文/趙文家

管理學(xué)家講：小企業(yè)用資本推動(dòng)，大企業(yè)用文化推動(dòng)。一個(gè)企業(yè)的成功，一定意義上說是這個(gè)企業(yè)文化的成功。建設(shè)企業(yè)文化，需要把握企業(yè)文化四個(gè)最基本的模塊。

企業(yè)文化概念

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過程中形成的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的總和。這里有幾個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)值得注意。第一，一提企業(yè)文化，就認(rèn)為是搞文化活動(dòng)。第二，認(rèn)為企業(yè)文化是老板的文化，有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化。第三，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展不景氣，不用搞企業(yè)文化等。這些片面性的認(rèn)識(shí)，在企業(yè)文化建設(shè)中一定要克服。

企業(yè)文化興起

企業(yè)文化作為一種管理理論，誕生于美國(guó)，興于日本。二十世紀(jì)六七十年代，日本產(chǎn)品以其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)大舉進(jìn)軍歐美市場(chǎng)，引起美國(guó)企業(yè)界人士的震驚。對(duì)于美國(guó)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)來說，美國(guó)公司在全球的霸主地位，受到了日本強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。通用汽車、福特汽車、通用電氣、摩托羅拉、柯達(dá)、施樂等大多數(shù)美國(guó)王牌企業(yè)，都不得不在日本人面前“俯首稱臣”。美國(guó)的家用電器產(chǎn)業(yè)甚至被日本人打垮，直到今天也不能恢復(fù)元?dú)狻８鐐惐葋啅V播公司、帝國(guó)大廈等美國(guó)的標(biāo)志，也先后被日本企業(yè)所并購(gòu)，迅速崛起的日本重重地?fù)u動(dòng)著美國(guó)經(jīng)濟(jì)。美國(guó)人對(duì)日本企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)考察，最后發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)成功的秘訣，不在于其機(jī)器設(shè)備的優(yōu)良，而在于日本企業(yè)獨(dú)特的管理方式。日本在企業(yè)管理中，重視人的因素，重視對(duì)人的精神力量的發(fā)掘。20世紀(jì)80年代初，美國(guó)考核日本企業(yè)后先后出版了四部論著：《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《西方企業(yè)文化》、《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《尋找優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》。這四部書的問世，標(biāo)志著一種新的管理學(xué)派的出現(xiàn)和企業(yè)文化理論的形成。

企業(yè)文化層次

企業(yè)文化有三個(gè)層次組成，核心為理念文化，中層為制度行為文化，表面為視覺識(shí)別文化。對(duì)于企業(yè)文化，很多人都知道企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CI），包括理念識(shí)別系統(tǒng)（M1）、行為識(shí)別系統(tǒng)（B1）、視覺識(shí)別系統(tǒng)（V1）。

企業(yè)文化引進(jìn)發(fā)展創(chuàng)新

一些公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成功，不僅取決于其雄厚的實(shí)力作后盾，其良好的形象也是銳利的武器之一。

20世紀(jì)80年代中后期，企業(yè)形象和視覺識(shí)別引進(jìn)中國(guó)。廣東太陽神集團(tuán)有限公司于1989年在大陸企業(yè)中率先導(dǎo)入CI。一輪噴薄而出的太陽標(biāo)志使太陽神的產(chǎn)值呈現(xiàn)跳躍性增長(zhǎng)：由1988年的520萬元增至1990年4 000多萬元，1993年更是奇跡般的超過10億大關(guān)。由此也引爆中國(guó)企業(yè)的CI高潮。不久前科龍聘請(qǐng)三家國(guó)際知名廣告公司，對(duì)其旗下四個(gè)品牌形象進(jìn)行規(guī)劃、定位，并把其企業(yè)價(jià)值觀重塑為“誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”，以期創(chuàng)建世界級(jí)的品牌。但是大眾意識(shí)里比較多的還是關(guān)于一些標(biāo)志、旗子、口號(hào)、符號(hào)之類的視覺識(shí)別系統(tǒng)方面的東西，而對(duì)反映企業(yè)內(nèi)在特質(zhì)的理念系統(tǒng)缺乏更深刻的認(rèn)識(shí)。

我國(guó)前些年已經(jīng)出版了一些關(guān)于企業(yè)文化的著作，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚未形成，許多著作難免帶有歷史和實(shí)踐的局限性。企業(yè)文化在一些企業(yè)的實(shí)踐中，往往強(qiáng)調(diào)一些文娛、體育之類的活動(dòng)，再就是千篇一律的求實(shí)、創(chuàng)新、開拓、進(jìn)取、拼搏、奉獻(xiàn)之類的詞語，缺乏更深層次的東西。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的這些需要改進(jìn)的地方，現(xiàn)在已引起不少企業(yè)家的重視。經(jīng)過實(shí)踐、總結(jié)、摸索和思考，發(fā)揮傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德的優(yōu)勢(shì)，并使之與現(xiàn)代文化、管理相結(jié)合，已取得了一定的成效。

我國(guó)一些優(yōu)秀的企業(yè)，在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，把企業(yè)文化建設(shè)作為一個(gè)重點(diǎn)工程提出來加以研究。在企業(yè)專門設(shè)立企劃部，成為企業(yè)發(fā)展的超市。文化正在走向企業(yè)，走向市場(chǎng)。

（摘編自中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)）