英特爾IT部門是英特爾很多新技術(shù)的使用者和體驗(yàn)者，通過解讀這些技術(shù)，幫助業(yè)務(wù)部門更好地理解新技術(shù)背后的價(jià)值。

許傳朝:英特爾在全球有8萬多名員工，并且有大量的數(shù)據(jù)中心，IT部門在英特爾扮演著什么樣的角色呢?

Diane:確切地說，英特爾在全球有6300名IT員工，支持全球81500名英特爾員工的日常工作，并管理著95個(gè)數(shù)據(jù)中心。每個(gè)英特爾員工都有電腦，大部分是筆記本電腦。由于工作的復(fù)雜性日益提高，IT容量和計(jì)算效率也在不斷提高。我們的計(jì)算年復(fù)合增長率達(dá)到45%，儲存年復(fù)合增長率是35%。由于視頻等內(nèi)容的驅(qū)動(dòng)，我們的網(wǎng)絡(luò)年復(fù)合增長率也超過30%。所以英特爾IT部門目前也有一個(gè)很重要的工作，就是實(shí)現(xiàn)綠色I(xiàn)T和可持續(xù)性發(fā)展。

許傳朝:作為一家創(chuàng)新性的高科技企業(yè)，英特爾有很多非常好的技術(shù)和服務(wù)，IT部門是如何更好地利用這些來服務(wù)英特爾的業(yè)務(wù)發(fā)展的?

Diane:英特爾IT部門是英特爾很多最新技術(shù)的使用者和體驗(yàn)者，我們的任務(wù)就是首先試驗(yàn)并解讀這些技術(shù)，幫助業(yè)務(wù)部門更好地理解新技術(shù)背后的價(jià)值，幫助其他部門更好地部署和應(yīng)用最新的技術(shù)，同時(shí)也向同行們分享我們的經(jīng)驗(yàn)，幫助大家一起發(fā)展。

以英特爾固態(tài)硬盤技術(shù)和英特爾博銳處理器為例，我們就在英特爾內(nèi)部大力推廣。固態(tài)硬盤(SSD)比傳統(tǒng)硬盤速度更快，可靠性更高，我們發(fā)現(xiàn)使用固態(tài)硬盤可以降低 IT 成本，同時(shí)提高電腦性能和員工的工作效率。未來，我們所有的筆記本電腦都將采用固態(tài)硬盤。博銳處理器技術(shù)則能讓IT部門人員遠(yuǎn)程完成過去必須到現(xiàn)場才能完成的任務(wù)，為了提高整個(gè)企業(yè)內(nèi)的工作效率，我們實(shí)施了四個(gè)高優(yōu)先級使用案例:遠(yuǎn)程配置、功耗管理、遠(yuǎn)程診斷及維修，以及遠(yuǎn)程診斷本地維修。此外，我們還開發(fā)了支持工具，幫助IT服務(wù)臺確定和顯示博銳處理器技術(shù)的使用環(huán)境。

綠色I(xiàn)T的排頭兵

英特爾IT部門是一個(gè)藏龍臥虎的地方，通過IT來提高公司的效率，并帶動(dòng)全球能源消耗的減少。

許傳朝:你提到了綠色I(xiàn)T和可持續(xù)性發(fā)展，英特爾IT部門具體是怎么做的?

Diane:我想最重要的是使用科技，用科技來提高我們做事的效率。以管理英特爾的數(shù)據(jù)中心為例，我們不斷努力減少數(shù)據(jù)中心的數(shù)量，提高它們的效率。全球2%的能源消耗來自于數(shù)據(jù)中心，另外98%的能源消耗也可以通過高科技來減少。

英特爾IT部門有自己的可持續(xù)發(fā)展框架。作為IT部門，我們貢獻(xiàn)了整個(gè)英特爾公司8%的碳排放，我們還要在2012年的時(shí)候，把自己IT部門的碳排放也減少20%。

目前，數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，占了英特爾IT部門70%的二氧化碳排放量，還有24%的二氧化碳是由實(shí)驗(yàn)室排放出來的，另外的6%來自于我們辦公室里的個(gè)人電腦、顯示器以及任何需要插電的設(shè)備。因此數(shù)據(jù)中心是我們以后節(jié)能減排的重點(diǎn)領(lǐng)域。

