何定華

一、培訓(xùn)質(zhì)量評價基本內(nèi)涵分析

評價(evaluation)，在詞源學(xué)上的含義就是引出和闡發(fā)價值。從本質(zhì)上說，評價是一種價值判斷的活動，是對客體滿足主體需要程度的判斷。美國學(xué)者格朗蘭德在1971年以一種極為簡潔的方式表述了評價的概念：評價=測量(量的記述)或非測量(質(zhì)的記述)+價值判斷：即評價是在量(或質(zhì))的記述的基礎(chǔ)上進行價值判斷的活動，它包含了事實判斷和價值判斷兩類活動。所謂培訓(xùn)是指組織通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)導(dǎo)來提高員工的工作能力和知識水平，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配以提高員工現(xiàn)在和將來的業(yè)績。

關(guān)于培訓(xùn)評價的定義，Hamblin將培訓(xùn)評價定義為“得到有關(guān)培訓(xùn)效果的反饋并對反饋信息進行評價”。Tony Newby把培訓(xùn)評價定義為“衡量培訓(xùn)的價值”，他認為應(yīng)把所有評價過程和培訓(xùn)效果都包括進來，這樣廣泛的定義更有效。培訓(xùn)評價的本質(zhì)，即收集培訓(xùn)信息并對其進行分析處理，對培訓(xùn)進行價值判斷。培訓(xùn)從組織、準備、實施到結(jié)束是一個完整的系統(tǒng)的過程，培訓(xùn)評價也不應(yīng)只包括培訓(xùn)效果評價，還涉及了培訓(xùn)準備工作評價、培訓(xùn)實施過程評價、培訓(xùn)效果評價。[1]

所謂師資培訓(xùn)質(zhì)量評價，應(yīng)更多地關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展，專業(yè)發(fā)展不僅指教師更加深刻、靈活地理解專業(yè)知識、專業(yè)技能，還要幫助教師了解學(xué)習(xí)者的特點、了解可用的資源和最新技術(shù)、掌握學(xué)習(xí)的知識，培養(yǎng)教師對實踐進行分析和反思的能力，即幫助他們“學(xué)會學(xué)習(xí)”。因此，師資培訓(xùn)評價的內(nèi)容應(yīng)關(guān)注教師教學(xué)能力的培訓(xùn)情況，關(guān)注教育技術(shù)的培訓(xùn)情況，關(guān)注教師自我反思能力的發(fā)展。而教師的專業(yè)發(fā)展不是在短短的培訓(xùn)期間內(nèi)就可以看到效果的，因而培訓(xùn)評價要注重培訓(xùn)后的追蹤反饋，設(shè)計教師教學(xué)工作的改進、教師自我發(fā)展能力等的評價。

二、師資培訓(xùn)質(zhì)量評價的體系構(gòu)建

（一）評價主體的選擇

教育評價是對教育活動滿足社會與個體需要的程度作出判斷的活動，是對教育活動現(xiàn)實的(已經(jīng)取得的)或潛在的(還未取得，但有可能取得的)價值作出判斷，以期達到教育價值增值的過程。由此定義可以看出，教育活動是為滿足社會和個體的需要，因此，評價主體必然包含兩方面，即社會和個體。職教師資培訓(xùn)這一教育活動要滿足社會對職業(yè)院校教師的要求，同時也要滿足職業(yè)院校教師個體的發(fā)展需求。

1.上級評價。培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)活動要對上級組織負責(zé)，由上級組織對培訓(xùn)進行評價是師資培訓(xùn)的一項必要環(huán)節(jié)。教育部為提高中職師資素質(zhì)，投入了大量人力、物力和財力，培訓(xùn)實施效果如何，是否達到了最初的目的，是其最為關(guān)心的。要了解培訓(xùn)效果，就要對培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)活動進行評價，為此形成的評價組織作為評價實施者，從宏觀上把握培訓(xùn)，為改進培訓(xùn)收集信息，提出建議，并依據(jù)評價結(jié)果做出決策。

