王健青，謝海燕，溫清萍

（東莞市動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心，廣東東莞 523086）

1 獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的必要性

實(shí)驗(yàn)室管理是許多單位、學(xué)校、企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，實(shí)驗(yàn)室管理的好壞直接關(guān)系到各單位、學(xué)校、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和職能效益。高效的無(wú)紙化管理軟件應(yīng)用廣泛，也進(jìn)一步加快了建設(shè)新一代服務(wù)型政府的腳步。但目前國(guó)內(nèi)獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理信息化程度低、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作效率低、實(shí)驗(yàn)室管理不完善、資源浪費(fèi)、缺乏獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室動(dòng)物疫情預(yù)警預(yù)報(bào)能力的問(wèn)題而展開(kāi)研究的。

開(kāi)發(fā)獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)軟件是解決上述問(wèn)題的有效途徑。當(dāng)然建立獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)更主要的還在于它對(duì)獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理、檢測(cè)質(zhì)量的長(zhǎng)期效應(yīng)帶來(lái)的綜合效益，它將為提高動(dòng)物防疫水平與效率、保障公共衛(wèi)生安全、構(gòu)建和諧社會(huì)起到應(yīng)有的作用。東莞市動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心通過(guò)三年的時(shí)間，研發(fā)了“獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)”并成功應(yīng)用，取得了顯著的成效。

2 系統(tǒng)主要內(nèi)容

本系統(tǒng)充分考慮獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室信息化建設(shè)的功能需求，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室工作的多方面內(nèi)容而設(shè)計(jì)，功能涵蓋全面，可劃分為八個(gè)子系統(tǒng)，依次為：樣品受理管理、樣品檢驗(yàn)中心、報(bào)告管理中心、儀器與材料管理、檔案管理、系統(tǒng)查詢統(tǒng)計(jì)、編碼維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)。具體如下：

2.1 樣品受理管理

樣品受理管理子系統(tǒng)包括檢驗(yàn)樣品受理、樣品質(zhì)量信息審核、樣品留樣、樣品清樣等。主要職能是對(duì)送檢或采樣的樣品進(jìn)行受理管理；對(duì)樣品受理信息進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，自動(dòng)生成樣品留樣信息，并且對(duì)樣品受理信息作質(zhì)量審核，樣品審核無(wú)誤后打印出檢測(cè)樣品標(biāo)識(shí)簽和樣品留轉(zhuǎn)單。對(duì)審核未通過(guò)的受理單，審核人提供修改建議后，自動(dòng)返回到受理確認(rèn)前的狀態(tài)。

2.2 樣品檢驗(yàn)中心

樣品檢驗(yàn)中心子系統(tǒng)包括樣品檢驗(yàn)確認(rèn)、原始記錄表定義、原始記錄表打印、檢驗(yàn)結(jié)果錄入、檢驗(yàn)結(jié)果修改等。主要的功能是將樣品已審受理單送交實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，完成檢測(cè)后，將結(jié)果錄入以待報(bào)告的生成，操作模塊主要分為：樣品檢驗(yàn)確定、原始記錄表打印、檢驗(yàn)結(jié)果錄入、檢驗(yàn)結(jié)果和檢驗(yàn)結(jié)果修改。

2.3 報(bào)告管理中心

報(bào)告管理中心子系統(tǒng)包括編制檢驗(yàn)報(bào)告、審核檢驗(yàn)報(bào)告、簽發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告、打印檢驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告交接登記等。主要是根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)受理單進(jìn)行檢驗(yàn)報(bào)告的編制；提交審核進(jìn)行審核；審核完成后由簽發(fā)人作簽發(fā)處理，最后將檢驗(yàn)報(bào)告打印出來(lái)，交接給客戶后，現(xiàn)由交接人員將交接信息錄入系統(tǒng)中的交接登記模塊。

以上三個(gè)子系統(tǒng)為實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的核心內(nèi)容，這三個(gè)子系統(tǒng)在獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室的日常檢測(cè)中充分地發(fā)揮作用，詳見(jiàn)圖1系統(tǒng)體系功能運(yùn)行示意圖。

2.4 儀器與材料管理

儀器與材料管理子系統(tǒng)包括供應(yīng)商管理、儀器設(shè)備購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)、儀器設(shè)備購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)審核、儀器設(shè)備購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)批準(zhǔn)、儀器設(shè)備購(gòu)買(mǎi)驗(yàn)收、儀器設(shè)備檔案、儀器設(shè)備維修登記、儀器設(shè)備報(bào)廢登記、材料檔案、材料購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)、材料購(gòu)買(mǎi)審核、材料購(gòu)買(mǎi)批準(zhǔn)、材料驗(yàn)收、材料入庫(kù)、材料出庫(kù)、材料統(tǒng)計(jì)查詢等，內(nèi)容眾多。主要功能是實(shí)現(xiàn)儀器和材料的由購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)到最后使用消耗等各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作的無(wú)紙化辦公的檔案處理。這樣的操作不僅能大大提高了辦公效率，并且有效保證資源審批制度規(guī)范化。

