德龍鋼鐵總經(jīng)理助理田立新剛開完ERP項(xiàng)目驗(yàn)收會，回到辦公室整理相關(guān)資料，就不時(shí)有人進(jìn)來遞交文件，他或簽字或批復(fù)文件。雖然田立新仍然很忙碌，不過相比以前，現(xiàn)在已經(jīng)輕松許多。

鋼鐵行業(yè)是制造業(yè)中流程最長的行業(yè)，這也就意味著該行業(yè)的信息化是最復(fù)雜、最難以實(shí)施的。業(yè)內(nèi)有這么一個(gè)不成文的說法:只要將鋼鐵行業(yè)的信息化做好了，再做其他行業(yè)的信息化則不在話下。這種說法表述了一個(gè)現(xiàn)實(shí):鋼鐵企業(yè)的信息化是非常難以實(shí)施的，也因?yàn)槿绱?，很多鋼鐵企業(yè)的信息化建設(shè)耗時(shí)多年。

自從2009年8月25日德龍鋼鐵啟動(dòng)ERP項(xiàng)目以來，不到一年時(shí)間，德龍鋼鐵完成了ERP 10個(gè)模塊的建設(shè)，取得了良好的效果。對于德龍這樣的中型民營鋼鐵企業(yè)，實(shí)施ERP是巨大的挑戰(zhàn):“關(guān)鍵在于我們擁有良好的團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力，并尋找到了合適的支撐點(diǎn)。”田立新認(rèn)為。

打造執(zhí)行力

在信息化建設(shè)伊始，如何組建執(zhí)行力強(qiáng)并敢打硬仗的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是田立新面臨的難題，幸好:“企業(yè)具有良好的執(zhí)行力基礎(chǔ)?！钡慢堜撹F是一個(gè)擁有十年歷史的民營企業(yè)，建有優(yōu)秀的企業(yè)文化，而且高層重視信息化，執(zhí)行力自然會得到進(jìn)一步加強(qiáng)。鋼鐵信息化的流程龐雜、任務(wù)繁重，而且還要保證項(xiàng)目完成的時(shí)間，所以，在項(xiàng)目具體的執(zhí)行過程中，加班不可避免地成為常態(tài)，但田立新說:“即使把人留下加班，心不在工作上也是沒有用的，效果只會更差?！?/p>

于是，建立良好的考核制度就成為關(guān)鍵。田立新與公司的生產(chǎn)、供貨、銷售等業(yè)務(wù)部門討論后，建立了相應(yīng)的制度。這套制度統(tǒng)一了所有部門的信息化目標(biāo)，將責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到人，并根據(jù)執(zhí)行結(jié)果嚴(yán)格考核;同時(shí)，設(shè)立四級工資，等人員成功實(shí)施到某級別，就把工資漲到相應(yīng)級別。

因?yàn)闀r(shí)間緊、任務(wù)重，完成這樣的項(xiàng)目建設(shè):“光有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)制度是不夠的，還得有事業(yè)追求和精神激勵(lì)?！碧锪⑿抡J(rèn)為，德龍鋼鐵信息化對參與項(xiàng)目建設(shè)的每一個(gè)人來說，本身就是一個(gè)機(jī)遇，為每個(gè)員工發(fā)揮自身能力也提供了一個(gè)很好的平臺。這個(gè)過程很艱辛，但只有努力才能有收獲。

比如說，在信息化建設(shè)中成長起來的現(xiàn)任信息化中心主任，“從項(xiàng)目開始到現(xiàn)在，他的工資已經(jīng)翻了三番，職位也發(fā)生了很大變化?！碧锪⑿屡e例說。

德龍鋼鐵員工的年齡差距大，年長的老員工多，很多人連電腦都沒有碰過。ERP系統(tǒng)上線后，他們的崗位也有相應(yīng)的變化，員工必須適應(yīng):“只有繼續(xù)考核，才能讓員工把壓力轉(zhuǎn)成動(dòng)力”。 田立新說，公司先讓信息中心對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工考試合格后才能上崗。

