于萬榮

吉林省吉林市龍?zhí)秴^(qū)婦幼保健院，吉林 龍?zhí)?132021

1 處理好人際關(guān)系

人中是作為社會(huì)的人存在于群體之中，群體中的人，彼此之間以各種形式進(jìn)行交往，人有共的生理、心理活動(dòng)規(guī)律，但也存在個(gè)體差異，由于在年齡、性別、種族、文化、經(jīng)濟(jì)條件、工作、家庭及遺傳、環(huán)境、情感個(gè)性意志等不同，對(duì)同樣的刺激每個(gè)人的反應(yīng)不同，需要愛好、氣質(zhì)、道德情操不同，工作態(tài)度、欣賞能力、抱負(fù)水平等不同，要達(dá)到彼此協(xié)調(diào)、理解、尊重，必須好處理人際關(guān)系。

首先，是醫(yī)護(hù)關(guān)系，在臨床工作中，醫(yī)療和護(hù)理是不可分割的一部分，護(hù)士對(duì)醫(yī)生，醫(yī)生對(duì)護(hù)士都有角色期望，醫(yī)生期望護(hù)士有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)及熟練的護(hù)理操作技術(shù)，能正確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)真觀察病情及治療效果，對(duì)患者進(jìn)行科學(xué)的精心護(hù)理。護(hù)士期望醫(yī)生精通業(yè)務(wù)，責(zé)任性強(qiáng)，醫(yī)囑明確，支持尊重護(hù)士。醫(yī)護(hù)只有互相理解、尊重，才能協(xié)調(diào)一致，醫(yī)護(hù)人員在熱情友好，寬松愉快環(huán)境中各自發(fā)揮特長(zhǎng)，其次是護(hù)患關(guān)系，良好的護(hù)患關(guān)系，對(duì)患者的情緒和心理狀態(tài)，疾病的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸有很大影響，患者有病，求助于醫(yī)護(hù)人員，在環(huán)境不熟悉的情況下，希望醫(yī)護(hù)人員給予關(guān)心、照顧、護(hù)理人員接待入院病人時(shí)應(yīng)熱情，尊重病人的人格，同情患者的痛苦，為患者實(shí)行治療或護(hù)理時(shí)，應(yīng)說明目的和意義、注意事項(xiàng)，使患者從心理上適應(yīng)，與患者交談時(shí)，說話的語調(diào)魚眼要以不同患者個(gè)體采取不同的聲調(diào)，說話婉轉(zhuǎn)一些，解釋恰如其分，切忌大聲訓(xùn)斥患者，使患者產(chǎn)生心理障礙，影響患者的情緒，同時(shí)也影響自己的情緒。

再次，是護(hù)士與患者家屬的關(guān)系；家屬是患者的支持者保護(hù)者，利益代表者，在某種情況下，親屬往往對(duì)患者起到醫(yī)生和護(hù)士不能取代的作用，對(duì)患者親屬，護(hù)士應(yīng)理解其心情，對(duì)家屬提出的各種問題，耐心解釋，合理要求，盡量滿足，切記訓(xùn)斥家屬甚至吵鬧，使其家屬情緒不好而影響患者情緒，致病情惡化，同時(shí)影響護(hù)理人員自己的情緒，使心情不愉快，產(chǎn)生心理障礙。

第三，護(hù)士與護(hù)士之間關(guān)系；護(hù)理工作的廣泛性、直接性、連續(xù)性和整體性的特點(diǎn)，決定護(hù)士經(jīng)常與同行溝通交往，造成和諧融洽的工作氣氛，才能保證護(hù)理工作的連續(xù)順利進(jìn)行。

2 處理好家庭關(guān)系

心理衛(wèi)生直接影響著整個(gè)基本社會(huì)群體的和睦，協(xié)調(diào)與幸福，一個(gè)家庭，老小同聚，少至2人，多至幾人，男女都有的血緣結(jié)合體，處理好彼此之間的關(guān)系，對(duì)個(gè)人來書至關(guān)重要，一個(gè)人如果因家庭關(guān)系不融洽，帶著情緒上班，在工作中和思想不易集中，容易出差錯(cuò)，因此家庭雖是社會(huì)的最小群體單位，尤其重要，特別是夫妻之間更是如此，夫妻感情和諧是家庭和睦的基礎(chǔ)，既是個(gè)人身心健康生活愉快的基礎(chǔ)，又是事業(yè)成就的有力保證。在處理家庭關(guān)系中，講究人情味，尊老愛幼，一視同仁，平等相待，在經(jīng)濟(jì)問題影響最大，對(duì)工作拖累也重要，搞好家庭關(guān)系是心理衛(wèi)生保健的關(guān)鍵。

3 不斷自我完善

人的一生是自我認(rèn)識(shí)，自我完善的一生，在與人交往中，同別人接觸比較，正確認(rèn)識(shí)自己，既可避免夜郎自大，又有利于克服自卑情緒，保持清醒的頭腦，不斷進(jìn)取，護(hù)理人員在與社會(huì)各種職業(yè)的患者接觸中，認(rèn)識(shí)自己從事的護(hù)理工作的社會(huì)價(jià)值，從護(hù)理一個(gè)病人生命或促使一位患者康復(fù)，受到感激認(rèn)可和尊重，體會(huì)到本職工作的社會(huì)意義，也從每一次失敗或被人評(píng)價(jià)中，認(rèn)識(shí)本身的不足，從而努力促使自己去努力學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)理論、倫理學(xué)護(hù)理美學(xué)及新文化知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，不斷改進(jìn)自己，完善自己。

4 維持自我心理平衡

人生使命中問題煩雜，困難重重，情緒經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，如何保持自身心理平衡是非常重要的，護(hù)理人員要學(xué)會(huì)自我控制意識(shí)，協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系，在與同事，上下級(jí)，朋友、長(zhǎng)輩、子女交往中，應(yīng)真誠友好隨和與中庸，非原則性問題的爭(zhēng)議，多采取忍讓態(tài)度，對(duì)己嚴(yán)格對(duì)人寬厚，多從自我找毛病，心理上遇到較大生活時(shí)間，造成困難和挫折引起心理失平衡時(shí)，應(yīng)采取積極應(yīng)對(duì)態(tài)度，保持心理和生理上的平衡。

5 完整統(tǒng)一的性格及安定的心境

一個(gè)人性格的好壞，對(duì)自身的心身健康有直接關(guān)系，如一個(gè)遇事暴躁激動(dòng)，易患肝病，一個(gè)多愁善感沉默寡言，易患胃痛，一個(gè)人如果忠誠、堅(jiān)定、勤勞勇敢，對(duì)社會(huì)有積極意義，而虛偽奸詐懶惰膽怯的性格只對(duì)社會(huì)起消極作用，當(dāng)然一個(gè)人的性格不會(huì)是盡美盡善，但是性格是可以培養(yǎng)訓(xùn)練的，護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)自己的工作特點(diǎn)，著重培養(yǎng)“護(hù)士性格”，以適應(yīng)工作需要。

6 個(gè)人與集體社會(huì)協(xié)調(diào)一致

心理衛(wèi)生是直接影響單位目標(biāo)主觀的精神基礎(chǔ)，人的一身三分之二要在服務(wù)于社會(huì)的工作中度過，多以護(hù)理人員應(yīng)不斷廣泛宣傳與學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識(shí)，不斷提高自身心理健康水平，保持心身健康，為護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)力量。