□文/楊 維

產(chǎn)業(yè)化背景下虛擬住宅企業(yè)構(gòu)建研究

□文/楊 維

住宅產(chǎn)業(yè)化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到很多方面因素，因此需要將住宅產(chǎn)業(yè)體系重新整合，而虛擬住宅企業(yè)作為一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織為住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。本文分析虛擬住宅企業(yè)組織的特征及在我國(guó)構(gòu)建虛擬住宅企業(yè)的可行性，探討虛擬住宅企業(yè)的組織模式和運(yùn)作管理方式，提出在我國(guó)構(gòu)建虛擬住宅企業(yè)的幾點(diǎn)建議。

住宅產(chǎn)業(yè)化；虛擬住宅企業(yè)；組織模式

一、引言

隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展以及國(guó)際化進(jìn)程的加快，每個(gè)企業(yè)都面臨著重新認(rèn)識(shí)自身的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、重新理解競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系以及如何取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題，企業(yè)的內(nèi)涵和外延也同樣發(fā)生了變化，企業(yè)的邊界變得更加模糊，而與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的敏捷反應(yīng)及柔性結(jié)構(gòu)卻日顯重要，企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴性更強(qiáng)。住宅產(chǎn)業(yè)是個(gè)系統(tǒng)，是客觀存在的一條供應(yīng)鏈，在這條供應(yīng)鏈里，涉及到方方面面的因素，單靠某個(gè)企業(yè)、某個(gè)環(huán)節(jié)的改變是不可能使整個(gè)住宅產(chǎn)業(yè)得到根本性的變革，也不可能實(shí)現(xiàn)住宅產(chǎn)業(yè)化。從這個(gè)背景來(lái)看，住宅產(chǎn)業(yè)體系需要重新整合、集成，而構(gòu)建住宅虛擬企業(yè)是其中的突破點(diǎn)。

二、虛擬住宅企業(yè)的含義

虛擬住宅企業(yè)指的是開(kāi)發(fā)商、建筑企業(yè)、建材企業(yè)、設(shè)備部品制造企業(yè)、裝修企業(yè)等住宅相關(guān)企業(yè)，為了適應(yīng)住宅市場(chǎng)快速、多變的需求，采取優(yōu)勢(shì)組合策略，充分利用各企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)先進(jìn)的信息和通訊手段，進(jìn)行彼此間的協(xié)調(diào)合作，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化，個(gè)性化的住宅產(chǎn)品，以滿足顧客要求的一種住宅企業(yè)組織模式。

虛擬住宅企業(yè)具有如下特征：（1）組織構(gòu)成的動(dòng)態(tài)性。虛擬住宅企業(yè)是一個(gè)為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇而臨時(shí)組成的具有企業(yè)功能的組織，它不同于以資產(chǎn)為紐帶構(gòu)建的企業(yè)集團(tuán)，后者具有相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，一經(jīng)組建不會(huì)隨著某項(xiàng)任務(wù)的完成而解散；而前者是以某個(gè)住宅開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為基礎(chǔ)構(gòu)建的，該項(xiàng)目完成虛擬企業(yè)將解散；（2）資源的互補(bǔ)性。虛擬住宅企業(yè)中的各個(gè)獨(dú)立的企業(yè)都要有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在住宅項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中為虛擬住宅企業(yè)貢獻(xiàn)出各自的優(yōu)勢(shì)資源，共同構(gòu)建實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇所需的所有資源，產(chǎn)生強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（3）電子信息網(wǎng)絡(luò)的依附性。通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)，把住宅產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、投資商、項(xiàng)目策劃咨詢企業(yè)、建筑設(shè)計(jì)研究院、建筑安裝施工企業(yè)、材料及部品設(shè)備生產(chǎn)和供應(yīng)商、市場(chǎng)營(yíng)銷中介以及物業(yè)管理公司等各參與方聯(lián)系在一起，減少信息的過(guò)濾，提高企業(yè)執(zhí)行力，最大限度實(shí)現(xiàn)資源的整合和優(yōu)化配置。

三、虛擬住宅企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作管理

1、虛擬住宅企業(yè)組織模式。傳統(tǒng)組織模式中參與住宅開(kāi)發(fā)建設(shè)的各方往往更多地關(guān)注各自目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，很少?gòu)淖≌a(chǎn)業(yè)化的全局出發(fā)考慮問(wèn)題，而且在全過(guò)程中由于溝通不夠，信息不靈，導(dǎo)致各方之間缺少協(xié)調(diào)與合作的氛圍，不利于產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而住宅產(chǎn)業(yè)化虛擬組織卻能通過(guò)有效的協(xié)作來(lái)很好地解決這一問(wèn)題，不僅能實(shí)現(xiàn)各成員企業(yè)的共贏，而且有利于產(chǎn)業(yè)化整體利益的實(shí)現(xiàn)。

