吉林警察學(xué)院 彭 博

電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用

吉林警察學(xué)院 彭 博

電子商務(wù)是利用電子通訊方式進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展是人類社會(huì)進(jìn)入“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的一個(gè)重要標(biāo)志。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個(gè)領(lǐng)域，本文僅從當(dāng)前我國(guó)發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，就我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)中面臨的問題、可以采取的應(yīng)對(duì)策略以及第三方電子商務(wù)模式(B2B)的實(shí)質(zhì)、優(yōu)勢(shì)、功能、應(yīng)用進(jìn)行分析與探討。

電子商務(wù) 中小企業(yè)

1 我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)英文簡(jiǎn)稱是EC(Electronic Commerce)，是一個(gè)依賴于開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，基于瀏覽器或服務(wù)器應(yīng)用，交易雙方在不見面的情況下進(jìn)行的各種廣泛的貿(mào)易活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)上交易及用電子支付費(fèi)用的各種金融活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)和其相關(guān)的一切服務(wù)性活動(dòng)的一種新型商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)模式。

電子商務(wù)涵蓋的范圍非常廣泛，按企業(yè)劃分通常將其分為B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)和B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))這兩種模式，還有一種現(xiàn)在正快速增長(zhǎng)的C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)模式。伴隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的普遍推廣，擁有終端PC機(jī)的人數(shù)正在大幅增加，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物和電子支付的人數(shù)也必將會(huì)越來越多，電子商務(wù)占有的市場(chǎng)份額也必會(huì)增加，也將會(huì)出現(xiàn)更多的電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)活動(dòng)中SET和SSL是最常見的兩種安全機(jī)制。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)能夠提高經(jīng)營(yíng)效率、優(yōu)化產(chǎn)品流動(dòng)和資源配置等。但是，已在工商總局注冊(cè)的眾多中小企業(yè)還有相當(dāng)部分由于各因素的制約而沒有開展電子商務(wù)，這就造成了這些中小企業(yè)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、熾熱化的今天很容易處于劣勢(shì)，這是我國(guó)中小企業(yè)亟待解決的問題。

2 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

2.1 潛力巨大的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)

我國(guó)在2006年注冊(cè)的中小企業(yè)為3000萬，而這些中小企業(yè)中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的比例僅占總數(shù)的28%，剩余大部分企業(yè)的采購、銷售等企業(yè)活動(dòng)走的仍然是傳統(tǒng)路線，中小企業(yè)的電子商務(wù)需求并沒有被完全釋放，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)依然存在很大的發(fā)展空間。

2.2 我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)定

2006年，中小企業(yè)的電子商務(wù)交易量就達(dá)到了3270億元人民幣，很多老牌的B2B外貿(mào)平臺(tái)，比如環(huán)球資源、環(huán)球市場(chǎng)和阿里巴巴的“中國(guó)供應(yīng)商”等為國(guó)內(nèi)外的企業(yè)真正提供了不少訂單，給它們帶來了經(jīng)濟(jì)效益，也使得提供電子商務(wù)平臺(tái)的第三方獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，為提高電子商務(wù)的服務(wù)水平和質(zhì)量提供了充足的資金，這種相互促進(jìn)的關(guān)系必將推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的飛速發(fā)展。

2.3 未來中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道必將是第三方電子商務(wù)平臺(tái)

中小企業(yè)現(xiàn)階段更多的還是依賴傳統(tǒng)的印刷期刊、開展線下展覽等行為進(jìn)行企業(yè)推廣營(yíng)銷，伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，必將會(huì)有更多的中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。統(tǒng)計(jì)資料表明，2006年中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售占整個(gè)銷售費(fèi)用的11%，2008年所占比例上升到了20%左右。

3 中小企業(yè)開展電子商務(wù)的意義和作用

3.1 電子商務(wù)為中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了新的環(huán)境

因特網(wǎng)是電子商務(wù)賴以生存的環(huán)境，因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使電子商務(wù)得以全面發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)發(fā)展的一個(gè)新方向。電子商務(wù)可以說是因特網(wǎng)的直接產(chǎn)物，因此電子商務(wù)也具有了因特網(wǎng)的特點(diǎn)：全球性、開放性、成本低、效率高等，電子商務(wù)具有的這些特點(diǎn)已經(jīng)超過了其作為一種貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，更是大大超出了傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易具有的價(jià)值，企業(yè)開展電子商務(wù)不僅影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和企業(yè)管理，還將會(huì)改變現(xiàn)有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式和結(jié)構(gòu)。

3.2 中小企業(yè)開展電子商務(wù)能夠彌補(bǔ)其不足之處

(1)擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)

電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式的不同在于它將商務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)榱藬?shù)字化、電子化，一方面商品交易在電子商務(wù)模式下不會(huì)受到空間和時(shí)間的限制，使商品交易能夠在任何區(qū)域、任何地點(diǎn)進(jìn)行，大大提高了商品的交易效率；另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展取代了傳統(tǒng)的實(shí)物流，為企業(yè)減少了大量的人力、物力，降低了產(chǎn)品生產(chǎn)的成本。電子商務(wù)具有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特性：全球性和開放性，其為企業(yè)提供了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。電子商務(wù)一方面為企業(yè)提供了更加豐富的產(chǎn)品信息資源，另一方面又打破了時(shí)間和空間的壁壘，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素重組提供了更多的機(jī)會(huì)，這也必將影響到現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和布局。

