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        俞冬云 事業(yè)是女人的舞臺

        2010-12-29 00:00:00馮嘉雪
        中國新時(shí)代 2010年3期


          “家庭和事業(yè)并不是非此即彼,魚和熊掌可以兼得。如果說工作是為了賺錢,事業(yè)則是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和平臺?!?br/>  
          雖然名為“冬云”,但她卻是一個(gè)對工作熱情似火的女人。俞冬云常說自己是典型的摩羯座:工作勤奮、堅(jiān)忍不拔。還是職場新人時(shí),面對公司內(nèi)部的違規(guī)現(xiàn)象,她就敢直言不諱,她堅(jiān)信工作不僅是為了賺取微薄的生活費(fèi),還應(yīng)有一種社會責(zé)任感。
          大學(xué)畢業(yè)十年后,俞冬云選擇了自主創(chuàng)業(yè),老公覺得這樣會給她帶來太大的壓力,她笑著回答:“我希望自己可以嘗試,成功當(dāng)然最好,但如果失敗,至少自己努力過?!?br/>  俞冬云承認(rèn)自己是個(gè)“工作狂”,不過她認(rèn)為每個(gè)女人應(yīng)該清楚生命不同階段的首要任務(wù)是什么。年輕時(shí)因?yàn)轭檻]太多,36歲時(shí)她才做了高齡媽媽?!肮镜暮芏鄻I(yè)務(wù)需要我照顧,但作為一個(gè)女人,我深知孩子和家庭對于我的意義?!睉言泻?,俞冬云減少了工作時(shí)間,但卻一直保持著工作狀態(tài)。很多客戶是在收到她要休產(chǎn)假的E-mail當(dāng)天,才得知她已生下了寶寶。
          有了孩子之后,俞冬云坦承自己改變了很多,“以前我容易以自我為中心,做了母親之后,孩子有各種需求,所以我變得更愿意傾聽了?!?br/>  現(xiàn)在,俞冬云的女兒已學(xué)會走路。在家照顧女兒的一年時(shí)間里,她也為公司的發(fā)展做出了新的規(guī)劃。雖然身邊有不少朋友為了孩子和家庭放棄了事業(yè),但俞冬云說自己肯定不會這樣選擇?!凹彝ズ褪聵I(yè)并不是非此即彼,魚和熊掌可以兼得。如果說工作是為了賺錢,事業(yè)則是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和平臺。”在俞冬云眼中,事業(yè)是實(shí)現(xiàn)自我的重要平臺,“只要真心熱愛、傾情付出,每個(gè)女人都能表現(xiàn)得很精彩?!?br/>  
          初入職場
          
