魏明艷

(牡丹江市圖書館 黑龍江 牡丹江 157000)

一、知識經(jīng)濟時代是知識的社會、信息的社會，知識和信息整合成為社會發(fā)展的戰(zhàn)略資源

21世紀的圖書館工作必須由傳統(tǒng)的手工操作進入電腦管理的時代，而電腦技術(shù)是信息技術(shù)的核心；知識和信息資源通過電腦的整理、加工、轉(zhuǎn)換，形成了知識經(jīng)濟時代的新商品——知識產(chǎn)品。制造知識產(chǎn)品的電腦被認為是對人腦的延伸，而近年來多媒體技術(shù)的發(fā)展，給信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶來了革命性的變化，使信息傳播交流更加方便、快捷。同時，電腦向著智能化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，今天我們每個人時時刻刻都為網(wǎng)絡(luò)所包圍，我們周圍的所有東西都是網(wǎng)絡(luò)的一部分，或者基于網(wǎng)絡(luò)而存在。電腦網(wǎng)絡(luò)，就是將各自獨立的電腦通過線路連接而成的系統(tǒng)，它將所有的資源，包括人、電腦及其存貯的信息都可為網(wǎng)絡(luò)參與者所共享。

國際互聯(lián)網(wǎng)的歷史實際上是從一項軍事研究開始的。軍內(nèi)的電腦系統(tǒng)可以讓多個用戶同時分享一臺電腦處理器所提供的信息資源。隨著分享系統(tǒng)技術(shù)的延伸與擴大，就發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，成為目前圖書館的核心技術(shù)。

知識管理可以剖析為對知識的管理和對知識的運用進行管理。圖書館知識管理的任務(wù)就是管理好智力資本，充分利用集體的智慧，提高整體的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。這不僅要高度集中集體的智慧，同時也要提高個人的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

知識有顯性知和隱性知識，它們可以互相轉(zhuǎn)換。顯性知識是易于傳遞和表述的，而隱性知識則是潛藏在人的大腦中，是經(jīng)驗性的難以捉摸的東西。顯性知識是易于整理和利用電腦儲存的知識，而隱性知識則很難掌握，它儲存在人的大腦中。知識管理就是要有效地促進和實現(xiàn)這兩類知識的相互轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換中不斷創(chuàng)新，這也是圖書館工作的一個重要側(cè)面。知識管理涉及的智力資源不僅指可編碼的知識，而且也包括只能意會的知識，這些知識中既有自然科學中的技術(shù)知識，也有社會人文科學中的知識和日常積累的經(jīng)驗知識。這類知識只存在于使用者頭腦中而不存在于信息的集合中。顯然，一個人頭腦中有信息只能算“知”，能夠分析運用這些信息，做出判斷與決策才叫“識”。圖書館所從事的知識管理是一種全新的管理模式，它既繼承了人本管理思想的精髓，又結(jié)合知識經(jīng)濟這一新的經(jīng)濟形態(tài)予以創(chuàng)新。因此，知識管理本身有其不同于以往管理的特點。信息管理的重心是處理內(nèi)部和外部的信息資源，側(cè)重于對這些信息的收集和運用，其目的是降低成本，提高效益；而知識管理更注重人力資源的開發(fā)，更關(guān)注創(chuàng)新。知識管理是信息管理的發(fā)展，是一種更高層次的管理。

二、知識管理的重點是管理構(gòu)成智力資源的人，其重心是創(chuàng)新并提高人在集體的創(chuàng)造力

圖書館實施知識管理以本館人員智力資源的開發(fā)為中心。因為員工們擁有不斷創(chuàng)造新的和利用的知識的能力，是一個可以不斷創(chuàng)新的集體。因此，采用適當?shù)募顧C制激發(fā)從業(yè)人員的創(chuàng)造力，在圖書館發(fā)展中顯得異常重要。圖書館實施知識管理必須重視知識的共享和創(chuàng)新。未來知識經(jīng)濟下的高校圖書館與社會各行各業(yè)之間的競爭取決于集團機構(gòu)整體的創(chuàng)新能力，即運用集體的智慧提高各自的應(yīng)變綜合能力和不斷創(chuàng)新能力。對于顯性知識的取得、分享可以通過互聯(lián)網(wǎng)和軟件系統(tǒng)實現(xiàn)。對于隱性知識的取得，除了重視人員自身的潛能發(fā)揮以外，更應(yīng)重視組織內(nèi)外專家、學者及領(lǐng)導(dǎo)階層的智慧作用，以期得到人才智力高效能的發(fā)揮。在信息的利用上，必須把信息與信息，信息與人，信息與過程聯(lián)系起來，進而大量創(chuàng)新?？傊?，對知識的重視，以及對人員實行終身教育，使工作人員在不斷獲取知識和自學成才的過程中，發(fā)揮圖書館集體智慧的整體效應(yīng)。

