肖 偉

（SAP中國(guó)公司，北京 1 00020）

一、循環(huán)件管理流程和面臨的問(wèn)題

循環(huán)件是一種可重復(fù)使用的物資，因此也被稱為“可修復(fù)件”。在維修管理領(lǐng)域里，管理的對(duì)象可以被分為“可修復(fù)的”和“不可修復(fù)的”兩類物資?！安豢尚迯?fù)”的物資指的是消耗性的備件；“可修復(fù)件”物資在技術(shù)方面和經(jīng)濟(jì)方面都具備可修復(fù)的條件?！安豢尚迯?fù)件”通常納入物資管理的范疇，而“可修復(fù)件”則是設(shè)備維修管理的重點(diǎn)。包括以下七個(gè)主要流程。

（1） 循環(huán)件的采購(gòu)流程。用于處理從外部供應(yīng)商獲取循環(huán)件的過(guò)程，它包括采購(gòu)需求計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)訂單、訂單監(jiān)控、收貨等流程步驟。

（2） 循環(huán)件安裝流程。用于處理從倉(cāng)庫(kù)提取循環(huán)件并將循環(huán)件安裝到運(yùn)行功能位置上的過(guò)程，它包括創(chuàng)建和計(jì)劃循環(huán)件安裝維修工單、根據(jù)維修工單的需求從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取循環(huán)件、安裝循環(huán)件到功能位置、更新功能位置層次結(jié)構(gòu)、記錄循環(huán)件使用歷史等流程步驟。

（3） 循環(huán)件的拆卸流程。用于處理將循環(huán)件從運(yùn)行功能位置拆卸并放回倉(cāng)庫(kù)的過(guò)程，包含創(chuàng)建和計(jì)劃循環(huán)件拆卸維修工單、將循環(huán)件從功能位置上拆卸并返還到倉(cāng)庫(kù)、更新功能位置層次結(jié)構(gòu)、記錄循環(huán)件拆卸歷史等流程步驟。

（4） 循環(huán)件的庫(kù)存管理流程。用于處理循環(huán)件的庫(kù)存管理過(guò)程，它包括循環(huán)件收貨、發(fā)貨、庫(kù)存轉(zhuǎn)移、盤點(diǎn)等流程步驟。

（5） 循環(huán)件的內(nèi)部修理流程。用于處理企業(yè)自行修復(fù)循環(huán)件的過(guò)程，它包括創(chuàng)建和計(jì)劃循環(huán)件修理工單、將需修理的循環(huán)件從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取送往修理車間、執(zhí)行循環(huán)件的修理、將修復(fù)后的循環(huán)件送回倉(cāng)庫(kù)。

（6） 循環(huán)件外部修理流程。用于處理外部服務(wù)商修復(fù)循環(huán)件的過(guò)程，它包括創(chuàng)建循環(huán)件送修申請(qǐng)、詢報(bào)價(jià)、送修采購(gòu)訂單、發(fā)運(yùn)循環(huán)件到服務(wù)商、服務(wù)商修理循環(huán)件、修復(fù)后的循環(huán)件收回倉(cāng)庫(kù)、發(fā)票處理等流程步驟。

（7）循環(huán)件的報(bào)廢流程。用于處理循環(huán)件報(bào)廢的過(guò)程，當(dāng)從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、安全等多方面進(jìn)行綜合平衡并判定循環(huán)件不具修復(fù)的價(jià)值，可進(jìn)行報(bào)廢處理。

由于設(shè)備維修管理的重點(diǎn)是針對(duì)“可修復(fù)件”展開相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此循環(huán)件的管理在設(shè)備維修管理中占有重要地位。但在國(guó)內(nèi)眾多資產(chǎn)密集性行業(yè)包括石化、鋼鐵、電力等，循環(huán)件管理卻是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，包括很多已經(jīng)實(shí)施了所謂“專業(yè)”EAM軟件的單位，依然沒(méi)有有效的循環(huán)件管理流程。筆者走訪了許多資產(chǎn)密集型行業(yè)，觀察到這些企業(yè)在生產(chǎn)線附近堆放了大量的拆卸下來(lái)的舊設(shè)備，但對(duì)這些舊設(shè)備的管理，包括拆卸、安裝、庫(kù)存、內(nèi)部修理、外部修理等過(guò)程都沒(méi)有納入EAM系統(tǒng)中進(jìn)行管理。這種現(xiàn)象給企業(yè)設(shè)備維修管理帶來(lái)許多業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，歸納如下。

（1）循環(huán)件沒(méi)有納入EAM系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存管理，因此在物料需求計(jì)劃中，這部分物資沒(méi)列入分析的范圍，企業(yè)需要花費(fèi)大量的資金購(gòu)買新物資。

