顏福林

她是從湖北跨長江過黃河來到黑龍江一個(gè)邊陲縣城和我成婚的,那年她才19歲,皮膚有著江南女子特有的白皙細(xì)膩?？蓻]過多久,在北方干燥寒冷氣候的侵蝕下,她就“花容失色”了。

最大的考驗(yàn)還是窮。當(dāng)時(shí)我工資不高,租房住,經(jīng)濟(jì)非常拮據(jù),第二年有了孩子后,更是入不敷出。勉強(qiáng)撐到孩子兩歲送托兒所,她就上街當(dāng)起賣水果的“小販兒”了。她家?guī)状际亲x書人,沒有遺傳給她做買賣的基因,加上人生地不熟,困難可想而知。第一次從水果公司批發(fā)了一筐蘋果,賣了一個(gè)星期也沒賣完,最后爛掉都扔了,賠了20多元錢,為此她哭得很傷心。但擦干眼淚后,她又去水果公司進(jìn)了其他品種的水果,繼續(xù)賣。慢慢地,生意好做了些,半年后,她辦妥了營業(yè)執(zhí)照,有了固定攤位。一年后,她成了這個(gè)縣城有點(diǎn)兒名氣的水果個(gè)體經(jīng)營者。

她的經(jīng)營之道說起來很簡單,只不過是秤桿(當(dāng)時(shí)用的是老式桿秤)總是向顧客翹一點(diǎn)兒。總有幾個(gè)細(xì)心的顧客,買了水果回去會“復(fù)秤”,發(fā)現(xiàn)她不僅不短斤少兩,還總是多一點(diǎn)點(diǎn)兒。就這樣一傳十,十傳百,一來二去,很多人都知道她了,都跑來買她的水果,甚至還有了不少舍近求遠(yuǎn)的回頭客。

5年后,她改行了,原因是我被派到果品公司做經(jīng)理,家屬自然得回避。

改行后的她做起了大豆生意,就是下鄉(xiāng)收購農(nóng)民的大豆,用火車發(fā)往山東、江蘇、上海、杭州等地。收貨時(shí),質(zhì)量關(guān)她把得非常嚴(yán),幾乎每收一麻袋大豆她都親自檢驗(yàn)。大豆入庫后要經(jīng)過篩選,去除沙土雜質(zhì)和碎豆莢,才允許裝袋定量,每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)袋50公斤。她把賣水果翹秤桿的傳統(tǒng)帶到經(jīng)營大豆上來,規(guī)定每袋多裝半斤,工人要是不小心少裝了,返工不算,還要受罰。一節(jié)火車皮能裝60噸,合1200袋,她這樣每袋多裝半斤,每車皮就多裝300公斤。1年經(jīng)營100個(gè)車皮,每年就得白送對方3萬公斤大豆。

有客商好心勸她,足秤就行了,不必多裝,你也挺不容易的。她卻說,多裝一點(diǎn)兒是預(yù)留的運(yùn)輸損耗。其實(shí)她也知道,南方空氣水分含量比北方高,大豆進(jìn)入客戶倉庫前一般是不會掉秤的,如果在路上遇上連續(xù)陰天,大豆還會吸收空氣中的水分而稍微增重,所以運(yùn)輸過程中發(fā)生損耗的概率很小。她之所以一直堅(jiān)持每袋多裝半斤,是為了做到萬無一失,確保足斤足兩。

頭幾年,都是按合同規(guī)定,貨到對方倉庫經(jīng)檢驗(yàn)合格后才付款,由于回款慢,少做了生意,多付了利息,很不劃算。但在沒有取得對方足夠的信任前,也只能如此。生意做了一年后,“貨到付款”的規(guī)定就自動(dòng)取消了。往往貨剛發(fā)出,對方就把款劃過來了,有時(shí)還會預(yù)付款。她經(jīng)營的大豆在客戶那里成了免檢商品,從未發(fā)生過質(zhì)量和數(shù)量糾紛。

前年,杭州一家非常大的豆制品公司總經(jīng)理和業(yè)務(wù)處長來東北考察大豆貨源情況,第一站就到了我們這里。兩位客人看了她收的大豆后,非常滿意,業(yè)務(wù)處長還“泄露”了他們一個(gè)商業(yè)秘密:總公司是統(tǒng)一進(jìn)貨、分頭調(diào)撥的,下設(shè)十幾家分店和加工廠,經(jīng)常指名要“向大姐”(我夫人姓“向”)的豆子,由于“僧多豆少”,有時(shí)互相爭得面紅耳赤。她的商業(yè)信譽(yù),得到一個(gè)對貨源品質(zhì)要求極其嚴(yán)格的大公司的肯定,是比商業(yè)利潤更寶貴的“誠信紅利”。

10年前,我辭職下海,進(jìn)入夫人開的公司工作。我還是用管理國企那一套來管理現(xiàn)在的公司,她嘴上不說,但看得出來心里并不認(rèn)同。于是我也樂得少管具體的事,除了日常迎來送往,配合有關(guān)部門的檢查,和每年一次南下回訪客戶,其余時(shí)間我都用來讀書。

夫人也喜歡讀書看報(bào),但很少講書中那些哲理性的話。今年春節(jié)吃年夜飯的時(shí)候,兒子在她的飲料里偷偷加了點(diǎn)兒紅酒,她不知情,喝了幾口,臉上居然泛起久違的紅暈。一興奮,她破天荒說了句很有點(diǎn)兒嚼頭的話:“你們可得聽好,做人和做生意,都得足斤足兩,對他人秤桿翹一點(diǎn)兒,對自己秤桿壓一點(diǎn)兒,并不是毫不利己、專門利人,時(shí)間長了,你也會收到同樣的回報(bào)?！?/p>

(姜汁摘自《雜文報(bào)》)