          大學(xué)畢業(yè)后,學(xué)習(xí)工業(yè)管理的俞冬云被分到北京的一家鞋業(yè)集團(tuán)工作。不過她的工作與管理無關(guān),而是賣鞋。剛開始,俞冬云還信心滿滿地認(rèn)為自己賣鞋肯定比普通店員強(qiáng)很多,但兩個(gè)月之后,簡單的重復(fù)性勞作不僅讓她失去了工作熱情,也開始懷疑自己的工作價(jià)值。
          “我讀了16年書,難道是為了賣鞋嗎?”俞冬云忍不住反復(fù)問自己,正當(dāng)她想要提出辭職時(shí),一件小事給她帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。
          從小喜歡畫畫的俞冬云看到店面的設(shè)計(jì)雜亂無章、缺乏活力,就動(dòng)手設(shè)計(jì)了幾張簡單的海報(bào),放在店內(nèi)。一天,集團(tuán)副總來店內(nèi)視察,猛然發(fā)現(xiàn)了海報(bào),覺得很有新意,就當(dāng)場把俞冬云找來問話。之后,俞冬云就被調(diào)到了專賣店的采購部工作。
          進(jìn)入采購部后,俞冬云開始學(xué)習(xí)如何采購各種鞋品。在這個(gè)過程中,她與各種鞋業(yè)經(jīng)銷商接觸的機(jī)會越來越多。彼時(shí),恰逢一家香港知名女鞋品牌拓展內(nèi)地市場,擬在北京建立自己的專賣店。對方負(fù)責(zé)人認(rèn)識俞冬云后,很快就向她拋出了橄欖枝。
          雖然對方的工資只多出幾百元,但對于生活拮據(jù)的俞冬云來說,已是個(gè)足夠大的誘惑,她也希望到一個(gè)更加開放的平臺中鍛煉自己。
          但跳槽之后,俞冬云發(fā)現(xiàn)這份新工作遠(yuǎn)非自己想象中那么簡單。公司由上至下,從不同分公司到各個(gè)部門,內(nèi)部政治斗爭不斷。作為新人的俞冬云深深感到辦公室政治波云詭譎的可怕。
          太過認(rèn)真的工作態(tài)度還是讓無心公司政治的俞冬云無可避免地卷入其中。由于經(jīng)常到新開的專賣店檢查,俞冬云發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題:一些店員與供貨負(fù)責(zé)人聯(lián)手將產(chǎn)品“偷梁換柱”,制造假賬后中飽私囊。發(fā)現(xiàn)問題后,她立刻要求專賣店健全盤點(diǎn)制度并建立監(jiān)督機(jī)制,并向自己的老板作了匯報(bào)。
          與此同時(shí),被截了財(cái)路的當(dāng)事人則跳出來反咬一口,不斷挑撥俞冬云的老板將她開除。俞的老板知道問題的復(fù)雜性,并未聽信對方,但同時(shí)也對她說,“證據(jù)不足,不要再提‘貪污’的事情了?!?br/>  聽到這樣的答復(fù),俞冬云—下沉默了。剛剛步入職場,對工作和未來都抱有美好憧憬的她面對是非顛倒的現(xiàn)實(shí),感到非常沮喪。氣憤的同時(shí),她也在問自己:邁入職場,是否就意味著必須要向現(xiàn)實(shí)妥協(xié),改變自己的價(jià)值觀?我為什么要工作?只是為了賺取一雙鞋的差價(jià)利潤,還是應(yīng)該忠于職守?
          正當(dāng)她在現(xiàn)實(shí)和理想之間痛苦時(shí),總公司發(fā)生了巨大的人事變動(dòng),專賣店的問題也隨之浮出水面,那位當(dāng)事人被掃地出門,公司派了一位新負(fù)責(zé)人整頓事務(wù),但俞冬云已經(jīng)意興闌珊。
          上世紀(jì)90年代,外企是年輕人最向往的工作,俞冬云也不例外。為了能順利進(jìn)入外企,她辭掉工作后上了一個(gè)英語培訓(xùn)班,為進(jìn)入外企做起了準(zhǔn)備。
          
          重新出發(fā)
          