2.5 檔案管理

檔案管理子系統(tǒng)包括收文登記、文件發(fā)放登記、文件歸檔、文件銷(xiāo)毀登記、員工檔案、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)記錄登記等。主要功能完成收文的辦公自動(dòng)化流轉(zhuǎn)管理和員工培訓(xùn)記錄登記，其中收文的管理包括收文登記、發(fā)放登記、歸檔和銷(xiāo)毀；員工培訓(xùn)記錄登記包括員工檔案、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)申請(qǐng)和培訓(xùn)記錄登記。本模塊實(shí)現(xiàn)了檔案的信息化管理，有效提高了辦公室的工作效率。

2.6 系統(tǒng)查詢統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)查詢統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)是關(guān)鍵的功能模塊，包括了萬(wàn)能報(bào)表編輯統(tǒng)計(jì)和項(xiàng)目查詢統(tǒng)計(jì)兩個(gè)功能強(qiáng)大的查詢系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，可根據(jù)人員設(shè)定的不同條件，對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)提供查詢，并自動(dòng)生成相應(yīng)報(bào)表。

2.7 編碼維護(hù)

對(duì)系統(tǒng)中所用到的編碼進(jìn)行設(shè)置，包括編碼管理、檢驗(yàn)項(xiàng)目管理、標(biāo)準(zhǔn)管理和使用單位管理。

2.8 系統(tǒng)維護(hù)

該子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)使用用戶權(quán)限設(shè)置，對(duì)用戶進(jìn)行管理，并且可按不同用戶分配窗體的使用權(quán)限。

以上的八個(gè)子系統(tǒng)是針對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)事務(wù)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的樣品、人員、設(shè)備、材料、檢測(cè)方法等各要素都進(jìn)行了軟件管理，詳見(jiàn)圖2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。

3 系統(tǒng)的特點(diǎn)

該系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)遵循的最基本原則是考慮全局、堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并且將ISO/IEC17025：2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》（CNAS-CL01《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》）和《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的質(zhì)量管理體系率先引入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中去，因此本系統(tǒng)根據(jù)國(guó)際實(shí)驗(yàn)室管理的通用準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，再根據(jù)獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)，是一個(gè)起點(diǎn)高，易于升級(jí)、管理和實(shí)用的系統(tǒng)。主要特點(diǎn)如下：

3.1 具行業(yè)創(chuàng)新性，將軟件應(yīng)用與獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理有機(jī)結(jié)合成一整體

具行業(yè)創(chuàng)新性，將計(jì)算機(jī)技術(shù)引入至獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理，并將各管理內(nèi)容有機(jī)聯(lián)合起來(lái)成為系統(tǒng)化的整體。功能涵蓋全面，且與國(guó)際實(shí)驗(yàn)室管理的通用準(zhǔn)則（ISO/IEC17025：2005）相結(jié)合，通過(guò)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)為實(shí)驗(yàn)室的管理提供快捷方便、科學(xué)規(guī)范的服務(wù)，率先緩解了中國(guó)獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室信息化程序低的困境，填補(bǔ)了相關(guān)空白，對(duì)獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室及其所屬各部門(mén)的人流、物流進(jìn)行綜合有效管理，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)規(guī)范的管理。

3.2 讓工作流程程序化，將人的工作納入良好秩序

本系統(tǒng)建立的過(guò)程，是獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室規(guī)范自身管理模式和管理流程，提高工作效率，不斷完善機(jī)制的過(guò)程。同時(shí)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用讓各工作流程程序化，確保了工作按規(guī)程進(jìn)行，減少了工作過(guò)程中的錯(cuò)漏，進(jìn)一步強(qiáng)化了實(shí)驗(yàn)室管理，使實(shí)驗(yàn)室管理更自動(dòng)化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低了管理成本，節(jié)省了大量的人力物力。

3.3 使獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)計(jì)分析萬(wàn)能化，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)與查詢

本系統(tǒng)功能全面，包括檢測(cè)、統(tǒng)計(jì)、人事、物資、設(shè)備等，形成了完整的綜合性管理數(shù)據(jù)庫(kù)，為獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室的整體運(yùn)行提供全面、自動(dòng)化的管理及各種服務(wù)的信息系統(tǒng)。解決了獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室信息化程度差，查詢統(tǒng)計(jì)困難的問(wèn)題，提高了管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)與查詢，達(dá)到統(tǒng)計(jì)分析萬(wàn)能化。

3.4 提升了實(shí)驗(yàn)室管理水平，促進(jìn)了工作效率的提高

本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)按中國(guó)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室合格評(píng)定與計(jì)量認(rèn)證準(zhǔn)則進(jìn)行，將多個(gè)功能模塊有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了管理的科學(xué)化、信息化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，大大提高了實(shí)驗(yàn)室管理水平，促進(jìn)了工作效率的提高，解決了當(dāng)前獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室工作量大但工作效率低的矛盾，迅速提升了管理效能。