住宅虛擬企業(yè)需要一個(gè)起盟主作用的主體企業(yè)，由主體企業(yè)通過(guò)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的整合，主導(dǎo)整個(gè)住宅虛擬企業(yè)，對(duì)整個(gè)住宅虛擬企業(yè)的形成、運(yùn)作起領(lǐng)導(dǎo)核心的作用。由于房地產(chǎn)企業(yè)掌握土地、市場(chǎng)和顧客，在與供應(yīng)鏈上各企業(yè)的比較中處于有利地位，因此最有條件發(fā)展成為住宅虛擬企業(yè)。虛擬住宅企業(yè)的盟主相當(dāng)于住宅企業(yè)的經(jīng)紀(jì)人，是市場(chǎng)機(jī)遇的發(fā)現(xiàn)者和虛擬企業(yè)的組建者。當(dāng)開(kāi)發(fā)企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇后，便對(duì)虛擬工業(yè)群中的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，尋找合適的合作伙伴作為其成員企業(yè)，從而為將要開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目構(gòu)建出一個(gè)企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。組建后的虛擬住宅企業(yè)是一個(gè)以市場(chǎng)機(jī)遇為前提，以業(yè)務(wù)過(guò)程為核心，層次多、規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、因素眾多、信息繁雜，但組織有序且功能綜合的復(fù)雜系統(tǒng)。在虛擬住宅企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程中，除了利用信息電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行橫向和縱向的溝通和協(xié)作外，還需要建立一個(gè)協(xié)調(diào)部門，來(lái)專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)虛擬住宅企業(yè)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾。協(xié)調(diào)部門可以由盟主企業(yè)和成員企業(yè)共同推選人員構(gòu)成，或者委托監(jiān)理部門負(fù)責(zé)。

2、虛擬住宅企業(yè)運(yùn)作機(jī)制。虛擬住宅企業(yè)的運(yùn)營(yíng)程序是處于核心組織的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或代理咨詢公司在對(duì)市場(chǎng)需求的充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，在虛擬住宅企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中查找出與市場(chǎng)需求最接近的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一邊向設(shè)計(jì)企業(yè)下達(dá)完全滿足市場(chǎng)需求的修改任務(wù)書；一邊組織部品部件供應(yīng)商、施工企業(yè)進(jìn)行與標(biāo)準(zhǔn)化方案無(wú)差異部分的運(yùn)輸、建設(shè)；同時(shí)通過(guò)代理咨詢公司各種營(yíng)銷渠道進(jìn)行住宅的銷售。待設(shè)計(jì)企業(yè)成員修改好滿足市場(chǎng)需求的設(shè)計(jì)后，部品部件供應(yīng)商按改好的設(shè)計(jì)進(jìn)行剩余部分的生產(chǎn)，并及時(shí)送往施工現(xiàn)場(chǎng)，交于施工企業(yè)進(jìn)行裝配住宅施工。工程驗(yàn)收后，核心組織協(xié)調(diào)外圍的物業(yè)管理公司按標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作。在運(yùn)營(yíng)完若干個(gè)項(xiàng)目后，網(wǎng)絡(luò)事務(wù)中心通過(guò)協(xié)議中設(shè)定的指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)虛擬住宅企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和成員能力上的問(wèn)題，重新設(shè)置組織結(jié)構(gòu)和幫助合作伙伴，改進(jìn)或重新選擇新伙伴等方式進(jìn)行虛擬住宅企業(yè)的優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)住宅產(chǎn)業(yè)鏈的流暢。

3、虛擬住宅企業(yè)管理方式。虛擬住宅企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程就是重組、配置、管理成員企業(yè)核心資源的過(guò)程，整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際上就是以智能化管理為依托，對(duì)虛擬住宅企業(yè)的資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)的優(yōu)化和整合。與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，虛擬住宅企業(yè)的管理方式也要相應(yīng)出現(xiàn)改變。傳統(tǒng)管理理論側(cè)重于公司內(nèi)部關(guān)系的管理。虛擬住宅企業(yè)的管理核心問(wèn)題則是重塑企業(yè)間關(guān)系。同傳統(tǒng)的住宅企業(yè)的管理方式相比，虛擬住宅企業(yè)的管理方式將出現(xiàn)較大的突破：

首先，它實(shí)現(xiàn)了并行化管理取代順序化管理。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)和普遍采用的視窗工作方式，使得工作在空間或時(shí)間上的接近不再是至關(guān)重要的問(wèn)題。這樣，工作可以有順序化向并行化發(fā)展。這不僅意味著各環(huán)節(jié)、各職能部門可以同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，而且意味著他們之間可以方便地進(jìn)行有效的協(xié)作，這種方式可以基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資料庫(kù)，并在組織機(jī)構(gòu)中建立特定的響應(yīng)程序，采用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行。

