做世界頂級(jí)一流大企業(yè)是聯(lián)想從柳傳志到楊元慶兩代管理者的理想，楊元慶上任伊始，就躊躇滿志地為聯(lián)想勾畫(huà)了宏偉藍(lán)圖，試圖通過(guò)做IT領(lǐng)域內(nèi)多元化的、技術(shù)領(lǐng)先的國(guó)際大型企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)想的蛻變。然而由于遭遇納斯達(dá)克股災(zāi)，聯(lián)想重金投入的FM365、贏時(shí)通、新東方網(wǎng)校要么抽身退出，要么不了了之。隨著三年規(guī)劃目標(biāo)的未能實(shí)現(xiàn)，聯(lián)想不得不反省過(guò)去，重新專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在，從PC到多元化、IT服務(wù)，再回歸“專(zhuān)注”P(pán)C，聯(lián)想似乎走了一條戰(zhàn)略迂回的路徑。依照現(xiàn)實(shí)情況分析，聯(lián)想并購(gòu)IBM PC業(yè)務(wù)部門(mén)，重新回歸“專(zhuān)注”的戰(zhàn)略重構(gòu)，而且在PC業(yè)務(wù)上更是加大了“專(zhuān)注”的力度。

從聯(lián)想的戰(zhàn)略回歸案例可以看出，在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，很多企業(yè)很容易被各種機(jī)會(huì)所誘惑。他們垂涎于內(nèi)地市場(chǎng)中的億萬(wàn)消費(fèi)者，堅(jiān)信其產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的人均消費(fèi)潛力還有巨大開(kāi)發(fā)空間。然而，將潛力轉(zhuǎn)化為實(shí)際收入和利潤(rùn)，企業(yè)首先要思考制定有效的增長(zhǎng)模式。

一般來(lái)看，增長(zhǎng)勢(shì)必與更多產(chǎn)品、更多種類(lèi)、更多品牌以及更多市場(chǎng)有關(guān)——一切都離不開(kāi)“更多”。然而，這種典型的“以更多實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”戰(zhàn)略不但分散了企業(yè)的精力，而且增加了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性。因此我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論在怎樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，“以更少實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”都不失為最佳戰(zhàn)略。

“更多”與“更少”的PK

“以更多實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”意指企業(yè)要設(shè)定更多目標(biāo)，準(zhǔn)備足夠多的資源彈藥，而“更少實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”則要求企業(yè)去除糟粕，再把僅有的幾支“箭”磨利。在增長(zhǎng)動(dòng)力方面，前者努力延伸產(chǎn)品和品牌、擴(kuò)張市場(chǎng)及細(xì)分市場(chǎng);而后者聚焦品牌、種類(lèi)、市場(chǎng)，簡(jiǎn)化流程和人員。在規(guī)劃和期限方面，兩者也大有不同——前者自然規(guī)劃期限較長(zhǎng)，一般歷時(shí)幾年，強(qiáng)調(diào)突破性的巨大成功，而后者規(guī)劃期較短，執(zhí)行期稍長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)快速制勝。在領(lǐng)導(dǎo)角色方面，“更多”戰(zhàn)略中的領(lǐng)導(dǎo)者是知道答案的預(yù)言家，而“更少”戰(zhàn)略中的領(lǐng)導(dǎo)者是激發(fā)員工去尋找答案的推動(dòng)者。在流程方面，前者重視分析，強(qiáng)調(diào)措辭和數(shù)字，會(huì)議議程也偏向程序化，而后者重視行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)圖形和口號(hào)，會(huì)議議程則較為隨意。

發(fā)現(xiàn)制勝點(diǎn)

那么如何才能做到“以更少實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”及“以聚焦實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)”呢?所有大型企業(yè)都曾經(jīng)取得過(guò)卓越的增長(zhǎng)成就。在力求增長(zhǎng)的過(guò)程中，第一步就是要發(fā)現(xiàn)企業(yè)在哪些方面運(yùn)行良好，以及已經(jīng)制勝的地方。這些卓越之處有助于企業(yè)識(shí)別并確定可以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的重點(diǎn)。