3.5 嚴(yán)格控制檢測(cè)數(shù)據(jù)的處理，保證了檢驗(yàn)結(jié)果的保密性和公正性

該系統(tǒng)對(duì)用戶的操作權(quán)限按照崗位職能授權(quán)進(jìn)行設(shè)置，每個(gè)步驟只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的操作人員才能進(jìn)行該步驟的操作，嚴(yán)格控制檢測(cè)數(shù)據(jù)的處理，檢測(cè)人員在檢測(cè)的過(guò)程中都是盲樣的檢測(cè)，對(duì)客戶信息資料保密，保證了檢測(cè)結(jié)果的公正性。

3.6 提高了獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室預(yù)警預(yù)報(bào)能力及職能效益

本系統(tǒng)強(qiáng)化了差錯(cuò)審計(jì)與質(zhì)量控制，確保檢測(cè)結(jié)果快速而準(zhǔn)確，提高獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室動(dòng)物疫情預(yù)警預(yù)報(bào)能力，提高獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力，為各地獸醫(yī)公共衛(wèi)生安全提供基礎(chǔ)性的支持，更充分地體現(xiàn)獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室的職能效益，更好地打造服務(wù)型政府部門(mén)形象。

4 使用系統(tǒng)的體會(huì)

4.1 具有充足的資源配置

獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理員（可兼職），管理員應(yīng)該具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，作為單位系統(tǒng)實(shí)施中的主要參與對(duì)象，應(yīng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有很好的理解，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的管理，具備良好的備份檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的習(xí)慣，其中服務(wù)器是最重要的，所有的數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)于服務(wù)器上，應(yīng)定時(shí)將數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。注意對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的防治及數(shù)據(jù)庫(kù)的安全問(wèn)題。整個(gè)硬件配置（服務(wù)器和操作計(jì)算機(jī)）應(yīng)適度超前。建立完整的局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

4.2 要加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)用戶的管理，系統(tǒng)資料具有保密性

使用該系統(tǒng)的用戶應(yīng)保持高度的公正性，根據(jù)實(shí)驗(yàn)室管理體系和日常工作職能?chē)?yán)格設(shè)置用戶的操作權(quán)限，每個(gè)步驟只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的操作人員才能進(jìn)行該步驟的操作，檢測(cè)人員在檢測(cè)的過(guò)程中都是盲樣的檢測(cè)，對(duì)客戶信息資料保密，保證了檢測(cè)結(jié)果的公正性。

4.3 保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與客觀性

作為管理信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。在應(yīng)用系統(tǒng)的過(guò)程中，要求每一位工作人員所錄入的每個(gè)數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，才能確保“一次錄入，數(shù)據(jù)共享”。數(shù)據(jù)客觀準(zhǔn)確，使得檢測(cè)結(jié)論更為可信。通過(guò)系統(tǒng)查詢功能，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速地統(tǒng)計(jì)處理數(shù)據(jù)，為科研、指導(dǎo)動(dòng)物疫病防控工作提供堅(jiān)實(shí)的原始數(shù)據(jù)資料。

4.4 做好系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)

一個(gè)完善的獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)，必須有良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)建設(shè)。首要是建立運(yùn)行高效的實(shí)驗(yàn)室管理體系，并根據(jù)管理要素設(shè)定符合實(shí)驗(yàn)室使用的原始表格、數(shù)據(jù)信息點(diǎn)、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、編碼等要點(diǎn)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)室與軟件開(kāi)發(fā)商，實(shí)驗(yàn)室人員之間的充分溝通意見(jiàn)與建議，正式使用前的反復(fù)多層次的培訓(xùn)，并得到各部門(mén)的的大力協(xié)助和支持，做到不誤解系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想，不斷地試運(yùn)行與修正，才能建設(shè)完善的獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)，提升獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室的管理水平。系統(tǒng)的應(yīng)用促進(jìn)了全面質(zhì)量管理工作的開(kāi)展，進(jìn)一步加快了獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理走上科學(xué)化、現(xiàn)代化軌道的進(jìn)程。

5 結(jié)束語(yǔ)

要建立一個(gè)現(xiàn)代化的獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室就需要用現(xiàn)代化的方法，計(jì)算機(jī)技術(shù)作為當(dāng)今世界信息科技飛速發(fā)展產(chǎn)物，能夠有效推動(dòng)獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，使得數(shù)據(jù)處理有統(tǒng)一性，技術(shù)有先進(jìn)性，功能全面可靠，統(tǒng)計(jì)分析萬(wàn)能化，提高了獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室的工作效率，從而推動(dòng)了獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室的自動(dòng)化、信息化建設(shè)，進(jìn)一步提升獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室的行業(yè)形象。經(jīng)過(guò)了一年多來(lái)的應(yīng)用和不斷改進(jìn)，現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，為現(xiàn)代化獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)添上了一塊重要的基石。