○金國盛

（中共義烏市委黨校 浙江 義烏 322000）

2008經(jīng)濟危機影響尚存，但是電子商務(wù)卻呈現(xiàn)出和經(jīng)濟危機相反的態(tài)勢。當前，世界經(jīng)濟仍處于衰退之中，何時復蘇，尚有爭論。但或早或遲，總要復蘇，而且在復蘇過程中必然要出現(xiàn)深刻地結(jié)構(gòu)性調(diào)整。有論者提出，現(xiàn)在就應該研究如何應對危機過后世界經(jīng)濟調(diào)整過程中出現(xiàn)的種種不確定因素。為應對變化莫測的未來世界經(jīng)濟形式，應該有些想象力，多準備幾手，但想補充一點的是，不論世界經(jīng)濟風云如何變幻，首先要把握住能夠確定的因素，以此為出發(fā)點才能成功地應對各種不確定因素。

一、電子商務(wù)將成為義烏國際商貿(mào)城發(fā)展新引擎的理論支撐

隨著市場經(jīng)濟的深入與科技的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟日趨一體化。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式面臨新的挑戰(zhàn)，1992年，臺灣宏碁集團創(chuàng)辦人施振榮先生提出了有名的“微笑曲線”理論，在“微笑曲線”中，一端是研發(fā)、設(shè)計，另一端是銷售、服務(wù)，中間是加工生產(chǎn)。一般而言，處在兩端的產(chǎn)業(yè)利潤率在20%至25%之間，而處在中間的加工生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的制造附加值最低，利潤率只有5%，甚至更少。在市場的全球化趨勢下，業(yè)界的競爭壓力，可以用“追、趕、跑、跳、碰”五個字來形容。有競爭力的企業(yè)不斷往上追，準備隨時趕上領(lǐng)先之企業(yè)，已領(lǐng)先的企業(yè)不斷往前跑，以保持領(lǐng)先距離，碰到障礙或技術(shù)瓶頸就要想方法跳躍過去，投入相同產(chǎn)品的企業(yè)太多了，市場趨于飽和了就只有硬碰硬，做殺價競爭，甚至流血競爭。這是全球化競爭的宿命，只有適者能生存微笑嘴型的一條曲線，兩端朝上，在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，設(shè)計和銷售，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。當前制造產(chǎn)生的利潤低，全球制造也已供過于求，但是研發(fā)與營銷的附加價值高，因此產(chǎn)業(yè)未來應朝微笑曲線的兩端發(fā)展，也就是在左邊加強研展創(chuàng)造智慧財產(chǎn)權(quán)，在右邊加強客戶導向的營銷與服務(wù)。如同水往低處流一樣，資金也會向交易成本低的地方集中，也就是所謂的“洼地效應”。

二、產(chǎn)業(yè)鏈“微笑曲線”右端電子商務(wù)發(fā)揮的作用

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。電子商務(wù)的優(yōu)勢使商品信息的傳播超出地域的限制，從而使商品信息傳播的更快，能更廣泛地挖掘客戶群體，所以電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易手段和交易方式，更是網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)連鎖經(jīng)營使電子商務(wù)生了根，落了地，人們通過上網(wǎng)訂購商品。來附近連鎖店取貨或連鎖店人員送貨上門，就可十分便利省時地完成購物活動。另一方面，連鎖經(jīng)營店遍布全國的配送中心又為電子商務(wù)提供了有形的舞臺，形成了電子網(wǎng)絡(luò)對連鎖經(jīng)營店的信息流進行“交檢”，連鎖經(jīng)營店對物流進行“配送”的協(xié)作關(guān)系。傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要。隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)為地方經(jīng)濟的發(fā)展提供了新的平臺。

