社會輿情工作對于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)區(qū)域和諧構(gòu)建起著重要作用。近年來，泰興市委宣傳部高度重視社會輿情工作，采取有力措施，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又陜發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
　　
　　一、社會輿情工作的總體態(tài)勢
　　
　　近年來，泰興市宣傳思想戰(zhàn)線緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，主動(dòng)適應(yīng)社會深刻轉(zhuǎn)型、群眾思想活躍的新形勢，積極調(diào)整思路，把社會輿情工作的重點(diǎn)放在收集反映黨和政府重視、群眾密切關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上，在把握輿情的普遍性、代表性、典型性、傾向性、苗頭性中努力增強(qiáng)主動(dòng)性和準(zhǔn)確性。在服務(wù)民生方面，圍繞群眾關(guān)注的勞動(dòng)保障、教育、醫(yī)療、房價(jià)等社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題展開專題調(diào)研，形成了一批輿情深度分析文章。在服務(wù)和諧穩(wěn)定大局方面，堅(jiān)持網(wǎng)上收集與基層報(bào)送相結(jié)合，及時(shí)報(bào)送干部群眾對中央、省、市重大決策、重要活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話等的反映。針對影響和諧穩(wěn)定的社會熱點(diǎn)問題，在收集信息時(shí)去粗存精，綜合分析，充分挖掘信息深層次的價(jià)值，及時(shí)傳遞干部群眾所想、所盼、所需，真實(shí)反映百姓的訴求和心聲。
　　建立信息直報(bào)點(diǎn)制度，社會輿情匯集報(bào)送渠道不斷拓寬。宣傳部機(jī)關(guān)人人重視、人人參與，宣傳文化各部門明確專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送。此外，還在全市16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、20個(gè)系統(tǒng)建立了輿情信息直報(bào)點(diǎn)制度，并落實(shí)相應(yīng)的工作制度和要求。近年來，各信息直報(bào)點(diǎn)認(rèn)真收集、科學(xué)分析、及時(shí)報(bào)送，提供了大量第一手情況，發(fā)揮了重要作用。
　　建立考核激勵(lì)制度，社會輿情的工作機(jī)制不斷完善。宣傳部每年召開信息調(diào)研專題會議，研究部署社會輿情工作。制定下發(fā)《宣傳信息調(diào)研工作考核意見》，對社會輿情工作的考核和獎(jiǎng)懲作出明確規(guī)定，并將這項(xiàng)工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)年終考核和宣傳干部績效考核內(nèi)容之中。
　　
　　二、當(dāng)前社會輿情工作存在的不足及其原因分析
　　
　　當(dāng)前，社會輿情工作總體發(fā)展態(tài)勢是好的。但在改革發(fā)展的新形勢下，對照思想政治工作的新任務(wù)、新要求，全市社會輿情工作還存在一些亟待解決和改進(jìn)的問題。這些問題主要表現(xiàn)為：工作機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)還不夠健全，某些方面還存在輿情報(bào)送渠道不暢、情況若明若暗的現(xiàn)象；輿情信息掌握報(bào)送還不夠全面、深入、及時(shí)，反映正面積極的工作信息和輿情動(dòng)態(tài)多，對傾向性、苗頭性、隱匿性的輿隋缺乏關(guān)注和把握；部分輿情信息缺乏由表及里、由淺入深的分析研究和提煉歸納，掌握不夠全面完整，觀點(diǎn)內(nèi)容和意見建議不夠鮮明突出；對社會輿情信息轉(zhuǎn)化還不夠，提出針對性的對策建議偏少，大多屬于指向性不甚明確的良好希望，或操作性較欠缺的軟性建議。存在上述問題的主要原因是：
　　認(rèn)識不足，少數(shù)單位對社會輿情工作重視不夠，認(rèn)為現(xiàn)在獲取信息渠道較多，從事信息工作的部門也不少，沒必要再報(bào)大同小異的輿情；有的認(rèn)為輿情工作解決不了大問題，報(bào)與不報(bào)無關(guān)緊要；還有的存在畏難情緒，認(rèn)為輿隋工作不易把握，弄不好自找麻煩，等等。這些認(rèn)知態(tài)度和工作傾向直接影響了社會輿情工作的開展和質(zhì)量的提升。