“在培訓(xùn)中，甚至發(fā)生過這樣的事?！碧锪⑿抡f道，有一位老工人，從沒有使用過鼠標(biāo)，只知道點(diǎn)擊。他在培訓(xùn)過程中，將鼠標(biāo)從鼠標(biāo)墊上拿起來，向信息中心的培訓(xùn)人員抱怨鼠標(biāo)壞了，不能移動(dòng)，可見培訓(xùn)之難。

制度保證

除了執(zhí)行力強(qiáng)之外，好的制度和明確的權(quán)利、責(zé)任和收益讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作變得更強(qiáng)大。德龍鋼鐵ERP系統(tǒng)剛上線的時(shí)候，由于涉及的產(chǎn)品復(fù)雜、業(yè)務(wù)部門較多，采取了分步上線的辦法。首先是模擬上線，按流程先走一遍，方便各個(gè)業(yè)務(wù)部門熟悉和了解系統(tǒng)。而在系統(tǒng)上線時(shí)，由于要對數(shù)據(jù)進(jìn)行精確校對，需要對鋼鐵廠的材料與產(chǎn)品進(jìn)行盤庫(就是清點(diǎn)庫存)，所以過程非常麻煩:“鋼鐵產(chǎn)品的體積龐大，分量重。很多貨號都要重新掃描一遍，而且還牽扯到編號。系統(tǒng)正式上線前，最多的時(shí)候，一天盤庫就進(jìn)行了三次，整個(gè)過程還回滾了兩三次?！?/p>

如何做到數(shù)據(jù)精確到位?公司的倉庫管理、質(zhì)量檢驗(yàn)和生產(chǎn)三個(gè)部門通力協(xié)作，不斷研究新的方法，最終將數(shù)據(jù)匹配精確，確保系統(tǒng)成功上線。田立新自信地說:“現(xiàn)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)是非常精確的?！?/p>

另一方面，德龍鋼鐵也對信息中心的員工進(jìn)行考核:“好的考核制度，對每個(gè)人都是平等的，并且考核是雙向的。”信息中心必須提供完備的服務(wù)，幫助企業(yè)的每一名員工。這就要求信息化部門的員工必須24小時(shí)開著手機(jī)，隨時(shí)回答員工在使用過程中出現(xiàn)的問題。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，公司ERP項(xiàng)目組總結(jié)并出版了三本書，包括操作說明書、注意事項(xiàng)和藍(lán)圖設(shè)計(jì)說明書。這些書中按照崗位需求詳細(xì)列出操作說明、操作審核點(diǎn)及注意事項(xiàng)、流程設(shè)計(jì)等。加上相關(guān)的考核制度:“在上線的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了軟件操作和業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，保障了系統(tǒng)運(yùn)行過程中的數(shù)據(jù)正確性，把控了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵控制點(diǎn)，有效規(guī)避了業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)?！碧锪⑿抡f。

最佳結(jié)算方式

對于鋼鐵企業(yè)而言，大宗原材料的結(jié)算既特殊又復(fù)雜。采購單價(jià)隨外部數(shù)據(jù)的變化而變化，結(jié)算價(jià)格要綜合原料等級、品位、灰分、水分等因素來確定，計(jì)算過程非常復(fù)雜。以前，由于德龍鋼鐵業(yè)務(wù)量大，手工結(jié)算時(shí)代采用的是全月加權(quán)平均價(jià)格的結(jié)算方式。不足之處就是，月初使用質(zhì)量好的原材料，月中使用質(zhì)量次的，月末又使用質(zhì)量好的，導(dǎo)致結(jié)算方式不準(zhǔn)。

現(xiàn)在，德龍鋼鐵的原材料是一車一車的卸貨，可以單車結(jié)算，也可以是一天或幾天進(jìn)行單組結(jié)算。由于德龍鋼鐵實(shí)施了大宗材料的單組結(jié)算和自動(dòng)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的單價(jià)計(jì)算，規(guī)避了結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，結(jié)算方式比較靈活，隨時(shí)可出具原料結(jié)算單價(jià)，為成本核算、利潤預(yù)測提供了準(zhǔn)確的價(jià)格信息。供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)了解結(jié)算指標(biāo)、扣罰情況等供貨數(shù)據(jù):“實(shí)現(xiàn)自動(dòng)結(jié)算以后，現(xiàn)在核算科只需要一個(gè)人，這都是實(shí)施系統(tǒng)的好處?！?/p>

