張紅鏑

（大連廣播電視大學(xué)，遼寧 大連 116021）

跨文化中的非言語(yǔ)交際
——從非言語(yǔ)交際微觀巡視英美文化和中國(guó)文化

張紅鏑

（大連廣播電視大學(xué)，遼寧 大連 116021）

人類的交際有言語(yǔ)交際和非言語(yǔ)交際。非言語(yǔ)交際的形式多種多樣，本文從時(shí)空利用和聲音行為兩個(gè)視角來探討英美文化與中國(guó)文化的差異。

文化差異；非言語(yǔ)交際；跨文化交際

非言語(yǔ)交際是指一個(gè)人（或多個(gè)人）不利用言語(yǔ)形式或只利用副語(yǔ)言形式所傳達(dá)的信息被另一個(gè)人（或多個(gè)人）接收的交際行為。非言語(yǔ)交際的形式是多種多樣的，本文主要從非言語(yǔ)交際系統(tǒng)的時(shí)空利用和聲音行為的視角來探討英美文化與中國(guó)文化的差異。

一、時(shí)空利用

時(shí)空利用是交際者利用時(shí)間距離和空間距離來傳遞信息的非言語(yǔ)行為，即所謂人際空間或人際距離行為。

1.空間的利用

空間的利用方式包括人際距離與身體接觸。此外，人與人之間、物與物之間、人與物之間的方向角度、前后順序也是非言語(yǔ)交際研究中空間的范疇。在西方學(xué)術(shù)界，這一問題的研究以美國(guó)文化人類學(xué)家E·T·Hall最為聞名。他提出了人際距離的符號(hào)性。他研究了不同文化背景下的人際距離，提出“空間也會(huì)說話”。具體為，依據(jù)交際者間的親昵和疏遠(yuǎn)程度提出五種不同距離的要求，具體為：親近距離指親密朋友、父母家人彼此依偎的距離，一般在0～1.5英尺，是一個(gè)可以允許身體接觸，可以輕聲耳語(yǔ)的距離；個(gè)人距離一般在1.5～4英尺之間，這是由親昵關(guān)系向社會(huì)關(guān)系過渡的距離；社會(huì)距離也稱禮貌距離，一般在4～12英尺，或是一臂之遠(yuǎn)，這也是辦公桌把雙方隔開的距離，人們一般交際或是在商業(yè)交往中通常保持這個(gè)距離；公共距離在12～25英尺之間，是正式場(chǎng)合的交際距離；遠(yuǎn)距離在25英尺以上，通常用于公眾性的講話和演講。

當(dāng)人們進(jìn)行交際的時(shí)候，交際雙方在空間所處位置的距離具有重要的意義，它不僅告訴我們交際雙方的關(guān)系、心理狀態(tài)，而且也反映出民族和文化特點(diǎn)。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)人需要在自己的周圍有一個(gè)自己能夠把握的自我空間，這個(gè)空間的大小會(huì)因不同的文化背景、環(huán)境、行業(yè)、不同個(gè)性等而不同。英美國(guó)家的人在交談時(shí)不喜歡離得太近，總要保持一定的距離；在電梯、車上，素不相識(shí)的人擁擠在一起，中國(guó)人可以容忍身體與身體接觸，英美國(guó)家的人無法容忍。這是因?yàn)椴煌奈幕?xí)俗的緣故，英美國(guó)家的人喜歡寬松的氛圍，崇尚個(gè)人自由和個(gè)人權(quán)利，而中國(guó)人的傳統(tǒng)文化根深蒂固，對(duì)“私”的概念薄弱，在對(duì)個(gè)人空間的要求方面，中國(guó)人、日本人以至大多數(shù)亞洲人要比西方人小的多。同時(shí)個(gè)人所需空間的總量也受到個(gè)性影響，例如，性格內(nèi)向的人比性格外向的人需要更多的活動(dòng)余地。處境和情緒也影響距離。不過，影響空間距離最大的因素還是文化差異。

