中國石油大學(xué)外國語學(xué)院 安昌光

中美商務(wù)談判風(fēng)格差異的跨文化分析

中國石油大學(xué)外國語學(xué)院 安昌光

隨著貿(mào)易往來的日益密切，中美雙方商務(wù)談判也越來越頻繁。由于中美文化體系的不同，兩國在談判目標、談判順序、決策風(fēng)格等方面存在諸多不同。本文詳細介紹了這些不同，對這些差異的文化根源進行了探究。在中美商務(wù)談判中，只有增強跨文化意識，才能使談判更加順利地進行，促進雙方貿(mào)易進一步發(fā)展。

商務(wù)談判 文化 差異

近年來，美國一直是中國最大的出口國之一。中美之間的貿(mào)易發(fā)展迅速，2009年，中美貨物貿(mào)易額為610.5億美元，商務(wù)談判日益頻繁。商務(wù)談判是雙方為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的，通過交流與協(xié)商達到一致意見的過程。商務(wù)談判是一種跨文化溝通的行為，談判雙方代表了各自的利益，文化差異往往是商務(wù)談判的障礙[1]。為了能使談判順利進行，我們要正確地認識文化差異，認真研究中美雙方談判的特點。

1 談判目標差異

除了達到特定的商業(yè)目的，中方在談判過程中，往往把建立長期友好的商業(yè)伙伴關(guān)系作為談判的一個附加目標。美方則認為簽訂合同是一個獨立的過程，是商務(wù)談判的首要任務(wù)，談判只是為了實現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟利益。

出現(xiàn)差異的主要原因是中美雙方價值觀念和思維模式的不同。中國一直受儒家思想的熏陶，在儒學(xué)中“仁”是指與人為善，人與人之間和諧相處。中國人做生意講究“和氣生財”，在談判之初，總會千方百計地營造和諧的談判氣氛，追求長久的合作關(guān)系。

中國文化是集體主義文化。中國人們自古以來以農(nóng)耕生活為主，小農(nóng)經(jīng)濟強化了人們對血緣關(guān)系的依賴，家庭是社會構(gòu)成的基本單位，家長是年老的長輩，年輕人要服從長輩，人們的地位并不平等，“三綱”、“五?！钡乃枷雽θ藗冇绊戄^為久遠，血緣關(guān)系和社會關(guān)系是人們聯(lián)系彼此的紐帶。集體主義文化中“關(guān)系”非常重要，重視和諧的人際關(guān)系，個人無法解決的很多問題都得靠“關(guān)系”來解決，人們之間的長久合作往往不以利益為基礎(chǔ)，而是以關(guān)系為基礎(chǔ)。中美談判中，中方靠建立長久的“關(guān)系”來實現(xiàn)經(jīng)濟的交流與合作，因為中國社會不是個人本位，而是關(guān)系本位。

在談判過程中，如果“體面”和“利益”不可兼得，中國人會選擇“體面”，談判代表以為國家爭光為己任。中國人在談判中會盡量避免摩擦，如果出現(xiàn)分歧，也不會直接拒絕對方。美國是個人主義文化，所以在中美商務(wù)談判中，美國談判者更注重追求實際的內(nèi)容和眼前利益，談判時會把人和事區(qū)分開來。對美國人看來，生意歸生意，做生意不講情義，利益決定一切，在商務(wù)談判中沒有寒暄，往往直截了當，講究談妥生意的效率。

2 談判程序差異

談判開始，中方代表往往先就總體原則展開辯論，把總原則作為解決其他問題的前提。在總原則的指導(dǎo)下解決具體細節(jié)問題。美國人重具體細節(jié)。談判一開始，他們就討論具體事項。

這是由于中美兩個民族思維方式的不同造成的。中國人習(xí)慣綜合性思維方式，認知事物從整體到局部，由大到小。解決問題喜歡通盤決策，在總原則框架下，先談概括性的事項，然后再逐條進行。美國人傾向于分析式的直線思維方式，表達思想開門見山，具有明確的目的性、計劃性，在談判中關(guān)注具體細節(jié)[2]。

在談判環(huán)節(jié)上，美國代表注重談判的效率，惜時如金，因為美國人具有強烈的競爭意識，追求速度和效率，做事有精確的時間安排，力爭使每一場談判都能速戰(zhàn)速決。中國代表時間觀念較弱，認為時間是循環(huán)往復(fù)，取之不竭的，時間是用來分享的，作為談判的主辦方，談判在時間的安排上比較寬松。在談判之前，往往先邀請對方代表游覽名勝古跡或參加其他娛樂項目，這往往讓對方代表感到困惑或很不適應(yīng)?！叭粘龆鳎章涠ⅰ笔侵袊藗兦О倌陙淼纳罘绞?，“壽比南山”是人們生活的期望和追求。在日常生活中，送客習(xí)慣說“您慢走！”，吃飯經(jīng)常說“您慢慢享用”，這些客套話充分表現(xiàn)出人們對時間的態(tài)度，做事悠然自得，生活要慢慢享受。