德龍鋼鐵面對不同的應(yīng)用采取了不同的實(shí)施辦法:“我們單獨(dú)開發(fā)了銷售結(jié)算中的貨款控制系統(tǒng)，尤其是對第三方的客戶進(jìn)行貨款控制?！碧锪⑿陆忉屨f，原來發(fā)貨過程中靠人工控制，但由于環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，再加上市場價(jià)格變化比較快，需要不斷地調(diào)整指導(dǎo)價(jià)。在這種情況下，結(jié)算人員需要不斷地計(jì)算實(shí)際應(yīng)發(fā)的貨物數(shù)量，容易造成超發(fā)貨物，或者欠款發(fā)貨。

現(xiàn)在，由于重新開發(fā)了自動(dòng)計(jì)算的模型，結(jié)算人員可以根據(jù)不同的用戶和規(guī)則進(jìn)行自定義，只需要輸入價(jià)格信息就能夠根據(jù)不同的產(chǎn)品和客戶計(jì)算出結(jié)果，顯示應(yīng)發(fā)貨物的數(shù)量。如出現(xiàn)超發(fā)情況，系統(tǒng)將走不下去，有力地控制了貨款。田立新說:“這個(gè)自動(dòng)結(jié)算模型是德龍鋼鐵與金蝶公司共同開發(fā)完成的，算是管理與軟件結(jié)合的一個(gè)小典型?！?/p>

舉例說，A客戶賬面余額為10萬元，銷售部做發(fā)貨通知單時(shí)，做了35噸的發(fā)貨量，每噸價(jià)格為3000元。系統(tǒng)會提示客戶貨款余額不足，只能發(fā)貨33.33噸。在考慮到出庫環(huán)節(jié)有嚴(yán)格控制后，工作人員繼續(xù)提交發(fā)貨單。訂單到了銷售出庫環(huán)節(jié)，系統(tǒng)提示客戶貨款余額不足，不允許提交，于是車輛等待，直到有權(quán)限的用戶輸入密碼提交才能放行發(fā)貨單。這個(gè)事例就是如何通過參數(shù)設(shè)置，為發(fā)貨通知單減少風(fēng)險(xiǎn)的過程。

未來，德龍鋼鐵還要加強(qiáng)預(yù)算管理、設(shè)備管理、CRM和BI等，“這些都要靠信息化做支撐?！碧锪⑿抡f。

采訪手記

多面CIO

本次采訪是在田立新的辦公室。在他辦公桌的不遠(yuǎn)處還放著一張行軍床及被褥。那是他在德龍鋼鐵信息化建設(shè)中，經(jīng)常陪他加班的伙伴。

阿基米德說過:“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬動(dòng)整個(gè)地球?！碧锪⑿聞t巧妙地運(yùn)用績效考核作為“支點(diǎn)”，推動(dòng)了德龍鋼鐵的信息化建設(shè)。

但這個(gè)“支點(diǎn)”可不容易找到。建立公平的考核制度，不只是針對員工，也針對田立新自己。在項(xiàng)目建設(shè)期，每天的晨會、下午的總結(jié)會，以及晚上的協(xié)調(diào)會，田立新幾乎沒有落下。一方面，他對員工嚴(yán)格要求;另一方面，他記住員工的每一點(diǎn)努力。他說，在同項(xiàng)目組成員握手時(shí)，在對方的眼光中就能感受到他們對項(xiàng)目的感情。同時(shí)，績效制度與信息化平臺也為田立新帶來機(jī)遇。他坦言，自己也是信息化建設(shè)的受益者，現(xiàn)在他是公司的總經(jīng)理助理，主要分管信息化。同時(shí)他也是公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，是名副其實(shí)參與到業(yè)務(wù)決策中，身兼多職的CIO。(文/鄧健)