汪 銳,查丹黎

摘要:近年來(lái),電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面,特別是服務(wù)業(yè)。它加快了服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)進(jìn)程,催生出新型的服務(wù)業(yè)行業(yè),提升了服務(wù)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在電子商務(wù)的有利條件的基礎(chǔ)上大力發(fā)展服務(wù)業(yè)對(duì)遼寧省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

關(guān)鍵詞:遼寧;服務(wù)業(yè);電子商務(wù);經(jīng)濟(jì)發(fā)展

中圖分類號(hào):F719 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)29-0033-03

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和現(xiàn)代流通方式。世界各國(guó)對(duì)電子商務(wù)都非常重視,認(rèn)為電子商務(wù)在未來(lái)半個(gè)世紀(jì)內(nèi)將是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。發(fā)達(dá)國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)包括:(1)積極制定國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略、規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)劃,帶動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展;(2)政府成立專門機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同部門,加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的管理和引導(dǎo);(3)重視電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)和著力利用電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用;(4)加強(qiáng)教育與培訓(xùn),積極培養(yǎng)IT人才和電子商務(wù)人才。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì),自1994年中國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以來(lái),經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展,截至2009年6月,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)已達(dá)3.38億,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也漸由新聞娛樂(lè)應(yīng)用為主向電子商務(wù)與生活服務(wù)應(yīng)用為主轉(zhuǎn)變。據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站調(diào)研報(bào)告顯示,2009年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模(交易額)已超過(guò)35 000億元,同比增長(zhǎng)48.5%,高于2008年的41.2%,前景一片光明

一、遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái),遼寧省服務(wù)業(yè)有了較快發(fā)展,對(duì)全省國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不斷提高。從1978到2009年,服務(wù)業(yè)增加值年平均增速超過(guò)10%,2009年更是有了顯著突破。據(jù)媒體對(duì)2010年遼寧省服務(wù)業(yè)工作電視電話會(huì)議的報(bào)道,2009年全省服務(wù)業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)5 829億元,增長(zhǎng)12.1%,是近10年來(lái)的最高增幅;實(shí)現(xiàn)地稅收入占全省地方稅收63.2%,成為增加地方財(cái)政收入的主要來(lái)源;新增社會(huì)就業(yè)占全省新增就業(yè)人數(shù)的53.8%,成為吸納社會(huì)就業(yè)的重要載體;全年固定投資完成6 680億元,增長(zhǎng)37.4%,高于全國(guó)4.4個(gè)百分點(diǎn);利用外資79億美元,增長(zhǎng)27.6%,占全省實(shí)際利用外資的51.1%,超過(guò)了第二產(chǎn)業(yè);“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、“雙百市場(chǎng)工程”、“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”、“早餐工程”等重點(diǎn)工程有力促進(jìn)了消費(fèi)和內(nèi)需增長(zhǎng),社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)5 812.6億元,增長(zhǎng)18.2%,超出全國(guó)2.7個(gè)百分點(diǎn);全省規(guī)劃設(shè)計(jì)約100個(gè)服務(wù)業(yè)集聚區(qū),包括沈陽(yáng)金廊工程、大連黃金海岸、營(yíng)口百里海岸十里商城在內(nèi)的15個(gè)大規(guī)模、現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè)集聚區(qū)正在加速建設(shè)當(dāng)中,呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。

雖然遼寧省服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展,但仍然存在以下突出問(wèn)題。

(一)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理,服務(wù)業(yè)占GDP的比重仍低于全國(guó)平均水平

2009年遼寧省服務(wù)業(yè)占GDP的比重達(dá)到38.7%,比全國(guó)低3.9個(gè)百分點(diǎn)。而北京市服務(wù)業(yè)占GDP的比重約為76%,已達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平;服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角16市,2009年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重首次突破45%,其中上海市接近60%。相比之下,盡管遼寧省服務(wù)業(yè)從總量規(guī)模到總體實(shí)力都呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì),但由于工業(yè)發(fā)展速度較快,遼寧的服務(wù)業(yè)比重仍與先進(jìn)地區(qū)有較大差距。

(二)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠全面、深入,難以準(zhǔn)確反映服務(wù)業(yè)的發(fā)展

我國(guó)服務(wù)業(yè)常規(guī)統(tǒng)計(jì)中統(tǒng)計(jì)單位不全、增加值核算低估等問(wèn)題比較嚴(yán)重,各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門必須盡快建立科學(xué)、統(tǒng)一、全面、協(xié)調(diào)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度和信息管理制度,完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法和指標(biāo)體系。2010年4月26日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局成立了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)司(服務(wù)業(yè)調(diào)查中心),目標(biāo)是努力解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)中的難點(diǎn)和急需解決的問(wèn)題,重點(diǎn)攻克服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)中的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步加強(qiáng)和改善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