3 談判決策差異

中方派出的談判代表往往陣容龐大，而且行政級別比較復(fù)雜，在座次順序上也非常嚴格。談判代表有談判權(quán)，卻不一定有決策權(quán)，他們在自己的權(quán)限內(nèi)行事，要與領(lǐng)導(dǎo)保持步調(diào)一致，用一種聲音說話，有決定權(quán)的人并不一定在談判代表中，談判的進程和細節(jié)都要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，等領(lǐng)導(dǎo)審批后，才能進行下一步談判。當美方代表提出的要求超出中方代表的權(quán)限，他們就要請示上級，實際是眾人談判，一人決定。而美方代表被公司賦予足夠的權(quán)力，可以代表公司做出決定。

中國文化是高權(quán)力差距型的文化，人與人之間形成上下級的關(guān)系。在中國幾千年的儒家思想的影響下，人們崇尚權(quán)威，下級要服從上級．按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，只有領(lǐng)導(dǎo)才能代表集體做出決策。美國文化是低權(quán)力差距型的文化。美國經(jīng)歷了資產(chǎn)階級革命，爭取平等的意識深入人心，談判中采用“雙贏”策略，能夠考慮雙方的實際利益，對利益的劃分比較公平。中國的市場經(jīng)濟體制處在初級階段，在商務(wù)談判中采取“單贏”策略的企業(yè)比較多，對自己的利益考慮較多，有時不能兼顧對方的利益。

4 談判語言的差異

美國談判代表語言表達直接簡單，表現(xiàn)出較強的攻擊性和好辯性。中方代表人善用曖昧和間接的方式表達意思，表達異議時，會照顧對方的面子，采取非對立和非直接的方式，需要對方領(lǐng)會言外之意。

美國人的語言是低語境的[3]。美國是一個民族的“大熔爐”，不同民族的人們在不同歷史時期匯聚在一起組成一個國家。不同民族的觀念信仰都存在巨大的差異，民族之間頻繁的遷徙合并使交流變得困難，他們習(xí)慣用直接而清晰的語言表達明確的思想，否則他們的交流就缺乏效率。美國人之間的人際關(guān)系是功利性的，是不穩(wěn)定的，難于持久的。他們追求自由、獨立以及與眾不同。中國人的語言是高語境的，高語境民族中，人們世世代代生活在一起，人們的觀點信念趨于一致，很多事情都是不言自明的，人們非語言的交流方式占了大部分，語言只占小部分。中國是傳統(tǒng)的禮儀之邦，和諧的對外關(guān)系是社會安居樂業(yè)的前提，一切講求“和為貴”，在個人交往中，寬容、和藹、誠實、禮貌等都被看做人們在交際中的美德，人們要和睦相處，就要時時、處處維護對方的面子，做生意講求“和氣生財”。儒家文化中對“禮”較為看重，在談判中語言比較客氣，含蓄而不外露，以禮相待，禮尚往來。

5 談判保障手段差異

中國人在對外貿(mào)易中法律意識逐步增強，已經(jīng)能夠用法律手段維護自己的經(jīng)濟利益。不過在商務(wù)談判中，“倫理至上”仍舊影響著人們的思想，人們習(xí)慣用道德標準判斷事物，處理事情往往按照風(fēng)俗慣例，把法律制度放在次要地位，在談判中如果發(fā)生糾紛，首先想到的是如何贏得輿論支持，“得道多助，失道寡助”是中國人的信條，萬不得已才訴諸法律，而不是直接走法律途徑。美國人在談判桌上更看重利益，處理糾紛一般都采用法律手段。美國很多公司都有自己的法律顧問和專職律師，一切按法律程序辦事，依靠合同約束對方。一旦發(fā)生分歧與爭端，直接訴諸法律，而不是依靠輿論和道德的約束力。

中國人認為利用法律典章是人們之間互相不信任的表現(xiàn)，如果彼此信任的話，是不需要這些正式法律合同的。中國人之間談生意時如果帶著律師，會讓對方非常反感的。美國人對法律的重視程度遠遠大于中國人，談生意簽合同是天經(jīng)地義的事情。他們依靠合同來維護自己的利益。根據(jù)一項調(diào)查，每450人中就有一名律師，足夠看出法律在人們生活中的地位。

6 結(jié)語

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中美商務(wù)談判也會越來越多。由于文化的差異，沖突和矛盾也在所難免。要成功地進行跨文化商務(wù)談判，中方代表首先要了解美國文化，逐步提高跨文化意識。了解美國文化和傳統(tǒng)風(fēng)俗和價值觀念，了解對方的談判模式和風(fēng)格，根據(jù)對方的談判風(fēng)格制定對應(yīng)的談判策略，以增加商務(wù)談判的成功率，避免不必要的損失。

[1] 胡璇,張維維.論國際商務(wù)談判中文化差異的影響及其對策[J].黑河學(xué)刊,2008,(6):46～48.

[2] 劉佳.國際商務(wù)談判中的文化差異及對策分析[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2008,(2):203.

[3] 金清子.圖際商務(wù)談判中的跨文化差異[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2008,(12):225.

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1005-5800(2010)12(c)-230-02