●蔣志偉，徐榮華

（1．上海海事大學(xué) 圖書館，上海 200135；2．上海電機(jī)學(xué)院 圖書館，上海 200240）

在新的信息技術(shù)的沖擊下，圖書館似乎正處在一個(gè)激流的漩渦之中，可以這么說，除了IT領(lǐng)域，沒有哪一個(gè)行業(yè)對(duì)此會(huì)產(chǎn)生如此的敏感和騷動(dòng)，尤其在我國圖書館界，從上個(gè)世紀(jì)的90年代起，每一次信息技術(shù)領(lǐng)域的推進(jìn)都會(huì)在圖書館界引起一場共鳴。這種現(xiàn)象足以說明，圖書館是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它與社會(huì)的互動(dòng)始終處在前沿的位置。身處圖書館，你不難感受到從網(wǎng)絡(luò)圖書館、虛擬圖書館、數(shù)字圖書館、業(yè)務(wù)流程重組(BPR)、虛擬參考、文獻(xiàn)傳遞、知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)管理、數(shù)字鴻溝、信息素養(yǎng)、機(jī)構(gòu)庫（IR）、信息共享空間（IC） 一直到Web2.0、圖書館2.0等等新的概念的沖擊。這些新概念的沖擊，不僅引起了圖書館理論界的陣陣波瀾，也實(shí)實(shí)在在地在圖書館的實(shí)踐中產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。

然而，這些新概念對(duì)圖書館人理念上的沖擊，遠(yuǎn)較于對(duì)實(shí)踐的沖擊大得多，換言之，它們對(duì)我國圖書館業(yè)的影響，抽象的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)踐的意義，這同圖書館所處的實(shí)際境況相符合。因?yàn)?，只有?dāng)一個(gè)實(shí)體在生存競爭的壓力下，才會(huì)積極主動(dòng)地思考和實(shí)施改革，去尋求難度更大更高的生存方式。圖書館除了宏觀上或者說理論上存在著數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化所帶來的生存壓力，其實(shí)對(duì)于個(gè)體的圖書館生存而言，并不存在隨時(shí)被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。自從上個(gè)世紀(jì)90年代以來，絕大多數(shù)的圖書館面對(duì)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的沖擊，都是在被動(dòng)的情況下緩慢地轉(zhuǎn)身，先進(jìn)的圖書館與落后的圖書館相差之懸殊，讓人看不出誰慢了，誰就有可能被淘汰的壓力!

這一現(xiàn)象造就了我國圖書館目前存在的三大歷史性矛盾：先進(jìn)的理念與滯后的現(xiàn)實(shí)、虛擬的激進(jìn)與傳統(tǒng)的慣性、文本管理弱化與知識(shí)管理乏力的矛盾。

1 圖書館面臨的三大歷史性矛盾

1.1 先進(jìn)的理念與滯后的現(xiàn)實(shí)之間的矛盾

大量新概念的出現(xiàn)，首先沖擊的是圖書館的核心價(jià)值觀。自近代圖書館產(chǎn)生以來，圖書館的核心價(jià)值觀就是在“藏與用”的平衡中運(yùn)行。這是傳統(tǒng)圖書館的主要矛盾，而其中，“用”一直處在這一對(duì)矛盾的主要方面，也就是說，圖書館的實(shí)踐一直以能夠發(fā)揮圖書館的最大效用在努力著。對(duì)于矛盾的另一方面即“藏”的問題，由于傳統(tǒng)圖書館的館藏是以紙質(zhì)圖書為主的，因而就是資源的“擁有”問題。擁有是一種實(shí)實(shí)在在的存在，它是圖書館發(fā)揮效用的基礎(chǔ)，沒有了“擁有”，圖書館就不是圖書館了。因此，圖書館的核心價(jià)值觀始終是以“發(fā)揮實(shí)體的存在”為基礎(chǔ)的。

網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字資源的生產(chǎn)方式、組織方式和利用方式，都和傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源有著根本的區(qū)別，并且實(shí)實(shí)在在地影響了圖書館的館藏建設(shè)，因?yàn)椋瑘D書館不能再以傳統(tǒng)的方式擁有“館藏”了。近年來數(shù)字資源比重大幅增加，紙質(zhì)館藏比例急劇下降，所有權(quán)被使用權(quán)替代，一旦所有權(quán)被他人掌控，那么，圖書館的館藏建設(shè)就由不得自己了。圖書館再也不能以傳統(tǒng)的方式選擇自己所需要的資源，而是被迫地接受大量不符合辦館方針的資源。這就是對(duì)圖書館傳統(tǒng)的價(jià)值觀的最大的否定!