(三)服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不夠合理,層次較低,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展不充分[1]

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出來(lái)的新型服務(wù)業(yè)。它用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),創(chuàng)造需求,引導(dǎo)消費(fèi),向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè),包括金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流、信息咨詢、軟件和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等一系列服務(wù)行業(yè)。

(四)服務(wù)業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡、布局不合理

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特別是電子商務(wù)集中在沈陽(yáng)、大連等較為發(fā)達(dá)的地區(qū),其他地區(qū)發(fā)展相對(duì)不足,信息服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)、金融、教育、科學(xué)、研究和技術(shù)服務(wù)等行業(yè)的地區(qū)差距相當(dāng)明顯。資源型城市的服務(wù)業(yè)的發(fā)展尤其緩慢,部分城市的服務(wù)業(yè)增加值是沈陽(yáng)、大連的十幾分之一。

二、遼寧省電子商務(wù)發(fā)展概況及特點(diǎn)

遼寧信息化建設(shè)和電子商務(wù)主要有以下特點(diǎn)[2]。

(一)信息化基礎(chǔ)較為完善

到2008年末,遼寧省電信光纜線路總長(zhǎng)度達(dá)到24萬(wàn)公里,全省行政村100%實(shí)現(xiàn)固定電話網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)接通,電信網(wǎng)絡(luò)自然村覆蓋率超過(guò)99%,光纖鄉(xiāng)鎮(zhèn)通達(dá)率100%。遼寧省每百人有105部電話,平均每人擁有1部電話以上。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,遼寧省屬于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平較好、普及率高于全國(guó)平均水平的十個(gè)省份之一,網(wǎng)民規(guī)模位居第七,年增幅達(dá)到40.2%。

(二) 電子商務(wù)的發(fā)展相對(duì)落后

盡管遼寧省的信息化基礎(chǔ)較好,互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)民增速也都處于全國(guó)前列,電子商務(wù)的發(fā)展卻大大滯后。根據(jù)世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2009年第4季度中國(guó)網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報(bào)告》,遼寧省作為互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)的前十個(gè)省份之一,卻不屬于電子商務(wù)行為最活躍的前十個(gè)省份。這說(shuō)明遼寧省的電子商務(wù)發(fā)展情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),企業(yè)和社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的參與度還有待提高。

(三) 遼寧省電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

1. 社會(huì)的電子商務(wù)意識(shí)正在增強(qiáng),企業(yè)有發(fā)展電子商務(wù)的強(qiáng)烈愿望。遼寧省規(guī)模較大的企業(yè)大多已經(jīng)制定或正在制定電子商務(wù)規(guī)劃,正在籌劃或正在開(kāi)展電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已融入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

2. 投入資金不足和電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏是制約遼寧電子商務(wù)發(fā)展的最根本因素。

3. 制約遼寧省電子商務(wù)發(fā)展的主要直接因素是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、電子支付、安全、法律和物流現(xiàn)代化水平。而影響電子支付、安全、法律的關(guān)鍵因素是信用制度建設(shè)和企業(yè)信息化水平。

三、電子商務(wù)促進(jìn)遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展的作用、優(yōu)勢(shì)與障礙

基于信息技術(shù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有從業(yè)人員素質(zhì)較高、產(chǎn)業(yè)附加值高、產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)含量高等特征。電子商務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種,屬于生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的一部分。作為信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相互作用必然產(chǎn)物的電子商務(wù),是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并能夠進(jìn)一步深入并推動(dòng)整個(gè)服務(wù)業(yè)“脫胎換骨”。 電子商務(wù)通過(guò)服務(wù)業(yè)企業(yè)的核心商務(wù)過(guò)程借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),使服務(wù)業(yè)企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生互動(dòng),密切了企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系,提升了客戶服務(wù)的檔次,加速了業(yè)務(wù)創(chuàng)新,減少了流通時(shí)間,降低了流通費(fèi)用,為服務(wù)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,提供了新的機(jī)遇。在電子商務(wù)環(huán)境下,信息技術(shù)在服務(wù)業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用,引發(fā)了服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里一系列的重大變革,服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)進(jìn)程加快,與其他產(chǎn)業(yè)之間以及服務(wù)業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)日漸突出。

