□/文清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博導(dǎo) 劉麗

責(zé)任編輯 許宗蔭

四川銷售公司面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，運(yùn)用了先進(jìn)的信息技術(shù)，采用了諸多優(yōu)化方法，建立了全新的成品油公路配送優(yōu)化管理體系。

《中國(guó)石油企業(yè)》雜志今年第4期案例點(diǎn)評(píng)欄目，發(fā)表了中國(guó)石油四川銷售公司“成品油公路配送優(yōu)化管理”案例。我作為全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)委會(huì)評(píng)委，曾參加該成果（案例）的論證和評(píng)定，感到這是一個(gè)非常值得大力推廣和宣傳的案例。

成品油公路配送是成品油銷售供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。四川銷售公司面對(duì)幅員遼闊、路況復(fù)雜、交通落后的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，勇于探索和創(chuàng)新，幾年來(lái)摸索出了一套行之有效的成品油儲(chǔ)、運(yùn)、收、存閉環(huán)管理的新型配送一體化管理模式，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。縱觀這一案例，其中有幾個(gè)非常突出的特點(diǎn)。

以系統(tǒng)管理的思想指導(dǎo)新模式建立

成品油配送業(yè)務(wù)的展開，需要企業(yè)內(nèi)包括營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、零售、油庫(kù)、公路配送等多個(gè)部門的通力配合。傳統(tǒng)管理模式下各個(gè)部門各自為政，雖然每個(gè)部門都在盡力做好自己的工作，力求部門效益的提高，但這些努力卻難以帶來(lái)企業(yè)整體效益的提高。在今天，雖然“各部門最優(yōu)之和不等于整體最優(yōu)”的道理已經(jīng)廣為傳播，但如何實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)公司，最難能可貴的一點(diǎn)，就是首先樹立了“整體優(yōu)化、系統(tǒng)融合”的思想，變分散管理為集中管理，變多個(gè)管理系統(tǒng)為一個(gè)集成管理系統(tǒng)。

充分運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理

衡量企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的一個(gè)重要標(biāo)志，是充分運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)于企業(yè)的管理實(shí)踐。任何一個(gè)好的管理思想，都需要有具體的實(shí)施手段使其得以實(shí)現(xiàn)。

四川銷售公司為了踐行“整體優(yōu)化、系統(tǒng)融合”的思想，充分運(yùn)用了信息技術(shù)這一當(dāng)代企業(yè)最主要的管理工具，從油品出庫(kù)、第三方運(yùn)輸、到站接卸直至運(yùn)費(fèi)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程的信息化閉環(huán)運(yùn)行；在需求分析、車輛調(diào)度、票據(jù)整合等業(yè)務(wù)過(guò)程中，也充分運(yùn)用信息技術(shù)改進(jìn)了流程，最終極大地提高了企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率。

優(yōu)化配送，從管理中要效益

管理科學(xué)中的優(yōu)化技術(shù)和方法不可謂不多，但在我國(guó)企業(yè)中，真正將“優(yōu)化”的思想和方法用于企業(yè)管理實(shí)踐并取得實(shí)效的并不多見。

四川銷售公司在這方面也給我們展示了一個(gè)生動(dòng)的例證。他們充分運(yùn)用優(yōu)化技術(shù)，設(shè)計(jì)了配送區(qū)域的優(yōu)化分割、最優(yōu)運(yùn)距、最優(yōu)車輛調(diào)度、最優(yōu)行駛路線以及道路意外情況發(fā)生時(shí)的最優(yōu)替代路線等。這些優(yōu)化技術(shù)的使用，提高了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高了車輛的使用效率，還加快了對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，最終不僅為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，也提高了顧客滿意度。

有效實(shí)施項(xiàng)目管理

變分散管理為集中管理、變手工作業(yè)為信息化作業(yè)，變行政區(qū)域劃分為經(jīng)濟(jì)片區(qū)劃分，等等，諸多變革不是一朝一夕可以完成的；信息化系統(tǒng)的上馬、整合也需要各個(gè)地區(qū)分公司、各個(gè)部門的密切配合。這是一個(gè)龐大的項(xiàng)目，需要有一套有效的項(xiàng)目管理方式。

四川銷售公司在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)了組織保障、項(xiàng)目攻關(guān)、多層次培訓(xùn)、選擇試點(diǎn)、分批推廣等多種方法的使用，最后還堅(jiān)持把“持續(xù)改進(jìn)”作為項(xiàng)目實(shí)施的推手，保證了項(xiàng)目的順利進(jìn)行和進(jìn)展。

總之，四川銷售公司面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，運(yùn)用了先進(jìn)的信息技術(shù)，采用了諸多優(yōu)化方法，建立了全新的成品油公路配送優(yōu)化管理體，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。