社區(qū)居民之間建立積極溝通的機(jī)制，通過(guò)溝通熟悉起來(lái)，通過(guò)熟悉來(lái)獲得認(rèn)同，通過(guò)認(rèn)同來(lái)建立歸屬感，最終化解敵對(duì)情緒。

連線嘉賓:

趙孟營(yíng)，北京大學(xué)社會(huì)學(xué)博士，現(xiàn)為全國(guó)社會(huì)工作碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)委員，北京師范大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)