四、電子商務(wù)環(huán)境下加快遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展的策略

要把遼寧省電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、改造升級(jí)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主要的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮,運(yùn)用電子商務(wù)等現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)與服務(wù)方式和信息化技術(shù),提高服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,并推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)向更高層次的為消費(fèi)者提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)等全方位體驗(yàn)的體驗(yàn)型服務(wù)延伸,加快發(fā)展文明健康的體驗(yàn)型服務(wù)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)服務(wù)業(yè)的升級(jí)換代,需要做好以下幾點(diǎn)。

(一)要做好調(diào)研工作,全面掌握遼寧省服務(wù)業(yè)特別是電子商務(wù)的狀況

要加強(qiáng)和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,保證統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確及時(shí)?？紤]到服務(wù)業(yè)涉及面廣、單位數(shù)量眾多、規(guī)模相對(duì)較小、內(nèi)容復(fù)雜和新興服務(wù)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)等諸多特點(diǎn),要高度重視,投入人力物力財(cái)力,結(jié)合省情對(duì)具體困難深入研究,采取措施加以完善和解決。在具體方式上,行業(yè)主管部門可以采用省內(nèi)行業(yè)調(diào)研、到中央部委和兄弟省份調(diào)研、委托咨詢機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)研等方式。

(二)政府部門要高度重視電子商務(wù)在加快服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用

服務(wù)業(yè)行業(yè)主管部門和企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到大力發(fā)展電子商務(wù)是服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),早作準(zhǔn)備,務(wù)實(shí)行動(dòng)。在遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平不高的情況下,行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮政府職能,改善環(huán)境,為遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展夯實(shí)堅(jiān)定的基礎(chǔ)。要盡快收集準(zhǔn)確可靠的信息,盡快制定科學(xué)合理的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,發(fā)揮規(guī)劃的引導(dǎo)作用;要鼓勵(lì)行業(yè)內(nèi)應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)、電子商務(wù)提供商企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、專業(yè)媒體、社會(huì)團(tuán)體積極合作,形成合力,促進(jìn)電子商務(wù)迅猛發(fā)展。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)企業(yè)的主導(dǎo)作用,明確企業(yè)是開(kāi)展電子商務(wù)的決策主體、投資主體、實(shí)施主體、運(yùn)營(yíng)主體,是電子商務(wù)利益和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。各級(jí)政府應(yīng)通過(guò)各種途徑給予服務(wù)業(yè)企業(yè)積極的支持和引導(dǎo),但不可越俎代庖,強(qiáng)行要求企業(yè)選擇不切實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略。要充分發(fā)揮開(kāi)展電子商務(wù)情況較好的企業(yè)、行業(yè)和地區(qū)的示范作用,通過(guò)試點(diǎn),以點(diǎn)帶面,不斷展開(kāi),可以在全省電子商務(wù)基礎(chǔ)較好的城市如沈陽(yáng)市、大連市等,選擇有條件的一些城區(qū),開(kāi)展“遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)示范城區(qū)”試點(diǎn)工作,并及時(shí)將其成功經(jīng)驗(yàn)作為典范向全省推廣。

(三)既要積極應(yīng)用現(xiàn)有的知名第三方電子商務(wù)平臺(tái),又要積極打造地區(qū)和專業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)

在建設(shè)地區(qū)綜合性第三方電子商務(wù)平臺(tái)條件不成熟時(shí),可以鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)企業(yè)充分開(kāi)發(fā)和利用淘寶網(wǎng)等著名第三方電子商務(wù)平臺(tái)等信息資源;而在條件許可的情況下,要鼓勵(lì)行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭,支持一批服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)大中型企業(yè)整合資源,聯(lián)合組建或自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái),降低商品陳設(shè)成本和人員、庫(kù)存、資金占用等運(yùn)營(yíng)成本,使經(jīng)營(yíng)模式更加靈活,為服務(wù)行業(yè)提供傳統(tǒng)營(yíng)銷模式無(wú)法比擬的快捷、高效技術(shù)支撐。

(四)要加強(qiáng)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)

要努力增強(qiáng)全社會(huì)信用意識(shí),形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度,加快建立企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系;建立健全的電子商務(wù)法律法規(guī),特別是要盡快研究制定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法規(guī)和管理辦法;建立安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系,加快制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管,采取有力措施切實(shí)保護(hù)電子商務(wù)交易雙方的合法利益,逐步建立以電子商務(wù)投訴服務(wù)、法律援助、爭(zhēng)議調(diào)解、失信懲戒為核心的電子商務(wù)糾紛解決服務(wù)機(jī)制;建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu),建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺(tái),使各部門間信用信息資源得到共享。從而確保消費(fèi)者的交易在安全、誠(chéng)信的環(huán)境下進(jìn)行。

