當(dāng)你向招聘單位遞上簡歷后，當(dāng)你準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行或晉升，當(dāng)你進(jìn)入獵頭的視野，當(dāng)你焦急地等待錄用結(jié)果時(shí)，聘用機(jī)構(gòu)也沒閑著，他們?cè)谧鲆患苤匾氖隆皢T工雇前背景調(diào)查”。你知道這個(gè)調(diào)查通常是怎么進(jìn)行的嗎?你知道怎樣才能順利地通過背景調(diào)查嗎?本期《職場人生》話題:員工背景調(diào)查——

60%的國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行過背景調(diào)查

主持人:什么是背景調(diào)查?一般在什么情況下做這種調(diào)查呢?

季征:背景調(diào)查是對(duì)候選人或被調(diào)查人的個(gè)人背景信息，包括學(xué)歷、身份、工作經(jīng)歷等情況進(jìn)行核實(shí)、驗(yàn)證。通常會(huì)在員工招聘以及員工職位變動(dòng)時(shí)用到，企業(yè)需要對(duì)人員背景進(jìn)行核實(shí)之后再?zèng)Q定是否用一個(gè)人或者給他升職、調(diào)到更適合的崗位上。

背景調(diào)查主要有兩種方式，一種是HR通過個(gè)人關(guān)系收集信息，另一種是外包給第三方公司進(jìn)行，目前國內(nèi)大概60%的企業(yè)都會(huì)做背景調(diào)查;

背景調(diào)查要獲得被調(diào)查人的授權(quán)，若企業(yè)在未告知的情況下對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查，被調(diào)查者有權(quán)起訴該企業(yè)。

主持人:我們好像從來沒有感覺到被調(diào)查過。

季征:是的，其實(shí)很多企業(yè)招聘員工時(shí)做了背景調(diào)查，只是沒有通知候選人。而隨著我國《民法》的完善，對(duì)于隱私權(quán)的保護(hù)愈發(fā)嚴(yán)格，企業(yè)在核實(shí)背景時(shí)應(yīng)該告知被調(diào)查人并獲得相關(guān)授權(quán)。所以，現(xiàn)在背景調(diào)查才被越來越多的大眾所了解。

主持人:現(xiàn)在背景調(diào)查在中國的普及程度如何?

季征:據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)大概有60%的企業(yè)對(duì)所招募或者準(zhǔn)備升遷的員工進(jìn)行背景調(diào)查，主要方式有兩種:一是企業(yè)的HR通過私人關(guān)系或候選人提供的證明人來核實(shí)候選人提供的信息;二是把這塊工作外包給比較專業(yè)的調(diào)查公司。背景調(diào)查大多集中于有一定規(guī)模的企業(yè)，因?yàn)樘〉钠髽I(yè)不用調(diào)查，也都互相知根知底。

背景調(diào)查的通過比例約為60%

主持人:背景調(diào)查是怎樣進(jìn)行的呢?

季征:正規(guī)的背景調(diào)查流程主要分以下幾個(gè)步驟:

第一，企業(yè)告知候選人，候選人簽授權(quán)書。

第二，候選人填寫正式的信息收集表。表格內(nèi)容包括身份信息、學(xué)歷信息、專業(yè)資格和工作履歷。

第三，由企業(yè)或企業(yè)委托的公司對(duì)候選人提供的信息進(jìn)行核實(shí)。

第四，出具調(diào)查報(bào)告，HR會(huì)根據(jù)報(bào)告的情況，決定候選人是否能被最終錄用。

主持人:會(huì)重點(diǎn)調(diào)查哪些內(nèi)容?

季征:一般包括最基本的身份信息、學(xué)歷信息、工作履歷，有些企業(yè)會(huì)要求核實(shí)犯罪記錄，此外，還有一類比較特殊的，叫“工作表現(xiàn)鑒定”。這個(gè)相對(duì)來說比較主觀，是別人對(duì)你在以前工作中的表現(xiàn)給一個(gè)評(píng)價(jià)，比如工作積極性、敬業(yè)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、承受壓力的能力等等。

當(dāng)然，如果這個(gè)候選人是中高層的話，考察的問題可能就涉及到他的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力、思維的前瞻性、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等很多因素，更高端一些。

主持人:有沒有統(tǒng)計(jì)過，現(xiàn)在提交的簡歷中有多少是有毛病或有虛假信息的?在做過的背景調(diào)查中，通過的比例大概是多少?

