□ 楊曉麗

集團(tuán)公司人口和計劃生育辦公室（以下簡稱人口計生辦）負(fù)責(zé)總部機(jī)關(guān)、專業(yè)公司及在京單位47個部門，近萬人的人口計生工作，曾連續(xù)15年被中央國家機(jī)關(guān)評為達(dá)標(biāo)單位，多次被評為中央國家機(jī)關(guān)和北京市計劃生育先進(jìn)單位。以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終是集團(tuán)公司人口計生工作的工作理念。人口計生辦不斷探索和嘗試以宣傳教育為先導(dǎo)、以目標(biāo)管理為手段、以員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，人口計生工作取得了成效，得到了員工的認(rèn)可。

在宣教中開展服務(wù)

開展各類知識講座，將宣傳教育融入服務(wù)之中。根據(jù)員工的不同需求，人口計生辦適時舉辦政策法規(guī)、婦女保健、避孕節(jié)育等知識講座，并為總部機(jī)關(guān)育齡女員工和部分在京單位發(fā)放女性健康書籍和宣傳手冊，內(nèi)容涵蓋了如何辦理《生育服務(wù)證》、如何辦理《獨(dú)生子女證》、符合生育二孩政策的育齡員工如何辦理《二孩生育服務(wù)證》以及更年期保健知識等，增強(qiáng)了員工的法律意識、保健意識。

通過組織知識答卷和知識競賽活動，宣傳人口與計劃生育知識。多年來，人口計生辦積極組織總部機(jī)關(guān)及在京單位員工開展人口計生政策、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、避孕節(jié)育等知識答題活動，調(diào)動了廣大員工主動參與的積極性，同時對國家有關(guān)人口和計劃生育的法律法規(guī)有了較充分的了解。

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做好宣傳服務(wù)咨詢工作。因人而異，提供個性化的服務(wù)是計生工作的又一特點(diǎn)。人口計生辦針對機(jī)關(guān)員工年齡段的不同，提供的服務(wù)也會“區(qū)別對待”。例如：對待新婚的年輕員工，在宣講人口計生政策規(guī)定的同時，主動為其辦理《壹孩生育服務(wù)證》；對待剛剛生育的員工，不僅向其介紹如何辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》，同時還為新出生的寶寶送上一份小禮品；每年“六一”兒童節(jié)，為500多名兒童每人送上祝福的賀信和禮品；在已經(jīng)生育的員工中開展避孕方法的“知情選擇”，引導(dǎo)員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適合的避孕方法并提供免費(fèi)的避孕藥具。人口計生辦將親情化的服務(wù)、人性化的管理體現(xiàn)到每個細(xì)節(jié)之中。

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在日常工作中體現(xiàn)服務(wù)

不斷完善計劃生育、避孕節(jié)育、生殖保健等服務(wù)管理機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際，人口計生辦逐步建立健全了“一卡兩證三登記”制度（“一卡”指育齡婦女卡；“兩證”指生育服務(wù)證和獨(dú)生子女證；“三登記”指對全員基本情況登記、藥具領(lǐng)取登記和各種手續(xù)登記），為確保人口計生工作穩(wěn)定健康發(fā)展，提供了有力保障。

做好每項(xiàng)日常工作。機(jī)關(guān)總部每年都有大量的員工子女醫(yī)藥費(fèi)需要報銷，人口計生辦對獨(dú)生子女醫(yī)藥費(fèi)報銷的范圍和手續(xù)進(jìn)行了規(guī)范，簡化了辦理程序，為員工帶來了方便。

嚴(yán)格審核人口與計劃生育工作程序。人口計生辦不斷增強(qiáng)對國家人口和計劃生育法律法規(guī)的理解和執(zhí)行力，嚴(yán)守職業(yè)道德，不徇私情，敢于負(fù)責(zé)，把好人口計生工作的審核關(guān)口，確保工作的萬無一失。

在管理中提升服務(wù)

集團(tuán)公司始終堅持黨政一把手對人口與計劃生育工作負(fù)總責(zé)，堅持實(shí)行計劃生育“一票否決”制度，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確、措施有力、投入到位、獎罰分明，有效地保障人口和計劃生育工作的順利開展。

確立工作要點(diǎn)。集團(tuán)公司人口計生委每年年初都要下發(fā)年度工作要點(diǎn)，針對當(dāng)年的工作重點(diǎn)和存在問題提出具體要求和指導(dǎo)意見，確保人口計生工作始終沿著正確的道路推進(jìn)。

分級管理，責(zé)任到人。集團(tuán)公司計生委主管領(lǐng)導(dǎo)每年與總部機(jī)關(guān)各部門、在京各單位層層簽訂人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，切實(shí)做到把計劃生育領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任落實(shí)到人，以制度規(guī)范行為，有效地增強(qiáng)了廣大員工的大局意識、法律意識和責(zé)任意識。

抓骨干力量，發(fā)揮影響力和感召力。每年集團(tuán)公司人口計生委都會根據(jù)當(dāng)年的工作任務(wù)和人員特點(diǎn)，組織集團(tuán)公司人口計生干部進(jìn)行人口計生工作理論、管理與服務(wù)技能和生殖健康知識等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)政策、講法規(guī)、教知識、授方法，使其成為政策法規(guī)的執(zhí)行者和傳播者。

嚴(yán)格考核，獎罰分明。人口計生辦每年年終對各單位的計生工作進(jìn)行考核，開展計生工作經(jīng)驗(yàn)交流，并對計生工作開展好的單位和計生專兼職干部、宣傳員進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵。

集團(tuán)公司用親情化的服務(wù)、人性化的管理積極做好人口和計劃生育工作。圖為在勝利油田河口采油廠的弘揚(yáng)生育文明、共建和諧河采演講比賽中，演講人員別出心裁展現(xiàn)計生風(fēng)采。吳木水 攝