所有的新理念都是出自于網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化之中，這些概念產(chǎn)生的基礎(chǔ)并非來自圖書館內(nèi)部，而是來自外部，即社會(huì)化的信息技術(shù)革命。這些概念是建立在虛擬的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字資源之上的，是完全不同于圖書館生存的基礎(chǔ)的，其本意與傳統(tǒng)的實(shí)體基礎(chǔ)是不相容的，它絕對(duì)不是一種改良，而是一場革命！運(yùn)用這些概念無疑是會(huì)動(dòng)搖圖書館基礎(chǔ)的，是對(duì)圖書館傳統(tǒng)的核心價(jià)值觀的否定。

l.2 虛擬的激進(jìn)與傳統(tǒng)的慣性之間的矛盾

虛擬的資源和服務(wù)，其最終的目的是能夠使大量的讀者通過遠(yuǎn)程方式獲得圖書館的服務(wù)。這就是說，以數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源為基礎(chǔ)的新的服務(wù)，是希望讀者或者用戶不用到圖書館來，在他所處的任何地方都可以得到圖書館的服務(wù)，成為圖書館的服務(wù)對(duì)象。這是所有以數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)誕生的新概念的基本目標(biāo)，失去這一目標(biāo)，這些新概念就幾乎沒有什么現(xiàn)實(shí)的意義了。這是新概念的價(jià)值基礎(chǔ)，這種價(jià)值觀正在國內(nèi)圖書館理論界形成一股洪流。然而，圖書館現(xiàn)實(shí)的情況并非如此，傳統(tǒng)的價(jià)值觀仍然占據(jù)主流，依據(jù)這種價(jià)值觀，圖書館希望它的讀者能夠大量涌入，能夠到圖書館的實(shí)體中來接受圖書館的服務(wù)。這就要求圖書館不是以冰冷的機(jī)器為主，而是以滿腔熱情的館員和優(yōu)雅舒適的環(huán)境為主。只有找到這對(duì)矛盾的調(diào)和點(diǎn)，才能為今天的圖書館尋找到可靠的實(shí)踐依據(jù)。

1.3 文本管理弱化與知識(shí)管理乏力的矛盾

數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)，為圖書館的資源利用和服務(wù)模式確實(shí)提供了一個(gè)嶄新的擴(kuò)展領(lǐng)域，使圖書館有了實(shí)現(xiàn)從文本管理到知識(shí)管理的基礎(chǔ)。圖書館如果實(shí)現(xiàn)從文本管理到知識(shí)管理的飛躍的話，其實(shí)質(zhì)就是對(duì)傳統(tǒng)圖書館生存的一個(gè)否定。知識(shí)管理的基礎(chǔ)是數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，其最終的結(jié)果是加快紙質(zhì)文獻(xiàn)退出館藏。因?yàn)?，只有?shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境，才能提供真正意義上的知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)服務(wù)。然而，現(xiàn)實(shí)的情況是，不少圖書館圖書借閱量增長乏力，有的甚至出現(xiàn)了逐年下降的情況，而數(shù)字化資源，尤其是圖書館購買的數(shù)據(jù)庫的使用率與所占據(jù)的采購經(jīng)費(fèi)相比，少得可憐。更為重要的是，利用圖書館的文獻(xiàn)傳遞、推送等主動(dòng)服務(wù)的人數(shù)，并未出現(xiàn)井噴。這就是說，圖書館的文本管理的傳統(tǒng)正在被削弱，而知識(shí)管理的先進(jìn)理念卻并未得到同步增強(qiáng)。

