在去采訪臨商銀行之前，臨沂這樣一個(gè)革命老區(qū)、紅色根據(jù)地，一直給記者“落后、貧窮”的印象。然而，此次臨沂之行，徹底改變了記者對(duì)臨沂的印象。

在臨沂新城，一幢幢高樓大廈倚著沂河矗立，堪比“小香港”。而“南有義烏、北有臨沂”的說(shuō)法則表示，臨沂有著和義烏差不多的城市模式以及業(yè)務(wù)，即臨沂是北方最大的一個(gè)“小商品貿(mào)易城”。由于有了眾多的商人，臨沂的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常活躍，同時(shí)也帶動(dòng)了該城市的物流業(yè)務(wù)，誕生了中國(guó)最大的物流公司——天下物流。

在蓬勃發(fā)展的臨沂經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)值得信賴的銀行——臨商銀行，充當(dāng)了企業(yè)與企業(yè)之間、商戶與商戶之間的橋梁。

據(jù)臨商銀行行長(zhǎng)趙強(qiáng)介紹，臨商銀行是在原臨沂市商業(yè)銀行基礎(chǔ)上，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于2008年11月22日正式揭牌的一家跨區(qū)域性股份制商業(yè)銀行?！氨M管臨商銀行的叫法只有兩年，但實(shí)際上它已經(jīng)有12年的發(fā)展歷史了，但對(duì)于銀行機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，臨商銀行還是一個(gè)年輕的商業(yè)銀行，立足地方、服務(wù)中小企業(yè)，是我們?cè)诮?jīng)歷了多年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)之后總結(jié)出來(lái)的市場(chǎng)定位?！壁w強(qiáng)說(shuō)。

走差異化道路服務(wù)中小企業(yè)

數(shù)據(jù)顯示：截至2010年5月末，臨商銀行各項(xiàng)貸款余額156.51億元，較年初增加11.68億元，今年前5個(gè)月臨沂本地新增500萬(wàn)元以下小企業(yè)貸款8.74億元，占比達(dá)68.71%。至今，臨商銀行已經(jīng)逐步將自身建設(shè)成為了一個(gè)小企業(yè)貸款的特色銀行。

2009年以來(lái)，臨沂市經(jīng)貿(mào)委會(huì)同臨沂市財(cái)政局等有關(guān)部門(mén)，聯(lián)合為臨沂市中小企業(yè)開(kāi)通貸款“綠色通道”，大大方便了臨沂中小企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)。國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)工商銀行等多家銀行也盯上了中小企業(yè)的這塊“肥肉”。在大多數(shù)人看來(lái)，在這塊新的市場(chǎng)上，臨商銀行與這些全國(guó)性的大銀行相比似乎不占優(yōu)勢(shì)。然而，臨商銀行卻找到了自己獨(dú)特之處。

趙強(qiáng)表示：“臨商銀行把中小企業(yè)定義為營(yíng)收規(guī)模在500萬(wàn)元以下的企業(yè)，特別是100萬(wàn)元以下的小企業(yè)，小企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)企業(yè)鏈條當(dāng)中是最弱的群體，他們既沒(méi)有很多的資產(chǎn)做抵押，也沒(méi)有很好的經(jīng)營(yíng)技術(shù)做保障，無(wú)論是評(píng)級(jí)還是提供擔(dān)保，他們都比較弱勢(shì)。但是我們覺(jué)得，對(duì)這些小企業(yè)，在考察風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中不能單純參照大中企業(yè)的那種標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵要看它的成長(zhǎng)性和實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力。事實(shí)上，我們有自己的一套評(píng)價(jià)體系和流程，對(duì)我們當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)應(yīng)該是比較適用的?！?/p>

在一般人的觀念中，向銀行貸款就是求銀行辦事，并且辦理貸款的程序也非常繁瑣。為改變這一狀況，臨商銀行首先對(duì)理念和服務(wù)機(jī)制進(jìn)行了調(diào)整。在臨商銀行看來(lái)，銀行與客戶之間本來(lái)就是一種平等服務(wù)的關(guān)系?！霸瓉?lái)銀行都是等著客戶來(lái)銀行申請(qǐng)貸款，我們現(xiàn)在是送‘貸款上門(mén)’。”趙行長(zhǎng)說(shuō)。