          1998年初,俞冬云應(yīng)聘成為北京多倫多國際醫(yī)院發(fā)展部的行政助理。一年多后,醫(yī)院的籌備工作卻因資金問題而暫停,迫于生計(jì)的她到一家美國的公關(guān)公司做起了兼職。
          所謂的兼職只是一些簡單的工作,例如往信封上貼地址等一些雜活兒。雖然這些工作很簡單,但俞冬云總是做得很認(rèn)真,而且天天都要加班到八九點(diǎn)。過了一段時(shí)間,她就被聘為正式員工。
          與很多加入公關(guān)行業(yè)的大學(xué)生不同,此時(shí)的俞冬云已26歲,但她同樣必須從頭學(xué)起。雖然英語能力尚可,但公關(guān)行業(yè)有很多術(shù)語,對聽說讀寫的要求也更加專業(yè),俞冬云抓住一切機(jī)會,勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識并練習(xí)英語的口語和寫作。
          幸好,成熟大公司都有一套工作流程,每個(gè)進(jìn)入公司的新人都能按照規(guī)范一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí),但作為26歲的新人,俞冬云還是有一種緊迫感。
          剛到公司時(shí),俞冬云負(fù)責(zé)的只是一個(gè)比較小的客戶。2001年“9·11”事件的發(fā)生為她的事業(yè)帶來了轉(zhuǎn)機(jī):由于公司內(nèi)部的人員變動(dòng),她一下獲得了為全球兩家大型國際航空公司服務(wù)的機(jī)會。俞冬云立即給自己設(shè)定了目標(biāo):在三個(gè)月內(nèi),必須掌握客戶的產(chǎn)品、服務(wù)、發(fā)展現(xiàn)狀以及航空行業(yè)的特點(diǎn)。
          在此后的幾個(gè)月中,她天天熬夜到凌晨查閱資料,讓自己盡快對客戶以及航空業(yè)的情況熟悉起來。公關(guān)是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的工作,而俞冬云又是一個(gè)做事認(rèn)真、追求完美的人,她坦言,自己在這行做久了,對于工作細(xì)致的追求甚至到了偏執(zhí)的程度。
          航空公司每天24小時(shí)都會有飛機(jī)在不同城市起飛,這也意味著隨時(shí)可能有意外事件發(fā)生,因此自從接手了航空客戶,俞冬云的手機(jī)每天都是24小時(shí)開機(jī),隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件。
          年輕時(shí)的俞冬云身上似乎總有使不完的勁。由于所在部門的人手有限,每個(gè)人的任務(wù)總是排得很滿,客戶還會忽然將一些活動(dòng)交給他們,操作時(shí)間卻很短暫。面對這些“不可能完成的任務(wù)”,俞冬云卻只能單打獨(dú)斗地應(yīng)對。
          例如,第一次為客戶做路演(指航空公司為推廣產(chǎn)品和服務(wù)在不同城市間做市場推廣活動(dòng))時(shí),她既要做活動(dòng)策劃,又要尋找相關(guān)合作方,還要與客戶、媒體不斷溝通?!八惺虑槎际俏乙粋€(gè)人做的,而我當(dāng)時(shí)根本不知道那樣做的風(fēng)險(xiǎn)。”俞冬云說,經(jīng)過幾天的忙碌,在沒有出任何紕漏的情況下,她順利地完成了這個(gè)項(xiàng)目。
          因?yàn)橛職?,俞冬云在工作之初面對各種挑戰(zhàn)時(shí)很少會膽怯,而是一心一意地琢磨如何才能完成任務(wù),“這大概就是年輕、缺乏經(jīng)驗(yàn)的積極一面?!庇岫普f。
          隨著接手客戶數(shù)量的增加、工作經(jīng)驗(yàn)的豐富以及對行業(yè)了解的加深,俞冬云對工作也愈發(fā)應(yīng)對自如。2002年底,她被越級擢升為客戶監(jiān)理。
          由于長期面對航空、旅游類的客戶,俞冬云漸漸遇到了自我突破的瓶頸:一方面她希望能有機(jī)會接觸其他行業(yè)的客戶,另一方面她發(fā)現(xiàn)自己在經(jīng)驗(yàn)豐富之后,每次做事總是習(xí)慣性地按照同一模式操作,想要改變卻又無能為力。
          此時(shí),另一家香港的公關(guān)公司力邀俞冬云加盟,并表示他們在北京設(shè)立新辦公室后將主要做財(cái)經(jīng)公關(guān),而這正是她一直希望進(jìn)入的領(lǐng)域,因此俞冬云告別了服務(wù)將近5年的老東家。
          
