漆宇勤

我畢業(yè)后供職的第一家公司的主要業(yè)務(wù)是財(cái)經(jīng)分析和管理咨詢。我的競爭者是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的高材生,而我大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)幾乎都與經(jīng)濟(jì)學(xué)無關(guān)。和他競爭,我沒有半點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。并且,我必須承認(rèn),試用期間,我只是正常地工作,并沒有什么特別的表現(xiàn)。

一個(gè)月的試用期結(jié)束了,我得到了正式簽約機(jī)會(huì)。聘用合同上赫然寫著:月工資4200元。而我記得應(yīng)聘時(shí)老板告訴過我試用期后工資是3400元的。能在與一個(gè)來自重點(diǎn)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的高材生的競爭中勝出已經(jīng)讓我喜出望外,憑空增加的800元月薪更讓我增加了疑惑:在深圳這個(gè)地方,還有第二個(gè)主動(dòng)給員工增加工資的公司嗎?

半年后,我因私人原因要辭職回家。臨走那天我問老板:“我覺得自己試用期并沒有什么特別的表現(xiàn)啊,為什么您會(huì)留用我而不留用那個(gè)重點(diǎn)大學(xué)的畢業(yè)生并且主動(dòng)給我提高工資呢?”

看到我的疑惑,笑容可掬的老板沒有回答,卻問了我一個(gè)莫名其妙的問題:“你在公司是怎樣接電話的呢?”

接電話?不就是拿起電話后說一聲:“喂,這里是某某財(cái)經(jīng)研究公司,請(qǐng)問您找哪一位?”如果對(duì)方要找的人不在,就順便問一下對(duì)方有沒有需要留言轉(zhuǎn)達(dá)的事情。

“可是你還記得那個(gè)重點(diǎn)大學(xué)的畢業(yè)生接電話是怎么樣嗎?他拿起電話要么是大聲地吼一下你找誰;要么就是懶洋洋地哦一句,半天不說話。要是對(duì)方找的人不在,則連一句‘他不在都舍不得說,直接將電話啪地一掛。

——正是因?yàn)檫@個(gè)原因,你戰(zhàn)勝了那個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生,給自己贏得了工作機(jī)會(huì)和更高的月薪。盡管公司只對(duì)文秘人員提出了電話禮儀要求,并沒有要求研究人員接電話時(shí)應(yīng)該怎么做,但是我想即使一個(gè)研究人員的個(gè)性再鮮明,最起碼的禮貌還是應(yīng)該有的。事實(shí)證明,這種禮貌對(duì)公司形象是有好處的——文秘人員的電話禮儀讓人感到親切并覺得公司管理有素,而研究人員的電話禮儀則讓人感到信任并覺得公司員工素質(zhì)很高?！?/p>

我竟然贏得如此簡單。其實(shí),接電話時(shí)的禮貌僅僅是我大學(xué)期間很自然養(yǎng)成的一種習(xí)慣而已!多年來使用電話時(shí)我一直都是這樣的,甚至根本沒有刻意去注意禮貌問題。讀大學(xué)的時(shí)候,因?yàn)樗奚嵬〉娜吮容^多,接打電話自然很頻繁。打電話來的一般都是室友的親友,室友的親友不就等于是自己的親友嗎?大家從尊重室友推而廣之到了尊重打電話給室友的人,于是很自然的,大家都養(yǎng)成了使用相對(duì)固定的接電話禮貌用語的習(xí)慣。

養(yǎng)成這些習(xí)慣的時(shí)候,我并沒有想到有朝一日會(huì)給我?guī)硎裁春锰?。但好的?xí)慣,一定會(huì)給一個(gè)人的一生帶來好運(yùn)氣,這就是我現(xiàn)在特別想告訴每一個(gè)人的?！?/p>