IBM Tivoli Netcool IT服務(wù)管理解決方案幫助中國航信完成從“面向資源為中心”到“以業(yè)務(wù)為中心”的監(jiān)控管理的轉(zhuǎn)型。

近日IBM宣布，IBM Tivoli Netcool IT服務(wù)管理解決方案幫助中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(簡稱:中國航信)成功打造面向業(yè)務(wù)的IT運維監(jiān)控管理系統(tǒng)，有效整合監(jiān)控、安全、存儲、備份等10多種IT服務(wù)管理所涉及的運維管理軟件所產(chǎn)生的事件信息，極大地提升了管理效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，成功地完成從“面向資源為中心”到“以業(yè)務(wù)為中心”的監(jiān)控管理的轉(zhuǎn)型。該項目還獲得IBM 2009年度“服務(wù)管理最佳實踐獎”。

中國航信是國資委麾下央企中惟一從事信息服務(wù)的企業(yè)，經(jīng)過20多年的建設(shè)，中國航信構(gòu)建起支撐民航業(yè)發(fā)展的訂座、離港、分銷、結(jié)算4大商務(wù)信息系統(tǒng)。2008年，作為北京奧運會保障的重點單位之一，中國航信運行中心保障了航空旅游業(yè)最核心的信息系統(tǒng)健康運行，實現(xiàn)了奧運保障期間零停機的目標(biāo)。項目的艱巨性和復(fù)雜性也讓中國航信意識到服務(wù)管理資源整合的迫切性和重要性。

為了更好地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，創(chuàng)建更加完善的IT運維監(jiān)控管理體系，經(jīng)過長達6個月的技術(shù)論證和測試，中國航信最終決定選擇IBM Tivoli Netcool lT服務(wù)管理解決方案來幫助中國航信構(gòu)建新一代的ITOMS系統(tǒng)(即IT運維監(jiān)控管理體系，IT Operations Monitoring Management System)。

中國航信ITOMS系統(tǒng)是中國航信根據(jù)ITIL管理思想構(gòu)建的全面IT運維監(jiān)控管理體系，以展現(xiàn)業(yè)務(wù)的健康狀況為中心，實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)的、分層次的監(jiān)控管理。中國航信副總裁兼運行中心總經(jīng)理榮剛表示:“中國航信開放系統(tǒng)集中監(jiān)控功能完善項目的完成，標(biāo)志著中國航信ITOMS在歷經(jīng)三代發(fā)展后，成為一個真正‘面向業(yè)務(wù)’的監(jiān)控體系。事件管理、配置管理和運維知識庫的整合是中國航信ITOMS漸進式發(fā)展進程中的關(guān)鍵一步。它讓中國航信的IT運維監(jiān)控管理體系實現(xiàn)了‘以業(yè)務(wù)為中心’的轉(zhuǎn)型?！?/p>