(五)要加快適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的現(xiàn)代物流體系建設(shè)

要健全法規(guī),對(duì)物流行業(yè)建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);要協(xié)助企業(yè)提高認(rèn)識(shí),通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),吸引社會(huì)上的物流資源,建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng);要進(jìn)一步促進(jìn)物流系統(tǒng)的現(xiàn)代化和信息化,積極引導(dǎo)遼寧省內(nèi)物流企業(yè)提高信息化水平,建立基于互聯(lián)網(wǎng)、具有ERP功能的管理信息系統(tǒng),以優(yōu)化物流流程,降低物流成本,為電子商務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐;鼓勵(lì)第三方、第四方物流體系的發(fā)展,以建成全省范圍內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)為未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。

(六)要處理好傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)的關(guān)系

服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)較多,已經(jīng)擁有品牌、業(yè)務(wù)渠道、客戶資源、服務(wù)能力等優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)行業(yè)企業(yè)中開(kāi)展電子商務(wù),不能是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單移植,而是要以服務(wù)為生存基礎(chǔ),以傳統(tǒng)渠道為企業(yè)特色,以電子商務(wù)為提供特色服務(wù)的最重要工具,使傳統(tǒng)渠道和電子商務(wù)相互補(bǔ)充、相得益彰,提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平,切實(shí)增強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(七)要鼓勵(lì)遼寧的服務(wù)業(yè)企業(yè)走出去,在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上積極參與服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

一方面要加強(qiáng)省際、國(guó)際合作,吸引外省和國(guó)外資本參與遼寧服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的升級(jí)改造,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,加快產(chǎn)業(yè)培育與整體實(shí)力的提升;另一方面要充分利用電子商務(wù),積極有序地?cái)U(kuò)大服務(wù)業(yè)對(duì)外開(kāi)放,支持各種所有制企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)渠道“走出去”,以此來(lái)增強(qiáng)遼寧省服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

(八)要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),大力培養(yǎng)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)所需的各類人才

目前,遼寧本地的高等院校已經(jīng)能夠有針對(duì)性地培養(yǎng)一批電子商務(wù)人才,但結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人才和教學(xué)科研人才較多,行業(yè)管理人才和系統(tǒng)應(yīng)用人才嚴(yán)重缺乏。為了盡快解決人才不足的問(wèn)題,需要采用引進(jìn)與培養(yǎng)并舉的方式,調(diào)動(dòng)服務(wù)業(yè)企業(yè)、高等院校、職業(yè)學(xué)校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的積極性,以發(fā)布行業(yè)人才目錄、健全職業(yè)資格制度等方式引導(dǎo)其培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)人才。應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行人才市場(chǎng)、信息庫(kù)建設(shè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。

五、小結(jié)

電子商務(wù)深刻地影響著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)加快了現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)進(jìn)程,催生出新型的服務(wù)業(yè)行業(yè),提升了服務(wù)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)階段,遼寧省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正步入后工業(yè)化時(shí)代,正在經(jīng)歷著一場(chǎng)新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,服務(wù)業(yè)將會(huì)成為城區(qū)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)行業(yè)。因此,結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展服務(wù)業(yè)對(duì)遼寧新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。

能否立足我國(guó)國(guó)情、遼寧省情和服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體情況,制定出合理的服務(wù)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,將決定未來(lái)5—10年的遼寧服務(wù)業(yè)發(fā)展走向,決定著電子商務(wù)能否成為遼寧省服務(wù)業(yè)發(fā)展助推器,是遼寧省服務(wù)業(yè)進(jìn)一步邁向現(xiàn)代化,與國(guó)際接軌的關(guān)鍵。通過(guò)電子商務(wù)應(yīng)用支撐體系、公共服務(wù)體系和市場(chǎng)機(jī)制更加規(guī)范和完善,政策和法律法規(guī)逐步建立健全,模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的能力明顯增強(qiáng),企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提升,一批在全省乃至全國(guó)影響力較強(qiáng)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)崛起,成為推動(dòng)遼寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新興動(dòng)力。

參考文獻(xiàn):

[1] 王必鋒,王海蘭,張廣軍.遼寧省生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策[J].沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版,2009,(3).

[2] 張金良,汪銳.加快發(fā)展遼寧省服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的思考和建議[J].遼寧工作參考,2010,(4).

[3] 張琳杰,李志.電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展策略研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2009,(6).