(2)信息共享，公平競(jìng)爭(zhēng)

中小企業(yè)開展電子商務(wù)能夠以較低的成本融入到電子化市場(chǎng)，使中小企業(yè)和大型企業(yè)能夠共享網(wǎng)絡(luò)信息，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的流通模式給予了重新的定義，減少了產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者能夠和生產(chǎn)者直接進(jìn)行交易，這在一定程度上也改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)給企業(yè)提供了更多的產(chǎn)品信息資源，使商品交易打破了時(shí)間和空間的壁壘，為更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)元素重組提供了機(jī)會(huì)，這將會(huì)影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和布局。

(3)降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

中小企業(yè)開展電子商務(wù)能夠降低企業(yè)的商務(wù)成本，大大節(jié)約了商業(yè)活動(dòng)中的商務(wù)溝通和實(shí)物交易成本；企業(yè)開展電子商務(wù)還能夠提高企業(yè)的商務(wù)效率，尤其對(duì)那些交易范圍廣、交易規(guī)則相同的商務(wù)效率。政府可以利用電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控、微觀調(diào)整，很好的將政府、企業(yè)和個(gè)人聯(lián)系起來，將經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中“看得見的手”和“看不見的手”聯(lián)系起來，既避免了市場(chǎng)失靈，克服了政府失靈，同時(shí)也為政府、企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展同時(shí)還為企業(yè)提供了一個(gè)零庫存的管理模式，即使企業(yè)依據(jù)客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)、銷售達(dá)到庫存為零的狀態(tài)。這種零庫存的管理模式給企業(yè)節(jié)省了一筆倉儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)用，減少了企業(yè)資金的流通時(shí)間，更加有利于中小企業(yè)的發(fā)展。

3.3 提升企業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)中的企業(yè)和企業(yè)之間的交易占主導(dǎo)地位，占電子商務(wù)總交易量的90%以上。從目前狀況來看，電子商務(wù)無論在庫存、供貨，還是信息處理、貨物運(yùn)輸?shù)榷即蟠筇岣吡似髽I(yè)的效率，因此商家是最熱衷推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的。電子商務(wù)中產(chǎn)生大量經(jīng)濟(jì)效益的還是企業(yè)和企業(yè)之間進(jìn)行的商品活動(dòng)。對(duì)于流通領(lǐng)域的企業(yè)來說，其并沒有參與產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)更能夠覆蓋企業(yè)的各個(gè)管理領(lǐng)域，因此，處于流通領(lǐng)域的企業(yè)是利用電子商務(wù)最多的行業(yè)。

(1)決策快速靈活

中小企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，管理層級(jí)比較少，信息的傳遞敏捷，失真和損耗比較低，這些優(yōu)點(diǎn)決定了中小企業(yè)更容易管理，企業(yè)的決策能夠在較短的時(shí)間內(nèi)決定，機(jī)動(dòng)靈活。

(2)容易采用新技術(shù)

一般情況下，高新技術(shù)的開拓者和領(lǐng)頭人都是那些資金雄厚、科研能力強(qiáng)的大企業(yè)，而中小企業(yè)由于缺乏資金和人才稀少無力開發(fā)高新技術(shù)。但是，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將我們推向了信息化時(shí)代，中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)迅速了解到各高校和科研單位的研究成果，在網(wǎng)上還可以和同行進(jìn)行互動(dòng)交流，以獲取行業(yè)中的最新技術(shù)。

(3)適合個(gè)性化營(yíng)銷發(fā)展

電子商務(wù)指的是在全球范圍內(nèi)的廣泛商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，基于開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，商品交易雙方不必見面而完成的商品交易活動(dòng)，是一個(gè)全新的商業(yè)營(yíng)運(yùn)模式，是一種在網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境中實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、數(shù)字交互式媒體和電腦通訊實(shí)現(xiàn)的一種無形的營(yíng)銷方式，簡(jiǎn)單的說就是利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和目標(biāo)人權(quán)進(jìn)行互動(dòng)的一種銷售方式。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從包含的關(guān)系來說是存在交叉的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含諸多的內(nèi)容，例如網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)攻關(guān)、整合營(yíng)銷等，每一個(gè)或多個(gè)內(nèi)容都可以應(yīng)用到電子商務(wù)中，這些營(yíng)銷手段也推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展。中小企業(yè)要密切關(guān)注電子商務(wù)市場(chǎng)情況，及時(shí)了解行業(yè)信息，依據(jù)市場(chǎng)變化迅速做出調(diào)整，根據(jù)消費(fèi)者需求，生產(chǎn)小批量或單件個(gè)性化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷發(fā)展。

4 結(jié)語

我國(guó)電子商務(wù)起步較晚,現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善。要想加快和推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展，必須認(rèn)真找出影響中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素，采取針對(duì)、可行的方案并落實(shí)到位。政府應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)給予政策支持和方針引導(dǎo)，推動(dòng)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新和信息技術(shù)的創(chuàng)新，培養(yǎng)電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域人才的培訓(xùn)，促使我國(guó)電子商務(wù)能夠快速、健康、穩(wěn)定的向前發(fā)展。伴隨著國(guó)內(nèi)信息技術(shù)化和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中小企業(yè)開展電子商務(wù)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力事關(guān)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的大事。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)也必將會(huì)促進(jìn)企業(yè)的管理革新，提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理和增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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1005-5800(2010)12(c)-109-02