圖書館實施知識管理必須重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)換。同知識經(jīng)濟時代相適應(yīng)，知識管理需要有新型領(lǐng)導(dǎo)方式，讓人人都有參與的機會。同時，領(lǐng)導(dǎo)階層也要不斷學習、擴展和充實自己的知識結(jié)構(gòu)。未來的領(lǐng)導(dǎo)只能是集體領(lǐng)導(dǎo)，每一位工作人員都有機會為本單位的發(fā)展建設(shè)貢獻力量，成為既管好自己又管好集體的優(yōu)秀管理者。

傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)是嚴格按照傳統(tǒng)的管理模式設(shè)計的，一般工作人員與上級領(lǐng)導(dǎo)之間等級觀念森嚴，人員的知識和信息難以共享與交流。為了適應(yīng)知識經(jīng)濟要求的知識型事業(yè)結(jié)構(gòu)，必須打破過去這種組織結(jié)構(gòu)。知識管理的目標是創(chuàng)新，創(chuàng)新的關(guān)鍵是知識的流動，有必要建立能夠為大家進行交流的內(nèi)部知識流動網(wǎng)絡(luò)，因為知識只有在交流中才能得到進一步發(fā)展，催生新的觀念和技術(shù)。

知識管理就是要把圖書館全體人員大腦中的知識看做是這個集體的戰(zhàn)略資源。懂得知識管理的作用，就會知道知識管理對于現(xiàn)代事業(yè)，特別是對圖書館這樣一個既研究人又研究資訊的集體事業(yè)單位的必要性和重要性。

由此可見，知識管理不同于信息管理，信息管理對事不對人，是管理信息，著重對信息和技術(shù)的開發(fā)；知識管理的重點是管理構(gòu)成智力資源的人，其重心是創(chuàng)新并提高人在集體中的創(chuàng)造力。它的功能和作用就是使用、保存并轉(zhuǎn)化在人腦中的知識。這些知識不僅是數(shù)據(jù)，更重要的是大腦中的智力資本。隨著全世界和全國形勢的飛速發(fā)展，圖書館與世界同步進入知識管理是發(fā)展的一種必然趨勢，知識管理將會越來越重要，越來越成為各集團努力提高和完善的管理方式。

知識經(jīng)濟時代思維方式的基本特征是其開放性和動態(tài)性，即書智慧型思維，而創(chuàng)造性思維則是它的核心所在。智慧型思維的另一特征是非線性和多維互補性，正像當代科學所描述的典型的非線性現(xiàn)象，這就導(dǎo)致我們在接觸意想不到的實在和從事意想不到的活動時，以新的思維方式去適應(yīng)社會生活，包括重新認識其不穩(wěn)定性和不確定性，以及對原始條件的敏感性。由于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息傳遞和處理的速度大大加塊，互聯(lián)網(wǎng)在圖書館中的發(fā)展，正在改變我們的環(huán)境，正在改變我們周圍的世界。從知識應(yīng)用的角度看，必須實現(xiàn)知識的解碼和媒體的大眾化；從知識傳播的角度看，必須實現(xiàn)知識的編碼化和傳播渠道的網(wǎng)絡(luò)化。

三、為適應(yīng)新的技術(shù)我們必須接受一個新概念，即智力

資本，學習將成為我們每個人生存的第一需要在知識經(jīng)濟時代，個人終身學習是生存與發(fā)展的永恒主題

由于知識經(jīng)濟和學習的重要性，知識經(jīng)濟社會中教育被排在優(yōu)先的位置。毋庸置疑，學習將成為我們每一個人生存的第一需要，圖書館各工作崗位都要求從業(yè)人員具有良好的科學文化素養(yǎng)、精湛的專業(yè)技術(shù)知識和勇于開拓的創(chuàng)新能力。

綜上所述，知識經(jīng)濟是取決于智力資源的占有。現(xiàn)在世界經(jīng)濟趨向一體化，新技術(shù)革命速度加快，國際國內(nèi)的不確定性、復(fù)雜性加強?？茖W家預(yù)測，在應(yīng)用技術(shù)方面，軟科學技術(shù)將成為21世紀的先導(dǎo)和骨干高科技。電腦科學、人文社會科學和生命科學是軟科學技術(shù)的基礎(chǔ)。電腦技術(shù)用于收集存儲分析處理信息知識；人文社會科學用于研究人的社會行為和人的方法論；生命科學技術(shù)研究人腦的生理機制和思考方法，以便使電腦和人腦一樣對信息作出分析和判斷。因此，軟科學技術(shù)正好為圖書館管理人員作出決策提供依據(jù)。同時，軟科學又是一門高度的綜合學科，它不僅包括自然科學技術(shù)，而且包括人文社會科學，是這兩大類科學的有機綜合。

【1】王均林論圖書館知識管理【J】鄭州工業(yè)大學學報(社會科學版)2001(3)