2.培訓(xùn)學(xué)員評價。培訓(xùn)的對象是學(xué)員，培訓(xùn)效果如何在一定程度上是由參訓(xùn)學(xué)員的滿意度體現(xiàn)出來。培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)、各要素是否符合學(xué)員的需求，是否達到了學(xué)員預(yù)想的水平，學(xué)員通過培訓(xùn)時親身體會和思考，為培訓(xùn)評價提供最直接的信息，參訓(xùn)學(xué)員也從這些信息中發(fā)現(xiàn)自己通過培訓(xùn)發(fā)生的變化。

3.培訓(xùn)教師評價。學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時教師要對其知識技能進行考核，學(xué)員的理論知識、專業(yè)技能以及其綜合能力的變化，培訓(xùn)教師都可以為其做出評價。

4.培訓(xùn)機構(gòu)自評。培訓(xùn)機構(gòu)可以參照評價標準在正式評價之前對自己的培訓(xùn)過程進行自評，以初步判斷培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量，了解自身在整個培訓(xùn)活動中的優(yōu)點及不足，自評結(jié)果也可以為上級評價提供參考。

5.培訓(xùn)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)、同事及學(xué)生評價。學(xué)員回到所在學(xué)校后，是否能將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到教學(xué)中，效果又如何，學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)、同事及學(xué)生都可以根據(jù)學(xué)員回校后的表現(xiàn)做出各自的判斷，為評價培訓(xùn)質(zhì)量提供參考信息。

（二）評價指標的確立

1.評價指標的作用。教育評估標準，是指教育活動中事物或人物屬性的質(zhì)的臨界點以及它們在質(zhì)變過程中量的規(guī)定，也指教育評估中被評教育客體在質(zhì)量和數(shù)量上要求的一些具體規(guī)定，是衡量教育活動及其價值的準則。評價標準是最低層次評價指標的具體化、行為化和可操作化，它集中體現(xiàn)了評價活動的價值取向。評價標準中所蘊含的價值觀念反應(yīng)了人們對于評價對象價值觀的理解和選擇，使具體的評價活動獲得了意義，指出了評價的方向。評價標準的選擇和制定，是評價方案設(shè)計的核心。只有評價指標而無標準，評價則無法展開；標準含混不清，評價者理解出現(xiàn)偏差，評價將矛盾百出；標準不合理，無法體現(xiàn)評價目標，評價更談不上有效。可見，評價標準是評價活動得以展開的邏輯前提，確立評價的標準和尺度是開展教育評價的核心問題，也是評價成敗的關(guān)鍵所在。