并且，針對(duì)物流城、批發(fā)市場(chǎng)等區(qū)域存在的小企業(yè)數(shù)量眾多、點(diǎn)多面廣的難題，臨商銀行在全行推行了綜合客戶經(jīng)理制度，通過(guò)競(jìng)聘上崗、公開(kāi)選拔等方式，將業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，實(shí)施由2~3名客戶經(jīng)理組成服務(wù)小組的營(yíng)銷作業(yè)模式，主動(dòng)走入市場(chǎng)，走街串巷宣傳臨商銀行的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)及相關(guān)金融服務(wù)，真正變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷。同時(shí)，根據(jù)各支行所處地理位置和客戶資源狀況，劃分區(qū)域營(yíng)銷，引導(dǎo)客戶經(jīng)理貼近批發(fā)市場(chǎng)或社區(qū)，做自己熟悉的客戶和業(yè)務(wù)。

“事實(shí)上，這種針對(duì)小企業(yè)的貸款，對(duì)于企業(yè)和銀行來(lái)說(shuō)是雙贏，我們的服務(wù)能夠做到，只要該企業(yè)符合條件，兩天內(nèi)就能拿到貸款。而因?yàn)樾∑髽I(yè)用錢(qián)總是在最緊張的時(shí)刻，它又能在很短的周期內(nèi)把欠款還上，所以，我們的資金周轉(zhuǎn)很快，壞賬率極低?！?/p>

在臨商銀行這種“送貸上門(mén)”的政策帶動(dòng)下，僅2010年上半年，臨商銀行就成功營(yíng)銷3200戶小企業(yè)。趙強(qiáng)表示，下半年他們還準(zhǔn)備再營(yíng)銷3000戶左右，讓更多的企業(yè)能夠得到銀行的支持。

除了突出經(jīng)營(yíng)特色、創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)中小企業(yè)外，臨商銀行還有一項(xiàng)重要的責(zé)任就是“服務(wù)市民”。

趙強(qiáng)介紹說(shuō)：“我們有60多家網(wǎng)點(diǎn)遍布臨沂市區(qū)，其他銀行的網(wǎng)點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)也很難達(dá)到這種密集的程度，為更好、更細(xì)微地為客戶服務(wù)，我們又根據(jù)全行35家直屬支行所處區(qū)域不同、客戶群體差別較大的特點(diǎn)，開(kāi)展更細(xì)化的信貸業(yè)務(wù)，這樣我們的服務(wù)就會(huì)更專業(yè)、更人性化、更完善?！?/p>

據(jù)介紹，為適應(yīng)市民需求，臨商銀行還推出了代收話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等業(yè)務(wù)，與光大、招商、興業(yè)等銀行合作開(kāi)辦了代理理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，在全省城商行中首家通過(guò)了基金代銷業(yè)務(wù)資格驗(yàn)收。臨商銀行響應(yīng)國(guó)家保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需的號(hào)召，臨商銀行還面向機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及國(guó)有大型企業(yè)正式在編工作人員發(fā)放了主要用于購(gòu)房、購(gòu)車等的綜合消費(fèi)性貸款，截至今年6月末，累計(jì)辦理“薪加薪”貸款近1000萬(wàn)元。

追求創(chuàng)新管理模式更科學(xué)

臨商銀行之所以能成功地為眾多中小企業(yè)服務(wù)，除了它本身細(xì)微、周到的服務(wù)之外，不可或缺的還有他們最核心的金融產(chǎn)品。一系列創(chuàng)新的產(chǎn)品、安全的工作流程是為用戶們良好服務(wù)的前提。

