程 香

成熟的企業(yè)萬(wàn)宗不離核心：人。記住人才是企業(yè)最大的資產(chǎn)，妥善用人，好好待人，最后人帶給企業(yè)的回報(bào)也會(huì)是巨大的。

林義雄是臺(tái)灣人，在臺(tái)灣工作多年，又在福建從事廣告業(yè)十年，接觸了大量閩企，對(duì)企業(yè)管理積累了一套自己的方法。臺(tái)灣先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)有哪些可以在福建借用的?相對(duì)來(lái)說(shuō)，起步較晚的福建企業(yè)又有哪些內(nèi)功需要加強(qiáng)?剛剛富裕起來(lái)的中國(guó)企業(yè)，如何讓員工在工作中獲得快樂(lè)?本刊記者就這些問(wèn)題采訪了林義雄先生，以圖為福建企業(yè)帶來(lái)借鑒。

如何讓員工快樂(lè)工作?

林義雄告訴記者，早期的臺(tái)灣工廠，很多都是家族式的，工人也是宗族里面請(qǐng)來(lái)的，雇主和員工之間有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，互相幫助、與榮俱榮。當(dāng)企業(yè)做大，宗族人士滿足不了企業(yè)規(guī)模時(shí)，也從社會(huì)上廣招員工，但在外來(lái)工眼里，自己是融不進(jìn)他們的圈子的，管理出現(xiàn)斷層，由此產(chǎn)生很多弊端和隱患。

中國(guó)大陸企業(yè)現(xiàn)在也面臨這種情況。

從家族化走向制度化管理，本身是一次升級(jí)，一種凈化，但在這個(gè)升級(jí)過(guò)程中，如何顧慮到員工的情緒，使得他們能夠在工作中得到快樂(lè)，并且對(duì)未來(lái)保持期望和熱情?

林義雄認(rèn)為，要給員工帶來(lái)快樂(lè)，臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)中有兩個(gè)方法可以借鑒：一是目標(biāo)管理，二是責(zé)任管理。顧名思義，目標(biāo)管理即是指公司根據(jù)員工的崗位和能力，不斷描畫美好前景，使得員工在工作中有奔頭、有斗志、有盼望。責(zé)任管理則是通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)員工的責(zé)任心。

此外，福利也很重要，小小的福利，能讓員工感覺(jué)到被尊重，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和忠誠(chéng)度。近年來(lái)，很多企業(yè)鐘情于通過(guò)戶外休閑運(yùn)動(dòng)為員工發(fā)放福利，事實(shí)證明，戶外旅游對(duì)員工舒展身心、放松心情有很好的效果。“20年前，我在臺(tái)灣工作，那時(shí)臺(tái)灣企業(yè)已經(jīng)有這方面的意識(shí)了，每年至少組織員工出國(guó)旅游一次，看看外面世界的人們是怎么生活的，有繁榮，當(dāng)然也有貧苦。對(duì)比過(guò)后，或許會(huì)更加熱愛(ài)自己生活的地方?！绷至x雄說(shuō)。

“人”才是企業(yè)最大的資產(chǎn)

與起步較早的臺(tái)灣企業(yè)相比，大陸企業(yè)現(xiàn)在還處于注重“物”的階段，企業(yè)的核心以營(yíng)業(yè)額、產(chǎn)值為目標(biāo)，至于員工，工資越低越好，工作時(shí)間越長(zhǎng)越好，對(duì)“人”的資產(chǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠重視。

而臺(tái)灣企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)相對(duì)比較“人性”。林義雄舉了個(gè)例子：這幾年回臺(tái)灣，也聽(tīng)到很多年輕人創(chuàng)業(yè)的消息，和以前不同的是，現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)業(yè)，考慮的不只是“我開(kāi)這個(gè)公司能賺多少錢”，而是更多地考慮“公司能養(yǎng)活多少員工，是否能保證他們?cè)谶@里工作得快樂(lè)，能為社會(huì)創(chuàng)造多少價(jià)值”等。從創(chuàng)業(yè)者價(jià)值觀的改變上，可以看出企業(yè)對(duì)“人”的重視程度。