綜上所述，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的圖書館，正面臨著一種交織的煎熬：傳統(tǒng)的價(jià)值觀受到挑戰(zhàn)，讀者不再像過去那樣積極上門了；數(shù)字資源將逐步替代紙質(zhì)成為館藏主體，但卻并未出現(xiàn)利用率的大幅度增長。為此，我們寄之于厚望的新理念仍然停留在表面，未能對(duì)圖書館的實(shí)踐產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的意義。

2 圖書館2.0的方向

圖書館2.0這一新概念的出現(xiàn)以及多年來的實(shí)踐，無疑給我們帶來了一線新的希望，至少它似乎是符合圖書館發(fā)展的方向的。但是，它究竟能給我國的圖書館實(shí)踐帶來多大的貢獻(xiàn)呢，目前似乎并不明朗。

目前公認(rèn)的圖書館2.0理念，是由英國TALIS公司的圖書館2.0白皮書中提出的幾個(gè)基本理念：

（1）圖書館無處不在。人們可以通過訪問網(wǎng)上的任何Web站點(diǎn)都能獲取圖書館資源，這就意味著圖書館資源的完全公開。

（2）圖書館沒有障礙。圖書館所擁有的信息資源應(yīng)該向所有的讀者開放，并拆除一切使用中的障礙。

（3）圖書館邀請(qǐng)參與。鼓勵(lì)圖書館的用戶和館員，全方位地進(jìn)行互動(dòng)合作，不斷地提升圖書館的資源質(zhì)量。

（4）圖書館使用靈活的單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)。這是一種新近開發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，能夠滿足用戶自行組合，滿足個(gè)性化的使用要求。［1］

2005年9月，我國圖書館學(xué)界引進(jìn)了“圖書館2.0（1ib2.0）”的概念，即將Web2.0的理念和技術(shù)引入到圖書館領(lǐng)域，使圖書館服務(wù)也具有互動(dòng)性、參與性、社會(huì)性、開放性和個(gè)性化特征，希望以此推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。國內(nèi)有學(xué)者對(duì)圖書館2.0進(jìn)行了較為精辟的概括：“圖書館2.0的概念借用了Web2.0，與它有同樣的理念與概念基礎(chǔ)。這一概念的支持者期待最終的圖書館2.0服務(wù)將取代過去數(shù)世紀(jì)以來過時(shí)的、單向的服務(wù)”。［2］無疑，圖書館2.0的理念是很有震撼力的，否則，不會(huì)有那么多的圖書館人熱衷于此。

那么，我們來仔細(xì)地分析一下，圖書館2.0是否真的能夠?yàn)槲覀兓饷媾R的歷史性矛盾嗎？抑或又是一個(gè)過客匆匆的新概念?

首先，它確認(rèn)以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)，但試圖在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)圖書館實(shí)體存在的價(jià)值。圖書館2.0無論從技術(shù)到理念，都是以數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的，顯然這同傳統(tǒng)圖書館的價(jià)值觀也是相碰撞的。好在提出這一理念的人們從一開始就注意到了這個(gè)問題，他們?cè)噲D將基于Web2.0技術(shù)的各種理念同圖書館的現(xiàn)實(shí)狀況相結(jié)合。請(qǐng)看下面的比較列表。

這是一個(gè)對(duì)Web2.0作了重大修改的圖書館2.0，完全是根據(jù)圖書館的現(xiàn)實(shí)展現(xiàn)的新理念。因此，圖書館2.0是創(chuàng)造性地把Web2.0技術(shù)和它所體現(xiàn)的新理念結(jié)合到了圖書館的實(shí)踐。從表中羅列的對(duì)比因素看，圖書館2.0沒有照抄Web2.0的理念，完全由讀者或用戶來主導(dǎo)創(chuàng)造資源，而是堅(jiān)持了圖書館提供自有資源為主，這就堅(jiān)持了圖書館的價(jià)值觀。無疑，這對(duì)于解決圖書館面臨的歷史性矛盾有著積極的作用。但是，我們也不難看出，表中作為圖書館2.0所創(chuàng)導(dǎo)的內(nèi)容，除了圖書館資源一項(xiàng)，其余各項(xiàng)至少到今天為止，并沒有真正成為圖書館的主流。

