許偉

（中南民族大學(xué)工商學(xué)院，湖北 武漢 430065）

1 供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理

1.1 供應(yīng)鏈的定義

Haul.Lee對供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢粋€由公司包括供應(yīng)商、制造商、倉儲中心、分銷商、零售商，以及在它們之間流動的原材料、半成品和成品所組成的網(wǎng)絡(luò)。

2001年，我國發(fā)布實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》(GB/T18354-2001)對供應(yīng)鏈的概念定義為:"生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)"。并將供應(yīng)鏈管理定義為:“利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制?！?/p>

1.2 供應(yīng)鏈管理中的信息流

供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念，供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的企業(yè)信息化管理相比，它更注重供應(yīng)鏈整體的集成與協(xié)調(diào)，要求在供應(yīng)鏈上的各企業(yè)，通過各種信息技術(shù)手段，圍繞物流、資金流、信息流進(jìn)行信息共享。通過對各個企業(yè)的競爭能力和資源進(jìn)行集成和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)柔性的穩(wěn)定的供需關(guān)系，以此來追求和分享市場機(jī)會，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。

供應(yīng)鏈管理涉及物流、資金流和信息流。在供應(yīng)鏈中，這三種流是相互聯(lián)系的。物流的暢通與否在很大程度上取決于信息流準(zhǔn)確準(zhǔn)時。資金流則是物流和信息變化的結(jié)果。只有管理好信息流，才能為物流和資金流提供正確的決策依據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。

2 供應(yīng)鏈信息共享障礙形成原因

供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)是以信息作為溝通的載體，信息順暢地流通是供應(yīng)鏈成功運(yùn)作的關(guān)鍵。信息共享在提高供應(yīng)鏈管理決策的可靠性，保證經(jīng)營水平的穩(wěn)定性，減少失誤方面也發(fā)揮著重要作用。供應(yīng)鏈通過運(yùn)用信息系統(tǒng)，從而提高了整條供應(yīng)鏈的靈活性、反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。但是一些人為原因和非人為原因，降低了整條供應(yīng)鏈信息共享效果。

2.1 供應(yīng)鏈中信息共享障礙形成的人為原因

2.1.1 缺乏長久規(guī)劃的信息共享觀念

沒有長久的打算信息共享就會變成一種低層次的勞作，由于沒有收獲任何可用信息，共享企業(yè)會失去積極性，變得沒有熱情。因此，在信息共享的過程中，企業(yè)應(yīng)該明確指導(dǎo)思想，應(yīng)該把信息共享作為一項(xiàng)綜合性的企業(yè)流程再造工程，在制定信息共享策略時，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展水平。只有這樣才能保證信息共享工作的順利進(jìn)行。

只想分享別人的信息，自己的信息不想提供給別人。在傳統(tǒng)技術(shù)條件下的信息資源共享是共享信息載體，而異地傳播文獻(xiàn)需要花費(fèi)很多的時間和費(fèi)用，當(dāng)共享成本超過預(yù)期收益或文獻(xiàn)定價時，共享行為就不會發(fā)生，所以在這種情況下，信息的共享只發(fā)生在一定區(qū)域和部門中。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的異地傳播成本大大的降低，甚至可以忽略不計，所以傳統(tǒng)的信息共享觀念無法比擬網(wǎng)絡(luò)異地共享信息資源的優(yōu)勢，傳統(tǒng)的信息共享實(shí)際上只是一種高層次的重復(fù)浪費(fèi)，這也是造成各地區(qū)和各部門間相互分割、自成體系的一個重要原因。