三、義烏電子商務(wù)發(fā)展作用及意義

30年前，“雞毛換糖”是義烏小商販傳統(tǒng)的謀生手段。如今，“雞毛換糖”精神被義烏人引以為傲，在義烏高速入口和街頭經(jīng)常能看到“雞毛換糖”的廣告牌，如今這座被譽為“小商品海洋，購物者天堂”的城市已擁有全球最大的小商品市場，幾乎囊括了工藝品、小五金、日用百貨、紡織品、服裝等所有日用工業(yè)品。來自世界各個角落的買家，不僅在為小商店采購，而且也為家樂福、沃爾瑪?shù)却笮土闶凵虒ふ疑唐??！叭绻阍诿總€攤位前停留三分鐘，那么要走完所有的商鋪需要一年半?！绷x烏人幾乎都會自豪地講這句話。

依托優(yōu)越的商業(yè)環(huán)境和十萬會做生意的義烏人，小商品城集團作為這座市場的管理者，已開始實施“提升市場主業(yè)、帶動相關(guān)發(fā)展、實行多元開拓”的發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)董事會主席金方平透露，公司2010年一項重要任務(wù)是大力發(fā)展電子商務(wù)，目前小商品城已經(jīng)建立起的網(wǎng)絡(luò)門戶（www.onccc.com），是商戶對外界展示、宣傳、接洽的平臺，尚無交易功能。公司的目標是用三年的時間建成一對一（實體店鋪對網(wǎng)絡(luò)店鋪）的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，實現(xiàn)實體店鋪和網(wǎng)絡(luò)店鋪的結(jié)合。大力打造電子商務(wù)平臺有形無形市場共同發(fā)展，作為義烏打造“國際商貿(mào)名城”的唯一平臺，小商品城“強者恒強”一直是義烏國資改革的重點。為了提高市場集聚能力，義烏爭取開展國際貿(mào)易綜合改革試點已擺上議事日程，前期浙江省委省政府、國家相關(guān)部委都很支持該項試點，有望近期獲得批復。“對于小商品城來說，立足于做大做強市場始終是根本?！痹谂c金方平的攀談過程中，他反復強調(diào)市場不僅是義烏的命脈，也是義烏經(jīng)濟發(fā)展的原動力。

四、義烏電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)和實體市場在很多人眼中是兩個相對體，電子商務(wù)的崛起必然會對實體市場造成沖擊。但在素有“世界小商品超市”的浙江義烏，這兩者卻實現(xiàn)了良性互動：實體市場成為電子商務(wù)迅速發(fā)展的保障，電子商務(wù)成為刺激實體市場發(fā)展的新引擎。

義烏市是全國乃至東南亞最大的小商品集散中心，義烏中國小商品城成交額已連續(xù)9年位居全國集貿(mào)市場榜首。從1996年義烏建設(shè)全國首個縣級市互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點起，義烏的互聯(lián)網(wǎng)史至今已走過近11個年頭?；仡櫫x烏中小企業(yè)開展電子商務(wù)的發(fā)展歷程可以分為以下四個階段：義烏市先后完成了“商城信息”、“義烏通”、“科技信息”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和建設(shè)?！爸腥A商埠”經(jīng)過多年摸索與實踐，戰(zhàn)略性地完成了“三步走”，即從信息發(fā)布到搜索引擎到電子商務(wù)，成為集信息發(fā)布、搜索引擎、在線交易服務(wù)于一體的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，并成功開通了招商銀行“一卡通”網(wǎng)上支付體系和其它網(wǎng)上支付方式，使義烏小商品市場具備了B2B、B2C等電子商務(wù)處理功能，推進了市場交易手段從傳統(tǒng)貿(mào)易向現(xiàn)代化電子貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變，對保持商品市場的持續(xù)繁榮穩(wěn)定起到了積極作用。目前在義烏共有10000多家中小企業(yè)建立了獨立的網(wǎng)站，擁有各級制造業(yè)電子商務(wù)示范企業(yè)31家，全市進出口企業(yè)中，有90%以上的企業(yè)通過電子商務(wù)尋找商機。數(shù)字化設(shè)計制造CAD、CAM、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)管理PDM、數(shù)控化裝備與生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES、企業(yè)資源管理ERP等系統(tǒng)都得到了廣泛應用。國際商貿(mào)城一二三四區(qū)已有70%—80%的商戶實現(xiàn)了上網(wǎng)寬帶接入，有些商戶已經(jīng)在其他網(wǎng)上平臺開店，基本確立了電子商務(wù)平臺的模式。