2008年11月22日，“臨沂市商業(yè)銀行”正式更名為“臨商銀行”，而幾乎在同時(shí)，其寧波分行也正式開(kāi)業(yè)。據(jù)行長(zhǎng)趙強(qiáng)介紹，之所以開(kāi)通寧波分行，與臨沂的商貿(mào)活動(dòng)有很大關(guān)系。臨沂號(hào)稱“北方最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)”，而來(lái)這里做生意的，有50%以上是江浙人，除此之外，臨沂與寧波也有著密切的往來(lái)?！皩幉ǖ闹圃鞓I(yè)比較發(fā)達(dá)，在那里生產(chǎn)的小家電、服裝等很多商品都拿到臨沂銷售，所以臨沂就形成了一個(gè)生產(chǎn)集散地和物流集散地的有效結(jié)合。”

在這種情況下，如何為用戶提供更好的物流產(chǎn)品，更好、更安全的管理資金流動(dòng)，就成了臨商銀行以及其寧波分行的重要任務(wù)。在充分調(diào)研臨沂商貿(mào)物流市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，臨商銀行創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了“商通寶”業(yè)務(wù)，解決了困擾物流業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

趙強(qiáng)表示：“商通寶是主要服務(wù)于物流企業(yè)的一種結(jié)算方式，過(guò)去物流企業(yè)之間都是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交易模式，比較容易產(chǎn)生糾紛，比如說(shuō)，我委托某個(gè)物流公司托運(yùn)商品，如果它沒(méi)誠(chéng)信，拿了錢(qián)以后不履行責(zé)任，或者商品在流通的過(guò)程中有損傷等等，就會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題。而商通寶作為一個(gè)支付平臺(tái)，可以讓商戶把委托的資金先放在臨沂商行，銀行與商戶間簽署了協(xié)議，貨到以后，我們就會(huì)主動(dòng)把資金劃到商戶的賬款上，功能與支付寶差不多。大家非常認(rèn)可，效率也非常高?！?/p>

截至6月末，臨商銀行的商通寶業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展客戶140多家，日均代發(fā)貨款2920萬(wàn)元，占其全市物流市場(chǎng)份額的70%以上；該產(chǎn)品在寧波分行一推出就得到了很多商戶的青睞，很快就推廣起來(lái)了。

除此之外，依托中國(guó)銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)接網(wǎng)絡(luò)，臨商銀行在山東省首家推出了客戶自助刷卡系統(tǒng)“商付通”業(yè)務(wù)，使商戶足不出戶實(shí)現(xiàn)銀行余額查詢、轉(zhuǎn)賬、支付等服務(wù)功能。

除此之外，臨商銀行根據(jù)商貿(mào)物流城的特點(diǎn)，還推出了“動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押”貸款、“商家樂(lè)”等一系列促進(jìn)商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展的金融產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，各類特色行也按照自身特色建設(shè)要求，根據(jù)客戶需要，將這些特色產(chǎn)品與前期推出的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款、固定資產(chǎn)貸款及商付通、商通寶、商家樂(lè)等系列支付結(jié)算產(chǎn)品、基金代理、網(wǎng)上銀行等服務(wù)相結(jié)合，及時(shí)搞好組合營(yíng)銷，為客戶提供一攬子金融服務(wù)，真正形成產(chǎn)品特色化。

除了在核心產(chǎn)品上的創(chuàng)新以及應(yīng)用，臨商銀行在治理風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)自身安全管理流程方面也不遜色。眾所周知，金融業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，除了金融風(fēng)險(xiǎn)，還有操作風(fēng)險(xiǎn)。臨商銀行曾遭遇一次重大的宕機(jī)事故，盡管沒(méi)有造成業(yè)務(wù)上的大影響，但是也敲響了警鐘。因此，近兩年來(lái)，臨商銀行一直在應(yīng)急管理方面探索新的、適合自己的模式。主管銀行信息化工作的臨商銀行副行長(zhǎng)孫瑞英在接受《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)記者采訪時(shí)表示：“最怕的就是發(fā)生了緊急情況之后，各人員之間不知道怎么處理，你應(yīng)該先給誰(shuí)打電話，應(yīng)該怎么處理，以前是一頭霧水，到了時(shí)間應(yīng)該向誰(shuí)匯報(bào)也不知道，這里面還有一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)和央行現(xiàn)在的規(guī)定，如果超過(guò)一定時(shí)候你不匯報(bào)，就屬于重大責(zé)任?！?/p>