2.1.2 忽視信息共享成本

人們在考慮信息共享的積極作用的同時，容易忽視它的成本，不考慮投入產(chǎn)出比，盲目進(jìn)行企業(yè)信息化。企業(yè)大量投資信息管理系統(tǒng)、硬件設(shè)備、相應(yīng)的人員培訓(xùn)和流程改進(jìn)，這些都要付出相當(dāng)高的成本。實(shí)際上，數(shù)據(jù)的采集和整理都有成本，而且信息共享的程度越高，費(fèi)用越高。因此，理性的決策者一定要在信息共享的費(fèi)用與收益之間進(jìn)行權(quán)衡，以選擇最優(yōu)的信息共享程度。

2.1.3 忽視信息的篩選和組織

擴(kuò)大信息和服務(wù)的覆蓋面，將一些信息或網(wǎng)絡(luò)組織起來，把信息進(jìn)行簡單的堆積和公開就形成了信息共享，這種“大而全”的信息共享觀念只會造成信息堆積，制造新的信息垃圾和污染，浪費(fèi)用戶獲取信息的精力，影響用戶對信息資源的利用。事實(shí)上，信息共享應(yīng)當(dāng)是一種合理組織、集中優(yōu)勢和有效管理的信息共享。因此，在信息共享的過程中，優(yōu)化系統(tǒng)是重中之重，選擇共享有必要和有價值的信息才能避免信息共享整體水平的下降。

有效的信息共享必須要認(rèn)識和管理信息生命周期。信息作為一種資源，在管理學(xué)上，認(rèn)為信息有一個從產(chǎn)生、加工、讀取、遷移、存檔、回收的周期、再次激活以及退出的生命周期。信息生命周期管理的目的在于幫助企業(yè)以最低的成本獲得最有價值的信息。對信息進(jìn)行貫穿其整個生命的管理需要相應(yīng)的策略和技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。

2.2 供應(yīng)鏈中信息共享障礙形成的非人為原因

2.2.1 供應(yīng)鏈中信息共享的動態(tài)性

供應(yīng)鏈本身是一種動態(tài)聯(lián)合，那么他一定具有動態(tài)性，它會隨著市場的變化而不斷的組合、解散、再組合、再解散。盡管信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體最優(yōu)的關(guān)鍵，但是企業(yè)可能會作最優(yōu)的個體選擇而不是最優(yōu)的整體選擇。也就是說，各企業(yè)的利益沖突和整體利益的約束會阻礙信息共享，甚至產(chǎn)生虛假信息。另外，企業(yè)擔(dān)心泄露商業(yè)機(jī)密（如核心技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和財務(wù)狀況等）也會給信息共享帶來難度。

供應(yīng)鏈每天增加的信息非常多，查找信息需要耗費(fèi)成本，各種個樣的信息會使人不知所措。所以，我們在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享時，也應(yīng)考慮到所需信息的易獲取性和獲取成本。同時，在信息共享機(jī)制上，動態(tài)地把握共享度，保證供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的利益，及時調(diào)整激勵和控制策略。

2.2.2 缺乏信息技術(shù)支撐體系

有技術(shù)支撐體系才能夠進(jìn)行信息共享，供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)涉及面很廣，條碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、Internet/Extranet/Intranet、電子商務(wù)技術(shù)、EDI技術(shù)、XML技術(shù)等均與其相關(guān)。

企業(yè)信息共享需要兩個或多個企業(yè)的系統(tǒng)兼容，包括網(wǎng)絡(luò)接口兼容、軟件接口兼容、數(shù)據(jù)兼容、權(quán)限兼容等等。這些的實(shí)現(xiàn)都需要復(fù)雜的技術(shù)支持。而各個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，軟件廠商、數(shù)據(jù)開發(fā)都是按照自己需求購買或定制的。實(shí)現(xiàn)兩個乃至多個系統(tǒng)的兼容，是一向復(fù)雜而長期的過程。如果涉及供應(yīng)鏈上下游產(chǎn)業(yè)鏈，這個兼容工程就更為復(fù)雜。

