□文/陳業(yè)玲

改革開放以來，民營企業(yè)得到迅速發(fā)展，其中絕大多數成熟的大型民營企業(yè)無論在生產經營管理、制度建設、人員配備以及信息化建設等方面，基本上都形成了一套相對完善、行之有效的機制，為民營企業(yè)的長足發(fā)展提供了有效的保障。但是，對于絕大多數中小型民營企業(yè)而言，由于自身管理理念落后，管理力度不足，信用度不高，尤其是在信息化建設方面的相對落后，在很大程度上制約了中小型民營企業(yè)的進一步發(fā)展壯大。ERP是借用新的管理模式改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法，它是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件，ERP的應用對于全面提升企業(yè)管理水平、轉變管理方式具有重要作用。

一、中小型民營企業(yè)應用ERP面臨的問題

ERP系統(tǒng)的應用給企業(yè)所帶來的好處已經被絕大多數人所認可，尤其是我國加入世界貿易組織以來，對于國內蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)來講，引進國際先進的管理軟件ERP進行管理，不僅是一條公認的提高管理效率的有效手段，同時也成為了迎接新經濟挑戰(zhàn)的必要技術基礎。但綜觀其在我國的應用現狀，不難發(fā)現，除了少數大企業(yè)外，廣大中小企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)在引進ERP系統(tǒng)之后的實施成功率很低，往往到最后演變成了簡單的購買軟件行為，不但老的問題得不到有效解決，又產生了許多新問題，最終導致了ERP實施的失敗，企業(yè)也因此而傷了元氣。究其原因，主要由于中小型民營企業(yè)在資源、經驗乃至認識上的不足，正確認識ERP是什么與不是什么，就會在ERP實施之前認真分析企業(yè)在管理上存在的問題，了解ERP對解決這些問題的作用，充分細致地計劃與落實利用ERP解決這些問題的程序，為ERP充分發(fā)揮效率提供基礎。中小型民營企業(yè)在應用ERP過程中面臨的問題主要表現在以下三個方面：

一是中小型民營企業(yè)對ERP的認識普遍存在誤區(qū)。中小型民營企業(yè)管理人員對ERP的認識容易走向兩個極端，一個極端是對ERP的認識不足，對ERP的重要性不認可，總覺得搞ERP建設不但耗費精力而且投資很大，企業(yè)管理人員普遍認為對中小型民營企業(yè)而言，更多的精力和投資應該放在原材料采購、生產經營以及市場營銷方面，忽視了通過信息化建設等手段來轉變企業(yè)管理方式；另一個極端是對ERP期望值過高，總覺得既然投資了，ERP就應該解決所有問題，因此在ERP實施應用過程中，往往會反復變更需求，追求功能大而全的ERP，提出一些不切合實際的需求。實際上，中小型民營企業(yè)在進行ERP選型時，其最終的落腳點必須與企業(yè)的實際情況有機結合起來，能滿足企業(yè)需要并與企業(yè)的經營特點和資源條件相符合的軟件和方案就是好的。

二是中小型民營企業(yè)信息化建設程度普遍不高。很多中小型民營企業(yè)沒有建立起現代管理理念，企業(yè)內部電腦普及程度雖然較高，但往往僅限于簡單的業(yè)務操作與記錄。大多民營企業(yè)都很難做到通過ERP的運作實現各部門之間的信息收集、信息共享、信息使用以及決策分析。國內花巨資建設ERP系統(tǒng)的民營企業(yè)也不乏少數，但是真正成功應用ERP并能夠為轉變管理方式而充分發(fā)揮作用的企業(yè)所占比例極低。同時，由于中小型民營企業(yè)相關人員對ERP信息系統(tǒng)本身的生疏以及對信息化知識的欠缺，也影響了ERP系統(tǒng)在中小型民營企業(yè)中的應用。

三是中小型民營企業(yè)管理制度上存在部分弊端。中小型民營企業(yè)出于種種客觀原因，抑或企業(yè)決策者自身的思維局限，中小型民營企業(yè)用人異常重視“嫡系部隊”的現象屢見不鮮，這就致使“嫡系部隊”與非“嫡系部隊”之間少有信任可言，加之一般情況下，民營企業(yè)都是“嫡系部隊”領導“非嫡系部隊”，所以上下級之間便很難建立起真正意義上的信任，而且不少中小型的民營企業(yè)屬于家族企業(yè)，管理上講人情，往往忽視制度建設，難以形成制度規(guī)范、流程合理的管理機制。由于這種現象的存在，導致ERP系統(tǒng)在實施應用過程中，缺少制度約束，并且沒有統(tǒng)一規(guī)范的流程也將嚴重影響ERP的應用。