但是說實(shí)話，要在減少20%碳排放的同時(shí)保持業(yè)務(wù)增長，難度是相當(dāng)大的。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們對自己提出了三方面的要求:第一，把目標(biāo)在IT部門中明確表達(dá)出來，讓所有IT人員都為之努力;第二，建立一個(gè)非常明確的衡量機(jī)制，來度量我們到底排放了多少二氧化碳，這樣才能有的放矢地采取措施;第三，在減少碳排放的過程中，我們還需要一些創(chuàng)新。英特爾IT部門是一個(gè)藏龍臥虎的地方，通過大家的集思廣益產(chǎn)生了很多好的想法。

許傳朝:的確，將碳排放消耗降低20%的目標(biāo)是很具有挑戰(zhàn)性的。既然IT部門為此制訂了相應(yīng)策略，那么在具體執(zhí)行過程中，還需要哪些具體措施來保證呢?

Diane:我們采取的措施首先就是更新服務(wù)器，這是最重要的手段之一。根據(jù)摩爾定律，服務(wù)器的性能在不斷增加的同時(shí)使能耗下降。我們2005年的時(shí)候制訂了服務(wù)器更新的策略，每當(dāng)服務(wù)器到了4年的壽命，就用一臺新的服務(wù)器來替換。我們替換的比例是15:1，用一臺新的服務(wù)器來替換15臺舊的服務(wù)器，通過這樣的比例我們就可以把整體的能耗降低90%。2009年，我們又用基于英特爾至強(qiáng)處理器5500系列的服務(wù)器更換了超過1.8萬臺基于單核處理器的服務(wù)器。如今，我們把二氧化碳排放量減少了4萬噸，其中的75%是通過更新服務(wù)器達(dá)到的。

第二個(gè)措施是虛擬化，我們通過專門的技術(shù)工具來檢驗(yàn)所有英特爾內(nèi)部的服務(wù)器使用率，這樣能夠查出哪些服務(wù)器在真正干活，哪些在閑置。在2010年，我們加快了對辦公室和企業(yè)環(huán)境中服務(wù)器的虛擬化進(jìn)程，并繼續(xù)開發(fā)我們的企業(yè)專用云計(jì)算。我們的目標(biāo)是提高基礎(chǔ)設(shè)施效率以及快速響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求能力。我們關(guān)注的主要領(lǐng)域包括增加虛擬服務(wù)器與物理服務(wù)器之比、為開發(fā)和簡單應(yīng)用創(chuàng)建自助網(wǎng)站、縮短服務(wù)供應(yīng)時(shí)間和提供能耗等級報(bào)告來簡化與服務(wù)器容量相關(guān)的決策制定。到目前為止，15%～20%的服務(wù)器已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了虛擬化。由此提高了服務(wù)器利用率，降低了硬件成本和能耗，增加了投資回報(bào)，更快地響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。未來幾年，服務(wù)器的虛擬化比例將增加到70%～80%。

第三個(gè)重要的方法是采用云計(jì)算。我們會對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，并利用高密度的刀片服務(wù)器，對服務(wù)器進(jìn)行虛擬化整合，最終我們要把網(wǎng)絡(luò)端口減少到之前的1/24。

最后，我們會在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施上做文章，例如關(guān)注數(shù)據(jù)中心的制冷問題。我們重新衡量了英特爾全球數(shù)據(jù)中心的能源使用效率，發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)中心里的冷熱空氣交換效率很低，于是我們通過采用更具有效率的煙筒式排氣系統(tǒng)來把熱空氣排出去，提高制冷效率，從而減少能耗。在以色列，我們就建立了一個(gè)完全符合LEED(領(lǐng)先能源與環(huán)境設(shè)計(jì)建筑評級體系)標(biāo)準(zhǔn)的綠色數(shù)據(jù)中心。底樓機(jī)房排出的熱氣，會被重新利用，用于整棟建筑的采暖供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了能源的可持續(xù)性利用。

許傳朝:英特爾在綠色I(xiàn)T方面做了很多工作。是否有一些措施來幫助其他企業(yè)和整個(gè)社會降低IT碳排放?