2.評價標準的分類。（1）按評價標準的形式分，有定性標準和定量標準。定性的標準一般用來評價態(tài)度、價值觀等的變化，在培訓(xùn)的管理過程中，管理者對培訓(xùn)過程的記錄可作為評價的依據(jù)。定量的標準是具體可參照的量化的依據(jù)。在一個評價指標體系中，往往既有定性的成分又有定量的成分，如教學(xué)內(nèi)容指標中，關(guān)于教學(xué)內(nèi)容的先進性的標準，需要專家的判斷，但也可設(shè)計相應(yīng)的量化標準。（2）按教育評價的內(nèi)涵分，有素質(zhì)標準、職責(zé)標準、效能標準和效率標準。素質(zhì)標準是從被評教育客體完成各項教育任務(wù)時應(yīng)具備的條件的角度提出的標準，從被評人物說，是指他所具備的品質(zhì)標準，如在政治態(tài)度、知識結(jié)構(gòu)、工作能力、工作作風(fēng)等方面的標準；對被評事物說，是指開展教育活動時所具備的條件標準，如師資隊伍、圖書設(shè)備、經(jīng)費資源等方面的標準。職責(zé)標準是從被評教育客體在各種教育任務(wù)中承擔(dān)責(zé)任和應(yīng)完成任務(wù)的角度提出的標準。對被評人物說，是指他恪守職責(zé)的標準，如教師教學(xué)工作狀態(tài)標準；對被評事物說，是指各種教育活動所承擔(dān)任務(wù)的標準，如課程設(shè)置的標準等。效能標準是從被評教育客體完成教育任務(wù)效果的角度提出的標準。對被評人物說，是指他工作或?qū)W習(xí)的效果，如教師教學(xué)質(zhì)量標準；對被評事物說，是指各種教育活動的效果，如圖書資料服務(wù)能否滿足教育計劃需要并能為師生利用的標準等。效率標準是從被評教育客體產(chǎn)出與投入比率角度提出的標準。對被評人物說，是指在一定時間內(nèi)完成任務(wù)量的標準，如教師的工作效率標準；對被評事物說，是指用一定的人力、物力、財力對教育事業(yè)作出貢獻多少的標準，如學(xué)校的經(jīng)濟效益和社會效益標準。（3）按教育評價標準的條件分，有相對標準和絕對標準。相對標準是建立在參照群體的數(shù)據(jù)資料之上，隨參照群體的變化而變化，其作用是確定個體在群體中的位置，絕對標準是無條件的，與被評客體的群體無關(guān)，只隨教育目標的變化而變化，其作用是衡量達到教育目標的程度。絕對標準是一種規(guī)范化的相對標準，受到教育目標變化的影響，而相對標準一經(jīng)制定就有了絕對的成分，因此相對標準和絕對標準之間是可以相互轉(zhuǎn)化的。任何標準的制定都不可能是單一的形式，對培訓(xùn)質(zhì)量的評價需要使用多種評價標準以保證評價的全面準確。

（三）確立師資培訓(xùn)質(zhì)量評價指標體系的技術(shù)路徑

1.選擇評價指標體系的調(diào)查對象。通常情況下我們一般采用德爾斐法，即反復(fù)向?qū)＜疫M行問卷咨詢的方法來確定評價指標；用兩兩比較法，借鑒專家咨詢法的計算方法確定評價指標權(quán)重，同樣采用問卷調(diào)查的方式對某職業(yè)院校師資培訓(xùn)質(zhì)量進行評價和分析。

德爾斐法要求被調(diào)查者對評價內(nèi)容有專門的研究及相關(guān)的經(jīng)驗。對師資培訓(xùn)質(zhì)量評價指標的調(diào)查，選擇的調(diào)查對象需要對職業(yè)技術(shù)教育及某個教學(xué)應(yīng)用專業(yè)有深刻的理解和認識，了解教學(xué)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對教學(xué)專業(yè)有較成熟的理論體系，有多年的教學(xué)實踐經(jīng)驗，最好有在企業(yè)實習(xí)或工作的經(jīng)驗。

由于師資培訓(xùn)的主要參與者是職業(yè)院校的專業(yè)教師，培訓(xùn)的主要目的是提高職業(yè)院校教師的素質(zhì)，因此，本文認為，職業(yè)院校教師的意見也可作為參考，因此，在第一輪的問卷調(diào)查中，參考培訓(xùn)學(xué)員的意見對初擬指標進行篩選。之后，選取擔(dān)任各模塊教學(xué)任務(wù)的教師作為調(diào)查對象，進行反復(fù)問卷調(diào)查。另外，根據(jù)擬定的指標對培訓(xùn)管理者進行訪談，在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上建立評價指標體系。

2.確立評價指標體系的基本路徑。在參考相關(guān)培訓(xùn)評價的文獻及培訓(xùn)評價模型后初擬評價指標，通過反復(fù)的問卷調(diào)查篩選指標，最終確定各級評價指標；然后按兩兩比較法的設(shè)計原則將各指標兩兩比較，設(shè)計成表格的形式發(fā)給專家，通過統(tǒng)計計算問卷回收結(jié)果確定各指標權(quán)重；最后，依據(jù)參考文獻及對管理者訪談的記錄，制定各級指標評價標準；至此，基本完成師資培訓(xùn)質(zhì)量評價指標體系。

