邵 珺

（北京數碼視訊科技股份有限公司，北京 100085）

1 ESGAnywhere的技術來源及意義

2009年，隨著廣電對于雙向網改造的進一步深入，各地運營商已不再將運營局限在電視收視這一單一手段上?；ヂ?lián)網在全球范圍內取得的巨大成功，也為廣電未來雙向網改后的發(fā)展提供了良好的借鑒。增值業(yè)務種類的增加、中間件系統(tǒng)的成熟、電視節(jié)目與電視類業(yè)務的不斷豐富都將為用戶提供更加廣闊的選擇范圍。然而從用戶角度來說，同一時間只能看一個節(jié)目或者使用某一項業(yè)務，而如何能使用戶在眾多繁雜業(yè)務中找到自己需要的業(yè)務、如何凸顯那些真正有價值的業(yè)務成為運營商需要解決的難題。ESG系統(tǒng)理念就是在運營商的這種困惑下提出的。

ESG是英文Electric Service Guide的縮寫，翻譯過來是“電子業(yè)務指南”，通常也稱之為業(yè)務導航和推介系統(tǒng)。ESG能夠方便運營商針對繁多的業(yè)務進行統(tǒng)一管控部署，并根據各類定制化需求實現(xiàn)各種定制功能，從而在業(yè)務部署后，激發(fā)終端用戶使用業(yè)務的興趣，使各種業(yè)務能迅速地被使用并產生實際效益。Anywhere是任何地方的含義，即無論業(yè)務種類、電視節(jié)目再多，ESG都能統(tǒng)一管控，“無處不在”。

2 整體系統(tǒng)結構

ESGAnywhere系統(tǒng)結構如圖1所示。

圖1 ESGAnywhere系統(tǒng)結構

ESGAnywhere系統(tǒng)主要由前端和終端兩大部分組成。前端系統(tǒng)主要負責業(yè)務的配置、存儲、管理、審核、發(fā)布以及機頂盒回傳信息的處理。在前端，運營商可以實現(xiàn)對各種業(yè)務的管理和配置，在審核后對業(yè)務進行發(fā)布，同時可以處理機頂盒的回傳信息、響應機頂盒的請求。終端系統(tǒng)是機頂盒中的一個模塊，在與機頂盒集成后，可負責前端下發(fā)業(yè)務信息的處理，實現(xiàn)業(yè)務導航、業(yè)務推介、廣告顯示等多種功能。

3 實現(xiàn)功能及特點

ESGAnywhere在實際應用中具備以下幾種功能和特點：

1）統(tǒng)一電視門戶導航

目前比較主流的一些軟件（如QQ、迅雷、飛信等）都會在登陸后彈出一個窗口，上面有當天各類新聞的鏈接，方便使用者快速瀏覽當天的最新事件。而電視門戶導航系統(tǒng)就是類似的一個用于電視終端的顯示形式。電視門戶導航可將各個業(yè)務系統(tǒng)、客戶自助服務等整合為一個整體。各業(yè)務提供商的業(yè)務以鏈接的形式放在運營商的導航界面上，進行集中管理。客戶打開電視后，可根據各人喜好在導航界面上選擇所需業(yè)務類型。

電視門戶在發(fā)布上具有很高的靈活性，既可以通過雙向網發(fā)布到終端，也可以利用HFC通道以單向網下推到終端。因此對于目前國內的運營商來說，現(xiàn)有的網絡條件完全可以支持電視門戶。同時電視門戶的更新也非常便捷，運營商不必通過大范圍的Loader軟件升級方式進行，只需在服務器端進行修改操作即可。前端改變電視門戶后，系統(tǒng)會自動及時的將更新后的門戶發(fā)送到終端，終端接收后隨即在電視上顯示新的導航界面。

2）支持終端界面選單的換膚及前端定制

不同地區(qū)、不同客戶對于終端顯示界面的喜好各不相同，因此運營商對于電視門戶界面也會有各種定制化的需求。而采用ESGAnywhere，終端界面上的各個選單均可以通過前端的設置進行換膚和配置，不需要升級機頂盒。

