中國行業(yè)信息化應(yīng)用已全面進入“融合”時代，理解客戶的IT服務(wù)需求、購買行為以及潛在服務(wù)要求，對于IT服務(wù)商來說至關(guān)重要。

近日，在中國產(chǎn)業(yè)報協(xié)會、中國國際交流促進會等單位聯(lián)合主辦的“全國服務(wù)業(yè)公眾滿意度大型公益調(diào)查”活動中，神州數(shù)碼的“銳行服務(wù)”一舉囊獲“中國IT運維服務(wù)市場客戶滿意首選第一品牌”和“全國IT運維服務(wù)客戶滿意最佳典范品牌”兩項大獎。

據(jù)了解，用戶選擇使用第三方服務(wù)商提供的IT服務(wù)主要出于兩種考慮:一方面，用戶需要利用服務(wù)商的專業(yè)技能和先進的技術(shù)，優(yōu)化自身IT系統(tǒng)運營，以更快更好地實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標; 另一方面，通過采用第三方服務(wù)資源滿足某些需求，可以節(jié)省成本。

而此次獲獎的神州數(shù)碼服務(wù)產(chǎn)品覆蓋了企業(yè)IT全生命周期，分為維保服務(wù)、運營外包服務(wù)、系統(tǒng)測試服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)等6大體系的幾十種產(chǎn)品和多種解決方案，可以靈活自由組合，為用戶提供不同IT產(chǎn)品的菜單式選擇，滿足用戶多重需求，在保護行業(yè)、企業(yè)用戶網(wǎng)絡(luò)安全、降低IT成本方面起到了顯著作用。

“通過持續(xù)的創(chuàng)新與高效管理，持續(xù)探索并滿足中國客戶獨特多樣性的IT服務(wù)需求，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，同時根本性地提升中國企業(yè)的行業(yè)競爭力，是神州數(shù)碼向IT服務(wù)轉(zhuǎn)型一直以來的使命?！?神州數(shù)碼CEO郭為如是說。

作為中國最大的整合IT服務(wù)提供商，神州數(shù)碼一直致力于通過端到端的整合IT服務(wù)，為中國的廣大用戶提供有價值的業(yè)務(wù)支撐軟件以及服務(wù)。為了實現(xiàn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標，神州數(shù)碼首先不斷加強自身創(chuàng)新能力的培育，形成由工程院，北京、西安和成都3個國內(nèi)一流的大型軟件服務(wù)交付基地，以及業(yè)務(wù)研發(fā)部門組成的三級研發(fā)體系，在技術(shù)和服務(wù)模式等方面不斷創(chuàng)新突破，對業(yè)務(wù)發(fā)展形成強力支持。如今，神州數(shù)碼IT服務(wù)戰(zhàn)略部署和基因改造基本完成，IT服務(wù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得了“戰(zhàn)略性成功”，為公司未來可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。