Diane:英特爾作為IT領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，有責(zé)任去幫助其他的企業(yè)更加有效、更加可持續(xù)地使用技術(shù)。英特爾參加了很多外部的論壇，從中推動(dòng)綠色標(biāo)準(zhǔn)的建立。英特爾是“綠色網(wǎng)格”(Green Grid)的成員，綠色網(wǎng)格花了很多精力來幫助定義一個(gè)數(shù)據(jù)中心是否高效。正如我之前提到的，綠色的第一步是要了解哪些是能耗的來源。綠色網(wǎng)格定義了PUE(Power Usage Effectiveness，能耗使用效率)，用來衡量到底多少能源變成熱量，多少能源用在了實(shí)際的工作上?，F(xiàn)在PUE變成了一個(gè)業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，所有公司都可以拿來衡量數(shù)據(jù)中心效率是否達(dá)標(biāo)，哪些工作還需要做以提高效率。英特爾和谷歌等企業(yè)聯(lián)合成立了氣候行動(dòng)組織(Climate savers)我們和美國環(huán)境署(EPA)一起制定了一些環(huán)境方面的標(biāo)準(zhǔn)，幫助人們提高他們的環(huán)境保護(hù)意識和碳足跡減少的共識。在中國，我們做了很多努力，也和當(dāng)?shù)卣?、學(xué)術(shù)界來推動(dòng)綠色I(xiàn)T。

打造企業(yè)的價(jià)值中心

英特爾IT部門的任務(wù)是把英特爾的技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成實(shí)際應(yīng)用。把技術(shù)創(chuàng)新在實(shí)際中變成企業(yè)的價(jià)值和利潤，是IT部門為公司服務(wù)的重點(diǎn)。

許傳朝:我記得英特爾總裁保羅#8226;歐德寧曾經(jīng)說過，IT部門是為英特爾創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的重要伙伴——支持英特爾業(yè)務(wù)增長，幫助提高生產(chǎn)力和效率。你能否介紹一下，英特爾IT部門的具體做法?

Diane:作為英特爾IT部門，我們的任務(wù)是把英特爾的技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成實(shí)際應(yīng)用。把技術(shù)創(chuàng)新在實(shí)際中變成企業(yè)的價(jià)值和利潤，是IT部門為公司服務(wù)的重點(diǎn)。

通過與英特爾員工密切合作，英特爾IT部門提供了社交計(jì)算技術(shù)、視頻會議技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等眾多當(dāng)前先進(jìn)的技術(shù)，改進(jìn)了企業(yè)內(nèi)的協(xié)作以及全球員工之間的通訊。現(xiàn)在，英特爾的員工可以利用智能手機(jī)訪問企業(yè)數(shù)據(jù)，只要是獲得安全資格認(rèn)證的手持設(shè)備，都能訪問企業(yè)電子郵箱、日程表和聯(lián)系人信息。我們還在鼓勵(lì)英特爾員工更多地使用視頻會議技術(shù)，通過統(tǒng)一通訊工具來提高員工的工作效率。據(jù)估計(jì)，與使用傳統(tǒng)語音郵件相比，統(tǒng)一通訊已幫助英特爾節(jié)省了100萬美元的相關(guān)成本。

許傳朝:英特爾已經(jīng)把IT部門從成本中心轉(zhuǎn)換成價(jià)值中心，但很多中國的企業(yè)老板并不這樣認(rèn)為。作為一個(gè)CIO，你是如何看待IT部門從成本中心向價(jià)值中心轉(zhuǎn)變的?

Diane:我告訴英特爾IT部門的員工，我們做的每一件事情都要和公司有關(guān)聯(lián)。作為CIO我也要考慮到我們的投資回報(bào)，因?yàn)槲覀兊馁Y金來源是CFO，所以我們要向CFO展示投資回報(bào)是怎樣的。

例如在2006年，從芯片設(shè)計(jì)到交付工廠生產(chǎn)每天需要9.2萬計(jì)算小時(shí)，并需要持續(xù)25天。那么今天由于芯片的復(fù)雜度大大提高，每天要花費(fèi)121萬小時(shí)計(jì)算時(shí)間，如果我們沒有持續(xù)改進(jìn)IT環(huán)境，我們可能需要315天才能完成新設(shè)計(jì)。