Web2.0與圖書館2.0的不同

其次，它強(qiáng)調(diào)在服務(wù)模式上將網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù)的結(jié)合，雖然目前并沒有很好的方法，但卻是開啟了一個(gè)務(wù)實(shí)的方向。當(dāng)今天傳統(tǒng)資源仍然占據(jù)重要地位的時(shí)代，任何撇開它來談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)的方式，都是不切實(shí)際的想法。圖書館畢竟還是圖書館，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)沒有因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生根本的動(dòng)搖。即便將來數(shù)字資源逐步取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源，但是只要圖書館還堅(jiān)持自己的館藏特色，還擁有自己的館藏資源，還是堅(jiān)持以獨(dú)特的館藏為用戶提供服務(wù)，那么，圖書館的傳統(tǒng)價(jià)值觀仍然有效，它的生存基礎(chǔ)就基本不變。這似乎也是圖書館2.0堅(jiān)持的方向，由于它照顧到了圖書館傳統(tǒng)的慣性，即堅(jiān)持了數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化遠(yuǎn)程服務(wù)的理念，也堅(jiān)持了館員熱情主動(dòng)的溫情服務(wù)，因而塑造了一個(gè)新型的人文的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的圖書館環(huán)境。目前的問題是，這種極富想象力的理念大多還是停留在概念上，并未形成行之有效并可以推廣的方法和模式。

有人認(rèn)為，圖書館2.0體現(xiàn)的開放、自由、平等、信息免費(fèi)獲取、方便獲取等理念可以視為代表圖書館核心價(jià)值的理念，我們認(rèn)為沒有了館藏特色和館員服務(wù)，消失了圖書館“藏與用”的矛盾，那也就不能算是圖書館了。任何所謂的開放、自由、平等和免費(fèi)獲取信息，都不具有實(shí)際的意義了。因?yàn)楫?dāng)圖書館與互聯(lián)網(wǎng)沒有了區(qū)別，那么，失去了個(gè)性的開放、自由、平等只是一個(gè)空泛的概念而已。所以，圖書館2.0堅(jiān)持與傳統(tǒng)服務(wù)結(jié)合的方向是值得肯定的。

再次，長期以來，圖書館一直在追求實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的知識(shí)管理，但卻收效甚微。原因之一在于圖書館在與讀者的互動(dòng)中，始終處于一種強(qiáng)勢(shì)的主導(dǎo)位置。圖書館員以擁有資源而自豪，在與讀者的交往中，經(jīng)常不自覺地以控制資源為能事，而非體現(xiàn)能力為主，致使處于資源掌控弱者地位的讀者感到難以同館員真正溝通，這是傳統(tǒng)圖書館出現(xiàn)的一種難以克服的狀況。而數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，館員的這種優(yōu)勢(shì)逐步被削弱，用戶有可能通過強(qiáng)大的搜索引擎自己找到所需要的知識(shí)。這樣，有能力的讀者不需要館員，沒有能力的讀者又不愿意來找館員，館員的地位就岌岌可危，圖書館的知識(shí)管理能力的提高迫在眉睫。圖書館2.0顛覆了這一長期以來造就的格局，它引進(jìn)了Web2.0當(dāng)中的用戶主導(dǎo)的理念，實(shí)現(xiàn)在圖書館與讀者的互動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)讀者的主導(dǎo)作用。這樣就可能避免讀者遭受被動(dòng)的局面，又可以迫使館員不得不為應(yīng)付讀者的個(gè)性化需求而提升自己的能力。然而，問題是兩者之間的利益共同點(diǎn)究竟在哪里，似乎并沒有得到解決。圖書館員一廂情愿地為讀者設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，提供服務(wù)內(nèi)容的模式，不應(yīng)該成為圖書館2.0的主導(dǎo)。

總之，圖書館2.0以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們的面前，國內(nèi)圖書館界也已經(jīng)形成了一股力量，盡管這股力量還不算太強(qiáng)，但是，它以一種積極的姿態(tài)試圖將傳統(tǒng)圖書館的價(jià)值觀同日新月異的信息技術(shù)的沖擊相結(jié)合，推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，是值得我們從理論和實(shí)踐上予以肯定和支持的。

［1］徐燕賓．我國圖書館2.0發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)探析［J］．百色學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（3）：137－140.

［2］范并思，胡小菁．圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)［J］．大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2006（1）：2－7.