貴州銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院 吳玉

1 電子商務(wù)發(fā)展概述

1.1 電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)是指具有各種商務(wù)活動(dòng)能力的實(shí)體利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化多媒體進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是工業(yè)革命以后的又一次大變革，它是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及而出現(xiàn)并迅速發(fā)展起來的一種嶄新的商務(wù)運(yùn)作方式。電子商務(wù)包括四大流：信息流、資金流、商流和物流。其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，商流是載體，資金流是目的。電子商務(wù)的迅速發(fā)展引發(fā)了交易方式的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新集中體現(xiàn)在商品的流通過程上，并由此引起流通模式的變革。由于我國還處在電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，人們往往把注意力集中在信息流、資金流和商流的電子化上，忽視了物流的電子化過程，從而制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

1.2 電子商務(wù)發(fā)展的概況

20世紀(jì)90年代末，隨著第一個(gè)電子商務(wù)站點(diǎn)“軟件港”的誕生，電子商務(wù)概念正式落地我國。從1998年開始我國電子商務(wù)的發(fā)展迎來第一個(gè)高潮，定位于B2C的8848和C2C的易趣分別宣布成立。1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店成立，同年B2B模式的阿里巴巴網(wǎng)在杭州開張。2000年5月，卓越網(wǎng)作為綜合電子商務(wù)網(wǎng)站正式對外發(fā)布，搜狐也在綜合性門戶的基礎(chǔ)上第一次加入了電子商城服務(wù)，新浪網(wǎng)選擇了與合作伙伴合作推出購物頻道。進(jìn)入新世紀(jì)后，我國電子商務(wù)不斷尋找新的發(fā)展方向，至今保持著高速的發(fā)展態(tài)勢。

1.3 電子商務(wù)發(fā)展的主要形式

1.3.1 B2B(商家對商家)

B2B電子商務(wù)主要是進(jìn)行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)，因此也稱為批發(fā)電子商務(wù)。B2B應(yīng)該是我國目前盈利狀況最好的電子商務(wù)商業(yè)模式。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年中國B2B電子商務(wù)市場規(guī)模較2004年增長了37.1%，達(dá)到6446億元，B2B交易額在電子商務(wù)市場交易總額中占據(jù)將近95%的比例。B2B模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多的企業(yè)商家，形成買賣的大量信息，買家與賣家在平臺(tái)上選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。據(jù)專家預(yù)測，在未來的五年里，中國B2B電子商務(wù)將以高速度向前發(fā)展。企業(yè)間的電子商務(wù)在電子商務(wù)三種模式中最具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.3.2 B2C(商家對個(gè)人消費(fèi)者)

B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

1.3.3 C2C(消費(fèi)者對消費(fèi)者)

所謂C2C就是消費(fèi)者對消費(fèi)者的交易，簡單地說就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者，最常見的形態(tài)就是個(gè)人工作者提供服務(wù)給消費(fèi)者，此類網(wǎng)站由于非企業(yè)對消費(fèi)者，而是由提供服務(wù)的消費(fèi)者與需求服務(wù)的消費(fèi)者私下達(dá)成交易的方式。

2 我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和所存在的問題

2.1 我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

2.1.1 電子商務(wù)逐步融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，已見成效

作為一個(gè)極為重要的商務(wù)信息載體和運(yùn)送平臺(tái)，2006年電子商務(wù)已成為我國經(jīng)濟(jì)增長的助推器，它的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營、管理和商務(wù)活動(dòng)的成本，促進(jìn)了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍的流動(dòng)，推動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。2006年世界電子商務(wù)交易額達(dá)12.8萬億美元，占全球商品交易的18%，2007年也實(shí)現(xiàn)了較快的增長，B2B業(yè)務(wù)仍在市場中占據(jù)主導(dǎo)的地位。

2.1.2 支撐體系不斷完善，逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展

電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。物流專業(yè)化分工和社會(huì)化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建設(shè)的力度，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項(xiàng)電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。

2.1.3 我國電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境逐步改善

我國發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)等運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境、市場環(huán)境網(wǎng)上支付、信息安全、認(rèn)證中心建設(shè)等條件)逐步完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)已經(jīng)出臺(tái)，已為電子商務(wù)的發(fā)展建立了基本的條件。