（四）培訓(xùn)評價方法

1.等級評估法。把被考評崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨立的幾個模塊，在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的標準，按 “優(yōu)、良、合格、不合格”對被評價者實際工作表現(xiàn)進行評估。

2.重要事件法?！爸匾录笔侵副辉u價者的突出優(yōu)秀表現(xiàn)和不良表現(xiàn)，平時有書面記錄，綜合整理分析書面記錄，最終形成考評結(jié)果。師資培訓(xùn)質(zhì)量評價不能只依靠量化的指標，定性指標是保證評價結(jié)果準確、全面的條件。而定性的指標往往需要通過觀察、訪談等方法來考察，“重要事件法”便適用于定性的分析評價。

3.情境模擬法。情境模擬，顧名思義，即要求學(xué)員在模擬實際工作的情境中，進行可能遇到的活動，評價小組根據(jù)學(xué)員完成情況對被評價者的工作能力進行考評。對于師資培訓(xùn)效果的評價，對中職教師的實踐能力的考察將占很大比重，在對教師實踐能力及其實踐教學(xué)能力進行考核時，應(yīng)用情境模擬法可以在模擬的實際工作環(huán)境下對教師培訓(xùn)的效果作出最切合實際的評價[2]。

4.全方位評估法。此方法由英特爾首先提出并加以實施，又稱“360度績效評估制度”。它指由員工自己、上司、直接下屬、同事甚至顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效:溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力……通過這種理想的績效評估，被評價者不僅可以從自己、上司、下屬、同事甚至顧客處獲得多角度的反饋，同時可從不同角度的反饋清楚地知道自己的不足、長處及發(fā)展需要，使以后的職業(yè)發(fā)展更為順暢。

5.內(nèi)省法。內(nèi)省法是由美國心理學(xué)家George Kelly在1955年研究出的一種方法，是用來了解人們內(nèi)心的觀念、信息和態(tài)度等的方法。內(nèi)省法能使個人清楚地理解自己的觀念，而不會受培訓(xùn)師觀念的干擾，以此作為一種自我開發(fā)的工具。它在評價中的應(yīng)用主要有：讓學(xué)員知道他們的學(xué)習(xí)情況，衡量學(xué)員的態(tài)度和所處的環(huán)境變化，評價學(xué)員的成長和發(fā)展。此方法可用于培訓(xùn)機構(gòu)自評、教師自評或者學(xué)員自評等。各種評價方法的選擇需根據(jù)實際評價對象的特征和相應(yīng)的條件進行，力求客觀、公正、全面地對評價對象做出結(jié)論。

（五）師資培訓(xùn)質(zhì)量評價指標體系有效性評價

培訓(xùn)質(zhì)量評價指標體系的有效性是指通過此指標體系實施評價能否達到預(yù)期的目的以及達到預(yù)期目的的程度。有效性評價可以從指標體系的設(shè)計過程來評價，也可在指標體系應(yīng)用于培訓(xùn)之后對其有效性進行評價。筆者從指標體系的設(shè)計過程對其有效性進行再評價。在評價指標體系的制定過程中，通過問卷調(diào)查、訪談的方法廣泛聽取了來自培訓(xùn)學(xué)員、職業(yè)教育領(lǐng)域及教學(xué)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜乙约芭嘤?xùn)管理者對培訓(xùn)評價指標的意見。培訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)的主體，他們的意見對制定評價各指標有很大幫助，選取的專家在各自研究的領(lǐng)域都具有較高的權(quán)威性。

在培訓(xùn)準備工作中，要對評價目標進行分析，看其是否滿足了培訓(xùn)對象的需求以及培訓(xùn)目標的表述是否清晰明了，模棱兩可的目標表述會影響之后的培訓(xùn)實施和評價。另外，要對如何進行培訓(xùn)而制定的培訓(xùn)方案進行評價。在培訓(xùn)方案中，涉及培訓(xùn)對象的選擇、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的安排等要素，對每一個用來達到培訓(xùn)目標的條件和資源進行評價，以確定培訓(xùn)方案的可行性與其效用性。