2.2.3 缺乏懂供應(yīng)鏈信息技術(shù)人才

信息技術(shù)和非信息技術(shù)企業(yè)都需要信息技術(shù)人才，其中最為短缺的是網(wǎng)絡(luò)的整體化設(shè)計、信息安全保障技術(shù)、信息資源開發(fā)利用、信息共享等領(lǐng)域、信息技術(shù)支持方面的人才。但是了解企業(yè)運(yùn)作規(guī)律，懂得企業(yè)供應(yīng)鏈信息共享機(jī)制的信息技術(shù)人才普遍缺乏。懂技術(shù)的人不懂供應(yīng)鏈，開發(fā)出來的軟件往往實(shí)現(xiàn)不了供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)。

3 供應(yīng)鏈信息共享協(xié)同機(jī)制

解決信息共享的障礙，關(guān)鍵是建立企業(yè)的信息共享協(xié)同機(jī)制。供應(yīng)鏈信息共享協(xié)同從層次的角度來看，包括內(nèi)容層協(xié)同、數(shù)據(jù)層協(xié)同和交流層協(xié)同。

3.1 業(yè)務(wù)層信息協(xié)同

業(yè)務(wù)層協(xié)同（或者說內(nèi)容層協(xié)同）處于供應(yīng)鏈信息共享的最高層次，它主要是從戰(zhàn)略的高度，明確和強(qiáng)化供應(yīng)鏈信息共享的思想，并進(jìn)一步改進(jìn)供應(yīng)鏈信息共享和監(jiān)控的策略和方法。內(nèi)容層協(xié)同主要涉及以下業(yè)務(wù)內(nèi)容：具有直接供需關(guān)系的上下游企業(yè)間的需求預(yù)測協(xié)同、生產(chǎn)計劃協(xié)同、采購協(xié)同、制造協(xié)同、物流協(xié)同、庫存協(xié)同和銷售與服務(wù)協(xié)同等。通過最深層次的共享與合作，使得兩個企業(yè)的各種信息實(shí)現(xiàn)全面共享。比如豐田對長期穩(wěn)定零配件供應(yīng)商，采取業(yè)務(wù)協(xié)同，組建虛擬企業(yè)，與下游企業(yè)分享研發(fā)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的最大共享和協(xié)同。

業(yè)務(wù)層信息協(xié)同，可以共用一套軟件，或者共用同一軟件的某個模塊。在企業(yè)軟件平臺升級或開發(fā)時，就根據(jù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，考慮各個企業(yè)的信息共享問題，從而減少信息共享不必要的成本。

3.2 數(shù)據(jù)層信息協(xié)同

數(shù)據(jù)層信息協(xié)同主要是指通過數(shù)據(jù)格式兼容和數(shù)據(jù)挖掘等方法，為供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供共享與溝通交互的統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的同步運(yùn)作與信息兼容。比如電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI，是指按照同一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。數(shù)據(jù)層信息協(xié)同是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)協(xié)同的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，它為內(nèi)容層信息協(xié)同提供有力的支持。

3.3 交流層信息協(xié)同

這里的交流層，是指為實(shí)現(xiàn)信息共享搭建的各類軟硬件交流平臺。每個相關(guān)企業(yè)有各自的企業(yè)信息系統(tǒng)，能夠及時準(zhǔn)確的搜集自己企業(yè)的基本信息，做到對自己企業(yè)心中有數(shù)。企業(yè)間的溝通，主要是通過電子郵件郵件、即時通訊軟件、論壇、電話等基本網(wǎng)絡(luò)溝通方式實(shí)現(xiàn)信息的共享和傳遞，沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，交流的信息沒有統(tǒng)一的格式規(guī)范，溝通比較隨意。

供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)，應(yīng)該在信息共享上加強(qiáng)溝通與合作，盡量避免各種人為和非人為因素，把握信息共享的度，用最經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息共享。

[1]王子萍，黃培清，葛靜燕.供應(yīng)鏈管理中信息共享機(jī)制的探討[J].上海交通大學(xué)學(xué)報，2006-09-28.