空間的觀念不僅包括領(lǐng)域的距離，還包含領(lǐng)域的高度?！袄_距離”具有保持身份的威嚴(yán)的功能，而保持空間領(lǐng)域的高度又是支配權(quán)利的一種方式。法庭、教堂、禮堂的布置都十分注重利用空間距離來發(fā)揮這一功能，以表現(xiàn)優(yōu)越感與從屬關(guān)系。在中國(guó)，長(zhǎng)輩和領(lǐng)導(dǎo)面朝南坐，在西方則坐在橢圓桌子頭的位置，等等，不一而足。這些都說明不同文化背景的人對(duì)空間的運(yùn)用和安排都有著各自的模式，從而構(gòu)成無數(shù)文化差異，讓空間的使用具有了更為豐富的文化功能。

人際交往中的空間角度和空間前后順序也存在不少文化差異：①中國(guó)人與英美人對(duì)交談雙方處于直角位置都比較適應(yīng)。此外，英美人交談時(shí)喜歡面對(duì)面。這樣一來有利于坦誠(chéng)相見，不斷地目光交流；而中國(guó)人傾向于并排而坐，這樣有利于“促膝談心”，而且還可避免面對(duì)面可能給人的那種“受審”式的感覺。②下樓時(shí)，英美男子大多走在前面，以便保護(hù)女子和兒童摔下樓去；而中國(guó)沒有這方面的規(guī)矩，一切順其自然。③在進(jìn)入電梯或進(jìn)入其他公共設(shè)施前，英美男子奉行 “女士?jī)?yōu)先”的原則，讓女子先行一步。如果男子在前，后面不遠(yuǎn)跟著一個(gè)素不相識(shí)的女子，進(jìn)入商店或其他公共設(shè)施時(shí)，男子也會(huì)用手壓著彈簧門，讓后面的女子走過來接過去。有時(shí)女子也會(huì)這么做?？傊?，走在前頭的一般都會(huì)關(guān)照快接近自己的后面的人。在中國(guó)，陌生人之間很少會(huì)有這樣的“關(guān)照”。

2.時(shí)間的利用

美國(guó)學(xué)者認(rèn)為人類的時(shí)間觀念有兩種文化模式：一元時(shí)間和多元時(shí)間。其特點(diǎn)為，工業(yè)化程度相對(duì)高的國(guó)家堅(jiān)持一元時(shí)間，反之，堅(jiān)持多元時(shí)間。一元時(shí)間的特點(diǎn)為長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，一次只做一件事，已定目標(biāo)不輕易改變，他們講究效率，尊重個(gè)人隱私，但是這樣人為性、強(qiáng)制性較強(qiáng)，有可能不重視實(shí)際問題解決的情況；多元時(shí)間的特點(diǎn)為無嚴(yán)格計(jì)劃性，一次可做多件事，講究水到渠成，他們更有人情味，富有自然性，但有可能導(dǎo)致做事效率低，個(gè)人隱私權(quán)較少。這樣的觀念有其特定的文化內(nèi)涵。

事先通知是英美人交際時(shí)的一個(gè)重要特點(diǎn)，不論是商務(wù)會(huì)談還是私人聚會(huì)，任何社會(huì)活動(dòng)都應(yīng)該事先進(jìn)行書面或是電話通知，這表明是真心誠(chéng)意有計(jì)劃的邀請(qǐng)而不是臨時(shí)決定，頂替別人。另一個(gè)重要特點(diǎn)是準(zhǔn)時(shí)。不同文化對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”這個(gè)概念有不同的理解，同種文化中，活動(dòng)內(nèi)容或活動(dòng)形式，對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”的理解也有所不同。對(duì)于英美國(guó)家的人來說，正式的會(huì)議談判等活動(dòng)必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，最多可以晚到5分鐘，但是一定要道歉。不太正式的活動(dòng)，尤其是家庭宴請(qǐng)或聚會(huì)，美國(guó)人習(xí)慣晚5分鐘，英國(guó)人可以晚到15分鐘，這是為了給女主人換衣化妝的時(shí)間。

