走進(jìn)位于澳門口岸購(gòu)物廣場(chǎng)地下二層的這間小鋪時(shí),第一感覺(jué)就是小,不足10平方米,第二感覺(jué)就是有些凌亂。鋪內(nèi)除了懸掛一些服裝外,還擺設(shè)有化妝品、公仔等物件,整體說(shuō)不上整潔。

和店主劉先生一談,方知其中蘊(yùn)藏著商機(jī),是店主有意而為之。

顧客鎖定本地人

這間鋪面空間不大,且擺設(shè)的商品品種較多,似乎很難分出主次。店主劉先生說(shuō),就這個(gè)店鋪而言,主要的業(yè)務(wù)還是在日韓品牌服裝上。不僅品質(zhì)好而且款式特別。

劉先生特別強(qiáng)調(diào),做服裝生意,特別忌諱同質(zhì)化,因?yàn)檫@樣就容易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)?！拔覀兌际菑闹楹S家直接進(jìn)貨,所以一般都能拿到最新的款式”。

提到口岸地下廣場(chǎng),很多人的印象就是人流量大,澳門居民及外地游客眾多。但劉先生的顧客群以本地的十幾二十幾歲的少女為主。

薄利多銷與時(shí)俱進(jìn)

“這個(gè)120元,我們是不還價(jià)的”。在采訪間隙,有幾個(gè)年輕的女顧客過(guò)來(lái)選購(gòu)化妝品,劉先生直接報(bào)出實(shí)價(jià)?？吹贸?顧客對(duì)他報(bào)出的價(jià)格還是比較認(rèn)同的。劉先生說(shuō),對(duì)顧客,他不希望太功利。當(dāng)然,開(kāi)店需要有利潤(rùn),但如果一味追求利潤(rùn),反而可能導(dǎo)致沒(méi)有利潤(rùn)。

劉先生重薄利多銷。因?yàn)轭櫩投际腔仡^客?！拔覀儚牟婚_(kāi)虛價(jià),讓老客戶還價(jià)還來(lái)還去,也沒(méi)意思?！?/p>

和顧客自然交流

當(dāng)初,因?yàn)槊娣e本身不大,這個(gè)店鋪也幾乎是全部銷售服裝。但在和顧客交流中,他發(fā)現(xiàn)顧客有化妝品方面的需求。于是,又?jǐn)[了一些韓國(guó)的化妝品,只是為了方便顧客。

在寸土寸金的店鋪里搞這么多擺設(shè),主要起到點(diǎn)綴作用,劉先生的“生意經(jīng)”多少有些另類。但實(shí)踐了多年,相信自有他的道理。

談到和顧客交流的訣竅,劉先生只講一句:“和顧客自然地交流,不要太功利,朋友式的就可以了?！?/p>