“沒有人會(huì)把船只失事時(shí)一群無組織、驚恐奔跑的人叫做一個(gè)‘社會(huì)’。那兒盡管有一群人，但并不存在社會(huì)?！?/p>

極端事件折射社會(huì)焦慮

2010年3月23日早上8點(diǎn)，福建小山城南平發(fā)生了一件驚心動(dòng)魄的案件:一位辭職的社區(qū)醫(yī)生鄭民生在南平實(shí)驗(yàn)小學(xué)校門口手持利刃55秒內(nèi)刺向13名小學(xué)生，造成8名小學(xué)生死亡，5名重傷。

人們?cè)趹嵟Ⅲ@詫之余不由地想到:鄭民生是個(gè)精神病患者嗎?答案很快得到了否定，在面對(duì)審訊時(shí)，鄭民生明確交代作案動(dòng)機(jī)是針對(duì)兩個(gè)人:一個(gè)是他認(rèn)為排擠他、給他設(shè)置升職障礙、想逼走他的單位老領(lǐng)導(dǎo);一個(gè)是最終拋棄他的第二任女友。

罪大惡極的犯罪嫌疑人鄭民生，固然難逃法律的嚴(yán)懲，但是其從一個(gè)平凡的人，一個(gè)還算稱職的醫(yī)生在短短的幾年時(shí)間內(nèi)演變成一個(gè)殘忍的、反社會(huì)的殺人狂的人生軌跡，或許更需要人們警醒。

可以說，“失敗”是鄭民生的人生標(biāo)簽:蝸居、戀愛受挫、人際關(guān)系緊張、工作失落……當(dāng)然，大多數(shù)人遭遇這類事情也不會(huì)犯罪，是鄭民生在壓力和窘迫之下自己出了問題，他將個(gè)人生活的失敗歸咎于社會(huì)，在滿懷對(duì)社會(huì)怨恨情緒的驅(qū)動(dòng)下，最終完全變態(tài)。

透過鄭民生案，筆者想到了現(xiàn)在使用頻率很高的一個(gè)詞——社會(huì)焦慮。

社會(huì)非理性沖動(dòng)潛伏危機(jī)

當(dāng)前，為數(shù)不少的城市市民似乎或多或少地陷入一種焦慮的狀態(tài)之中?！吧鐣?huì)焦慮”作為一種比較普遍的現(xiàn)象困擾著人們，城市空氣中彌漫著煩躁、壓抑、緊張、非理性沖動(dòng)等氣氛。

一些中低收入者在為眼前的生計(jì)、為以后的出路焦慮:較高的生活費(fèi)用如何解決?就業(yè)或再就業(yè)問題何時(shí)解決?家庭成員的醫(yī)療費(fèi)問題如何解決?住房問題怎么解決?就是一些算不上是弱勢(shì)群體的城市市民也往往對(duì)自己的現(xiàn)狀不滿足，而且對(duì)以后可能出現(xiàn)的不利處境心懷憂慮。

社會(huì)焦慮出現(xiàn)的背后就是社會(huì)價(jià)值觀念的混亂和沖突。在城市中許多社會(huì)成員經(jīng)濟(jì)位置在較短的時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)一種此起彼伏、沉浮不定的狀況，這使他們對(duì)于自己的未來前景往往具有一種不確定的感覺。

社會(huì)焦慮潛伏著社會(huì)危機(jī)?，F(xiàn)在常見的現(xiàn)象是在同一城市、同一社區(qū)，彼此缺乏信任，人們老死不相往來，更談不上合作和關(guān)愛;城市市民普遍缺乏一種應(yīng)對(duì)社會(huì)的從容心態(tài)，缺乏從長(zhǎng)計(jì)議的理性安排，人們會(huì)輕視一個(gè)社會(huì)所應(yīng)當(dāng)具有的規(guī)則意識(shí)和規(guī)則體系，進(jìn)而在行為取向方面更容易選擇成本小、見效快的短期行為;處在焦慮中的人，當(dāng)焦慮增強(qiáng)到一定程度時(shí)，一旦遇到對(duì)自己不利的問題，容易把不滿堆積，放大困難和挫折感，并遷怒于身邊的事物。

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克認(rèn)為:“沒有人會(huì)把船只失事時(shí)一群無組織、驚恐奔跑的人叫做一個(gè)‘社會(huì)’。那兒盡管有一群人，但并不存在社會(huì)。”事實(shí)上，社會(huì)恐慌的直接原因便在于社會(huì)的崩潰。

換句話說，城市社會(huì)市民群體性焦慮到了一個(gè)臨界點(diǎn)，直接后果就是導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的崩潰。