二、中小型民營企業(yè)如何應用ERP

首先，要做好自身定位，選擇適合的ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)不是規(guī)模越大越好，也并非功能越全越好，關鍵是要適合企業(yè)自身的現實需要和發(fā)展需求，也就是我們常說的“適合自己的才是最好的”，ERP應該是推動而不是束縛企業(yè)的發(fā)展。所以，一般來說，對于中小型民營企業(yè)而言，如果不是在管理上已經形成固定模式的話，應該以中小型ERP軟件為主要考慮對象。對于仍處于起步階段或者希望通過ERP提升管理水平的中小型民營企業(yè)來說，應結合企業(yè)自身的特點來區(qū)別對待，如果企業(yè)的業(yè)務重點在生產、計劃方面，國外的中小型ERP軟件相對比較成熟完善，并且大多也提供二次開發(fā)平臺和各種接口以供擴展需要；如果企業(yè)的業(yè)務重點在進、銷、存和財務總賬方面，則國內開發(fā)的不少ERP軟件已經比較完善，而且國內軟件具有本土化和易于維護的優(yōu)點，也不失為一種較好的選擇。筆者曾參與一家國內中小型民營物流公司ERP系統(tǒng)的實施應用，企業(yè)管理人員希望通過引進ERP系統(tǒng)提升企業(yè)管理水平，但系統(tǒng)實施初期，管理人員總認為ERP系統(tǒng)功能應該越全越好、規(guī)模也應該越大越好，總覺得既然投資了，那么ERP系統(tǒng)就應該給企業(yè)管理帶來根本性的轉變和質的飛躍，對ERP項目的實施抱以過高期望、規(guī)劃過于全面而脫離實際，由于企業(yè)管理人員在ERP建設初期急于求成、追求大而全的想法，反而影響了ERP軟件系統(tǒng)順利地應用。

其次，要結合實際，選擇好ERP應用時機。中小型民營企業(yè)發(fā)展一般要經過創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、興盛期、再發(fā)展期等階段。在企業(yè)發(fā)展初期的創(chuàng)業(yè)階段，中小型民營企業(yè)面臨著巨大的競爭和壓力，首先要考慮的問題是如何能更好地生存下去，資金也將重點向設備購置、物料采購等方面傾斜，公司管理人員的主要精力會放在市場營銷、日常生產管理等方面，在這一階段，并不適合應用ERP，可以通過學習先進企業(yè)ERP管理方面的先進理念和好的經驗、做法，通過學習、借鑒、對比，積累經驗，以便于為以后應用ERP打下良好基礎。在中小型民營企業(yè)的發(fā)展期，企業(yè)的各項工作基本理順，制度也基本完善，基本上形成了穩(wěn)定的管理模式，在這一階段，可以做些ERP應用的前期準備工作。在企業(yè)的興盛期和再發(fā)展期，企業(yè)基本上處于一種穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)，基本上形成了良性的機制制度。但是，由于在企業(yè)發(fā)展初期階段為了保證企業(yè)能夠生存下去而忽視的一些問題也逐漸暴露出來，傳統(tǒng)的手工管理和人治模式的弊端也將顯現出來，影響企業(yè)的進一步發(fā)展壯大，成為中小型民營企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在這一階段，企業(yè)管理人員通常也希望能夠通過技術革新、優(yōu)化管理等方式方法來提高管理水平，著手進行ERP的建設，一方面將改善傳統(tǒng)手工作業(yè)的現狀，如提高工作效率、快速反應、管理基礎規(guī)范化、強化控制、減少工作失誤、培養(yǎng)面向流程的工作思路等；另一方面也可以大大拓寬企業(yè)管理人員的管理幅度，并從大量日常事務中解脫出來，以便有更多的時間去思考關系企業(yè)發(fā)展和生死存亡的戰(zhàn)略性問題、企業(yè)全局性問題等。因此，ERP的應用也水到渠成，這是成功實施ERP的最佳時機。

再次，要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定好ERP應用步驟。在ERP實施之前中小型民營企業(yè)必須認真分析自己的問題所在，明確目標，使實施ERP系統(tǒng)有清晰的方向，保證整個項目合理、有序的展開。同時，認真做好企業(yè)流程重組，對企業(yè)手工業(yè)務處理流程進行重新設計，使其適應ERP系統(tǒng)的要求，確保企業(yè)內部的財務、物料、銷售、人力資源等管理部門系統(tǒng)運行的整體繼承性、數據共享性和數據一致性。另外，中小型民營企業(yè)應該充分認識到ERP的實施風險，對ERP實施過程中的環(huán)境風險、流程風險、決策信息風險必須有充分的認識，在ERP應用過程中要建立一整套行之有效的項目和風險管理機制，提高ERP實施成功率。

當然，中小型民營企業(yè)在應用ERP過程中，有諸多需要考慮的因素，也有許多因素會決定ERP應用的成功與否，而且從實施ERP的結果來看，盡管直至今天仍是失敗率高于成功率，但令人鼓舞的是成功率在不斷提高。結合實際，通盤考慮，綜合分析，少走彎路，保證成功率，這是中小型民營企業(yè)在實施ERP過程中必須正確考慮與面對的。

[1]羅麗偉.淺談企業(yè)財務ERP系統(tǒng)的實施.煤油與化工，2006.7.

[2]郭雄猛.民營企業(yè)ERP選型目標的制訂.中國制造業(yè)信息化，2005.1.

[3]郭嵐.ERP運用與民營企業(yè)財務管理.福建金融管理干部學院學報，2006.6.