3）支持業(yè)務推介

以上提到的電視門戶導航系統(tǒng)是在開機時出現(xiàn)的，而業(yè)務推介是在平時正常收看電視節(jié)目或是切臺等操作時出現(xiàn)的。所謂業(yè)務推介是指通過某種形式，向用戶進行某些業(yè)務的推薦和介紹，從而引起用戶產生使用該業(yè)務的興趣，提高業(yè)務的訪問率。

通過業(yè)務推介，運營商可以更有針對性的將有價值的業(yè)務推廣到終端用戶的電視中。舉例來說，對于喜愛足球運動的觀眾可以在相應的體育頻道（比如CCTV-5）增加其他體育頻道（比如ESPN、歐洲足球等）的鏈接，或是增加體育商場等其他業(yè)務的鏈接（如圖2所示）。這樣用戶可以更加自由快速地選擇各項相關節(jié)目或業(yè)務，減少在眾多節(jié)目業(yè)務內容中尋找、選擇的難度。

圖2某業(yè)務推介界面

ESGAnywhere支持多種業(yè)務推介形式，除了剛才提到的通過角標、彈出選單等形式外，還可在切臺時，通過切臺廣告、EPG廣告等形式向用戶推薦某些與當前頻道有關的節(jié)目內容或是業(yè)務類型；在觀看某些電視劇時，提醒用戶點播與當前節(jié)目類似的視頻點播（VoD）內容等。

從上面的介紹中不難看出，ESGAnywhere對于終端用戶來說起著引導消費的作用，而業(yè)務推薦模式的展開從運營角度來說采用的是百度、谷歌搜索時采用的優(yōu)先級策略。對于熱門的受歡迎的電視頻道，運營商可以將各種推介的“位置”以類似于廣告招標的方式賣給第三方服務提供商（SP），從而實現(xiàn)額外營收。

4）支持廣告

廣告業(yè)務長期以來一直是支撐運營商營收的主要來源之一。ESGAnywhere可提供的廣告內容及廣告形式就如其名字本身一樣無處不在，滾動字幕、角標、切臺條、EPG廣告、電視門戶等方式都可以實現(xiàn)廣告功能。

4 ESGAnywhere對運營的意義

通過ESGAnywhere，運營商可以對所有數字電視業(yè)務進行統(tǒng)一管理。所有業(yè)務擺放在最顯眼的位置，吸引更多的用戶。

ESGAnywhere多樣的廣告形式和無處不在的廣告播發(fā)位置都將吸引更多的廣告客戶在電視上宣傳自己的產品，從而大幅拓展運營商的客戶群。

與廣告類似，靈活多變的業(yè)務推介形式，對于增值業(yè)務的開展也起著極佳的助力作用。對于終端用戶來說，最常收看的電視節(jié)目往往只有十幾個甚至幾個，在電視上體驗各類增值業(yè)務的更是鳳毛麟角。僅就目前數字電視發(fā)展的情況來看，節(jié)目數量已經將近200套，部分城市已經在逐步開展各類增值業(yè)務。而ESGAnywhere的應用可以最大限度地向用戶推介各類電視節(jié)目從而達到發(fā)展數字電視用戶、提高電視節(jié)目收視率的目的。

互動性是數字電視的最大亮點之一，也是數字電視區(qū)別于傳統(tǒng)模擬電視的最顯著特征。而ESGAnywhere很好地改善了用戶的互動體驗，在用戶瀏覽選單、觀看節(jié)目或體驗增值業(yè)務時都會顯示一些業(yè)務或者節(jié)目的提示信息，為用戶享受數字電視提供了更多的信息及便利，從而使得用戶操作得到簡化、用戶互動體驗度得到提升，達到引導用戶消費、為運營商增加收益的目的。

5 小結

對于運營商來說，ESGAnywhere不僅僅是一個新產品、新技術，而更重要的是一種嶄新的運營理念。在ESGAnywhere技術支撐下，運營商可根據各自的地區(qū)實際特點制定相應的業(yè)務推介策略，更有針對性地開展各類業(yè)務。同樣，“無處不在”不僅體現(xiàn)在ESG的應用范圍，更加體現(xiàn)在運營模式的探索上?；贓SGAnywhere，可以不斷豐富運營模式，探索新的運營策略，更好地開展各類數字電視業(yè)務。 DTVDTV