一、辨識真故障與假故障

平時常見的計算機故障現(xiàn)象中，有很多并非是真正的硬件故障。而是由于軟件故障或者不熟悉某些設置、系統(tǒng)特性而造成的假故障現(xiàn)象。認識下面的微機假故障現(xiàn)象有利于快速確認故障原因，避免不必要的故障檢索工作。

1、檢查電源線、插座、開關和各外設連接線。各種線、插座開關等脫落、接觸不良均會導致設備工作異常，遇到獨立供電的外設故障時，首先應檢查設備電源是否正常，插頭，插座是否接觸良好。檢查微機各部件間數(shù)據(jù)、控制連線是否連接正確和可靠，是否有松動現(xiàn)象。

2、檢查系統(tǒng)新特性和設置方面的問題。很多“故障”現(xiàn)象其實是硬件設備或操作系統(tǒng)的新特性造成的，也有設置方面原因造成的。例如：顯示器設置、硬盤跳線、多了解主機、外設、應用軟件的新特性，有助于增加排除假故障。發(fā)生了故障，首先應先判斷自身操作是否有疏忽之處，而不要盲目斷言某設備出了問題。

3、辨識軟件故障和硬件故障。計算機故障中因病毒、軟件損壞、沖突等原因導致的軟件故障占有較高的比例，可通過判斷計算機硬件啟動過程是否正常，或重新安裝系統(tǒng)軟件等方法辨識是軟件故障還是硬件故障。

二、常見硬件故障檢測維修方法

1、直接觀察法：觀察是維修過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中，觀察時運用“望、聞、聽、切”四種方法。

“望”即觀察系統(tǒng)板卡、芯片表面是否有燒焦、變色、開裂痕跡，還要看有無異物掉進主板的元器件之間(造成短路)?！奥劇奔幢媛勚鳈C、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地?！奥牎眴訒r內置喇叭、電源風扇、軟，硬盤電機或尋道機構、顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常。“切”即用手按壓各接口和活動芯片，看是否松動或接觸不良，另外在系統(tǒng)運行時可用手輕觸CPU、顯示器、硬盤等設備的外殼，根據(jù)其溫度判斷設備運行是否正常。觀察要認真全面，兼顧設備運行環(huán)境和用戶操作習慣，有助于對故障準確定位。

2、拔插添加／去除法：計算機運行的最小系統(tǒng)由電源、主板、cPu、內存組成，這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行。以最小系統(tǒng)為基礎，每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設備，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。另外采用拔插添加／去除法也可確定故障在主板或I/O設備上，關機將部件逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該部件故障或相應I/O總線插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。

3、敲打法：敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良、虛焊的故障時，通過手指輕輕敲擊機箱外殼、振動、適當?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現(xiàn)，從而判斷故障點。

4、升降溫法：根據(jù)故障促發(fā)原理，人為改變計算機機運行環(huán)境的溫度，可以檢驗各部件(尤其是CPU)的耐高溫情況，因而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。在降低微機運行環(huán)境溫度時，如果微機的故障出現(xiàn)率大為減少，說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中，可以幫助縮小故障診斷范圍。升降溫的方法有：室內空調升降溫法、關機冷卻法、電風扇加速降溫法、電吹風升溫法、長時間開機升溫法等。

掌握以上檢測維修方法，對計算機維護管理大有裨益。筆者拋磚引玉，希望每位計算機應用、維修人員在以后的計算機維修過程中勤思考、多動手。以積累經(jīng)驗，提高維護維修水平。