劉穎

（北京航空材料研究院，北京 100000）

引言

有效的項目風險評價方法一般采用定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)方法，包括主觀評分法、決策樹法、層次分析法，模糊風險綜合評價、故障樹分析法、外推法、蒙特卡羅模擬法等。其中層次分析法 （AHP，the Analytical Hierarchy Process），又稱AHP法，是系統(tǒng)工程中對非定量事件做出定量分析的一種常用方法。由于目前新產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量風險的統(tǒng)計數(shù)據(jù)比較缺乏，通過對各種風險評價方法的比較和分析，結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)項目的實際情況，本文采用層次分析法（AHP）將無法量化的質(zhì)量風險按照大小排出順序，為企業(yè)在進行新產(chǎn)品開發(fā)項目策劃時制定有效的質(zhì)量風險措施提供科學依據(jù)。

1 建立層次結(jié)構(gòu)模型

首先建立新產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量風險的系統(tǒng)評價模型見圖1，構(gòu)造出項目風險評價指標體系。對各種風險因素進行比較分析和綜合分析，挖掘各種風險間的相互關系，進而找出項目的關鍵風險，確定項目的整體風險水平。

圖1 新產(chǎn)品開發(fā)項目開發(fā)項目質(zhì)量風險結(jié)構(gòu)模型

2 構(gòu)造判斷矩陣及特征向量的計算

判斷矩陣的判斷尺度表示要素Ai對要素Aj的相對重要性的數(shù)量尺度。通過每個質(zhì)量風險與其他質(zhì)量風險的兩兩比較，判斷確定該質(zhì)量風險相對其他質(zhì)量風險的相對重要性，判斷準則見表1所示:

表1 判斷尺度

本文在進行質(zhì)量風險評價過程中邀請了10位質(zhì)量方面的專家，根據(jù)上表的判斷尺度，對10種質(zhì)量風險的相對重要度進行評估打分。首先根據(jù)專家的工作經(jīng)歷和背景分別賦予不同的權重見表2，再根據(jù)專家的評分結(jié)果進行加權平均得到判斷矩陣A見表3。

經(jīng)計算得到判斷矩陣的特征向量如下:

W=[0.13，0.11，0.20，0.04，0.06，0.03，0.08，0.28，0.02，0.05]T，由此可以得出新產(chǎn)品開發(fā)項目質(zhì)量風險相對重要度，具體見下表4。

進一步將上表的結(jié)果進行整理，即按大小順序排列其結(jié)果見表5。

從表5可以直觀的看出，在新產(chǎn)品開發(fā)項目中，工藝方法管理風險最重要，其次是文件資料管理風險，然后是外購外協(xié)管理風險、顧客溝通管理風險、生產(chǎn)用料管理風險、人力資源管理風險，檢驗檢測管理風險、實物狀態(tài)管理風險，最后是機器設備管理風險和生產(chǎn)環(huán)境管理風險。

3 一致性檢驗

在建立判斷矩陣過程中，由于涉及人的主觀判斷，因而會出現(xiàn)判斷不一致的情況，為保證評價分析的有效性，需要進行一致性檢驗。

經(jīng)計算，得出AW=[1.48，1.2，2.26，0.37，0.65，0.37，0.90，3.1，0.19，0.5]T

進而求得:λmax=10.8728，=0.09698，經(jīng)查表得 RI=1.49，然后再按公式計算=0.0651<0.1，所以判斷矩陣符合一致性要求，可以接受；如果經(jīng)計算CR≥0.1則需要對質(zhì)量風險繼續(xù)進行兩兩比較與評估，直到通過一致性檢驗為止。

4 結(jié)論

本文按照AHP法的基本步驟對新產(chǎn)品開發(fā)項目的質(zhì)量風險進行了量化分析與評價，排出了新產(chǎn)品開發(fā)項目中不同質(zhì)量風險的大小順序，企業(yè)可以在新產(chǎn)品開發(fā)時結(jié)合不同產(chǎn)品的特點，使用AHP法對各種質(zhì)量風險的相對重要度進行客觀的量化評價，對新產(chǎn)品開發(fā)項目中質(zhì)量控制的薄弱環(huán)節(jié)和關鍵環(huán)節(jié)進行管理，提高企業(yè)的質(zhì)量競爭力。

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[1]戚安邦.項目管理十大風險[M].北京:中國經(jīng)濟出版社,2004.

[2]沈建明.項目風險風管理[M].北京:機械工業(yè)出版社,2007.

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