2.2 目前所存在的問題

2.2.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱

目前中國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有了長足發(fā)展。然而，網(wǎng)絡(luò)帶寬和增值服務(wù)等功能遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)的要求。發(fā)展電子商務(wù)的基本條件是開展業(yè)務(wù)的各方都擁有一個(gè)共同的網(wǎng)絡(luò)。而目前我國網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和接入能力仍然嚴(yán)重不足，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，信息基礎(chǔ)設(shè)施瓶頸明顯，網(wǎng)絡(luò)能力嚴(yán)重閑置與重復(fù)建設(shè)并存，電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)差距拉大，標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，平臺(tái)技術(shù)和解決方案大多從國外引進(jìn)，以致電子商務(wù)應(yīng)用上游在外、根基不穩(wěn)。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，是電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。

2.2.2 電子商務(wù)的社會(huì)信用體系沒有形成

誠信作為中國傳統(tǒng)社會(huì)所提倡的倫理道德觀念，早已成為整個(gè)社會(huì)一個(gè)重要的道德評判標(biāo)準(zhǔn)，然而當(dāng)今社會(huì)因?yàn)榉N種原因失信現(xiàn)象比較嚴(yán)重，特別是在網(wǎng)絡(luò)交易中誠信問題更是不容忽視，信用度的匱乏使得我國電子商務(wù)的發(fā)展舉步維艱。目前網(wǎng)上交易中誠信的缺失主要表現(xiàn)有網(wǎng)上樣品與實(shí)際銷售產(chǎn)品不一致、假借或盜用知名企業(yè)產(chǎn)品品牌和商標(biāo)、售后服務(wù)得不到保證、網(wǎng)絡(luò)廣告存在欺騙等。

2.2.3 安全問題是電子商務(wù)所面臨的嚴(yán)重問題

目前，INTERNET主干網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)(VPN)以及DSN服務(wù)器的可靠性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的要求，病毒的感染和黑客的侵襲更使人們對計(jì)算機(jī)的安全性，特別是電子商務(wù)的安全性產(chǎn)生懷疑。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，認(rèn)為網(wǎng)上交易存在的最大問題是網(wǎng)上交易安全性得不到保障的用戶占35.5%，知道自己的計(jì)算機(jī)被入侵過的用戶占84.3%。盡管現(xiàn)在有防火墻和殺毒軟件，人們?nèi)匀粨?dān)心無法預(yù)期與防備的計(jì)算機(jī)入侵使自己的各種信息外泄，這種情況對電子商務(wù)的推行造成了不利的影響，使網(wǎng)民在電子商務(wù)上淺嘗輒止。

3 我國電子商務(wù)發(fā)展的策略導(dǎo)向

3.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)路建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是制約電于商務(wù)大力發(fā)展的重要“瓶頸”。信息化建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。在建設(shè)中可根據(jù)實(shí)際情況按輕重緩急程度，分期分批實(shí)施，要立足于長遠(yuǎn)發(fā)展，避免盲目。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括硬件和軟件建設(shè)兩個(gè)方面。硬件是建立網(wǎng)站，軟件是電子商務(wù)軟件的開發(fā)和應(yīng)用。

3.2 重視網(wǎng)絡(luò)安全

電子商務(wù)不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全。如果商業(yè)機(jī)密被盜取，信息系統(tǒng)被破壞，大批數(shù)據(jù)丟失，都將對企業(yè)的生存帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)，使之在競爭中處于不利地位。解決電子商務(wù)安全問題在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。電子商務(wù)的安全主要包括：(1)安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；(2)有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；(3)有效防止資料被竊取或盜用；(4)培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。為了確保商業(yè)事務(wù)的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說，不僅要安全，更要易于管理和使用。

3.3 注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

企業(yè)不能坐等觀望，要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員，或引進(jìn)電子商務(wù)人才，大力推廣與普及有關(guān)的電子商務(wù)知識，提高計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的利用率。此外，還要更多采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種形式，使各部門現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識，為企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施提供人才和技術(shù)保障。

[1]石清輝,張貴華.淺談如何樹立網(wǎng)絡(luò)誠信營銷觀念[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2007,(9).

[2]樊晉寧.電子商務(wù)的安全問題和相應(yīng)措施[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2004,(14).

[3]支海宇.淺議我國電子商務(wù)的發(fā)展[J].商場現(xiàn)代化,2004,(36).

[4]第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2008,(6).