馬 云

在阿里巴巴公司里面,組織結構圖是倒過來的,最上面是客戶,下一排是員工,再是經理,再是副總裁,最下面才是CEO。只有這樣,才能實現我所說的客戶第一。

如果要問我的老板是誰,我的老板就是我前面的幾個副總裁,副總裁的老板就是他們前面的總監(jiān)們,總監(jiān)們的老板就是他們前面的員工,員工們的老板就是他們前面的客戶。

我們的團隊好比是一支足球隊———球隊進球了,守門員為球隊的勝利而歡呼;球隊丟球了,守門員為球隊的失敗承擔最后的責任。這支足球隊的守門員就是我這個CEO。

(歸雁生摘自《總裁思想:46位總裁的企業(yè)觀點與經驗主張》江蘇人民出版社)