季征:大概70%的簡歷都存在或多或少的虛假信息。通過背景調(diào)查的比例約為60%。因?yàn)椴樽C的信息即使有一些出入，只要不是HR最關(guān)注的問題，他仍然可能錄用你。但要注意，以后你在這個(gè)公司有職位變動(dòng)時(shí)，這份背景調(diào)查報(bào)告會(huì)永遠(yuǎn)跟著你，尤其是在外企。

信息填寫的六大學(xué)問

主持人:我們?cè)谇舐毿畔⑻顚憰r(shí)應(yīng)注意哪些問題?

季征:在填寫信息的時(shí)候，要注意以下幾點(diǎn):

第一，所有信息必須仔細(xì)填寫完整。如:工作單位、學(xué)歷。

很多造假或者非主觀的錯(cuò)誤都出現(xiàn)在學(xué)歷這一塊?，F(xiàn)在有很多涉外學(xué)歷，一定要詳細(xì)注明學(xué)位和所在院系的全稱，如果寫得不清楚，可能造成調(diào)查的失真。我們遇到過不下10起非主觀的造假，也就是說候選人也被騙了。大家一定要注意，包括美國、英國等大學(xué)的學(xué)位證書上是不包含查詢地址的，當(dāng)然不排除個(gè)別有的。如果提示“請(qǐng)你到以下網(wǎng)站查詢你的學(xué)歷”，多數(shù)可能有問題。

第二，工作履歷要詳實(shí)。

不要因?yàn)榕伦约旱墓ぷ髀臍v太多會(huì)讓人認(rèn)為跳槽太頻繁而漏寫工作履歷。假如你一共有四條工作履歷，在其中兩個(gè)公司干的時(shí)間不太長，就把這兩條履歷的時(shí)間縮短一點(diǎn)，另兩條履歷的時(shí)間拉長一點(diǎn)，這樣就接上了。實(shí)際上恰恰弄巧成拙，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，你確實(shí)在這兩家工作過，但是工作時(shí)間嚴(yán)重不符，不符就是“否”，就說明你“造假”。很多人就是因?yàn)檫@個(gè)原因而不被錄用，但是HR絕對(duì)不會(huì)告訴你是這個(gè)原因。

第三，職位填寫要詳細(xì)準(zhǔn)確。

填寫時(shí)不要抬高自己的職位級(jí)別，你是分析師就不要填成高級(jí)分析師，這個(gè)一查就屬于工作履歷造假了。

第四，弄清你公司真正的雇主。

30%~40%的簡歷里都出現(xiàn)對(duì)自己雇主認(rèn)識(shí)不清的問題，主要是因?yàn)橥馀傻臋C(jī)構(gòu)太多了。比如，我是在微軟工作，但其實(shí)我是被另外一家人才代理機(jī)構(gòu)派遣到微軟工作的，并不是微軟的正式員工。這時(shí)可能微軟的系統(tǒng)里根本就不會(huì)記錄我的員工信息，如果我寫是在微軟工作，到時(shí)候一查，查無此人，就會(huì)造成很多不必要的麻煩，直接影響接下來的面試。所以，一定要弄清你的雇主是誰，跟誰簽的勞動(dòng)合同，誰就是你的雇主。

第五，找個(gè)合適的證明人。

最好自己先找到需要做證明人的HR、上級(jí)或同事，拿到他們的固定電話，如果離職了，也可以留手機(jī)號(hào)，因?yàn)檎{(diào)查時(shí)可以到原來的公司核實(shí)他是不是在這里工作過。找到同級(jí)的同事后，可以提示一下，但是不要串通。年輕的證明人有時(shí)比較緊張，有一次我們問的時(shí)候就是如此。他說，“他挺好的，挺好的”，第一個(gè)問題，他的業(yè)績?cè)趺礃?“好”;有沒有標(biāo)志性的工作成績?“有”;有沒有過違規(guī)違紀(jì)?“有”。你安排的東西很容易被揭穿，當(dāng)然更不要找和你有矛盾的人去證明，這樣也會(huì)使調(diào)查失真。

第六，如實(shí)填寫離職原因。

離職原因一定要老老實(shí)實(shí)地寫，否則會(huì)被直接注明“不誠實(shí)”。離職原因很重要，很多員工特別精明，其實(shí)是他自己不想在這家公司干了，因此故意犯點(diǎn)錯(cuò)誤讓公司開除他，但是又在離職原因上寫“主動(dòng)離職”，我們調(diào)查時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗麜绻状魏蠼獬齽趧?dòng)合同的。這樣，好的企業(yè)都不會(huì)錄用他。

“如果我用這個(gè)人，我得起訴他!”