轉(zhuǎn)型陣痛下社會(huì)矛盾的糾結(jié)心理

市民群體焦慮心態(tài)是我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型中的陣痛，也是社會(huì)轉(zhuǎn)型所必須付出的代價(jià)。改革開放30多年來，我國(guó)進(jìn)入了一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)期，社會(huì)矛盾多發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)代。社會(huì)的急劇變動(dòng)，意味著人們?cè)瓉硭煜さ纳鐣?huì)環(huán)境大規(guī)模、急速地變動(dòng)。在這個(gè)變動(dòng)時(shí)期，城市必定會(huì)出現(xiàn)大量的新事物、新觀念、新的行為方式和新的規(guī)則。人們對(duì)于這些事物的認(rèn)同與適應(yīng)需要經(jīng)過一個(gè)時(shí)期。

因此，在這個(gè)特定時(shí)期，城市市民對(duì)于新的社會(huì)環(huán)境往往存在著一種抗拒或認(rèn)可、認(rèn)同的復(fù)雜心理狀態(tài)。不少人對(duì)于社會(huì)的未來前景一時(shí)不會(huì)有十分的把握，也就難免出現(xiàn)一種比較焦慮的心理狀態(tài)。

從一定意義上講，社會(huì)既充滿了誘惑，也充滿了風(fēng)險(xiǎn)，而且相對(duì)于過去而言，集體意志削弱，個(gè)人意識(shí)膨脹，人們變得越來越獨(dú)立和自我，同時(shí)也變得更加脆弱和自私。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制本身現(xiàn)在也并不成熟，很多必要的規(guī)范制度以及必不可少的社會(huì)安全網(wǎng)尚未建立起來。在這樣的情形之下，人們難免出現(xiàn)無所適從的心理狀態(tài)，從而加重了社會(huì)焦慮。

從某種意義上說，我國(guó)在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信仰的缺失也造成了城市市民群體生存焦慮。

上個(gè)世紀(jì)90年代以來，社會(huì)文化狀況是烏托邦政治逐漸熄滅和商品大潮中功利主義、甚至市儈主義的崛起;知識(shí)精英主義的文化理想已經(jīng)破碎，傳統(tǒng)紅色政治的信念逐漸空殼化，這就造成了信仰缺失，功利主義甚囂塵上。尤其到了今天，社會(huì)資源的格局開始處于定型期，各種既得利益群體已經(jīng)基本分化完成，大型資本的社會(huì)控制基本趨于固定。

于是，在現(xiàn)代的中國(guó)城市出現(xiàn)了畸形的一幕:一方面，城市市民意識(shí)形態(tài)價(jià)值體系的空殼化，人們失去了有著強(qiáng)大意志力的社會(huì)信念基礎(chǔ);另一方面，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和分配的不公所造成的國(guó)強(qiáng)民弱的狀況，又使人們普遍認(rèn)為自己成為被剝奪的一“族”，有著強(qiáng)烈的失落感。該有的信念沒有了，該得到權(quán)利的沒有得到，未來的前景也不太清楚，群體性的焦慮也就不可避免了。城市市民的焦慮，深深來源于社會(huì)轉(zhuǎn)型后的中國(guó)社會(huì)整個(gè)矛盾和糾結(jié)的心理。

政府構(gòu)筑消除隱患安全機(jī)制

在個(gè)體充滿焦慮和人生缺乏熱情的狀態(tài)之下，政府不能成為旁觀者，而應(yīng)主動(dòng)消解公眾的社會(huì)焦慮。

事實(shí)上，社會(huì)問題的發(fā)生并不是由個(gè)人或少數(shù)人引起的，也不是由少數(shù)人負(fù)責(zé)的，它造成的后果是社會(huì)性的，涉及到整個(gè)社會(huì)生活。對(duì)社會(huì)問題只有通過社會(huì)力量的交匯合作才能改善和解決，因此，政府必須主動(dòng)解決這種社會(huì)焦慮，而不能被動(dòng)地防御。

政府要做的就是構(gòu)筑消除社會(huì)焦慮的安全機(jī)制。主要包括以下幾個(gè)方面:社會(huì)保障機(jī)制，擴(kuò)大就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障的覆蓋率;上下溝通機(jī)制，建立群眾利益表達(dá)、意見反映的正常渠道;第三方調(diào)停機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政企分開，減少政府成為沖突對(duì)象的可能性;分配調(diào)節(jié)機(jī)制，建立合理的收入分配制度;預(yù)防、化解矛盾機(jī)制，通過法律手段，促進(jìn)平安建設(shè)。

無論是對(duì)收入差距拉大的焦慮，對(duì)法制不健全的焦慮，還是對(duì)公共安全和社會(huì)快速變遷的焦慮，這些焦慮都有明確的指向，也都具備一定的普遍性。社會(huì)焦慮作為市民內(nèi)心的不安全感，雖然未付諸行動(dòng)，可是，普遍的、長(zhǎng)期的社會(huì)焦慮如同大量微不足道的小白蟻，會(huì)漸漸破壞社會(huì)和民族的凝聚力，損害社會(huì)的價(jià)值系統(tǒng)和評(píng)判機(jī)制，甚至吞噬政治系統(tǒng)的合法性和有效性。