□汪 琪

在當前輿論環(huán)境復(fù)雜多元的情勢下，各種思想文化相互激蕩。作為黨的喉舌與工具的新聞傳播媒介在固守陣地的同時，應(yīng)與新媒體相融合，順應(yīng)時代變化，改革和創(chuàng)新輿論引導(dǎo)形式。

輿論引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)化

長期以來，面對突發(fā)事件和引發(fā)爭議的事件，傳統(tǒng)媒體往往在報道中呈現(xiàn)出“一種聲音”或“集體失聲”等現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，使人們在選擇信息、反饋信息上擁有了較大的自主權(quán)，增加了發(fā)表自己見解的機會，原來在信息傳播過程中一直被動的受眾擁有了更多的主動，這是近年來網(wǎng)絡(luò)輿論得以快速發(fā)展的一個重要原因。互聯(lián)網(wǎng)對整個社會的推動作用顯而易見，新聞工作者應(yīng)該針對網(wǎng)絡(luò)媒體的特點，完善對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)。

以重大突發(fā)事件為契機，爭取輿論引導(dǎo)“第一落點”。在多元化的大眾傳播環(huán)境里，信息的不透明、不公開在網(wǎng)民心目中極易被認為 “有貓膩”，產(chǎn)生不良的心理影響。公開、快速、暢通的信息渠道是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的必要法寶。網(wǎng)絡(luò)媒體要利用網(wǎng)絡(luò)傳播快捷性特點，發(fā)揮自身優(yōu)勢，在重大突發(fā)事件發(fā)生時，及時與相關(guān)部門溝通，力爭在第一時間發(fā)布權(quán)威信息，發(fā)出正面聲音，做到關(guān)鍵時候不“失語”，使“謠言止于事實”，穩(wěn)定民眾情緒，避免社會恐慌。同時，針對網(wǎng)民最關(guān)心、質(zhì)疑最多的問題，請專家學者解答，或請相關(guān)部門直接與網(wǎng)民對話交流。

堅持正確輿論導(dǎo)向，以正面輿論壓倒負面輿論?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為重要的思想輿論新陣地和輿論斗爭的新領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)宣傳必須堅持正確輿論導(dǎo)向，營造積極、健康、向上的主流輿論，注意用正面宣傳主動為社會輿論 “設(shè)置議程”，用正面宣傳擠壓各種噪音和雜音的生存空間，用正面聲音消解各種錯誤觀點的不良影響。尤其是面對一些社會重大事件，必須采取審慎的態(tài)度，報道務(wù)求客觀、真實、全面、公允，避免偏聽偏信，避免信息不對稱，避免誤導(dǎo)社會視聽，避免添亂。

推動網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體良性互動，放大正面輿論。一方面，網(wǎng)絡(luò)的海量性、即時性、數(shù)字化等特性，使網(wǎng)絡(luò)媒體通過鏈接、專題等形式把傳統(tǒng)媒體的相關(guān)報道和不同的觀點、評論集納在一起，并通過選擇、強調(diào)和再呈現(xiàn)，構(gòu)建一個事件的全景圖以及觀點的大碰撞。網(wǎng)絡(luò)媒體還可以通過論壇、言論欄目，就傳統(tǒng)媒體報道的熱點或重大問題，設(shè)置話題，組織網(wǎng)民展開討論，進而迅速形成網(wǎng)上輿論。另一方面，傳統(tǒng)媒體可以通過對傳播效果的控制，來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的方向。這是因為傳統(tǒng)媒體在人們的生活已經(jīng)占據(jù)了重要地位，人們對它們已有了較多的依賴與信任。所以，當人們需要在網(wǎng)上獲得新聞信息時，總會天然地把傳統(tǒng)媒體特別是有影響力的傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)站作為首選。傳統(tǒng)媒體本身所具有的公信力、權(quán)威性和可靠性，可對網(wǎng)絡(luò)輿論進行選擇、過濾、放大，調(diào)控網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向。許多引起社會關(guān)注和政府重視的事件，都是傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體相互推動的產(chǎn)物。

輿論引導(dǎo)平民化

在新的媒介環(huán)境下，公眾分散話語的自主、集中表達匯聚成為強大的輿論力量，往往與官方話語發(fā)生直接沖突。政府需要正視這種不可逆轉(zhuǎn)的媒介環(huán)境以及多元話語形態(tài)，清醒認識到簡單控制已經(jīng)不能解決實際問題，應(yīng)改變過去強制性、簡單化的輿論引導(dǎo)方式，以平民化、平等化的對話方式協(xié)商、處理和應(yīng)對突發(fā)事件。九江人民廣播電臺新聞廣播在這方面做出了一些有益的嘗試。

由九江市政府糾風辦和九江人民廣播電臺聯(lián)合主辦、九江人民電臺新聞綜合頻率承辦的《政風行風熱線》節(jié)目，是溝通政府與群眾的一座橋梁。節(jié)目創(chuàng)辦于2000年4月，已經(jīng)與各個職能部門建立了良好的合作關(guān)系，擁有了固定的聽眾群，是一檔市民信賴的輿論監(jiān)督節(jié)目。2009年，《政風行風熱線》節(jié)目接聽電話1000多個，接收短信200多條，運用直辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的方式，使群眾反映的問題解決率高達90%，實現(xiàn)了“展示黨政部門形象，傾聽基層群眾心聲，接受廣大人民監(jiān)督，促進政風行風建設(shè)”的節(jié)目宗旨，成為一檔市民愛聽、必聽的實用節(jié)目。

新聞綜合頻率的另一檔品牌節(jié)目《百姓熱線》開辦10年來，聽眾反響熱烈，秘訣就在于寓指導(dǎo)性、權(quán)威性于“怎么辦”之中。節(jié)目開頭多是報道一些群眾關(guān)心的問題，進而通過熱線電話了解并幫助群眾解決了很多實際問題。引導(dǎo)方式既不是新聞的堆積，也不是干巴巴的說教，而是有血有肉、有情有景并加入主持人的講述與評說，完全將聽眾置身于生動的故事之中，聽眾猶如親臨其境，感同身受，從中得到教益與啟示，從而使節(jié)目受到群眾歡迎。但通過一段時間的實踐后，主持人發(fā)現(xiàn)，有些問題雖然解決了，但類似的問題又出現(xiàn)了，出現(xiàn)這種情況的原因就在于“沒有把道理講透”。為此，《百姓熱線》的子節(jié)目《百姓與法》應(yīng)運而生。在解決問題的同時，把律師和相關(guān)部門負責人請到節(jié)目現(xiàn)場，針對報道的事件從法律和政策的角度進行評說，寓“法律”“道理”于節(jié)目之中，既強化了節(jié)目的針對性又增強了主流媒體的輿論引導(dǎo)能力。

社會活動是一種 “看得見的廣播”。九江新聞廣播一直致力于辦看得見的廣播，舉辦春節(jié)誠信車、植樹節(jié)、活動進社區(qū)、校園現(xiàn)場演唱會、廣播有獎?wù)魑牡然顒樱吹靡姷膹V播對增強廣播與受眾的聯(lián)系，提高廣播的地位與影響有著重要意義。此外，社會活動因具有現(xiàn)場感和互動性等特性，提高了對聽眾的引導(dǎo)效力。這種“可看得見的廣播”戰(zhàn)略對廣播系統(tǒng)提高輿論引導(dǎo)能力，把握正確輿論導(dǎo)向具有巨大的促進作用。