據(jù)了解，目前義烏已擁有從事B2B、B2C、C2C的網(wǎng)店2.5萬多家，去年僅C2C電子商務(wù)銷售額就達到300億元，大大帶動了當?shù)匚锪?、商貿(mào)和工業(yè)的繁榮。比如義烏網(wǎng)商協(xié)會會長華強感慨地說，中國經(jīng)營日用品百貨類的5皇冠網(wǎng)店共14家，其中8家在義烏，這很好地說明了義烏發(fā)展電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢，“借助義烏的優(yōu)勢很多人一年可以做到幾千萬的業(yè)務(wù)，甚至達到上億元。”現(xiàn)在很多網(wǎng)商在實現(xiàn)原始積累后開始從線上走下來，不僅在國際商貿(mào)城租了店面，還開辦了自己的工廠?！半娮由虅?wù)這個‘無形市場’為實體市場發(fā)展提供新的經(jīng)營模式，已逐漸成為帶動義烏經(jīng)濟發(fā)展的新活力。”

五、義烏電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

針對中小企業(yè)實施電子商務(wù)迫切需要哪些外部資源的調(diào)查顯示，表示需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和服務(wù)支持的企業(yè)約占53.6%，需要外部資金支持的企業(yè)約占89.7%，有約49.1%的企業(yè)需要電子商務(wù)管理咨詢，需要安全快速的銀行支付手段的企業(yè)約占88.3%，需要物流支持的約占75.2%，還有提及其他資源（包括政府政策支持、電信基礎(chǔ)設(shè)施等）的企業(yè)約占被訪企業(yè)總數(shù)的48.5%。

1、保留傳統(tǒng)經(jīng)營觀念，建站意圖不明

中小企業(yè)仍習慣于傳統(tǒng)的購銷方式，面對面地銷售。加之管理體制落后，信用程度不高，絕大部分中小企業(yè)還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到網(wǎng)絡(luò)市場的巨大潛力，停留在網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷上，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)客戶消費行為研究、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動幾乎很少涉及，造成了中小企業(yè)網(wǎng)上銷售不夠理想。

2、政策措施制定不到位

缺乏電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境：目前我市的信息化政策，特別是發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的政策還不夠明確，缺乏配套政策法規(guī)和規(guī)范標準；沒有形成完整的電子商務(wù)鼓勵保障政策，基層開展工作無章可循，針對電子商務(wù)從立項、審批、評審到最后項目驗收沒有一套完整的規(guī)章制度、實施細則、鼓勵辦法。

3、誠信問題嚴重，電子商務(wù)的法律法規(guī)尚未成熟

電子商務(wù)的發(fā)展一方面有賴于信用規(guī)范的形成，另一方面又需要先進的技術(shù)手段來對信用予以確認。在網(wǎng)上交易，交易雙方無法面對面商議，誰也無法保證交易對方的真實身份以及信用可靠程度。網(wǎng)上購物的安全性令人擔憂，這種條件下互聯(lián)網(wǎng)的交易活動必然因信用不足而產(chǎn)生付款與交貨上的困難。

4、缺乏專業(yè)的電子商務(wù)知識和人才

信息化機構(gòu)缺少一定的職權(quán)和相應的專業(yè)人才，電子商務(wù)發(fā)展依賴于信息化建設(shè)水平的高低，大力發(fā)展信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)和保障，信息化人才供求結(jié)構(gòu)性矛盾突出，信息化人才總量不足，社會急需的從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、項目管理等方面的信息化高水平人才和復合型管理人才的缺口相當大，人才隊伍建設(shè)跟不上實際工作的需要。

