南陽醫(yī)學高等專科學校 周青玲

當今社會，知識信息已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展、綜合國力競爭的關(guān)鍵性因素，使用圖書、利用圖書、從圖書中獲取知識信息資源，已經(jīng)成為人們生活工作中不可缺少的重要需求。應當認真審視當前圖書市場對圖書消費的諸多方面的需求，深入分析和探討圖書購置的策略，促進圖書市場的繁榮。

1 消費市場對圖書具有諸多方面的需求

在知識經(jīng)濟時代，圖書、信息是重要的社會資源，是生產(chǎn)力發(fā)展的重要構(gòu)成要素。圖書在人們消費需求中的特殊作用，決定了人們對圖書需求的多樣化。在現(xiàn)實生活中，人們對圖書具有多方面的市場需求。

1.1 需求內(nèi)容方面

人們對圖書信息的需求內(nèi)容是多方面的，從用途來看主要有生活需求、學習需求和工作需求。

(1)生活需要。主要是人們在衣食住行等方面的基本生活用書，涉及家庭營養(yǎng)、烹飪技術(shù)、服裝審美、交通出行、醫(yī)療保健、婚育知識、家庭倫理等。隨著人們生活的變化，計算機圖書、汽車駕駛維護圖書、家庭投資理財類、心理保健類、審美情趣類的圖書日益成為近幾年大眾銷售熱點，家庭生活用書呈現(xiàn)出多樣化需求趨勢。

(2)學習需求。學生和專業(yè)技術(shù)人員是學習用書的主要群體，包括升學用書、常用工具書和專業(yè)技術(shù)性強的專業(yè)圖書，比如讀研圖書、英語字典等。這種需求一般年度間需求量穩(wěn)定。

(3)工作需求。因工作需要用書的既有個體消費，也有群體、單位消費。隨著知識型、學習型社會化的加劇，這種需求呈現(xiàn)上升趨勢，并呈現(xiàn)出需求的專業(yè)性特點。

1.2 需求類別方面

(1)人們對圖書信息的需求類別是多元化的，通常有以下幾種形式：

紙本圖書型與電子圖書型。傳統(tǒng)的圖書形式為紙本的圖書資料，這仍然是當前圖書信息的主要載體，但是，隨著網(wǎng)絡手段、電子技術(shù)的應用，以電子信息為媒介的電子圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫資料應用越來越廣泛，它以調(diào)取快捷、復制快捷等優(yōu)勢，深受廣大消費者歡迎，成為現(xiàn)代圖書企業(yè)銷售的熱點。如今圖書市場銷售的圖書很多以光盤、電子信息數(shù)據(jù)的形態(tài)，打破了傳統(tǒng)的圖書介質(zhì)銷售形式，這是圖書出版企業(yè)和圖書市場生產(chǎn)和銷售的方向。但是，由于版權(quán)保護等方面的原因，紙質(zhì)讀本圖書具有不可替代的作用，仍然占據(jù)著重要的信息地位。

(2)知識型與動態(tài)信息型：知識型是相對于動態(tài)信息型的圖書資料而言，二者沒有嚴格的界限。一般來說，知識型圖書形成了自成體系的觀點、論述的專業(yè)讀本，而動態(tài)信息型是諸如期刊、報紙等動態(tài)信息資料，雖然比較零散，但表達的信息具有時代特征，可以反映世界前沿的科學信息，是科技情報的類型。他們各自的特殊地位和作用在人們不同需求中都具有不可替代的作用。

(3)自主索取型和需要協(xié)助型。自主索取型需求是消費者不需要專業(yè)技術(shù)人員的協(xié)助，可以自主地選擇、購買自己需要的專業(yè)圖書；而有些特定專業(yè)圖書和信息的獲取需要圖書專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助、指導，這是由需求者的知識水平來決定的。

1.3 求新需求方面

隨著人們信息意識的增強，科學前沿知識信息成為消費熱點，這對圖書出版企業(yè)和圖書供應商提出了更高的要求，要求他們能夠及時、快捷地將科技動態(tài)信息進行出版、上市，滿足消費者的對科技信息的即時需求。

1.4 特定需求方面

一些專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)研究機構(gòu)，其需求特點是專業(yè)性強、針對性強，對圖書情報信息需求具有特定的學科、專業(yè)方向，而且往往具有一定的深度、廣度要求。

2 面向消費市場需求的圖書銷售及流通策略

在市場經(jīng)濟條件下，在知識經(jīng)濟發(fā)展時期，圖書經(jīng)營企業(yè)要實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的提升，達到經(jīng)濟社會價值的最大化，必須以市場需求為導向，重視實施圖書營銷的流通策略，促進圖書市場的不斷發(fā)展。針對當前消費市場對圖書多元化的需求，作為圖書的運營企業(yè)，應當以市場需求作為自己建設與發(fā)展的立足點，并以此作為其圖書購置的策略選擇目標。

