\\危機(jī)給中國企業(yè)上了生動(dòng)的一課:當(dāng)初，為了壓縮成本兒大量裁員，造成大量的勞動(dòng)爭(zhēng)議及糾紛集中爆發(fā)。結(jié)果，當(dāng)企業(yè)想召回工人時(shí)，卻得到了集體說“不”結(jié)果。廣泛爆發(fā)的“用工荒”對(duì)一些知名企業(yè)的影響并不明顯，出了薪酬方面的因素，最關(guān)鍵的是在于這些企業(yè)在處理勞動(dòng)糾紛時(shí)能夠公平合理，給予勞動(dòng)者足夠的安全感，因此樹立良好的口碑，一呼百應(yīng)。

企業(yè)無論大小，在管理上都要有章可循，正所謂“麻雀雖小，五臟俱全”，小企業(yè)同樣要講慣例，甚至要比大企業(yè)做得更好，在每個(gè)細(xì)節(jié)上下苦功，這樣才有機(jī)會(huì)，否則，拿什么和大企業(yè)去爭(zhēng)?

在大多數(shù)私企，很多管理人員是老板“親信”，但本身并不具備管理素質(zhì)，管理混亂埋下勞動(dòng)爭(zhēng)議及糾紛種子。管理人員不熟悉業(yè)務(wù)，對(duì)法律、法規(guī)的掌握程度比較差，責(zé)任心也差，這就導(dǎo)致了一些不該發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議及糾紛的發(fā)生。

法律知識(shí)匱乏，法律意識(shí)淡薄。管理者不依法管理，被管理者不信守合約，一旦利益沖突，便各行其是。例如有的單位為留住人才，不顧人事政策的規(guī)定，對(duì)人事流動(dòng)也多方阻撓;有的單位在勞動(dòng)合同中訂立顯失公平的條款來約束人才。

規(guī)章制度不健全不完善或執(zhí)行不力。有的單位的規(guī)章制度只有很少的幾項(xiàng)，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，就無所依據(jù)。有的單位的規(guī)章制度雖然比較健全，但是在執(zhí)行過程中卻大打折扣，使得這些規(guī)章制度不能落到實(shí)處，該獎(jiǎng)的沒獎(jiǎng)，該罰的不罰，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，也是導(dǎo)致勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的一個(gè)重要原因。

以上所講的只是一些很明顯的具有大眾化的原因，而實(shí)際情況卻是千變?nèi)f化的，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況來做出具體的分析。

第一，依法建立、健全和完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。健全和完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度的首要前提條件是合法，只有合法才能受到法律的支持和保護(hù)。如果所定的規(guī)章制度不合法，那么在勞動(dòng)仲裁中將不能作為有效證據(jù)得到支持，從而給企業(yè)帶來損失。

案例:某企業(yè)老總從報(bào)紙上看到機(jī)關(guān)改革中的“末位淘汰”制度很受啟發(fā)，也想在企業(yè)中實(shí)行這種獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的方法。在征得企業(yè)其他主要領(lǐng)導(dǎo)的同意后，便在本企業(yè)推出了企業(yè)版的“末位淘汰”制度。但在該項(xiàng)制度實(shí)施不久后，便有一位職工因被“末位淘汰”而不服，向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，要求企業(yè)繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。那么，企業(yè)的做法是否合法，而該職工的要求是否會(huì)被支持呢?

評(píng)析:老總認(rèn)為推行“末位淘汰”是有根有據(jù)、合情合理的，但他的做法卻恰恰違反了勞動(dòng)法中的有關(guān)規(guī)定。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂就具有法律效力，解除或終止必須是在約定或法律規(guī)定的情況出現(xiàn)的情況下才能進(jìn)行，而本案例中的企業(yè)并未就勞動(dòng)合同中的相關(guān)內(nèi)容根據(jù)“末位淘汰”制度做相應(yīng)的修改，所以企業(yè)制定“末位淘汰”制度來解除與職工的合同是沒有法律根據(jù)的。

其次，管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。制度不僅對(duì)職工起作用，同時(shí)也約束到企業(yè)的行為。

案例:某公司的《員工守則》中的第十條中對(duì)上班時(shí)間員工私自外出的情況的處罰做了明確的規(guī)定:“第一次發(fā)現(xiàn)，給予書面通報(bào);第二次發(fā)現(xiàn)，解除勞動(dòng)合同?！?/p>

