馬歇爾•戈德史密斯

真正的人才,不是能夠評判是非、指出對錯的人,而是能夠讓事情變得更好的人。

我在加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校就學(xué)的時候,弗瑞德?凱斯博士,既是我的論文指導(dǎo)教師,也是我的老板。我的論文主要內(nèi)容均涉及洛杉磯市政的咨詢項(xiàng)目,這是我走向咨詢行業(yè)的第一步。那個時候,凱斯導(dǎo)師不僅是加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校的一名教授,還是洛杉磯城市規(guī)劃委員會的領(lǐng)導(dǎo)者。僅就此而言,凱斯導(dǎo)師就堪稱對我最重要、影響也最大的人。

盡管凱斯導(dǎo)師生性樂觀開朗,但這天他看起來非常氣惱?！榜R歇爾,你到底怎么回事?”他嚴(yán)厲地責(zé)備道,“市政廳的一些人常對我說,你在那里似乎很消極,易發(fā)怒,好評判,這究竟是怎么回事?”

“教授,你根本想不到,市政府的效率是多么低下,發(fā)展目標(biāo)也存在著嚴(yán)重問題。”我憤憤不平地對我的導(dǎo)師說道,“那里存在的毛病實(shí)在太多了?！?/p>

“多么了不起的一個大發(fā)現(xiàn)!”凱斯導(dǎo)師揶揄道,“你,馬歇爾?戈德史密斯先生,居然發(fā)現(xiàn)了我們的市政府是一個效率極低的政府,真不簡單!但我還是要很不情愿地告訴你,馬歇爾,街邊角落的那個理發(fā)師早在幾年前就告訴過我這一點(diǎn),他和你有完全一樣的發(fā)現(xiàn),甚至他發(fā)現(xiàn)的問題比你還多。你還有別的什么讓你煩惱的事情嗎?”

凱斯導(dǎo)師的譏諷并沒有嚇倒我。我繼續(xù)憤慨地指出,市政府的許多舉措,都明顯地偏袒那些曾經(jīng)慷慨捐助的富人。這一次,凱斯導(dǎo)師笑了起來?！暗诙€重大發(fā)現(xiàn)!”他說道,“你的評判能力的確很高,你的眼光也非常銳利。但是,我不得不遺憾地再次告訴你,那個理發(fā)師也早就發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)了。我的孩子,我實(shí)話對你說,以你現(xiàn)在的狀況,我恐怕不能給你頒發(fā)博士文憑了。”

他注視著我,臉上呈現(xiàn)出經(jīng)歷豐富的人才會具備的睿智神情:“我知道,你一定認(rèn)為我老了,跟不上時代了。但請你允許我以一個過來人的身份說一下我的看法。我認(rèn)為,你現(xiàn)在的言行,對將來有可能成為你的客戶的人絕不會有絲毫幫助,對我,對你自己也沒有什么幫助?，F(xiàn)在,我可以給你提供兩種選擇:A.繼續(xù)你的憤慨,你的消極,你的評判。如果你打算選擇這一項(xiàng),我會解雇你在市政廳的工作,而且,你永遠(yuǎn)也別想在我這里拿到博士學(xué)位。B.做一個能不斷提出建設(shè)性的且具可行性的意見和方法的咨詢家,而不是評判家,讓事情因?yàn)橛心愣兊迷絹碓矫篮谩Ｎ业暮⒆?你選擇哪一個呢?”

我最終回答道:“凱斯導(dǎo)師,我明白我錯在哪里了。”

凱斯導(dǎo)師欣慰地笑道:“你是一個聰明的年輕人?！?/p>

我從凱斯導(dǎo)師那里學(xué)到了我一生中最重要的一課。真正的人才,不是能夠評判是非、指出對錯的人,因?yàn)閹缀趺恳粋€人都能做到這一點(diǎn),真正的人才是能夠讓事情變得更好的人。

在我此后的職業(yè)生涯中,我絕大多數(shù)的時間都和各大公司的領(lǐng)導(dǎo)共事。我從他們身上,也更進(jìn)一步領(lǐng)會了凱斯導(dǎo)師的忠告,這些成功的領(lǐng)導(dǎo)者,無一例外都在致力于使公司更具競爭力,更加美好,而沒有一個是置身事外的批評家、評論員。

(劉文娟摘自《哈佛商業(yè)評論》圖/遲興成)