杜安坤，王海林，田廣軍，龔奎成，鄭 輝

（總裝備部工程設計研究總院，北京 100028）

1 前言

總裝備部工程設計研究總院（以下簡稱“總裝院”）繼2008年北京奧運會、殘奧會開閉幕式，建國60周年慶典之后，又一次服務于大型盛會——上海世博會，利用多年來在演藝設備行業(yè)累積的先進技術和豐富經(jīng)驗，承擔了世博會開閉幕式內部通信系統(tǒng)的設備集成與技術保障工作，開幕式“地球”、圓形升降臺等大型設備的研發(fā)與技術保障工作，世博中心4個大型多功能會議中心舞臺機械的總承包工作，承擔了上海企業(yè)聯(lián)合館的建筑設計、外框LED特效系統(tǒng)研制工作，承擔了中國省市區(qū)聯(lián)合館－浙江館的整體技術支持、工程管理和江南水鄉(xiāng)表演設備的研發(fā)工作，以及主題館-城市人館的演藝設備總承包工作等。

由于世博會的特殊性，總裝院在所承擔的所有項目中，無論是設計還是總承包，在長達184天世博會期間，不僅僅是技術保障提供者，在部分項目如浙江館、城市人館、世博中心等還是直接運營服務的提供者，考慮到這些項目的重要性，以總裝院領導為指揮中心，成立了一個由舞臺中心及各專業(yè)室組成的完整的管理與保障體系，形成了兩個執(zhí)行團隊，一個是前方技術保障團隊，另一個是后方技術支持團隊。本文主要介紹前方技術保障工作的經(jīng)驗體會。

2 技術保障的任務和目的

技術保障就是運用和諧、可持續(xù)的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種保障要素，諸如人（操作者、管理者）、機（設備）、料（原材料）、法（工藝、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、能（能源）、信（信息）等，進行合理配置和優(yōu)化組合，通過計劃、組織、控制、協(xié)調、激勵等管理職能，保證現(xiàn)場營運設備按預定的目標，實現(xiàn)優(yōu)質、高效、低耗、安全、可靠地運行。

技術保障以制定制度化的《展示營運管理手冊》為完成保障任務的前提。主要任務是：

（1）加強領導, 指揮日常工作，組織推進行動計劃，落實措施，統(tǒng)籌協(xié)調有關重大問題。

（2）健全機制, 建立責任制度，細化實施方案，分解落實涉及的任務標準，規(guī)范工作要求，制定工作舉措，分清職責，加強配合。

（3）加強監(jiān)督，完善評估機制，不斷提高水準，組織專項評比，開展定期評估，形成內部監(jiān)督機制，及時解決存在問題，不斷提高服務質量、服務能力和服務水平。

（4）上下信息溝通，統(tǒng)籌協(xié)調，提供支持條件，確保保障需求。

（5）強化培訓。

（6）責任考核。

（7）應急計劃。

（8）危險源辨識及安全措施。

技術保障的目的：規(guī)范管理、量化落實，暢通信息、令行禁止，預防為主、避免事故，克服麻痹、安全運行。

3 技術保障工作范圍

（1）明確展品、展項的功能性任務。

（2）系統(tǒng)組成，有哪些設備，設備之間的聯(lián)系，有技術規(guī)格參數(shù)的展項，應列出技術規(guī)格參數(shù)。

（3）位置分布，設備安裝位置要明確。

（4）展項內如有電氣、儀表、計算機系統(tǒng)控制裝置時，應給出電氣、儀表原理框圖和原理線路圖，計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)配置示意圖（圖中應標出各部分功能說明），以及控制操作盤示意圖。

（5）展項內如有氣動或液壓裝置時，應給出氣動或液壓系統(tǒng)原理圖、管路圖，并標出元器件的國家統(tǒng)一符號或元器件名稱、規(guī)格。

（6）展項如有專用工具時，應列出專用工具清單。

（7）備品備件及材料。

4 營運組織構架

各部門主管和各分管班組長，以身作則、嚴格要求，把責任落實與保障工作緊密結合起來，形成研究、部署、落實、檢查、考核等“一崗雙責”的工作格局。

組織上崗人員加強學習，注重服務意識，進行值班操作、維護保養(yǎng)、排障方法技術的學習和培訓，提高業(yè)務知識和實際運用能力。各工種協(xié)同配合，做到一人多能，每一個人都可以獨當一面。進行業(yè)務技術考核。