          自立門戶
          
          新公司的業(yè)務(wù)正處于拓展期,俞冬云一上任就忙碌起來,但她很快發(fā)現(xiàn)自己負(fù)責(zé)的客戶與之前公司承諾的并不一樣。雖然很不情愿,但出于責(zé)任感,俞冬云還是一邊與總部溝通,一邊繼續(xù)工作。
          在溝通無果的情況下,俞冬云感到工作非常缺乏目標(biāo)感,這種無目標(biāo)狀態(tài)也讓她陷入了無休止的加班之中:每天都要熬夜到凌晨3點(diǎn)。此時(shí),一個(gè)朋友建議她,既然做得這么辛苦,為什么不出來自己做呢?
          經(jīng)過幾天考慮,俞冬云決定嘗試創(chuàng)業(yè),2005年1月,她和朋友合伙開了奧博佳傳播公司(“obiective”,即目標(biāo))。
          起這個(gè)名字時(shí),俞冬云剛好在學(xué)習(xí)高爾夫球,起初她總是打不到球,但越是打空球,她就越要埋頭看球,這樣即使能打到球,球也只是毫無目標(biāo)地四處亂飛。
          教練提示她,除了調(diào)整技術(shù)動(dòng)作外,一定要抬頭盯準(zhǔn)目標(biāo),才能將球送到你想要的位置,否則再怎么打都是徒勞?!八囊环拰ξ业膯l(fā)非常大?!庇岫普f,因此在成立公司時(shí),她希望公司的目標(biāo)清晰、行動(dòng)準(zhǔn)確高效。
          北京有幾百家大大小小的公關(guān)公司,但俞冬云在創(chuàng)立奧博佳的最初幾年,卻從來沒有為生存發(fā)過愁。這一方面得益于她之前積累的客戶關(guān)系,另一方面也源自她練就的專業(yè)服務(wù)能力。很多客戶實(shí)際上正是信任她的能力才成了奧博佳的客戶,如德國漢莎航空、加拿大航空公司、星空聯(lián)盟、國際航協(xié)、加拿大旅游局、多倫多旅游局、希爾頓酒店等跨國公司和組織。
          公司成立之初,由于團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)不足,俞冬云一直埋頭于事務(wù)性的工作,這導(dǎo)致她鮮有時(shí)間考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。雖然一心想把公司做成市場營銷公司,但4年下來,奧博佳還是成了一家傳統(tǒng)的公關(guān)公司。
          直到懷上寶寶,俞冬云才終于有時(shí)間停下來好好思考。在家照顧寶寶的過程中,俞冬云一面享受著新生命所帶來的快樂,一面努力沖破常規(guī)的思維模式。金融危機(jī)的爆發(fā)使奧博佳國際客戶的業(yè)務(wù)受到了較大影響,這更促使俞冬云梳理思路,重新對公司的發(fā)展做出定位。
          “如果把奧博佳定位為傳統(tǒng)的公關(guān)公司,不僅路將會越走越窄,生存空間也將越來越小?!庇岫普f,“作為一家小型本土公關(guān)公司,我們不能只盯著一線城市和大型跨國公司及國企,應(yīng)該放下精英思維,創(chuàng)造與中國二三線城市及民營企業(yè)合作的機(jī)會。她認(rèn)為,隨著中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,中國民營企業(yè)將展現(xiàn)出無與倫比的活力,而中小企業(yè)的高成長性也將為他們帶來巨大的服務(wù)空間。
          俞冬云將公司今后的主要服務(wù)對象歸納為三類:新技術(shù),新能源和藝術(shù)。她更看中的,是這些企業(yè)的創(chuàng)新能力以及他們未來的成長空間。
          俞冬云相信,服務(wù)的完美境界是雙方的互信和互動(dòng),而不是甲方乙方的契約關(guān)系。因此,她希望未來與客戶建立“一體”式關(guān)系,通過磨合為客戶制訂出最有效的傳播方案。
          曾經(jīng)為跨國公司服務(wù)近10年的俞冬云,現(xiàn)在越來越多地將目光投向中國客戶,“過去30年,外國政府組織和企業(yè)利用公關(guān)讓中國認(rèn)識和購買了他們大量的產(chǎn)品和服務(wù)。21世紀(jì),中國的公關(guān)公司將向世界輸出更多優(yōu)秀的中國企業(yè)

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