其次，集中與協(xié)作管理方式取代命令與控制管理。虛擬住宅企業(yè)是一種全新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織形式，它是敏捷思想指導(dǎo)下的組織管理行為和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。虛擬住宅企業(yè)的組織和管理不僅僅是技術(shù)配置、工廠布局和組織設(shè)計(jì)傳統(tǒng)意義上的工業(yè)工程問(wèn)題，而是需要一種能夠迅速實(shí)現(xiàn)組織、人員和技術(shù)的有效集成，獲得競(jìng)爭(zhēng)力的新型的工業(yè)工程方法。傳統(tǒng)的線性設(shè)計(jì)模式無(wú)法適用于具有變結(jié)構(gòu)、開(kāi)放性、自組織等的復(fù)雜系統(tǒng)特征的虛擬企業(yè)。

第三，利用虛擬企業(yè)模式，重構(gòu)企業(yè)供應(yīng)與銷售渠道。供應(yīng)和銷售渠道不暢是影響我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要原因。對(duì)于供應(yīng)渠道，同行業(yè)的不同企業(yè)可以通過(guò)聯(lián)合組建虛擬企業(yè)的形式，統(tǒng)一向原材料供應(yīng)商訂貨，這樣不僅可以享受更大的價(jià)格優(yōu)惠，而且還可以大大節(jié)省訂貨承包額，對(duì)保證企業(yè)的原材料供應(yīng)十分有利；對(duì)于銷售渠道，可以讓企業(yè)內(nèi)部的銷售部門獨(dú)立出來(lái)，完成企業(yè)的銷售職能，使總公司的銷售職能虛擬化，也可以與同行企業(yè)或經(jīng)銷商共同組建虛擬企業(yè)，使不同區(qū)域或不同優(yōu)勢(shì)的銷售網(wǎng)絡(luò)得到共享，達(dá)到擴(kuò)大銷售、降低費(fèi)用的目的。

四、構(gòu)建住宅產(chǎn)業(yè)化虛擬組織的建議

任何新的模式在應(yīng)用時(shí)都會(huì)面臨許多困難。住宅產(chǎn)業(yè)化虛擬組織模式的構(gòu)建也不例外。因此，我們應(yīng)將住宅產(chǎn)業(yè)化的特殊性與虛擬組織模式的構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。為住宅產(chǎn)業(yè)化由傳統(tǒng)的組織模式向虛擬組織模式過(guò)渡營(yíng)造良好的條件和氛圍。我國(guó)現(xiàn)階段在構(gòu)建住宅產(chǎn)業(yè)化虛擬組織模式時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、破除傳統(tǒng)觀念，更新思維方式。虛擬組織在組織結(jié)構(gòu)等方面相對(duì)傳統(tǒng)組織有著巨大的突破。住宅產(chǎn)業(yè)化要運(yùn)用虛擬組織，必須首先突破現(xiàn)有的習(xí)慣于建立完整組織結(jié)構(gòu)的觀念束縛。應(yīng)借鑒虛擬組織的思維方式，即整合內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)的雙贏局面。

2、精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率。虛擬組織利用組織結(jié)構(gòu)虛擬化的特征省去了傳統(tǒng)組織的部分組織環(huán)節(jié)，使組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)，提高了管理效率。為解決我國(guó)住宅企業(yè)長(zhǎng)期存在的“大而全，小而全”問(wèn)題提供了一種思路。我國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)應(yīng)減少管理的層次，合并中間組織結(jié)構(gòu)，以少層次扁平型的組織結(jié)構(gòu)取代多層垂直型的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而增強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)能力，提高管理效率。

3、建立虛擬試點(diǎn)，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。虛擬組織為組建產(chǎn)業(yè)集團(tuán)提供了另一種方式——以任務(wù)為中心。將具有不同資源優(yōu)勢(shì)，執(zhí)行不同職能的企業(yè)組合在一起。這樣形成的是一個(gè)松散型集合體的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，但具有較大的組織彈性。可根據(jù)市場(chǎng)狀況和突發(fā)情況，靈活決定系統(tǒng)內(nèi)成員的增減。必要時(shí)對(duì)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行重新分化與組合。我國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)淖≌a(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目作為運(yùn)作的試點(diǎn)，為建立住宅產(chǎn)業(yè)化虛擬組織模式積累經(jīng)驗(yàn)。

4、加強(qiáng)政府引導(dǎo)作用。住宅產(chǎn)業(yè)化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及的部門比較多，需要政府給予宏觀的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府是營(yíng)造推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)化良好發(fā)展環(huán)境的組織者和策劃者，在初期各種條件都不成熟時(shí)，要推進(jìn)建設(shè)住宅產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)城市，倡導(dǎo)和營(yíng)造好的住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展環(huán)境，如通過(guò)設(shè)立住宅產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新發(fā)展基金、銀行優(yōu)惠貸款、稅收減免等措施，積極扶持住宅產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)做大做強(qiáng)，充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)造創(chuàng)新的主體作用。

［1］汪文雄，王曉鳴.虛擬組織與住宅產(chǎn)業(yè)化組織模式創(chuàng)新.科技進(jìn)步與對(duì)策，2005.2.

［2］李颯.虛擬企業(yè)建立及運(yùn)行若干問(wèn)題的思考[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2008.2.

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A

重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院）