　　合力不強(qiáng)。目前黨委、政府各部門都建立了各具特色的信息工作制度，但部門與部門之間溝通不夠，尚未建立起社會輿情信息定期交流制度，在一定程度上影響了社會輿情資源的有效整合和利用。
　　能力不夠。盡管網(wǎng)絡(luò)已迅速成為社會輿情的一個(gè)重要匯集地，但對網(wǎng)絡(luò)輿情掌控不夠及時(shí)有力，還不善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體掌握思想動(dòng)態(tài)，了解輿情信息，拓展輿情工作領(lǐng)域。此外，一些信息工作人員責(zé)任意識不夠強(qiáng)，政策理論水平和分析提煉能力還不高，這些也影響了社會輿情工作的質(zhì)量。
　　
　　三、加強(qiáng)和改進(jìn)社會輿情工作的對策建議
　　
　　突出重點(diǎn)，明確社會輿情的報(bào)送內(nèi)容和要求。重點(diǎn)是圍繞“真、早、導(dǎo)”三個(gè)字做文章：“真”，就是把握好“準(zhǔn)確”原則，在堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的基礎(chǔ)上，改變過去“報(bào)喜不報(bào)憂”的傾向，準(zhǔn)確報(bào)送社會各界對重大突發(fā)事件、嚴(yán)重自然災(zāi)害和重要社會動(dòng)態(tài)的反映；干部群眾對社會生活中出現(xiàn)的值得關(guān)注的傾向性、苗頭性、突出性問題和改革發(fā)展穩(wěn)定中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的反映等。“早”，就是把握好“及時(shí)”原則，一般信息按正常渠道和速度報(bào)送，特急信息則視內(nèi)容情況，在第一時(shí)間報(bào)送相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)，使有關(guān)信息和問題得到及時(shí)掌握和處置?！皩?dǎo)”，就是把握好“疏導(dǎo)”原則，高度關(guān)注特殊群體、“高?！比巳旱乃枷雱?dòng)態(tài)，加強(qiáng)對其行為預(yù)期的研判，及時(shí)給予心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，將社會不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。
　　拓展網(wǎng)絡(luò)，暢通社會輿情的匯集渠道。社會輿情工作的質(zhì)量高低取決于是否擁有覆蓋全面、快捷通暢的工作網(wǎng)絡(luò)和匯集通道。要通過“抓面”、“密線”、“擴(kuò)點(diǎn)”、“定人”的方法，構(gòu)建起縱橫互通的社會輿情工作網(wǎng)絡(luò)?！白ッ妗保闯浞职l(fā)揮宣傳部門社會輿情工作的主渠道作用，完善并形成市一鄉(xiāng)鎮(zhèn)—社區(qū)(村)區(qū)域塊面上的工作網(wǎng)絡(luò)；“密線”，即加強(qiáng)文化、廣電、社科等單位社會輿情工作，建立起宣傳文化系統(tǒng)社會輿情聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；“擴(kuò)點(diǎn)”，即進(jìn)一步科學(xué)擴(kuò)展輿情信息直報(bào)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，逐步建立全市網(wǎng)絡(luò)輿情工作平臺；“定人”，即無論是塊面、條線，還是直報(bào)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)輿情，均做到責(zé)任到人，定崗定責(zé)，通過建設(shè)一支過硬的輿情信息員隊(duì)伍來保障輿情工作的落實(shí)。
　　注重實(shí)效，努力提高社會輿情的社會效果。創(chuàng)新思路，研究確定相關(guān)課題，經(jīng)常協(xié)調(diào)組織各方開展輿情信息調(diào)研活動(dòng)，形成一批質(zhì)量較高的調(diào)研成果。成立社會輿情調(diào)研分析中心，負(fù)責(zé)深入研究把握社會輿情，定期撰寫輿情報(bào)告，為市委市政府決策服務(wù)。
　　完善制度，提升社會輿情工作的規(guī)范化水平。在堅(jiān)持現(xiàn)有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成科學(xué)高效的工作運(yùn)行機(jī)制，建立健全社會輿情工作指導(dǎo)督促制度、專題詞研制度、經(jīng)費(fèi)保障制度、審查報(bào)送和考核激勵(lì)制度，有效防止輿情信息遲報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)、誤報(bào)，全面提高社會輿情工作的水平和質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)