袁國銘，李洪奇

(中國石油大學(xué) 地球物理與信息工程學(xué)院，北京 102249)

決策是人們在為實現(xiàn)某一目的而決定策略或辦法時存在的一種社會現(xiàn)象，任何行動都是相關(guān)決策的一種結(jié)果。隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，決策支持系統(tǒng)也應(yīng)運而生。決策支持系統(tǒng)DSS(Decision Support System)的概念于20世紀(jì) 70年代初由美國 Michael S.Scott Morton在《管理決策系統(tǒng)》一文首次提出，20世紀(jì)80年代中期引入我國。20多年來，DSS已在理論研究、系統(tǒng)開發(fā)和實際應(yīng)用諸方面取得了令人矚目的進步，并呈現(xiàn)出積極的多元化的發(fā)展態(tài)勢。

1 DSS的定義

決策支持系統(tǒng)是受控于一個或者多個決策者，面向決策環(huán)境的非結(jié)構(gòu)化部分，以改進決策結(jié)果的最終效果為目的的輔助決策制定活動的系統(tǒng)。

事實上，決策支持系統(tǒng)的定義并未達到廣泛的認(rèn)同，但絕大部分的DSS定義都陳述一些共同的主題。

(1)問題結(jié)構(gòu)化的程度

如果決策的目標(biāo)簡單，可選行動方案少，界定明確并且決策帶來的影響確定，則此類決策為高度結(jié)構(gòu)化決策；反之，為高度非結(jié)構(gòu)化的決策。自動化技術(shù)只能對高度結(jié)構(gòu)化決策進行有效模擬(如基于計算的科技決策)，而對于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策，只能依靠DSS輔助人類決策(如企業(yè)管理決策)。

(2)決策結(jié)果

決策結(jié)果也稱決策達到其目標(biāo)的程度。DSS必須考慮支持決策目標(biāo)的實現(xiàn)過程中所扮演的角色，一般認(rèn)為是輔助決策。

(3)控制管理

決策是一種活動，從多個備選方案中選擇一個最佳方案，最終選擇的控制取決于決策者。為了達到目標(biāo)，DSS必須對選擇過程提供支持。

2 DSS的產(chǎn)生背景

以下三種系統(tǒng)在DSS的產(chǎn)生和發(fā)展過程中，起到了相當(dāng)重要的作用。

(1)電子數(shù)據(jù)處理EDP

計算機在管理領(lǐng)域的應(yīng)用是從進行數(shù)據(jù)處理和編制報表開始的，這類應(yīng)用所涉及的技術(shù)稱為電子數(shù)據(jù)處理。

(2)管理信息系統(tǒng)MIS

對一個企業(yè)或部門的有關(guān)信息進行整體分析和系統(tǒng)設(shè)計，由人和計算機組成的進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。

(3)系統(tǒng)分析 SA

挖掘大量信息背后所隱藏的規(guī)律，取代決策者作出決策的系統(tǒng)。

EDP主要針對孤立、零碎的數(shù)據(jù)進行處理及辦公自動化應(yīng)用；MIS已經(jīng)進化為對信息整體的組織與管理；SA則更進一步，希望挖掘信息，取代決策者作出決策。

從以上三個系統(tǒng)可以看到系統(tǒng)由低級向高級發(fā)展的進化過程。對于第三個系統(tǒng)，在解決實際問題，特別是復(fù)雜的社會、經(jīng)濟、環(huán)境問題時，遇到不少困難。系統(tǒng)分析的許多模型、方法往往理論上可行，但不一定實用。很多研究成果只是停留在研究和書面報告層面，真正被決策者所采納并付諸實施的成功案例并不多。

經(jīng)過反思，達成了一個共識：MIS和SA都不要企圖取代決策者作出決策，決策支持才是它們的正確地位。因此，人們研制開發(fā)了一種能夠克服上述缺點，為決策者提供切實可行幫助的決策支持系統(tǒng)DSS。

3 DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

3.1 邏輯結(jié)構(gòu)

邏輯結(jié)構(gòu)也稱概念結(jié)構(gòu)，DSS系統(tǒng)通常包含如下三個部分：語言子系統(tǒng)(LS)、知識子系統(tǒng)(KS)和問題處理子系統(tǒng)(PPS)。語言子系統(tǒng)相當(dāng)于用戶接口；知識子系統(tǒng)就是存儲與問題求解相關(guān)的專門領(lǐng)域知識；問題處理子系統(tǒng)作為語言系統(tǒng)描述的問題與知識系統(tǒng)表達的知識之間的交互機構(gòu)，產(chǎn)生決策支持所需的信息，它是動態(tài)部分和核心所在。

