接觸顧客是導(dǎo)購(gòu)工作的前奏。選擇什么時(shí)機(jī)與顧客接觸呢?在顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)后，銷(xiāo)售人員應(yīng)該給他們留點(diǎn)空間，讓顧客在沒(méi)有壓力的環(huán)境下自由選購(gòu)。

當(dāng)顧客東張西望好像在尋找什么時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)趕快走過(guò)去，詢問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)什么商品，需要什么幫助等。初步接觸越早越好，因?yàn)榭梢允∪ヮ櫩偷暮芏鄷r(shí)間和精力，贏得好感。

當(dāng)顧客突然停住腳步，一定是某商品吸引了他。銷(xiāo)售人員要不失時(shí)機(jī)地與顧客接觸，避免顧客繼續(xù)前行。銷(xiāo)售人員要留意是哪種商品，好優(yōu)點(diǎn)、特征，講給顧客聽(tīng)。

一般來(lái)說(shuō)，顧客較長(zhǎng)時(shí)間觀看某個(gè)商品時(shí)，就是產(chǎn)生注意和興趣的證據(jù)。銷(xiāo)售人員可以適時(shí)接觸，及時(shí)把該商品優(yōu)勢(shì)介紹給顧客。顧客比較商品時(shí)，說(shuō)明已經(jīng)產(chǎn)生了濃厚興趣。這是銷(xiāo)售人員的最好時(shí)機(jī)，很自然地走近顧客，贊賞的口吻說(shuō):“你很有眼光”……

與顧客接觸的方式很多，充分發(fā)揮智慧，各種方式結(jié)合，就能達(dá)到提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目的?！?/p>