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        經(jīng)銷商做好市場的幾個步驟

        2010-04-29 00:00:00胡世明
        現(xiàn)代營銷·經(jīng)營版 2010年1期

        武老板是經(jīng)營白酒、飲料產(chǎn)品的經(jīng)銷商。在一次全國秋季糖酒會上,武老板通過仔細(xì)篩選,最終確定經(jīng)銷安徽某知名國有白酒企業(yè)推出的系列葡萄酒。在會期,武老板通過與廠家人員反復(fù)洽談確定了合作意向,并于會期結(jié)束后到該企業(yè)位于合肥的營銷中心考察,親自面見了該企業(yè)分管營銷的副總經(jīng)理,經(jīng)過與該副總經(jīng)理一番愉快的溝通后,最終于糖酒會后武老板向該企業(yè)支出了首批12萬元貨款,一周過后,產(chǎn)品到貨。武老板滿懷信心地等候著該企業(yè)按承諾派駐的銷售經(jīng)理到崗后,一起共商啟動市場的大計,但一個月快要過去了,廠家銷售經(jīng)理一直未露面。通過與洽談合同時的談判經(jīng)理反復(fù)聯(lián)系,最終才得知,該企業(yè)由于糖酒會招商效果不理想,負(fù)責(zé)葡萄酒的營銷中心已被撤銷,一切銷售工作均由原有的白酒銷售系統(tǒng)人員負(fù)責(zé),但該企業(yè)白酒在東北基本無銷售,因此不可能再派單獨的銷售人員去服務(wù)武老板。武老板由于是第一次經(jīng)銷紅酒,經(jīng)驗和資源都嚴(yán)重不足,只有眼睜睜看著放在倉庫中的產(chǎn)品一天天錯過最佳銷售時機。

        表面看該案例反映的是經(jīng)銷商因選品不慎被套牢的現(xiàn)象,實為經(jīng)銷商在選品后未能整合資源成功運作市場的典型。本文將就經(jīng)銷商在成功選品后如何運作市場的各個環(huán)節(jié),加以詳細(xì)闡述。

        成功的選品源于科學(xué)的規(guī)劃

        現(xiàn)在的市場已遠(yuǎn)不同于以往,任何經(jīng)銷商成功選品的前提均是結(jié)合自身狀況,經(jīng)科學(xué)規(guī)劃而得出的恰當(dāng)需求,那種靠運氣撞新品的時期早已過去。

        一個成功經(jīng)銷商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),各品牌與品相間必然是各有分工、使命明確;而絕非隨意堆砌、盲目組合。針對這一點,在東方盛的“經(jīng)銷商產(chǎn)品線規(guī)劃模型”中有詳細(xì)的闡述,業(yè)內(nèi)各同仁也提出了許多中肯的觀點。因此我們說“成功的選品一定源于科學(xué)的規(guī)劃”,但限于本文的側(cè)重和篇幅,對這一點且不再贅述。

        成功的經(jīng)銷在于產(chǎn)品的動銷

        業(yè)內(nèi)有句經(jīng)典名言,叫“選擇比努力更重要”,但并非在“選擇”后“努力”就變得不重要。如果“選擇”決定前進的方向,那“努力”將會決定前進的步伐。因此,在正確的“選擇”后,持續(xù)的“努力”可能更重要。選品對于經(jīng)銷商來說是一種決定一個階段內(nèi)生死成敗的選擇,但在成功選品后的市場運作其實更加關(guān)鍵,因此我們說“成功的經(jīng)銷全在于產(chǎn)品的動銷”。那么究竟如何才能實現(xiàn)成功的產(chǎn)品動銷呢?