當(dāng)代中國(guó)大陸文化似乎介于一元時(shí)間與多元時(shí)間之間，大城市的生活節(jié)奏似乎正處于多元時(shí)間向一元時(shí)間的過渡階段。像美國(guó)人那樣，按一元時(shí)間辦事的例子不少，多元時(shí)間的生活與工作也司空見慣。我們常常見到：不提前預(yù)約，隨便串門；赴約遲到或失約不以為然；眾人談話，爭(zhēng)先恐后，打斷別人的話；邊工作邊聊天；大堆人圍著一個(gè)醫(yī)生等著就診；買東西不按順序排隊(duì)；教師在上課，門外的人可以突然闖進(jìn)教室發(fā)布通知；不斷地更改既定計(jì)劃，一時(shí)一個(gè)樣。這些行為并不一定是人們有意為之，而是長(zhǎng)期以來養(yǎng)成的多元時(shí)間的習(xí)慣。但這種習(xí)慣與現(xiàn)代生活節(jié)奏很不合拍，在跨文化交際中還可能導(dǎo)致矛盾和沖突。

二、聲音行為

本文提到的“聲音行為”是指伴隨著語(yǔ)言出現(xiàn)的含有言外之意的所謂“副語(yǔ)言”。同樣一句話，因?yàn)橐粽{(diào)、重音、音速、停頓等的不同，所表達(dá)的意思也有差異甚至相反。這些表達(dá)言外之意的音調(diào)、重音、音速、停頓等被稱為“副語(yǔ)言”。聲音行為將它們分類為聲音要素、功能性發(fā)生與沉默。

1.聲音要素

聲音要素主要包括音調(diào)、音量、音速和音質(zhì)等。本文著重談?wù)勔羲俸鸵袅俊５谝?，音速。與中國(guó)的電視、廣播比較，美國(guó)之音或英國(guó)廣播公司的播音音速快。原因有兩個(gè)方面：一是工業(yè)化程度越高的國(guó)家，說話音速越快；二是漢語(yǔ)單音節(jié)多，一個(gè)音節(jié)的信息裝載要比英語(yǔ)多，所以有條件慢說。第二，音量。美國(guó)人被認(rèn)為是“大聲”講話的民族。與美國(guó)人相比，中國(guó)人恐怕應(yīng)屬“大大聲”講話的民族。中國(guó)人打電話，教師課堂上課，在公共場(chǎng)合說話，聲音要比英美人大，即使在人不是很多的時(shí)候，也是如此。這恐怕與中國(guó)人的社會(huì)生活環(huán)境有關(guān)系（傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)國(guó)，農(nóng)民們可以邊勞動(dòng)邊放聲歌唱）。此外，漢語(yǔ)雙元音多，發(fā)音聽起來響亮。

2.功能性發(fā)聲

功能性發(fā)聲包括笑、哭、哼、嘆息、咳嗽、清嗓子、打嗝等聲音。對(duì)于笑，笑是和善、友好的信息，現(xiàn)代社會(huì)到處都在提倡微笑服務(wù)，但文化不同，在交際中笑的含義也不盡相同。曾聽說：一位美國(guó)留學(xué)生回校后很不高興地向中國(guó)老師訴說她在城里的不愉快遭遇，老師一直微笑地聽著，學(xué)生很不高興，質(zhì)問老師：“你為什么發(fā)笑？這有什么可笑的？”其實(shí)英美人如果遇到這種情況，馬上會(huì)用語(yǔ)言表示同情，也會(huì)用很明顯的感情共鳴的表情作出反應(yīng)，所以這個(gè)美國(guó)學(xué)生認(rèn)為老師是在幸災(zāi)樂禍。英美人認(rèn)為微笑總是表示高興、情緒高昂或是認(rèn)為某件事情很滑稽。然而，中國(guó)人常常微笑，因?yàn)樗粌H表示幽默、滿足，也表示尷尬、防衛(wèi)，甚至是一種托詞。與笑相對(duì)的是哭。親人去世舉行殯葬儀式，中國(guó)人可以放聲大哭，而英美人比較克制自己，因?yàn)榘凑账麄兊纳鐣?huì)規(guī)范，在人面前號(hào)哭會(huì)被認(rèn)為缺乏修養(yǎng)。英美人的葬禮辦得莊嚴(yán)肅穆，而中國(guó)民間的葬禮卻是“熱鬧”非凡。