要想找出運(yùn)行良好之處，一種有效的方法就是舉行企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的研討會(huì)。2007年，卡夫食品公司的國(guó)際業(yè)務(wù)部門(mén)先后在全球6處舉辦了7場(chǎng)研討會(huì)，每場(chǎng)研討會(huì)都有差不多20位地區(qū)業(yè)務(wù)管理者參加。有意思的是，研討會(huì)不事先透露議程，還安排高層領(lǐng)導(dǎo)者坐在后排，以避免他們影響員工各抒己見(jiàn)。這些研討會(huì)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)運(yùn)行良好方面，避開(kāi)了運(yùn)行不佳的方面。此外，為了確保以客戶為中心，研討會(huì)還廣泛地與消費(fèi)者和顧客進(jìn)行交流，了解到了大量有關(guān)顧客行為和需求等方面的情況，這遠(yuǎn)比市場(chǎng)研究來(lái)得直接有效。

對(duì)于如何召開(kāi)高層研討會(huì)，其實(shí)大有講究。對(duì)于天天在一線與消費(fèi)者和市場(chǎng)打交道的職員來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)制勝點(diǎn)并不難，貴在要秉承民主的原則，讓決策者能夠發(fā)現(xiàn)和把握。最重要的是，要發(fā)動(dòng)公司內(nèi)的主要利益相關(guān)者參與發(fā)現(xiàn)過(guò)程，尤其是那些能夠?yàn)楣咀鞒鲋卮筘暙I(xiàn)的、擁有巨大影響力、能夠獲得大量員工支持的利益相關(guān)者。當(dāng)然，一些重大的深刻見(jiàn)解常常來(lái)自于供應(yīng)商、有創(chuàng)意的人才、中介機(jī)構(gòu)以及長(zhǎng)期與企業(yè)共事的咨詢顧問(wèn)。此外，要聽(tīng)取大家的不同意見(jiàn)并積極應(yīng)對(duì)異議。因?yàn)殡S著發(fā)現(xiàn)過(guò)程的推進(jìn)以及戰(zhàn)略框架和愿景的確立，企業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)該從對(duì)戰(zhàn)略框架的爭(zhēng)論轉(zhuǎn)向執(zhí)行。

聚焦鎖定

通常，發(fā)現(xiàn)過(guò)程能夠發(fā)掘出一系列關(guān)于成功的主題，接下來(lái)，企業(yè)要將這些主題聚集到一起，并區(qū)分優(yōu)先次序。在攝影時(shí)，為了突出目標(biāo)物體，往往需要配備一個(gè)長(zhǎng)焦鏡頭來(lái)對(duì)焦目標(biāo)，虛化背景。同樣，戰(zhàn)略聚焦也需要配備鏡頭，企業(yè)要透過(guò)它來(lái)審查自己的業(yè)務(wù)。這種鏡頭可以是企業(yè)擅長(zhǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)，也可以是表現(xiàn)出色的產(chǎn)品品牌，或者是經(jīng)營(yíng)良好的地區(qū)市場(chǎng)，以及服務(wù)于公司產(chǎn)品和品牌的統(tǒng)一平臺(tái)。

在聚焦的過(guò)程中，每個(gè)鏡頭都會(huì)產(chǎn)生好幾種可能的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)可以按照兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)排列這些機(jī)會(huì)的優(yōu)先次序——措施的預(yù)期影響程度和需付出的努力大小。一旦找到了運(yùn)行良好的方面，就可以將全部精力集中在它身上，并將其復(fù)制到其他市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌上。聯(lián)合利華從其所舉辦的研討會(huì)上發(fā)現(xiàn)，立頓葡萄牙公司和阿拉伯公司的業(yè)績(jī)一向很出色。在對(duì)其原因進(jìn)行深入研究之后，聯(lián)合利華發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象——在這兩個(gè)市場(chǎng)中，立頓之所以成功，是因?yàn)樗诜N類(lèi)繁多的飲料市場(chǎng)中開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，而不是將自己局限于茶飲料市場(chǎng)，而且它還在努力讓產(chǎn)品迎合當(dāng)?shù)乜谖渡献龅梅浅３錾?。比如，葡萄牙公司推出的冰茶業(yè)務(wù)非常成功;盡管阿拉伯國(guó)家的氣候非常炎熱，但是阿拉伯分部推出的紅茶業(yè)務(wù)也成功占領(lǐng)了市場(chǎng)。這種以開(kāi)闊的思維看待業(yè)務(wù)而同時(shí)又使產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)乜谖兜淖龇?，同樣可以推廣到立頓的其他市場(chǎng)和產(chǎn)品種類(lèi)上。