劉女士是該公司辦公室職員，有一天她私自外出到公司附近的商場(chǎng)給兒子買學(xué)習(xí)用品，結(jié)果被人事經(jīng)理發(fā)現(xiàn)。人事經(jīng)理通報(bào)了辦公室主管，辦公室主管找到劉女士，嚴(yán)厲批評(píng)?？蛇^了幾天，劉女士又一次上班時(shí)間私自外出去買水果，這次不巧被公司行政副總抓個(gè)正著。公司鑒于兩次私自外出的事實(shí)，根據(jù)《員工守則》，向劉女士下發(fā)了《解除勞動(dòng)合同通知書》，劉女士不服向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出了仲裁申請(qǐng)。

評(píng)析:公司對(duì)劉女士的處罰結(jié)果并沒有問題，因?yàn)閯⑴看_實(shí)兩次在上班時(shí)間私自外出而違反了紀(jì)律，而且違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的結(jié)果在公司的制定中也有明確規(guī)定。但公司在處理這個(gè)問題的過程中卻出現(xiàn)了問題，并沒有嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度的要求去做。公司的規(guī)章制度在約束員工的同時(shí)也約束著公司本身的行為。所以，該案例中的公司在仲裁中敗訴，不得不品嘗因沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度而釀下的苦果。

第二，加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理。勞動(dòng)合同經(jīng)常是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁中一項(xiàng)重要的證據(jù)，不僅保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，同時(shí)保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

勞動(dòng)合同內(nèi)容要合法、規(guī)范、完整。任何一種合同，內(nèi)容合法都是一條最基本的原則。而勞動(dòng)合同的內(nèi)容是否合法往往也是勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的一個(gè)焦點(diǎn)問題。這就要管理人員熟悉和掌握國家的勞動(dòng)政策、法律法規(guī)，只有這樣才能訂出一份合法的勞動(dòng)合同。合同的訂立、變更、解除、續(xù)訂等工作應(yīng)及時(shí)履行必要的文字程序。

訂立規(guī)范、完整、合法的勞動(dòng)合同，只是合同管理的一個(gè)基礎(chǔ)和前提而已，更重要的是履行合同，只有嚴(yán)格、認(rèn)真地履行勞動(dòng)合同，才能真正地預(yù)防和減少勞動(dòng)爭(zhēng)議及糾紛的發(fā)生。

第三，加強(qiáng)宣傳，使員工熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，預(yù)防勞動(dòng)糾紛發(fā)生。

企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度是企業(yè)維護(hù)職工合法權(quán)益、規(guī)范員工行為、保障企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序的重要依據(jù)，它所面對(duì)的對(duì)象是企業(yè)的全體員工，要把宣傳和組織員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度作為企業(yè)的一項(xiàng)基本義務(wù)來對(duì)待。要有意識(shí)地組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到人盡皆知。只有知道并掌握了這些規(guī)章知道，才能去貫徹和實(shí)施。

第四，充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解作用。

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)設(shè)立在企業(yè)基層，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的情況都比較熟悉，他們與職工朝夕相處，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議比較容易，但是，調(diào)解委員會(huì)一定要在準(zhǔn)確掌握政策前提下進(jìn)行公正的調(diào)解，才能將勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在基層，充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)第一道防線的作用。

應(yīng)當(dāng)注意的是，很多時(shí)候，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解結(jié)果不被企業(yè)執(zhí)行，久而久之，員工對(duì)調(diào)解委員會(huì)失去了信任，一旦發(fā)生爭(zhēng)議就直接去仲裁，給企業(yè)帶來很大的影響。企業(yè)應(yīng)當(dāng)避免這種情況的發(fā)生，對(duì)調(diào)解委員會(huì)給予支持，一旦調(diào)解成功，要盡量做到調(diào)解委員會(huì)所承諾的事項(xiàng)。只有這樣，才能樹立調(diào)解委員會(huì)的威信，使員工有了問題先想到的是本企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，而不是去申請(qǐng)仲裁。這在很大程度上就可以變被動(dòng)為主動(dòng)，減少企業(yè)不必要的麻煩和損失?！?/p>