        一、以我為主,整合資源,制訂計劃

        由于每個廠家的市場操作手法不同,與經(jīng)銷商的合作方式及給予經(jīng)銷商的政策支持都有別。經(jīng)銷商要通過深入考察和溝通,做到對廠家的市場規(guī)劃和營銷手法有深刻的認(rèn)知,然后結(jié)合市場現(xiàn)狀及自身公司資源,形成系統(tǒng)的營銷計劃,并與廠家的意見達(dá)成一致。

        在制訂營銷計劃的時候,經(jīng)銷商要做到以我為主,將所有資源做到有效整合,盡量避免造成資源的堆砌與浪費。對于有些經(jīng)銷商總喜歡挖空心思賺取廠家的費用支持,將廠家的市場投入變成自己的利潤來源的做法,從生意的角度可以理解,但不值得提倡,尤其對那些立志于做強做大的經(jīng)銷商來說,就更不是關(guān)注問題的關(guān)鍵所在,因此在這里不做過多的闡述。

        整合資源的主要方面包括渠道拓展、渠道促銷、團隊分工、消費者促銷、倉儲物流以及運作資金的有效使用等。一般地,每個經(jīng)銷商都有自己相對強勢的渠道資源,渠道資源的直接體現(xiàn)就是渠道人脈,借助渠道資源,經(jīng)銷商可以實現(xiàn)低成本的渠道進入,此時經(jīng)銷商就可以將廠家給予的渠道投入適當(dāng)轉(zhuǎn)移到渠道促銷及消費者促銷方面,并可以在所經(jīng)銷的產(chǎn)品中進行合理調(diào)劑或聯(lián)合促銷,以實現(xiàn)所經(jīng)營品牌間共同的良性成長。但所有的廠家都忌諱經(jīng)銷商將自己廠家投入的費用嫁接到其他的產(chǎn)品上,這時,靈活的運作方式和與廠家間的有效溝通就顯得非常關(guān)鍵。

        一份翔實的營銷計劃,要包括目標(biāo)渠道明細(xì)、費用預(yù)算、渠道進入策略、渠道促銷策略、消費者促銷策略、品相組合與聯(lián)合促銷、媒體支持、年度與階段性預(yù)算、團隊計劃等多個方面,并且每一個方面都要有明晰的時間進度和責(zé)任人。這樣才能最終保證營銷計劃的可操作性。

        需要說明的是,任何一個廠家的市場投入都是有限的,即使在新品上市階段亦是如此。對于廠家銷售人員講的他的公司根據(jù)市場需要投入費用的操作手法,實際是他未將其公司內(nèi)部控制的預(yù)算比例告訴你,而絕非預(yù)算沒有上限。因此對于精明的經(jīng)銷商而言,非常有必要想方設(shè)法摸清廠家的投入上限和投入方式,只有這樣才能做到對資源的真正整合,同時避免因廠家業(yè)務(wù)人員盲目承諾而對經(jīng)銷商造成的損失。

        當(dāng)然,有些廠家(一般均為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌)只要求經(jīng)銷商扮演好資金平臺和倉儲物流平臺兩個角色,其他的功能都由廠家來完成,如康師傅、可口可樂等。這種品牌一般銷量大,對經(jīng)銷商的資金占用多但單位利潤低,經(jīng)銷商選擇這種產(chǎn)品的主要目的在于建網(wǎng),在這部分廠家面前,大部分經(jīng)銷商均為弱勢群體,因此針對該種情況的新品操作也當(dāng)別論。

        二、配備團隊,職責(zé)明確,指標(biāo)清晰

        計劃明確后最關(guān)鍵的是執(zhí)行,經(jīng)銷商內(nèi)部組織架構(gòu)和人員分工的科學(xué)性非常重要。近年來,一些大型的商貿(mào)公司逐步采用以品牌、渠道、品類、區(qū)域等為區(qū)隔,來劃分部門或形成專門的事業(yè)部來實現(xiàn)精細(xì)化的營銷管理。但除了一些很小的廠家外,很多廠家都會在每個區(qū)域市場(尤其中大型市場)派駐業(yè)務(wù)人員來輔助經(jīng)銷商開展?fàn)I銷工作,此時廠家人員和經(jīng)銷人員間要么出現(xiàn)職能重疊、要么出現(xiàn)職責(zé)不清而相互扯皮的現(xiàn)象屢見不鮮。因此對于經(jīng)銷商老板來說,如何與廠家協(xié)調(diào)既保證兩方面人員職能的最大化發(fā)揮,又實現(xiàn)高效的協(xié)同配合就顯得尤其關(guān)鍵。若經(jīng)銷商自身的業(yè)務(wù)掌控能力確實很強,可以和廠家協(xié)商將兩方面人員一起納入經(jīng)銷商自身的管理范疇,而經(jīng)銷商通過實現(xiàn)對廠家的業(yè)績承諾來維持這種關(guān)系的延續(xù)。也可以爭取由廠家給予一部分額外的費用支持,而省掉部分人員費用投入,經(jīng)銷商同樣以實現(xiàn)業(yè)績承諾來確保這種關(guān)系的延續(xù)。當(dāng)然,對于大型廠家組建專業(yè)團隊深度分銷的情況亦除外。