但實(shí)際上，經(jīng)過英特爾IT部門與芯片設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，大大提高了計(jì)算服務(wù)器效率。在設(shè)計(jì)Sandy Bridge處理器時(shí)，設(shè)計(jì)部門服務(wù)器的負(fù)載達(dá)到了前所未有的程度，平均利用率增加至85%。經(jīng)過調(diào)整設(shè)計(jì)流程、根據(jù)需求為服務(wù)器分配任務(wù)來提高生產(chǎn)能力后，在現(xiàn)有計(jì)算能力上解決了平均20%的額外計(jì)算需求。此外，我們還利用大量服務(wù)器運(yùn)行互動(dòng)計(jì)算應(yīng)用。英特爾IT部門的高性能計(jì)算(HPC)環(huán)境幫助英特爾將45納米處理器交付時(shí)間從25天縮短至10天，并為英特爾帶來4472萬美元的價(jià)值。有了這些數(shù)據(jù)，我就可以告訴CFO，IT部門成為價(jià)值中心是完全可行的。

CIO感悟

不要懷疑IT部門的價(jià)值

作為英特爾這樣的創(chuàng)新公司的CIO，Diane認(rèn)為自己現(xiàn)在的崗位是“令人興奮的，并且是非常幸福的”，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)工作崗位上能夠知道企業(yè)核心價(jià)值在哪里，知道公司運(yùn)營基礎(chǔ)是什么。而且作為先行者，自己往往又是“第一個(gè)吃螃蟹的人”，成為各種創(chuàng)新技術(shù)的第一批使用者，之后還要將它們推廣到企業(yè)內(nèi)部，教會其他的員工來使用這個(gè)技術(shù)。在Diane看來，這個(gè)過程會讓人產(chǎn)生成就感。

“IT部門的價(jià)值是毋庸置疑的。”在英特爾，IT部門所做的工作與四個(gè)領(lǐng)域密切相關(guān):首先，IT會提高員工的工作效率和整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)力;第二，IT能夠幫助業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)增長，可以給它們提供技術(shù)支持;第三，IT能夠幫助企業(yè)提高整體的運(yùn)營效率，獲得更多的利潤并削減成本;第四，IT部門通過英特爾各種技術(shù)的創(chuàng)新來提高自己IT部門運(yùn)營的效率，讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。(文/湯銘)

采訪手記

閱歷豐富的CIO

“當(dāng)我從業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)到IT部門的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)的第一感覺就是好興奮，因?yàn)槲夷艿谝粋€(gè)使用這么多好的新技術(shù)來支持業(yè)務(wù)部門。”作為在英特爾公司工作了25年的一名員工，Diane有著其他企業(yè)CIO無法比擬的經(jīng)歷。她在業(yè)務(wù)部門工作了23年，她曾經(jīng)身兼數(shù)職，包括服務(wù)器平臺組總經(jīng)理、企業(yè)服務(wù)器分公司總經(jīng)理，在加入企業(yè)總部之前，Diane還曾擔(dān)任工程及移動(dòng)產(chǎn)品集團(tuán)的總監(jiān)，負(fù)責(zé)英特爾移動(dòng)處理器及芯片業(yè)務(wù)。如此豐富的經(jīng)歷，讓Diane對IT的發(fā)展有著清晰的認(rèn)識。

Diane認(rèn)為，一名成功的CIO最需要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值和核心競爭力所在?，F(xiàn)實(shí)中，很多CIO都是IT方面的專業(yè)人士，并一路走過來的，他們可能對自己公司的其他業(yè)務(wù)不是很了解，這樣就會大大限制他們對公司的價(jià)值貢獻(xiàn)。

Diane和她的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)做了這樣的嘗試，他們邀請英特爾自己的員工，讓他們在自己的iphone手機(jī)上安裝公司的E-Mail系統(tǒng)，或者是日歷系統(tǒng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工對此反映非常好。這樣對于他們而言，這些設(shè)備既可以在家里用也可以在公司用，員工和企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)了一個(gè)雙贏的結(jié)果?！白鳛橐粋€(gè)CIO，我很高興我們能夠在這些領(lǐng)域大展身手。”(文/湯銘)