團隊建設舉足輕重，落實之后，非特殊情況應固定不變。樹狀結構的組織內容涵蓋有：體系結構和聯(lián)系、人力資源及配屬、落實分工和職責、責任及責任關系。

人的因素始終是第一位的，應根據(jù)勝任能力合理安排人力資源。安全體系也往往會帶來人力調整的不方便。

5 團隊管理的工作機制

堅持“預防為主，有序合理，保障到位，安全及時” 原則，注重過程，尤其是過程與過程之間的交接。

（1）崗位編制：班次、崗位、領班、值班、責任人、聯(lián)系方式。

（2）考勤：輪班、夜班、請銷假、加班章程，做到簽收交接；崗位責任核準；請假準假批準及備考。

（3）安全注意事項：全過程安全教育，預防擠壓、剪切、跌落、傾倒、漏電、觸電、火種等危險的發(fā)生，做到清潔衛(wèi)生。

（4）上崗和離崗作業(yè)流程（以城市人館為例）。

開館：當值人員提前1小時到場→工作日志檢查與交接→環(huán)境檢查→設備外觀檢查→系統(tǒng)合閘→系統(tǒng)上電→設備運行參數(shù)設置的核對→設備運行啟動→UPS開機。

閉館： UPS關機→設備運行停止→設備運行參數(shù)的記錄→系統(tǒng)斷電→系統(tǒng)拉閘→設備外觀及溫度檢查→環(huán)境檢查記錄→完成工作日志記錄→鎖門離場。

交接簽收，落實責任。

（5）日常巡視、檢查簽字記錄，克服怠工，監(jiān)督松懈。

（6）鑰匙交接。

（7）操作和維護參照W H/T 37-2009 《舞臺機械 操作與維修導則》，按保障體系細化。

（8）崗位職責：

a. 熟知并掌握設備組成、功能、運行方式。

b. 熟知并掌握周邊環(huán)境、確保聯(lián)系暢通。

c. 保證機電結合部位工況可靠工作。

d. 負責設備保養(yǎng)和保護。

e. 嚴禁擅自修改運行數(shù)據(jù)。

f. 發(fā)現(xiàn)問題立即報告。

g. 保證設備和環(huán)境清潔衛(wèi)生。

h. 準確填寫當班工作記錄。

i. 提前1小時到崗、完成交接手續(xù)。

j. 不得擅自離崗。

（9）操作規(guī)程：

a. 掌握系統(tǒng)用戶手冊要求操作。

b. 檢查通訊設備狀態(tài)，確保聯(lián)絡暢通。

c. 開機前對控制柜、操作屏進行外觀檢查。

d. 控制屏開關上電。

e. 按要求選擇控制方式。

f. 核查各轉臺的當前狀態(tài)和參數(shù)。

g. 自動運行啟動。

h. 察看設備運行情況。

i. 監(jiān)控記錄。

j. 系統(tǒng)按步斷電。完成運行記錄。

（10）安全教育。預防為主，管控結合。

（11）現(xiàn)場工具、材料管理

（12）備品、備件出人庫管理。

6 平臺內部溝通機制

（1）與上級指揮平臺的溝通：執(zhí)行相關匯報聯(lián)系規(guī)定。

（2）工作團隊的內部會議分定期與不定期兩種形式，其中：

定期會議有現(xiàn)場助理召集，各班次一個輪值周期開一次會議，以總結交流為主，集中集體智慧。重點內容放在出現(xiàn)的問題和解決問題的方法上。

不定期會議，由現(xiàn)場負責人召集主持。重點內容放在重大問題的解決方法上，或貫徹運營部門的新精神。

（3）日常管理納入到世博管理體系。包括作息、考勤、班組劃分、崗位分工、帶班、崗位職責、檢查。

7 應急處置預案

（1）各建制單位應急分隊的組成。

（2）設備運行應急措施：應急措施采取人員就近、備品備件、園區(qū)內同類產品借調原則。

（3）應急骨干人員由崗位編制內人員組成，在崗、不在崗人員形成互補優(yōu)勢。

（4）突發(fā)事件預案：熟悉通道，沉著不亂；自我救護，積極應對；立即報告，查明原因；防水防火，備好器材。

8 保障效果

世博會期間，實行A、B、C 三班倒制，運營A、B班工作時間為早7點 ~晚11點，歇機維保C班工作時間為晚11點 ~ 早7點，應急人員就近就休。每天巡檢、操作、記錄、造表、排除故障及隱患。做到信息暢通，問題處理及時得當。

9 結語

長期的大型活動技術保障是一項系統(tǒng)任務，應做到領導重視，安全第一，信息暢通，以制度為基礎，成效靠落實，并取決于措施的細節(jié)和對員工的持續(xù)教育等方方面面?？傃b院在歷次大型活動中對舞臺機械管理形成了一套行之有效的管理體系、管理制度和管理方法。這些經(jīng)驗的交流與完善將有助于提升我國在大型活動中的演藝設備技術保障與技術管理水平，防范各種安全風險，確?；顒拥某晒εc圓滿。

運營A、B班共排除即時故障82起。歇機維保C班查出和排除隱患56起。世博會184天無事故，無不當操作，保證了每天的不間斷運行。保障工作與預期效果吻合，驗證了保障策劃、培訓、演練和組織管理制度，贏得了世博局的贊譽。