        團隊職責(zé)明確后,清晰的指標(biāo)和嚴(yán)格的時間進度是確保指標(biāo)如期達(dá)成的必要手段。因此在營銷計劃中,對于所有目標(biāo)計劃的預(yù)計達(dá)成時間要有清晰的規(guī)定,并要有對應(yīng)的監(jiān)控和獎懲措施,要將責(zé)任到人。尤其檢核手段和獎懲措施更加關(guān)鍵,因為大部分員工對企業(yè)例行檢查內(nèi)容的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于日常的其他工作安排。

        三、渠道拓展,先易后難,步步為營

        和取得消費者認(rèn)可一樣,新品上市后被渠道接受同樣有一個相對漫長的過程。因此在進行渠道拓展時,要把握先易后難的原則,讓容易接受的渠道先行進入,然后再逐步滲透到其他渠道,最終實現(xiàn)目標(biāo)渠道的全面進入。這里的“難”與“易”是辯證的,大部分渠道的接受度不高,皆由談判時雙方的貿(mào)易條件未達(dá)成一致所造成,因此在所操作新品的廠家費用投入不同的情況下,才有了這里“難”與“易”的辯證區(qū)別。在費用充足的情況下,自然先切入有影響力的大型終端;若在費用有限的情況下,則適宜先考慮進入成本低但也有一定影響力的網(wǎng)點。

        四、終端造勢,渠道聯(lián)動,有效銜接

        渠道進入后,終端氛圍的營造及與消費者的深度溝通是產(chǎn)品最終動銷的臨門一腳。如何讓我們的產(chǎn)品在終端能首先取得消費者認(rèn)可,許多廠家的營銷手法層出不窮。從理論的角度講,將產(chǎn)品擺在消費者面前是渠道商的職責(zé),而將產(chǎn)品放到消費者心理則是品牌運營商的職責(zé)。但是作為中國傳統(tǒng)市場的經(jīng)銷商來說,若將新品被消費者接受的重任完全托付與廠家,很可能到頭來受傷的又是自己。這也是廣大快消品經(jīng)銷商夾縫中求生存之生態(tài)環(huán)境的另一方面體現(xiàn)。品牌做成了是廠家的,而品牌做不成貨爛到倉庫里則是經(jīng)銷商自己的。雖然隨著市場競爭的加劇,許多廠家都提出許多售后服務(wù)承諾,但真正不打折扣服務(wù)到位的依然不多。因此,產(chǎn)品在終端鋪貨到位的情況下,針對消費者促銷的工作經(jīng)銷商依然不能松懈,況且若想將所代理的產(chǎn)品真正運作成功,即使在廠家線上媒體配合投入到位的情況下,經(jīng)銷商的線下促銷仍不可忽視。

        同時,通過在各類終端有的放矢的促銷溝通,最終形成產(chǎn)品在各個渠道間的聯(lián)動,就離新品最終良好銷售氛圍的形成已為時不遠(yuǎn),可以說,這是從經(jīng)銷到動銷的最后一步,也是尤為重要的一個環(huán)節(jié)。

        通過上述各個步驟的有效銜接,筆者相信對于一支可以被市場接受的產(chǎn)品來說,其成功推廣的目標(biāo)基本就可以實現(xiàn)了。當(dāng)然,對于那些品質(zhì)低劣或定位不準(zhǔn)確的產(chǎn)品來說,可能推廣的越快其死亡的步伐也越快,這類問題,考察的是經(jīng)銷商在選品時的慧眼識珠能力,與成功的動銷不屬一類范疇?!?/p>

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