這種“人性”，通過(guò)公司制度，實(shí)現(xiàn)人性化管理，讓企業(yè)回歸到“人”的觀念。“企”字為什么是人字偏旁?歸根結(jié)底，企業(yè)做得再大，還是以人為天。

在多年的廣告公司經(jīng)驗(yàn)中，林義雄學(xué)到了對(duì)客戶要“服務(wù)管理”，尊客戶為上帝。而今他認(rèn)為，不止是對(duì)客人，對(duì)部屬也要服務(wù)管理，“對(duì)下屬像對(duì)客人一樣”，從控制型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型管理。

“臺(tái)灣很多企業(yè)都設(shè)有社團(tuán)，像學(xué)校一樣，譬如說(shuō)爬山社、牌藝社、網(wǎng)球社等，根據(jù)人的需求設(shè)立，通過(guò)小組織為員工找到知音?！彼榻B說(shuō)，“總之，成熟的企業(yè)萬(wàn)宗不離核心：人。記住人才是企業(yè)最大的資產(chǎn)，妥善用人，好好待人，最后人帶給企業(yè)的回報(bào)也會(huì)是巨大的。”

臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)：“小而精”的市場(chǎng)更受歡迎

在新中國(guó)近10年的發(fā)展中，隨著資本的繁榮，中小企業(yè)漸漸都有了一個(gè)“上市夢(mèng)”，不管什么行業(yè)，都想通過(guò)上市快速聚攏資金，完成資本累積。

林義雄認(rèn)為，這是一種迷失。

在現(xiàn)在的臺(tái)灣，企業(yè)的成功標(biāo)志并不是以上市來(lái)衡量，有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始走“小而精”的方向，通過(guò)走小眾市場(chǎng)，做出特色，創(chuàng)造價(jià)值。

比如說(shuō)“精致農(nóng)業(yè)”。這個(gè)新鮮詞對(duì)大陸來(lái)說(shuō)還有些陌生，人們聽(tīng)?wèi)T的是“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”，何為“精致農(nóng)業(yè)”呢?

在有限的土地上，如何進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)出以增加農(nóng)民收入?大力發(fā)展精致農(nóng)業(yè)是方向。1990年代初期，臺(tái)灣提出發(fā)展精致農(nóng)業(yè)理念。精致農(nóng)業(yè)不僅是臺(tái)灣農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的內(nèi)在要求，也是消費(fèi)潮流變化催生的產(chǎn)物。在臺(tái)北市第一果菜批發(fā)市場(chǎng)，人們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一棵裸露的果菜，所有的農(nóng)產(chǎn)品全部用紙箱包裝，而且多數(shù)里面又分成不同的規(guī)格包裝，有半斤裝的，有一斤裝的，有兩斤裝的……所有的包裝上都印著合作社名稱、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

目前，臺(tái)灣精致農(nóng)業(yè)已經(jīng)步入新階段：e化時(shí)代(果菜生產(chǎn)記錄馬上查)、便利時(shí)代(生鮮截切蔬菜馬上炒)、輕食時(shí)代(即食煮熟果菜馬上吃)，精致果菜銷往世界50多個(gè)國(guó)家或地區(qū)。

此外，林義雄觀察，在臺(tái)灣，近些年來(lái)，以關(guān)注人們生活方式的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好。譬如休閑農(nóng)場(chǎng)生活。每到周末，臺(tái)灣大城市周邊的農(nóng)莊就變得十分熱鬧，那些上一輩用來(lái)種地和居住的農(nóng)家場(chǎng)景，被年輕一代開(kāi)發(fā)成家庭旅館，迎接周末郊游的城市白領(lǐng)。

游艇生活也日漸成為中產(chǎn)階級(jí)的新寵?！皵?shù)據(jù)不知道，不過(guò)，每次回臺(tái)灣訂游艇時(shí)，家家都爆滿?！彼f(shuō)。也有很多老板不愿將公司做太大，有穩(wěn)定的收入，員工不會(huì)太累，工作得很快樂(lè)，老板自身也擁有非常豐富的業(yè)余娛樂(lè)生活，從下到上都充滿快樂(lè)，公司也持續(xù)地良性運(yùn)轉(zhuǎn)，如此甚好。

這種狀態(tài)，光是想想就夠令人稱羨了。