3.2 層次結(jié)構(gòu)

從DSS技術(shù)實現(xiàn)的角度，分為專用的DSS(SDSS)、DSS生成器(DSSG)和 DSS工具(DSST)，相應(yīng)的操作使用人員分別是最終用戶、DSS建造者和工具制造者，如圖1所示。通常認(rèn)為：DSSG利用多種DSST生成針對不同問題域的各類SDSS。

三種技術(shù)層次的定義說明如表1所示。

需要注意：在開發(fā)SDSS時，一些 SDSS并不需要用到DSSG，只需要部分程序開發(fā)者利用DSST直接開發(fā)即可。與此同時，利用已有DSSG開發(fā)SDSS也離不開程序開發(fā)人員。

3.3 物理結(jié)構(gòu)

針對DSS具體的物理實現(xiàn)，DSS創(chuàng)始人Sprague率先提出應(yīng)由對話、數(shù)據(jù)、模型(簡記為DDM)三大單元組成的觀點，從而給出了 DSS的兩庫(數(shù)據(jù)庫、模型庫)結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，又發(fā)展成目前較為流行的四庫(數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫)結(jié)構(gòu)。若要強化DSS某一方面的功能，還可加入文本庫、圖形庫等，從而形成相應(yīng)的五庫、六庫等結(jié)構(gòu)。這種多庫結(jié)構(gòu)中的每一庫都有相應(yīng)的管理系統(tǒng)，隨著部件的增多，相互之間需要協(xié)調(diào)，故引入系統(tǒng)協(xié)調(diào)器擔(dān)當(dāng)此任，這樣得到DSS多庫結(jié)構(gòu)的一般形式如圖2所示。

表1 技術(shù)層次的說明

以上三種結(jié)構(gòu)都是對DSS系統(tǒng)某個方面的描述：邏輯結(jié)構(gòu)是從概念的角度，對所有的DSS系統(tǒng)抽象得到的結(jié)果；物理結(jié)構(gòu)則是具體應(yīng)用時，專用的DSS實現(xiàn)所需要的結(jié)構(gòu)角度描述；層次結(jié)構(gòu)是如何開發(fā)DSS角度描述。

4 DSS的最新發(fā)展及其趨勢

在新興的研究領(lǐng)域，如人工智能、各種分布式技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析處理等技術(shù)發(fā)展起來后，迅速與DSS相結(jié)合，形成了智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)，分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DDSS)，群／組織決策支持系統(tǒng)(GDSS／ODSS)和智能、交互式、集成化的決策支持系統(tǒng)(I3DSS)等。下面介紹其綜合發(fā)展趨勢。

4.1 新型決策支持技術(shù)

將數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能(AI)、模型庫等結(jié)合起來形成的綜合DSS，其結(jié)構(gòu)如圖3所示。

4.2 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分布技術(shù)與群決策技術(shù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，使得分布在不同地點的信息資源可以同時被多個決策者群體決策，分別發(fā)展為GDSS和DDSS。基于網(wǎng)絡(luò)的DSS結(jié)構(gòu)如圖4所示。

4.3 智能、交互式、集成化的決策支持系統(tǒng)I3DSS

I3DSS是智能型(Intelligent)、交互型(Interactive)、集成化(Integrated)的決策支持系統(tǒng)的簡稱。它是面向決策者和決策過程的綜合性決策支持系統(tǒng)的一個框架。究其實質(zhì)來說，它是結(jié)合新型DSS技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)發(fā)展的結(jié)果。

隨著信息的發(fā)展及決策者需求的不斷增加，DSS理論也在不斷完善。DSS的廣泛應(yīng)用領(lǐng)域決定了其具備巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

[1]喬治M.麥瑞科斯.21世紀(jì)的決策支持系統(tǒng)[M].朱巖，肖永波，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2002.

[2]肖人彬，王雪，羅云峰，等.關(guān)于決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與進化[J].計算機研究與發(fā)展，1994，31(4)：48-53.

[3]陳氫，幾種新型決策支持系統(tǒng)的比較研究[J]，情報科學(xué)，2005，23(1)：102-105，110.

[4]王輝鵬，董春游.決策支持系統(tǒng)發(fā)展研究[J]，應(yīng)用能源技術(shù)，2009，138(6)：48-50.