2.1 豐富圖書銷售種類

要根據(jù)大眾對圖書需求的多樣化，根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展的形勢，實施多種類圖書銷售策略。當前經(jīng)濟形勢下，人們對金融類、理財類圖書需求增多，另外對經(jīng)濟困境如何戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝困難的勵志圖書、心理調(diào)適類圖書也有較大幅度的需求增長，因此應根據(jù)社會變化，實時調(diào)整圖書銷售策略。

2.2 體現(xiàn)為大眾消費群體服務的特點

無論任何消費品，為消費主體人群服務，即為大眾消費群體服務，是任何運營企業(yè)應當堅持的服務定位。作為圖書經(jīng)營企業(yè)，其經(jīng)營的文化產(chǎn)品，更應當堅持實現(xiàn)社會效益第一的原則，堅持為廣大基層群眾服務，為他們提供基本生產(chǎn)、生活知識的圖書，在實現(xiàn)社會效益最大化的前提下，提升運營企業(yè)的經(jīng)濟效益，滿足和適應廣大普通消費群體的需求。

2.3 體現(xiàn)特定銷售對象或服務群體的原則

圖書市場要根據(jù)自己的所處位置，自身優(yōu)勢，在銷售圖書中逐漸形成自己的服務范圍、經(jīng)營特色，在力圖全面服務的同時，形成自己具有某一行業(yè)或?qū)I(yè)的圖書銷售；對于圖書市場，在向圖書出版企業(yè)進購圖書中，要根據(jù)各自確立的服務范圍、服務面向做好特定區(qū)域、行業(yè)的服務職能。

2.4 在圖書銷售流通手段應用方面

要積極將現(xiàn)代計算機手段、網(wǎng)絡手段與信息技術(shù)的密切結(jié)合，加強圖書銷售的現(xiàn)代手段管理，加強銷售圖書的計算機管理手段、圖書檢索手段、信息統(tǒng)計手段等。目前圖書銷售企業(yè)應當加強以下幾個方面的重點建設。

(1)信息網(wǎng)絡建設?，F(xiàn)代圖書信息的檢索和介質(zhì)提供，離不開網(wǎng)絡手段的傳輸，加強網(wǎng)絡信息建設是圖書銷售企業(yè)適應社會需求的基本工程項目，是作好圖書銷售服務流通的基礎(chǔ)，尤其是檢索手段、圖書銷售管理等方面要充分運用現(xiàn)代網(wǎng)絡和計算機手段。

(2)電子圖書的銷售。電子圖書由于其調(diào)取、復制的便利性，成本低廉性贏得越受到消費者的青睞。要適應消費者近些年需求的急劇增多，加強電子圖書的銷售。

(3)期刊數(shù)據(jù)庫銷售。目前消費者對期刊數(shù)據(jù)庫需求量較大，當前主要有中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、維普資訊數(shù)據(jù)庫、中國科技期刊數(shù)據(jù)庫、龍源期刊數(shù)據(jù)庫等期刊收錄機構(gòu)的期刊數(shù)據(jù)。作為圖書銷售企業(yè)，要抓住這一需求，積極與數(shù)據(jù)庫開發(fā)商聯(lián)系，承攬銷售期刊數(shù)據(jù)庫業(yè)務，這是擴展圖書經(jīng)營企業(yè)發(fā)展，適應今后消費者消費趨向的必然選擇。

(4)專業(yè)圖書銷售。對于行業(yè)性圖書市場、在銷售圖書中要充分體現(xiàn)其專業(yè)圖書基本服務職能，在深入調(diào)研、掌握需求動向的基礎(chǔ)上進行圖書的銷售。

(5)圖書銷售人才隊伍建設。圖書銷售企業(yè)所擔負的重要服務職能，決定了圖書銷售從業(yè)人員要具有相應的專業(yè)知識，而且隨著人們對圖書信息情報資料需求的提高，對圖書銷售從業(yè)人員的素質(zhì)也提出了更高的要求，要求具備信息管理科學的基本知識、網(wǎng)絡知識，有的還需要掌握特定專業(yè)學科背景的人才。

2.5 注重實施面向市場需求的銷售流通策略

加強圖書需求的調(diào)研，掌握市場需求信息，圖書銷售企業(yè)加強對出版部門的信息反饋，加強有針對性的銷售圖書，改進圖書銷售的技術(shù)手段，有針對性地為市場提供銷售服務。

2.6 加強對圖書銷售企業(yè)的圖書推介策劃

要運用商業(yè)營銷手段，制定新的圖書宣傳、推介、包裝策略，使新上市的圖書順利實現(xiàn)銷售、流通，促進價值的高效提升。通過舉辦科技展覽、科技成果展示會、新書上市發(fā)布優(yōu)惠活動、實行圖書購買的會員制度等途徑，來擴大圖書銷售企業(yè)的市場影響，促進圖書企業(yè)知名度的提高。

2.7 轉(zhuǎn)變觀念，實施服務方式的優(yōu)化

要適應消費者的信息需求，以消費者獲取圖書便利為宗旨，積極推出多樣化的銷售服務，采用技術(shù)指導、配好服務等體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高圖書運營企業(yè)在流通中對消費者的向心力和凝聚力。

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