_劉俊海 _王 欣

2010年是省公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”,縣級(jí)供電企業(yè)作為服務(wù)“三農(nóng)”的前沿,正在大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這是貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“三新”戰(zhàn)略,提升農(nóng)電管理水平的重要舉措。筆者認(rèn)為,縣級(jí)供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要分三步走。

第一步:把握內(nèi)涵 積極“建標(biāo)”

標(biāo)準(zhǔn)化不是一句口號(hào),它要求現(xiàn)代農(nóng)電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一套科學(xué)的管理機(jī)制。標(biāo)準(zhǔn)化體系是縣級(jí)供電企業(yè)切實(shí)提高管理水平的支撐平臺(tái),建立、完善標(biāo)準(zhǔn)化體系是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的首要任務(wù)。

“建標(biāo)”,就是全面建立一套省公司、縣供電企業(yè)和供電所三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系,符合農(nóng)電發(fā)展實(shí)際、覆蓋農(nóng)電各項(xiàng)管理工作,做到制度齊全、職責(zé)清晰、管理規(guī)范、資料完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、流程優(yōu)化?！敖?biāo)”要以農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī),結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際,建立和完善各項(xiàng)制度,進(jìn)一步梳理業(yè)務(wù)流程,細(xì)化崗位職責(zé),提高員工的執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)管理“四化”目標(biāo),即考核工作指標(biāo)化、基礎(chǔ)工作制度化、業(yè)務(wù)工作流程化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。并建立有效的激勵(lì)機(jī)制,挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力,實(shí)現(xiàn)精益管理。

第二步:精心組織 深入“貫標(biāo)”

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),關(guān)鍵在于抓好標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),要采取各種措施推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化理念深入人心。深入“貫標(biāo)”既要堅(jiān)持“自上而下”,還要堅(jiān)持“自下而上”。

“自上而下”,就是省公司“自上而下”強(qiáng)勢(shì)推動(dòng),建立健全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考評(píng)體系,并將標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展情況統(tǒng)一納入農(nóng)電管理考核體系和對(duì)各市公司農(nóng)電工作評(píng)價(jià)體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專項(xiàng)工作的有效管控。

縣級(jí)供電企業(yè)自身要做好三項(xiàng)工作:一是提高認(rèn)識(shí),落實(shí)責(zé)任?？h級(jí)供電企業(yè)要積極做好農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組織部署、貫徹落實(shí)和檢查督導(dǎo)工作。結(jié)合實(shí)際,制定相應(yīng)的考核和管理辦法,落實(shí)責(zé)任,確保工作取得實(shí)效。

二是編制計(jì)劃,明確進(jìn)度。縣級(jí)供電企業(yè)要統(tǒng)籌農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作,編制合理的工作計(jì)劃,明確階段性目標(biāo),細(xì)化各項(xiàng)措施,掌握工作進(jìn)度,積極組織實(shí)施。

三是加強(qiáng)培訓(xùn),確保全員參與。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,縣級(jí)供電企業(yè)要組織多層次的培訓(xùn),讓廣大員工,特別是各級(jí)管理人員,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有一個(gè)系統(tǒng)、全面的認(rèn)識(shí),引導(dǎo)員工全員參與,主動(dòng)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,使各項(xiàng)流程、標(biāo)準(zhǔn)更加貼近實(shí)際。

“自下而上”,即縣級(jí)供電企業(yè)要結(jié)合一線員工崗位工作實(shí)際,梳理工作流程,編制出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū),將工作步驟、工作方法、技術(shù)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)等都羅列清楚,讓每位員工都明白什么時(shí)間干什么工作,怎么干,干到什么程度,做到人人心中有數(shù),事事有章可循。

將“自上而下”與“自下而上”相結(jié)合,最終達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)化”,達(dá)到“一件事100個(gè)人做,結(jié)果都是一樣的;一個(gè)人做一件事100次,結(jié)果都是一樣的”效果。

第三步:突出成效 全面“對(duì)標(biāo)”

一是開(kāi)展供電所專業(yè)化建設(shè)。依照國(guó)家電網(wǎng)公司推薦的設(shè)置模式,因地制宜,在供電所組建專業(yè)化班組,實(shí)現(xiàn)營(yíng)配分離、高低壓分離、抄核收分離。進(jìn)一步明確崗位職責(zé),規(guī)范工作流程,加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理,以適應(yīng)專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求,提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。

二是開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司提出的輸變電設(shè)施“兩清理”工作,建立健全檔案管理,細(xì)化設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn),明確管理責(zé)任,加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理,保證農(nóng)網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

三是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。全面啟動(dòng)農(nóng)電現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作,推廣農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡,規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)行為,增強(qiáng)員工對(duì)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)和控制能力,確保作業(yè)安全,提高作業(yè)質(zhì)量。

四是突出標(biāo)準(zhǔn)化文化建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點(diǎn)是管理,首先是人的問(wèn)題。要突出以人為本,落實(shí)崗位責(zé)任制,結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定整體目標(biāo),分解落實(shí)指標(biāo)。在安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理等方面形成一套監(jiān)督、檢查、落實(shí)、考核的全方位閉環(huán)管理體系及工作流程。更重要的是,要堅(jiān)持“讓標(biāo)準(zhǔn)成為執(zhí)行依據(jù),固化為自覺(jué)習(xí)慣,轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ骼砟?提升為企業(yè)文化”的思路,營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的氛圍。

從企業(yè)文化的層面去推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),將標(biāo)準(zhǔn)化理念內(nèi)化于心,逐漸將標(biāo)準(zhǔn)化理念積淀為企業(yè)文化,讓標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)最小的單元扎根?；鶎訌V大員工從被動(dòng)應(yīng)付標(biāo)準(zhǔn),變“要我標(biāo)準(zhǔn)”為“我要標(biāo)準(zhǔn)”,最終樹(shù)立“一切工作都要按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”的行為準(zhǔn)則,從而使農(nóng)電管理水平、農(nóng)電員工的素質(zhì)和精神面貌發(fā)生可喜變化。

總之,農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程,只有突出重點(diǎn)、文化先行、精心組織、以點(diǎn)帶面、全面推進(jìn),才能切實(shí)提升員工精氣神兒,提高企業(yè)管理水平。