為解決這個(gè)問(wèn)題，臨商銀行充分發(fā)揮在管理上的創(chuàng)新，引進(jìn)了中金數(shù)據(jù)專門(mén)為企業(yè)應(yīng)急管理開(kāi)發(fā)的“業(yè)務(wù)持續(xù)和管理軟件（CeBCM）”?！霸摦a(chǎn)品是一套業(yè)務(wù)持續(xù)管理流程解決方案，對(duì)我們最大的好處就是，針對(duì)某種類型的應(yīng)急事件，我們能啟動(dòng)一套行之有效的流程，比如，誰(shuí)將主持這件事，誰(shuí)的任務(wù)是什么、應(yīng)該怎么做等等?！睂O瑞英說(shuō)，如今，這套軟件已經(jīng)在臨商銀行試用了一年，對(duì)臨商銀行的業(yè)務(wù)持續(xù)性發(fā)揮了巨大作用。

突破區(qū)域限制布局全國(guó)市場(chǎng)

在業(yè)務(wù)和管理有了巨大的改善之后，臨商銀行開(kāi)始思索，如何進(jìn)一步提升服務(wù)本地經(jīng)濟(jì)的能力和水平，擴(kuò)大自己的知名度和影響力，開(kāi)辟更為廣闊的發(fā)展空間。臨商銀行的做法，就是通過(guò)走出去、融進(jìn)來(lái)的方式實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

為突破自身發(fā)展，臨商銀行首先改掉了自己的名字。由于“臨沂市商業(yè)銀行”這一名稱的地方色彩太濃，隨著銀行的不斷擴(kuò)大，越來(lái)越成為日后發(fā)展的一個(gè)瓶頸，不利于臨商銀行突破區(qū)域性限制。所以，臨商銀行適時(shí)改變了自己的名稱。

據(jù)介紹，“臨沂市商業(yè)銀行”更名為“臨商銀行”，有著特殊的含義?！芭R”字既反映了臨商銀行立足臨沂悠久燦爛的歷史文化，又取其“緊靠”之意，弱化地方性色彩?！芭R商”反映了堅(jiān)持以商為主要服務(wù)對(duì)象，圍繞中小民營(yíng)企業(yè)及個(gè)體工商戶，與中小企業(yè)密不可分、共同發(fā)展的魚(yú)水關(guān)系的內(nèi)涵。

臨商銀行董事長(zhǎng)王玉曾表示，“更名是臨商銀行發(fā)展史上的一個(gè)重要里程碑，具有深遠(yuǎn)的歷史意義和重要的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)于進(jìn)一步提升我行的社會(huì)知名度、美譽(yù)度，為寧波分行開(kāi)業(yè)和全行業(yè)務(wù)拓展以及下一步機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃均具有力的推動(dòng)作用?！?/p>

另一個(gè)巨大的舉措，便是寧波分行的開(kāi)業(yè)。

在2008年，跨域經(jīng)營(yíng)是各地城商行之間最熱的話題之一。城商行跨域經(jīng)營(yíng)包括兩種模式：一是省內(nèi)異地?cái)U(kuò)展，如南京銀行、漢口銀行、渤海銀行和吉林銀行等；另一種是跨省經(jīng)營(yíng)，像北京銀行進(jìn)入上海、西安、深圳等開(kāi)分行。業(yè)內(nèi)人士分析，2008年跨域經(jīng)營(yíng)的集中出現(xiàn)，可以看出城商行已經(jīng)開(kāi)始了一輪集體的地區(qū)戰(zhàn)略布局，力爭(zhēng)在城商行的格局變化中搶得先機(jī)。