（2） 循環(huán)件的內(nèi)部修理沒(méi)有納入EAM系統(tǒng)進(jìn)行管理，不利于內(nèi)部維修班組的資源優(yōu)化。

（3）循環(huán)件外部修理未納入EAM系統(tǒng)進(jìn)行管理，不能有效實(shí)現(xiàn)外部維修服務(wù)商的管理

（4） 循環(huán)件安裝、拆卸沒(méi)有納入EAM系統(tǒng)進(jìn)行管理，資產(chǎn)的層次結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失真，不能真實(shí)反映資產(chǎn)的狀況。

（5） 缺乏對(duì)循環(huán)件歷史（安裝、拆卸、修理、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)）進(jìn)行準(zhǔn)確的跟蹤，因此不利于這些歷史信息對(duì)循環(huán)件進(jìn)行有效分析來(lái)改進(jìn)維修策略。

SAP提供的企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案完全支持循環(huán)件管理的全部流程。在下面的章節(jié)中將對(duì)循環(huán)件管理中最有代表性的幾個(gè)方面作進(jìn)一步的介紹。

二、循環(huán)件的標(biāo)識(shí)

實(shí)現(xiàn)循環(huán)件管理的第一步就是對(duì)循環(huán)件進(jìn)行準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)。從循環(huán)件的流程分析，循環(huán)件具備物資和設(shè)備雙重屬性，因此循環(huán)件也需要有雙重標(biāo)識(shí)。作為物資，循環(huán)件應(yīng)包括物資代碼，所有具備相同特征的循環(huán)件擁有同一物資代碼。作為設(shè)備，每個(gè)循環(huán)件應(yīng)具有唯一的標(biāo)識(shí)代碼，這種唯一標(biāo)識(shí)可采用兩種方法，一是給每個(gè)循環(huán)件分配一個(gè)設(shè)備代碼；二是除了給予循環(huán)件的物資代碼外，再給予每個(gè)循環(huán)件一個(gè)序列號(hào)。這樣物資代碼+序列號(hào)就構(gòu)成了循環(huán)件的唯一標(biāo)識(shí)。因此循環(huán)件具備兩個(gè)唯一標(biāo)識(shí)：設(shè)備代碼和物資代碼＋序列號(hào)，并且這兩者之間可以建立關(guān)聯(lián)。

循環(huán)件庫(kù)存管理有其特殊性，對(duì)于“不可修復(fù)的”備品備件，其庫(kù)存狀態(tài)永遠(yuǎn)是“新的”，當(dāng)從庫(kù)存中領(lǐng)出后，就“被消耗掉了”，即使在維修中領(lǐng)取了多余的備品備件而需要退回庫(kù)存，也是以“新的”狀態(tài)回庫(kù)。但循環(huán)件就不同，它包含三種庫(kù)存狀態(tài)：“新的”、“壞的”和“修復(fù)后的”。“新的”和“修復(fù)后的”循環(huán)件是可以作為備品備件來(lái)使用，但“壞的”循環(huán)件是不可以作為備品備件來(lái)使用，只有經(jīng)過(guò)修復(fù)才可以繼續(xù)使用。因此在循環(huán)件管理的庫(kù)存管理中，需要將這三種狀態(tài)加以區(qū)分。同時(shí)為了滿足庫(kù)存資產(chǎn)價(jià)值的準(zhǔn)確性，不僅在數(shù)量上要加以區(qū)分，在價(jià)值上也需要區(qū)分，三種狀態(tài)的循環(huán)件采用不同的價(jià)值進(jìn)行計(jì)價(jià)。

圖1 安裝及拆卸操作界面

三、循環(huán)件的安裝與拆卸

現(xiàn)代化的企業(yè)，其資產(chǎn)通常是由眾多設(shè)備相互關(guān)聯(lián)而構(gòu)成的復(fù)雜生產(chǎn)系統(tǒng)，單一設(shè)備的故障將影響到整個(gè)生產(chǎn)線，在許多情況下，設(shè)備的修理時(shí)間比較長(zhǎng)，為了最大程度減少單一設(shè)備故障對(duì)整個(gè)生產(chǎn)線的影響，設(shè)備更換是一種常見(jiàn)的手段，即將故障設(shè)備拆卸，并安裝“可用”設(shè)備。為了保持資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確性和形成設(shè)備歷史檔案，設(shè)備的安裝和拆卸需要記錄。

由于設(shè)備安裝及拆卸是非常頻繁的業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)執(zhí)行過(guò)多的操作將加大設(shè)備管理人員的工作量。由于大多數(shù)EAM不能提供簡(jiǎn)潔的設(shè)備安裝及拆卸的功能，在許多企業(yè)中，設(shè)備的安裝及拆卸沒(méi)有被很好的記錄，帶來(lái)的后果是資產(chǎn)層次結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失真，設(shè)備的歷史沒(méi)有被準(zhǔn)確地跟蹤。針對(duì)這些情況，SAP開發(fā)了設(shè)備的安裝與拆卸程序，通過(guò)這個(gè)程序，設(shè)備的安裝和拆卸操作大大地被簡(jiǎn)化了。安裝和拆卸處理可以在同一個(gè)操作界面下完成，安裝和拆卸總共只需要兩個(gè)操作步驟，即拆卸和安裝。圖1對(duì)循環(huán)件的拆卸操作作了一個(gè)示例，首先選擇操作類型為拆卸，然后輸入被拆卸循環(huán)件的物料代碼+序列號(hào)，系統(tǒng)將自動(dòng)填充循環(huán)件的設(shè)備代碼和將循環(huán)件當(dāng)前的所處的功能位置代碼，循環(huán)件將從這個(gè)功能位置上被拆卸下來(lái)，輸入循環(huán)件拆卸后進(jìn)行存放的待修工廠和庫(kù)存地點(diǎn)，拆卸通知單的編碼可以手工輸入，也可由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生。完成上述輸入后，執(zhí)行保存，系統(tǒng)將自動(dòng)完成如下處理。