對(duì)于人體內(nèi)發(fā)出的各種聲音，英美人是最忌諱的。他們?cè)谌饲埃瑯O力抑制這類功能性發(fā)聲，如果做不到，就立刻表示歉意。還有一種聲音，英美人也認(rèn)為“不文明”，那就是中國(guó)人喝湯時(shí)，先吹吹氣，然后嘴巴嘖嘖作響。不管吃喝什么東西，英美人都覺得不應(yīng)該弄出任何聲響，否則就不夠文明。

3.沉默

沉默有廣義和狹義之分。廣義的沉默是指非言語(yǔ)交際（即靜默語(yǔ)），狹義的沉默是指既不發(fā)出任何聲音也不做任何明顯動(dòng)作。沉默現(xiàn)象在交際過程中有著豐富的含義。非洲有一句諺語(yǔ)：沉默也是一種語(yǔ)言。沉默是非言語(yǔ)交際中的一個(gè)重要語(yǔ)碼，它所傳遞的往往是言語(yǔ)交際所無法表達(dá)的，或是被語(yǔ)言的表面所掩蓋的信息。人們對(duì)這種信息的敏感或者是忽略，必然帶來不同的交際效果。

在東方文化中，尤其是中國(guó)、日本，沉默的內(nèi)涵十分豐富，有“沉默是金”，“此時(shí)無聲勝有聲”之說。在交談中，中國(guó)人的沉默既可以表示贊同，也可以表示反對(duì)；既可以表示對(duì)問題的理解，也可以表示不理解。而在西方文化中，尤其是美國(guó)，冷場(chǎng)往往意味著交際的失敗，所以美國(guó)人遇到短時(shí)間的冷場(chǎng)，就要“沒話找話說”。對(duì)中國(guó)人的沉默，美國(guó)人又會(huì)認(rèn)為是“膽怯”、“不誠(chéng)懇”等。

比較典型的例子有中西方之間的商務(wù)談判。以中國(guó)為代表的東方進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，講求以靜制動(dòng)，喜歡保持沉默，以至于美方代表誤認(rèn)為中方代表缺乏熱情，對(duì)談判項(xiàng)目不感興趣，甚至抱怨中方代表老是沉默不語(yǔ)；相反，中方代表也常常對(duì)美國(guó)人的大聲說話而惱火，有時(shí)誤認(rèn)為對(duì)方生氣發(fā)火了。以中國(guó)為代表的東方人認(rèn)為，說話中間間隔一段沉默有利于自己也有利于對(duì)方思考問題，遇到棘手的問題就更要保持沉默，即所謂的“三思而后行”。然而，有時(shí)東方人故意采取這種保持沉默的方式給西方談判對(duì)手留下一個(gè)“迷魂陣”。因?yàn)槲鞣饺瞬恢肋@種沉默意味的是拒絕還是默認(rèn)還是猶豫不決？“沉默”已使談判陷入僵局，而他們又總想盡快打破僵局達(dá)到談判的目的。東方代表正是靠著這種文化的差異及西方人積極圖快的性格，迫使他們?cè)谏虅?wù)談判中作出讓步。

［l］胡文仲.跨文化交際學(xué)概論［M］.北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999.

［2］張熹玉.非語(yǔ)言在人際交往中的作用［J］.內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2005，（04）.

［3］范杏麗.不同文化背景下的非語(yǔ)言交際對(duì)比［J］.華中理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2000，（14）.

K258

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1671-2862（2010）02-0051-02

2010-02-17

張紅鏑，女，大連廣播電視大學(xué)副教授，研究方向：語(yǔ)言文化課程教學(xué)。