在城商行走馬圈地的大背景下，臨商銀行也開(kāi)始根據(jù)自身的需求，大舉進(jìn)攻寧波。“寧波是全國(guó)最大的商貿(mào)城市之一，該城市的一大特點(diǎn)是隨處可見(jiàn)全國(guó)著名銀行的網(wǎng)點(diǎn)，幾乎所有的銀行都在寧波有分行?！壁w強(qiáng)表示。

而在這些大銀行跟前“搶地盤(pán)”，臨商銀行也是挑戰(zhàn)重重。

但是，“我們并非無(wú)備而來(lái)，我們的優(yōu)勢(shì)就是為中小企業(yè)服務(wù)，而以中小型企業(yè)為主體的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，像是個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)和其他混業(yè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，也是寧波經(jīng)濟(jì)的主要?jiǎng)恿?，臨沂和寧波的相似性，讓臨商銀行如魚(yú)得水，更何況，臨沂和寧波有著密切的商貿(mào)往來(lái)?！壁w強(qiáng)表示。

臨商銀行推出的一系列促進(jìn)商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展的金融展品——“商寶通”、“商家樂(lè)”、“信付通”、“計(jì)價(jià)易”等，都是具有相當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，得到了眾多商戶的信賴。

如今，臨商銀行已經(jīng)在寧波取得了初步的成功，但是臨商銀行的野心并不止于此，據(jù)介紹，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，寧波分行的業(yè)務(wù)將超過(guò)臨商銀行本部。除此之外，在占領(lǐng)寧波之后，臨商銀行已經(jīng)開(kāi)始思索向更多的地方擴(kuò)張。將來(lái)，他們將南下深圳、北上北京、西到西安，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍的布局。

但趙強(qiáng)行長(zhǎng)表示，臨商銀行每進(jìn)入一個(gè)城市，并不是簡(jiǎn)單地為了地域上的擴(kuò)張，他們還是本著對(duì)用戶、對(duì)中小企業(yè)的需求而擴(kuò)展，“該城市有需求，能讓臨商銀行為之服務(wù)，這是我們進(jìn)入該城市的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

金九銀十購(gòu)物季 網(wǎng)購(gòu)受熱捧

目前，正值各路商家最為看重的“金九銀十”。今年，上海購(gòu)物節(jié)也聯(lián)合各大網(wǎng)商以政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲的形式，首次舉辦“上海2010網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)活動(dòng)”，受到消費(fèi)者的熱捧。

據(jù)悉，作為“上海2010網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)活動(dòng)”官方指定網(wǎng)上支付平臺(tái)，電子支付企業(yè)匯付天下也為凡客誠(chéng)品提供行業(yè)領(lǐng)先的支付解決方案。匯付天下為凡客誠(chéng)品提供的電話支付平臺(tái)已成功投入使用，客戶僅需撥打凡客訂購(gòu)電話，一通電話，無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀等任何銀行附加業(yè)務(wù)即可成功支付，該業(yè)務(wù)支持包括中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行在內(nèi)的國(guó)內(nèi)主流銀行信用卡，并且在信用卡銷費(fèi)額度內(nèi)沒(méi)有任何金額限制，使用便捷。

交通銀行攜手中金簽署CeBCM購(gòu)買(mǎi)協(xié)議

近日，交通銀行與中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司成功簽署“中金業(yè)務(wù)持續(xù)和應(yīng)急管理軟件（CeBCM）”購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，這是國(guó)內(nèi)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)持續(xù)性管理軟件首次應(yīng)用于中國(guó)國(guó)有股份制商業(yè)銀行。此次采購(gòu)符合交行持續(xù)性發(fā)展和未來(lái)規(guī)劃的考慮，針對(duì)性強(qiáng)、貼近切實(shí)需求，不僅能夠力助交行解除世博會(huì)燃眉之急，對(duì)于國(guó)內(nèi)金融業(yè)來(lái)說(shuō)更是一次創(chuàng)新科技與發(fā)展需求完美融合的體現(xiàn)。