（1） 將循環(huán)件從功能位置上拆除，資產(chǎn)層次結(jié)構(gòu)被更新。

（2）自動(dòng)產(chǎn)生循環(huán)件入庫(kù)物料憑證。

（3）循環(huán)件的庫(kù)存信息被更新。

（4）自動(dòng)生成循環(huán)件拆卸通知單，該通知單可作為循環(huán)件修理的工作請(qǐng)求。

（5）循環(huán)件歷史被自動(dòng)更新，包括拆卸歷史、入庫(kù)歷史、通知單歷史等。

圖2 翻修工單操作界面

四、循環(huán)件的內(nèi)部修理

被拆卸后的循環(huán)件需要及時(shí)修復(fù)，以便于重新使用。如果循環(huán)件由企業(yè)內(nèi)部的維修班組來(lái)修理，可采用維修工單的方式來(lái)進(jìn)行管理。為此SAP提供了一種類特殊類型的“翻修工單”來(lái)管理循環(huán)件的修理，“翻修工單”作為一種工單，具備工單的一切功能，包括對(duì)維修作業(yè)步驟、檢修班組、檢修工時(shí)、所需材料、工具、文檔等的計(jì)劃功能。同時(shí)還包括循環(huán)件修理所需的特殊功能，圖2是循環(huán)件“翻修工單”的一個(gè)屏幕示例，在“翻修工單”上，需定義循環(huán)件的物料代碼、需修理的數(shù)量、循環(huán)件的序列號(hào)、循環(huán)件修理前存放的工廠、庫(kù)存地點(diǎn)和狀態(tài)、循環(huán)件修復(fù)后存放的工廠、庫(kù)存地點(diǎn)和狀態(tài)。

循環(huán)件修理前后的庫(kù)存狀態(tài)將發(fā)生變化，修理前的庫(kù)存狀態(tài)為“不可用”，修理后的庫(kù)存狀態(tài)為“可用”，同時(shí)將庫(kù)存價(jià)值也將發(fā)生變化。循環(huán)件的維修成本先記錄在翻修工單上，當(dāng)對(duì)翻修工單進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)整循環(huán)件的價(jià)格。

五、循環(huán)件的外部修理

企業(yè)通常不能修理所有循環(huán)件，大量的循環(huán)件需要送到外部的專業(yè)維修服務(wù)商處進(jìn)行修理，因此循環(huán)件的外部修理流程是循環(huán)件是循環(huán)件管理不可或缺的重要流程。

為了優(yōu)化循環(huán)件送修管理，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員工作效率，SAP開發(fā)了送修管理駕駛倉(cāng)，可以在一個(gè)程序界面下，對(duì)送修相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，見(jiàn)圖3。

送修駕駛倉(cāng)的主要功能如下。

（1）按照工廠、服務(wù)供應(yīng)商、物料方式形成的層次結(jié)構(gòu)顯示所有送修相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)，包括送修采購(gòu)申請(qǐng)、送修采購(gòu)訂單、送修發(fā)運(yùn)單、物料單據(jù)等。

（2） 顯示相關(guān)單據(jù)的詳細(xì)情況。

（3）執(zhí)行相關(guān)的業(yè)務(wù)處理。包括轉(zhuǎn)化送修采購(gòu)申請(qǐng)成送修采購(gòu)訂單、根據(jù)送修采購(gòu)定單創(chuàng)建發(fā)運(yùn)單，發(fā)運(yùn)過(guò)賬、修復(fù)后的循環(huán)件收貨等。

（4）查看循環(huán)件的庫(kù)存情況。包括在服務(wù)商的循環(huán)件庫(kù)存情況。

六、小結(jié)

循環(huán)件管理是設(shè)備維修管理領(lǐng)域的一個(gè)極其重要的內(nèi)容，但市場(chǎng)上大多數(shù)EAM軟件卻無(wú)法有效支持循環(huán)件的管理。SAP的企業(yè)資產(chǎn)管理解決方案提供了完善的循環(huán)件管理解決方案。通過(guò)實(shí)施SAP企業(yè)資產(chǎn)管理中的循環(huán)件解決方案，能為企業(yè)帶來(lái)非常明顯的效益。