5、資金問題

中小企業(yè)在實施電子商務(wù)中最大的困惑是資金問題，少量資金的投入只是建立一個信息展示平臺，離真正的電子商務(wù)相距甚遠，尤其是相應的物流、資金流等配套系統(tǒng)在資金短缺的情況下無法實施。

6、物流問題

物流配送體系不夠完備。我們現(xiàn)有物流企業(yè)很多是由傳統(tǒng)的倉儲、運輸企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，其自身管理水平和信息化程度比較低。盡管義烏企業(yè)的生產(chǎn)成本很低，但中間的物流成本過高，物流問題直接影響了電子商務(wù)的進一步開展。

六、義烏發(fā)展電子商務(wù)的建議

1、政府加大資金投入與技術(shù)扶持創(chuàng)造良好的政策和法制環(huán)境

加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各方面的投入，改善服務(wù)質(zhì)量，并調(diào)整資費標準，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)更加完善；認真貫徹國務(wù)院頒布的《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，《中華人民共和國電子簽名法》結(jié)合我市實際，政府部門應積極制定適合我市電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范意見；建立監(jiān)督和協(xié)調(diào)我市電子商務(wù)發(fā)展的機構(gòu)等。為我市電子商務(wù)的發(fā)展營造一個良好寬松的環(huán)境。

2、加強宣傳導向，營造良好氛圍

發(fā)揮主流媒體的宣傳導向作用，在義烏市形成積極應用電子商務(wù)的正確意識氛圍。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會，聯(lián)盟組織等社會團體的作用，加強企業(yè)協(xié)同和行業(yè)自律，推進行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展和整體行業(yè)電子商務(wù)應用水平提升，必需打造本地區(qū)最權(quán)威的電子商務(wù)平臺。

3、大批引進高新尖人才，建立人才綠色通道，設(shè)立人才儲備庫

加強信息化人才隊伍的建設(shè)力度，提供政策資金支持，吸引更多從事軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、項目管理等方面的信息化高水平人才和復合型管理人才來我市就業(yè)，企業(yè)應加強建設(shè)自主培養(yǎng)人才的機制，為信息化電子商務(wù)發(fā)展提供人才保證。

4、布局一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，制定配套政策

在城市功能區(qū)和城市拓展區(qū)重點鼓勵具有產(chǎn)業(yè)特色的區(qū)域電子商務(wù)高端服務(wù)平臺、運營中心和培訓基地建設(shè)，在城市發(fā)展新區(qū)和城市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)吸引一批以現(xiàn)代物流為基礎(chǔ)的電子商務(wù)企業(yè)聚集，建立一批電子商務(wù)孵化基地。

5、構(gòu)筑全市、全省乃至全國范圍內(nèi)有效協(xié)作的綜合現(xiàn)代物流系統(tǒng)

為促進物流行業(yè)與電子商務(wù)的配套發(fā)展，應廣泛開展物流培訓與教育，培養(yǎng)專業(yè)化、高素質(zhì)的物流經(jīng)營管理技術(shù)人才；并有必要從提高全社會物流效率的角度出發(fā)，打破傳統(tǒng)物流業(yè)各自為政、條塊分割的局面，實現(xiàn)物流業(yè)的空間優(yōu)化整合。

[1]電子商務(wù)成義烏經(jīng)濟新引擎網(wǎng)絡(luò)年成交近三百億[EB/OL].http://b2b.toocle.com/detail--5210122.html，2010-06-11.

[2]從義烏中小企業(yè)看電子商務(wù)發(fā)展[DB/OL].中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，2008-10-15.

[3]劉靚：物暢其流——我國第三方物流的發(fā)展戰(zhàn)略[EB/OL].http://www.soft6.com/news/0/689.html，2007-08-10.

[4]2010年義烏江東街道電子商務(wù)協(xié)會成立與會資料[Z].2010.

[5]2010年義烏網(wǎng)商聯(lián)合會提供相關(guān)內(nèi)部資料[Z].2010.