溝通與交流是我們生活中不可或缺的一項活動。

海明威曾說過：“每一個人都需要有人和他開誠布公地談心。一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨。”人際關系的樞紐正是在于人與人之間的溝通。

1998年，一只憨態(tài)可掬的小企鵝進入了我們的視野，一種全新的溝通方式進入了我們的生活。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，聊天工具已經(jīng)走進了億萬網(wǎng)民的世界。當人們的見面語逐漸由“你吃了嗎”變?yōu)椤澳闵暇€了嗎”時，我相信，以QQ為代表的網(wǎng)絡聊天工具在我們的日常交流方式中已占據(jù)了不容小覷的地位。人們的溝通不再僅限于面對面的談話和電話、信件的交流，更多的是用網(wǎng)絡來傳遞信息和情感。

黑格爾說過：“存在即合理?！彬v訊QQ聊天系統(tǒng)的出現(xiàn)，必然有它存在的必要性。

首先，它解決了以往遠程信息交流中存在的一些問題。比如，通過QQ，我們可以與異地甚至國外的親朋好友視頻聊天，既省下了昂貴的長途電話費，又免去了收寄信件的漫長等待。它的方便快捷，讓我們的交流變得更隨心所欲。

其次，它為不善社會交際的人提供了一個釋放自我、自由交流的平臺。性格內(nèi)向、不善言辭的人在現(xiàn)實社會中總會遇到不少障礙，而騰訊QQ的出現(xiàn)，讓他們找到了一個很好地表達自我的途徑。在網(wǎng)絡上，他們可以暢所欲言，無拘無束地表達內(nèi)心的想法。因此，通過QQ，我們可以廣結天下之友，領略八方文化，建立網(wǎng)絡人脈。

然而，此類電子社交工具在為我們的生活提供極大便利的同時，也帶來了不少的問題。

人際交往的基礎是相互信任，而網(wǎng)絡聊天系統(tǒng)的虛擬性使它成為沒有約束的機制，失去了相互信任的基礎。例如，QQ上的個人作息、資料等基本上是公開的、透明的，這是別的QQ用戶了解你的重要途徑。而出于隱私保護和安全警惕性，幾乎沒有人會將自己的真實情況填寫在上面。這就使我們在用網(wǎng)絡聊天工具與對方交流時，面對的是一個個無法了解的個體。更有甚者，一個人同時擁有多個ＱＱ號，在網(wǎng)絡里扮演不同的角色。這樣看來，騰訊ＱＱ這只小企鵝的手牽連起的不過是一個個虛擬的個體。

因此，通過網(wǎng)聊建立起來的人際關系大多是十分脆弱的，摻有些許虛假成分。

溫·卡維林說：“推心置腹的談話就是心靈的展示?！毕啾扔诿鎸γ娴恼勗?，網(wǎng)絡聊天似乎失之真誠、熱烈與深刻。除了視頻，它沒有眼神的對視，沒有言語的撞擊，沒有心靈的碰撞。它有的只是淡漠而生疏的情感，是QQ表情和圖片無法掩飾的空洞。文字是冰冷的，只能達意；唯有眼神和肢體是鮮活的，才能充分傳情，才是心靈對心靈的訴說，才是靈魂與靈魂的對話。

當人們紛紛沉浸在網(wǎng)聊的“虛擬之美”的時候，現(xiàn)實生活中原有的溝通與交流似乎顯得多余了，逐漸被人們所淡忘。人與人之間似乎變得生疏了，有了更深的隔閡。在QQ中那樣自然地談情說愛，現(xiàn)實中卻連見面時的一句“你好”也覺得尷尬。QQ讓我們越來越不善于在現(xiàn)實中表現(xiàn)自己，似乎患上了“社交恐懼癥”。打字速度越來越快，口頭表達能力越來越差。鍵盤上“指”走神龍，現(xiàn)實中語無倫次。QQ似乎將網(wǎng)絡上的我們從天南地北拉近，卻將現(xiàn)實中的我們疏遠得遙不可及。

由此可見，QQ聊天是一把雙刃劍，它為我們的生活帶來了極大的方便，加快了信息交流的速度；而另一個方面，它也使人與人之間變得更加陌生，人際關系變得更加脆弱。因此，我們應正確利用網(wǎng)絡聊天工具，明確現(xiàn)實中溝通交流的重要性，對網(wǎng)聊可能存在的問題要清醒認識。唯有如此，我們才能真正在交流中敞開心懷，才能讓那只小企鵝真正牽起我們的手，我們的心。

點評

本文處處顯現(xiàn)出作者縝密的思維，開篇言明溝通與交流的重要性，繼而點出溝通方式變化從而自然入題。論證全面而深刻，嚴密而有分寸。特別是以“雙刃劍”喻QQ聊天，準確生動。

【指導并置評：鄧濟舟】