主持人:給我們講一個(gè)您在做背景調(diào)查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)的最嚴(yán)重的因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而導(dǎo)致這個(gè)人沒有被錄用的經(jīng)典案例。

季征:要說比較厲害的就是調(diào)查過的化妝品行業(yè)中的一個(gè)人。這個(gè)人在東北的一個(gè)小城市做代理，后來去一個(gè)很大的日資化妝品公司面試，這家公司讓我們做背景調(diào)查。

這個(gè)人基本上把所有可能的錯(cuò)誤都犯了一遍，沒有一句真話。首先，身份證出生年月不符，他想把自己的歲數(shù)改得再大點(diǎn)，為此還辦了個(gè)假身份證。學(xué)歷是假的，他假冒了吉林省非常有名的一所大學(xué)。

工作經(jīng)歷不真實(shí)。他去的第一家公司特別小，但被他說成是一家大的化妝品公司，其實(shí)他就是一個(gè)代理商，卻說自己把這家公司在東北某個(gè)城市的銷售額一下子從五百萬做到了兩個(gè)億，還斥資200萬開了一個(gè)三千人的發(fā)布會(huì)。經(jīng)查實(shí)，這家公司組建時(shí)固定資產(chǎn)加注冊(cè)資金也就一百多萬，怎么可能花200多萬借錢搞市場活動(dòng)。他純粹是在忽悠!

他只說了兩家企業(yè)，實(shí)際上是四家。他說把這些企業(yè)帶到了一定的高度，但我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，第一家企業(yè)，在他走后半年倒閉了。第二家企業(yè)，在他來的時(shí)候效益還可以，他走之后就基本上快要經(jīng)營不下去了，而且該企業(yè)的員工還反映，就是因?yàn)檫@個(gè)人把該企業(yè)的錢倒到他開的另外一家企業(yè)，導(dǎo)致該企業(yè)被掏空了。到了第三家企業(yè)，也就是他即將離開的企業(yè)，這家企業(yè)的人都很怕他，員工們都說“別問了”，我說，“是不是有什么不好說的地方?”“你們自己看著辦吧!”后來下面的員工告訴我們，“這個(gè)人走的時(shí)候，把老板的腿打折了?！眴T工推測，可能還有黑社會(huì)性質(zhì)，所以都不怎么敢對(duì)他進(jìn)行評(píng)價(jià)，他推薦的證明人也都不是這家公司的。

主持人:最后你們的調(diào)查報(bào)告是怎么寫的?

季征:基本上全是“否”。我們把真實(shí)的情況，包括工商局網(wǎng)站上的證據(jù)都提供給這家企業(yè)。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)就說，“如果我用這個(gè)人，我得起訴他!”

平和、誠實(shí)的心態(tài)幫你通過背景調(diào)查

網(wǎng)友:背景調(diào)查怎么收費(fèi)?用人單位怎么權(quán)衡這種費(fèi)用?

季征:一般來講，如果是外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)版是900元錢，就是做一個(gè)沒有任何定制色彩的;而中高層的高級(jí)人員，大概費(fèi)用會(huì)在6000元左右，因?yàn)樵u(píng)價(jià)難度較大。

主持人:如果是在發(fā)offer之后做背景調(diào)查，沒通過的話，是不是意味著這個(gè)工作有可能就丟掉了?

季征:對(duì)。但是因?yàn)楸尘罢{(diào)查沒有通過而導(dǎo)致沒被錄取的，HR很少會(huì)跟他說明。也就是說，你可能都不知道就是因?yàn)槟惚尘罢{(diào)查里面的某些項(xiàng)目沒有通過，而導(dǎo)致面試失敗。

主持人:最后再用簡短的幾句話給網(wǎng)友提幾個(gè)建議。

季征:第一，不要對(duì)背景調(diào)查有莫名的恐懼感，以平和的心態(tài)對(duì)待這個(gè)正常的檢驗(yàn)?zāi)愕倪^程。

第二，要以誠實(shí)的心態(tài)。紙包不住火，我見過在各種方面耍小聰明的例子，但是最終都沒有逃過我們或者HR的眼睛。

第三，不要想操縱調(diào)查結(jié)果，有時(shí)候，證明人的本意和對(duì)你的表述對(duì)你是更公正的，你自己越操作，可能會(huì)越壞事。

第四，如果你成為證明人，也請(qǐng)從正反兩方面評(píng)價(jià)他，這樣你的證明詞的分量在他將來就職的這家公司會(huì)很重要。

第五，如果你被一個(gè)公司要求做背景調(diào)查了，不要有任何抵觸情緒，反而應(yīng)該慶幸，這意味著你到了一家非常正規(guī)的企業(yè)，而且他們非常重視像你這樣的人才。