牧徐徐

西班牙ZARA服裝公司將設(shè)計(jì)中心放在代表了潮流風(fēng)向標(biāo)的歐洲，但是設(shè)計(jì)師卻全是二流的，甚至是不入流的，然而就是這樣的一個(gè)服裝公司卻發(fā)展到今天在全球有3000多家分公司，成為世界第四大時(shí)裝連鎖服裝公司，他的創(chuàng)辦者奧爾特也因此成為了西班牙的首富。

一個(gè)沒有一流設(shè)計(jì)師的服裝公司如何能做大做強(qiáng)？答案就是抄襲和復(fù)制一流設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)以及一些大品牌服裝的最新款式，再加以簡單修改后快速生產(chǎn)，然后快速搶先推向市場(chǎng)，讓自己的“山寨”仿制品擊敗正版的正品！

快速時(shí)尚是ZARA的經(jīng)營理念，設(shè)計(jì)中心的設(shè)計(jì)師們每天都要負(fù)責(zé)在第一時(shí)間翻看歐洲所有的新出版的報(bào)刊，尤其是一些服裝類的雜志和報(bào)紙，同時(shí)還要逛遍街頭的諸多高端服裝專門店，參加最新最潮的時(shí)裝發(fā)布會(huì)，只要看到新設(shè)計(jì)出來的新穎服裝款式和一些大品牌的最新設(shè)計(jì)，便要立即拍照拷貝下來，然后加以少量的修改（目的是防止被告侵權(quán)），完成之后，立即下單到工廠生產(chǎn)，然后進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行銷售。

ZARA的每件服裝從修改設(shè)計(jì)到推向市場(chǎng)只需要12天，而其他同行則至少需要3個(gè)月，這其中的原因除了ZARA本身執(zhí)行迅速外，還有一個(gè)重要的原因便是，少量！在ZARA，快速少量，多款少量，一直是企業(yè)的制勝法寶。每款服裝，ZARA只生產(chǎn)3萬件，分到全球的3000家分店，每店也只能攤到10件，是真正意義上的限量版發(fā)售，與ZARA每種服裝的數(shù)量很少相比，其款式卻是很多，每年ZARA能有1.2萬款服裝進(jìn)入銷售市場(chǎng)，而對(duì)手一年一般只能有4000款。

少量和多款給ZARA帶來的好處則在于：

第一，增加顧客的回頭率，由于每隔幾天就能有一批新款上市，因此顧客特別愿意經(jīng)常光臨ZARA，在ZARA每年每個(gè)顧客的回頭率達(dá)17次，這是世界上其他任何服裝店都無法做到的。

第二是，維持低打折率的狀態(tài)，因?yàn)槭窍蘖康?，所有ZARA不必?fù)?dān)心庫存，每年ZARA的服裝只有4.7%有打折，而其他同行的同類服裝的打折率則是12%—17%。

第三是，促使顧客第一時(shí)間快速出手購買，因?yàn)樗蟹b都是限量的，不買就沒有了，就這么幾件，因此使得顧客不再期待打折，更不要等待，這樣就節(jié)省了倉庫費(fèi)，資金也能快速回籠。

為了降低成本，和其他同行買染好了顏色的現(xiàn)成布料不同，ZARA所有的原料布都是白色的，染色全是自己動(dòng)手，剪裁制作人員可以根據(jù)需要將白布染成相應(yīng)的顏色，銷售好，就立即再照樣染色生產(chǎn)，銷售不好，便可立即停止染色。這就避免了因?yàn)檫M(jìn)了固定顏色的布料，當(dāng)與所需要的顏色不符時(shí)而造成的布料浪費(fèi)。

為了保證物流的暢通和快捷，ZARA將自己的物流部設(shè)在歐洲的各個(gè)鬧市區(qū)，快速運(yùn)輸，歐洲市場(chǎng)內(nèi)分店市場(chǎng)的配貨采用專門的汽運(yùn)，歐洲外的市場(chǎng)則采用空運(yùn)，這就保證了當(dāng)天下單當(dāng)天就能見到現(xiàn)貨！

實(shí)質(zhì)上，ZARA經(jīng)營的并不是服裝，而是別具一格地創(chuàng)造出一種全新的經(jīng)營模式，那便是經(jīng)營時(shí)尚信息，第一時(shí)間將時(shí)尚的信息變成實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，并且以較實(shí)惠的價(jià)格呈現(xiàn)在顧客的面前，這便是ZARA經(jīng)營的核心所在，也因此成就了它的“服裝業(yè)的奇跡”！

（圖/辛剛）