文︱本刊記者 陳熙琳

企業(yè)公民不僅僅是為了“行善”而行善，首先企業(yè)應(yīng)該把本職工作做好，確保工作是健康的，要遵紀(jì)守法，要遵守知識產(chǎn)權(quán)的保護等等。

■ 亞洲企業(yè)社會責(zé)任獎2009

現(xiàn)如今，一種定義是將企業(yè)看成是社會的公民，向社會各方顯示他們承擔(dān)的責(zé)任，同時實現(xiàn)長期業(yè)績的最大化。

但實際上，我們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)最終的目的，也就是說他對其利益相關(guān)者以及股東的責(zé)任感，從這一點出發(fā)，然后引導(dǎo)他們加強環(huán)保意識等等，從而成為標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)公民。

除此之外，“企業(yè)公民”應(yīng)該是通過企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)為社會提供價值。針對企業(yè)公民社會的發(fā)展，我們邀請到了中歐國際工商學(xué)院教授Gerald Fryxell對此發(fā)表了他的看法。

“責(zé)任感”和企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一

說到“企業(yè)公民”，Gerald Fryxell可謂言簡意賅：企業(yè)公民不僅僅是為了行善而行善，首先應(yīng)該做好本職工作，確保它是遵紀(jì)守法，比方說遵守知識產(chǎn)權(quán)的保護等等。

我認(rèn)為一個企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的同時，它的“責(zé)任感”必須和企業(yè)的戰(zhàn)略相統(tǒng)一，因為“企業(yè)公民”不僅僅是關(guān)聯(lián)到政府、客戶、員工，還有很多其他方面的東西，而這三項是主要的驅(qū)動因素。

公司治理也是很重要的一環(huán)，作為一家企業(yè)的首席執(zhí)行官，更應(yīng)該從內(nèi)部促動發(fā)展 “企業(yè)公民”的價值，怎樣確保公眾對于這個公司的管理層有信心呢？這就需要體現(xiàn)出我們的“責(zé)任感”。

遺憾的是，由于“企業(yè)公民”的定義目前還比較寬泛，所以很多公司沒有找到“重點”，沒有中心，認(rèn)為什么都做了就是在企業(yè)公民的職責(zé)。

現(xiàn)如今，中國已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。在香港有一個“HHH”的企業(yè)，全稱是“社會責(zé)任投資基金”，就是讓消費者他們知道他們的錢都花到哪里去了，“花”得是否有意義？這一切使其形成一種力量，從而讓得我們更好地行使“企業(yè)公民”的權(quán)利。

在中國也有很多相關(guān)的認(rèn)證，其中包括企業(yè)公民的“認(rèn)證”。一些企業(yè)如果得到認(rèn)證了，他們便會自覺改善現(xiàn)狀，改善環(huán)境，這其實是一種鼓勵，對于企業(yè)成為一個合格的“公民”是非常有效的。

“公民”價值何處尋

這是非常緊急，也是非常嚴(yán)肅的一個問題。企業(yè)如果按照我們通常經(jīng)營的方式是生存不了很久的；對于政府而言，應(yīng)該主動和企業(yè)進行合作，共同建立一個游戲規(guī)則。而企業(yè)也可以通過合作，采取更有效的解決方案，比如做一些實驗性的項目，站在員工的角度考慮問題。

“在英國，如果可以在社區(qū)里面工作好幾天的話，員工會對自己就職的這家企業(yè)更加賣力工作，否則，他們很有可能選擇離開公司?！?/p>

或許有些企業(yè)管理者認(rèn)為，員工是可以替代的“物品”，因而很多企業(yè)往往只關(guān)注員工的技能或者是有天賦的員工。他們想，如果你在我這里發(fā)展兩年，然后又跳到另一家單位，這是非常大的損失，不光是金錢的問題。

所以想知道這家企業(yè)能不能夠信任，我們則可以根據(jù)他的員工發(fā)展進行評估，比如培訓(xùn)、出國深造等等，這些是非常重要的考核指標(biāo)。我曾經(jīng)在中國做過一個調(diào)查，關(guān)于ISO14001經(jīng)濟方面的收獲。換言之，這種回報應(yīng)該是短期的，從長期的角度來看，利潤依然會繼續(xù)提高，因為員工變得更敬業(yè)了。

自上而下，提高公民素質(zhì)

除了對企業(yè)有一個強制性的“環(huán)境污染測評”外，我們到底應(yīng)該怎么做，才能實現(xiàn)企業(yè)公民的最大價值呢？

首先由領(lǐng)導(dǎo)“自上而下”開始，企業(yè)要制定這樣一個宗旨，一個宣言，要明白我們做的行動，我們的一些舉措對社會會有哪些影響，確定以后就要采取具體的措施。把我們的宗旨傳達給員工，然后開始實施計劃。不要忘記進行評測，作好記錄交由管理層進行評估，每一個環(huán)節(jié)的執(zhí)行都要透明。

在美國，很多公司都把自己的行動綱領(lǐng)掛在互聯(lián)網(wǎng)上，方便人們查詢。你也可以上相關(guān)網(wǎng)站搜索，比如這個社區(qū)里，哪家公司是最注重環(huán)保的，哪些企業(yè)正在污染環(huán)境等等。確保這個企業(yè)能夠自上而下采取積極的措施，提高自身素質(zhì)。

最后，引用一位首席執(zhí)行官的原話，“我們承諾要將我們企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建立在企業(yè)道德基礎(chǔ)之上，當(dāng)然這個原則先要跟我們商業(yè)利益相匹配，相統(tǒng)一，這樣才有助于我們降低風(fēng)險，提高獲利能力，提高持續(xù)發(fā)展的動力力?！?/p>