尋找紐帶

有了確定的聚焦領(lǐng)域，就需要形成一個(gè)引人注目而又簡(jiǎn)單的企業(yè)愿景，也就是企業(yè)團(tuán)結(jié)所有力量朝著某個(gè)清晰明了的目標(biāo)努力的戰(zhàn)斗口號(hào)。在大型企業(yè)中，一旦出了企業(yè)總部大門(mén)，或不在企業(yè)高層管理者的圈子之內(nèi)，了解其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的人往往少之又少。那么，如何讓所有員工都了解和支持企業(yè)戰(zhàn)略呢?企業(yè)可以通過(guò)設(shè)定的愿景來(lái)向所有員工和職能部門(mén)傳達(dá)該戰(zhàn)略。

為了使愿景醒目并易于理解，我們建議企業(yè)設(shè)置一個(gè)“紐帶”。這個(gè)“紐帶”應(yīng)當(dāng)始終保持一致，并在客戶可以觸及或看到的范圍之內(nèi)。它可以是一種顏色、一個(gè)數(shù)字、一句短語(yǔ)或一個(gè)符號(hào)。立頓的愿景是“讓立頓將世界涂黃”，這一品牌的特征性顏色象征明亮和陽(yáng)光，也象征著立頓擁有多種飲料的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅只是一杯茶。

一旦愿景確立，就需要?jiǎng)?chuàng)造一件旨在激發(fā)和鼓舞團(tuán)隊(duì)斗志、影響重大的事件來(lái)將其隆重推出。早前，卡夫邀請(qǐng)其100位高層領(lǐng)導(dǎo)者參加在芝加哥韋萊集團(tuán)大廈舉辦的一項(xiàng)活動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)始是給在各個(gè)卡夫細(xì)分產(chǎn)品種類(lèi)上被公認(rèn)為工作出色的世界各地的卡夫團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)。這種獎(jiǎng)賞可以營(yíng)造積極的正面氛圍，灌輸樂(lè)觀進(jìn)取的“我能”態(tài)度，并讓員工有如勝者的感覺(jué)。

此外，在傳達(dá)愿景時(shí)，圖畫(huà)往往勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，也勝過(guò)幻燈片。比如，通過(guò)簡(jiǎn)單的圖像來(lái)描述企業(yè)轉(zhuǎn)換歷程，就可以有效地傳達(dá)信息。立頓使用了兩張圖像來(lái)使其品牌內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換變得生動(dòng)形象——一幅奧黛麗#12539;赫本的圖像，代表立頓品牌屬于經(jīng)典的、有貴族氣派的和矜持的品牌;一幅卡梅隆#12539;迪亞茲的圖像，代表立頓明亮、陽(yáng)光和充滿活力。

最后，一旦確立了愿景和戰(zhàn)略，并找到了合適的紐帶進(jìn)行層級(jí)傳達(dá)，接下來(lái)就是尋找合適的人員來(lái)執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，博斯公司的“協(xié)調(diào)共贏”(Coherence Premium)理念可以帶來(lái)更多指導(dǎo)性建議，即將各方面優(yōu)勢(shì)與正確的市場(chǎng)機(jī)會(huì)相結(jié)合，企業(yè)戰(zhàn)略才能凸顯其真正價(jià)值。此外，執(zhí)行過(guò)程中還需把握兩個(gè)原則:明確每個(gè)員工的職責(zé);決策要貼近顧客，讓相應(yīng)的責(zé)任負(fù)責(zé)人有更多的工作自由。

作者為博斯公司大中華區(qū)董事長(zhǎng)