對培訓(xùn)實施過程進行評價是評價培訓(xùn)質(zhì)量優(yōu)劣的一個重要環(huán)節(jié)，直接影響培訓(xùn)效果。培訓(xùn)實施過程涉及各個相關(guān)環(huán)節(jié)。首先是培訓(xùn)師資，師資的水平在很程度上影響培訓(xùn)學(xué)員掌握知識技能的程度，也影響培訓(xùn)學(xué)員接受培訓(xùn)的情緒及其對培訓(xùn)機構(gòu)的實力的評價。培訓(xùn)師資評價指標反映師資的配備、培訓(xùn)教師的自身素質(zhì)包括其知識、技能、教學(xué)能力及師德等方面。能否保證培訓(xùn)活動有條不紊，按計劃進行，體現(xiàn)在培訓(xùn)管理是否科學(xué)合理。而培訓(xùn)所需的各種資源如培訓(xùn)的設(shè)施設(shè)備、實訓(xùn)基地、培訓(xùn)的教材以及課外學(xué)習(xí)資源等也在一定程度上影響著培訓(xùn)的質(zhì)量。此外，教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)手段是完成培訓(xùn)目的的重要因素，也反映出完成培訓(xùn)目的的程度如何。因此，在培訓(xùn)實施過程的二級指標中，這些因素都被列入其中。

成果評價主要包括方案是否滿足了預(yù)設(shè)目標與需求，方案的實施產(chǎn)生了哪些預(yù)期與非預(yù)期的效果，與方案有關(guān)的人員對結(jié)果的價值與優(yōu)點做出哪種判斷以及實施者的受益程度如何。在筆者設(shè)計的培訓(xùn)效果評價指標中，培訓(xùn)學(xué)員的滿意度作為最基本的、使用最普遍的反應(yīng)評價層，通過培訓(xùn)對象對培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的滿意度間接反映培訓(xùn)的質(zhì)量;對培訓(xùn)的滿意程度直接影響學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，進而影響學(xué)習(xí)的效果。

培訓(xùn)學(xué)員的理論及實踐能力提升幅度作為學(xué)習(xí)評價層，通過對學(xué)員在培訓(xùn)前后掌握的知識、技能及其他能力的變化了解學(xué)員“通過培訓(xùn)學(xué)到了什么”，學(xué)習(xí)層是學(xué)員將來行為變化的基礎(chǔ)，反映了培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)的輻射作用中學(xué)員能否將培訓(xùn)成果應(yīng)用到教學(xué)中作為行為評價層，這一層次是培訓(xùn)的直接目的，因此直接反映培訓(xùn)效果，是送培單位更為關(guān)心的。學(xué)員是否愿意繼續(xù)參加相關(guān)培訓(xùn)以及學(xué)員對其他教師的影響作為結(jié)果評價層，通過培訓(xùn)后學(xué)員回到所在學(xué)校對學(xué)生、同行等的影響及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的評價來反映培訓(xùn)質(zhì)量。

三、結(jié)論

職教師資培訓(xùn)的目的在于提高職業(yè)院校教師的素質(zhì)，這一目的決定了培訓(xùn)的內(nèi)容，決定了培訓(xùn)的方式，在一定程度上也影響著培訓(xùn)評價的目的。以往的教師培訓(xùn)多沿襲傳統(tǒng)的教育理念，過多精力集中在知識傳授和教師動手能力方面，忽視教師教學(xué)能力的提高以及教師創(chuàng)造性的發(fā)展；且大多數(shù)培訓(xùn)并未全面了解教師的培訓(xùn)需求，因此導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。

[1]黃華.浙江高職院校實踐教學(xué)質(zhì)量評價指標體系構(gòu)建[D].浙江師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006.

[2]羅小華.教師培訓(xùn)管理有效性衡量標準初探[J].科學(xué)教育，2007，6.